L\u2019e-commerce belge g\u00e9n\u00e8re-t-il\u00a0 5 ou \u00e0 9 milliards d\u2019euros ? Pas une mince diff\u00e9rence. Les calculs des\u00a0diverses f\u00e9d\u00e9rations du e-commerce\u00a0 (BeCommerce en Safeshops.be) divergent. Qu\u2019en est-il ?<\/p>\n
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En 2016 le chiffre d\u2019affaires total du e-commerce en Belgique s\u2019est \u00e9lev\u00e9 \u00e0 5,001 milliards d\u2019euros, un joli montant (presque) rond, qui repr\u00e9sente une croissance de 22% par rapport \u00e0 2015. C\u2019est du moins les chiffres que Safeshops.be et The House of Marketing ont annonc\u00e9 aujourd\u2019hui, sur base d\u2019une \u00e9tude commune.<\/p>\n
\nPourtant hier BeCommerce pr\u00e9tendait dans son rapport annuel \u2018BeCommerce Market Monitor\u2019, r\u00e9alis\u00e9 en collaboration avec GfK, que les consommateurs belges avaient d\u00e9pens\u00e9 9,1 milliards d\u2019euros online, soit une croissance de 10%. Comeos pour sa part se tient dans le juste milieu : fin janvier la f\u00e9d\u00e9ration parlait d\u2019un montant de 7,43 milliards d\u2019euros, soit une hausse de 15% par rapport \u00e0 2015.<\/p>\n
\nAlors o\u00f9 se situe la diff\u00e9rence ? D\u2019embl\u00e9e une \u00e9norme divergence saute aux yeux : dans leurs calculs Comeos et BeCommerce se basent sur les d\u00e9penses des consommateurs, tandis que Safeshops.be part des donn\u00e9es transactionnelles des e-commer\u00e7ants belges.<\/p>\n
\nSafeshops.be a donc chiffr\u00e9 les d\u00e9penses online au sein de la Belgique, alors que les deux autres organisations ont calcul\u00e9 les d\u00e9penses effectu\u00e9es par les Belges, y compris \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n
Mais le compte n\u2019est toujours pas bon, car en soustrayant les d\u00e9penses des Belges \u00e0 l\u2019\u00e9tranger des totaux de Comeos et BeCommerce, le march\u00e9 du e-commerce belge s\u2019av\u00e8re bien plus modeste que celui \u00e9voqu\u00e9 par Safeshops.be. Selon Comeos, pas moins de 53,7% des 7,43 milliards d\u2019euros sont partis \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, ce qui signifie donc que l\u2019e-commerce \u2018purement\u2019 belge se situerait bien en-de\u00e7\u00e0 des 5 milliards d\u2019euros avanc\u00e9s par Safeshops.be.<\/p>\n
\nAdmettons, le montant de Safeshops.be comprend probablement aussi les \u00e9trangers qui font leur shopping via des webshops belges, mais ce nombre est n\u00e9gligeable. Non, la diff\u00e9rence s\u2019explique par ce que l\u2019on entend par e-commerce. Certains y incluent les achats effectu\u00e9s via les bornes digitales pr\u00e9sentes en magasin, alors que pour d\u2019autres il s\u2019agit uniquement des achats hors magasin. Certains excluent l\u2019online gaming, alors que d\u2019autres prennent en compte les abonnements et les services de licences en ligne.<\/p>\n
\nQuels achats et ventes sont, oui ou non, consid\u00e9r\u00e9s comme \u00e9tant de l\u2019e-commerce ? C\u2019est sur cette question fondamentale que divergent les points de vue ! Qu\u2019est-ce que l\u2019e-commerce ? Pire encore : Qu\u2019est-ce que l\u2019e-commerce belge ? Personne ne semble \u00eatre d\u2019accord sur ce point.<\/p>\n
\u2018Heureusement\u2019 il ne s\u2019agit pas d\u2019un probl\u00e8me exclusivement belge. Nos voisins du Nord, qui comme chacun sait ont une s\u00e9rieuse avance en mati\u00e8re d\u2019e-commerce, eux non plus ne sont pas unanimes sur la question. Car effectivement tout cela est complexe, d\u2019autant plus que les divers canaux ont tendance \u00e0 s\u2019entrem\u00ealer et que les experts en retail et marketing proclament depuis des ann\u00e9es qu\u2019en fait il n\u2019y a pas de diff\u00e9rence entre l\u2019e-commerce et le \u2018simple\u2019 commerce.<\/p>\n
\nQuoi de plus\u00a0logique, car le consommateur est online et connect\u00e9 en permanence. Que lui importe qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019e-shopping ou d\u2019une autre forme de shopping. \u00ab Lorsque mes enfants font leur shopping, ils s\u2019installent tout simplement devant leur ordinateur ou leur mobile \u00bb, disait tr\u00e8s justement Wijnand Jongen, fondateur de Thuiswinkel.org.<\/p>\n
\nPourvu que l\u2019an prochain lorsque viendra le temps des bulletins nous n\u2019ayons plus \u00e0 lire des \u00ab barom\u00e8tres \u00bb concernant l\u2019e-commerce. Et esp\u00e9rons surtout que tout le monde comprenne enfin qu\u2019il n\u2019y a que du commerce \u2018tout court\u2019 !<\/p>\n
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