{"id":1864,"date":"2012-07-08T06:45:48","date_gmt":"2012-07-08T06:45:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/"},"modified":"2012-07-08T06:45:48","modified_gmt":"2012-07-08T06:45:48","slug":"delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/","title":{"rendered":"Delhaize pr\u00f4ne la qualit\u00e9 et le prix: \u201cOu\/ou, c\u2019est du pass\u00e9\u201d"},"content":{"rendered":"

Allons droit au but : Quelle est la vision pour Delhaize Belgique \u00e0 court et \u00e0 moyen terme, maintenant qu\u2019Excel 2008-2010 a pris fin ?<\/h3>\n

D.V.d.B.: \u00ab Si vous analysez les d\u00e9veloppements strat\u00e9giques de Delhaize, vous remarquerez un certain nombre de p\u00e9riodes d’alternance.\u00a0 Pendant quelques ann\u00e9es, nous avons travaill\u00e9 sur la qualit\u00e9 et la diff\u00e9renciation, alors que ces derni\u00e8res ann\u00e9es, nous nous sommes principalement concentr\u00e9s sur les co\u00fbts et les prix.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

En accord avec la nouvelle \u00e9quipe, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de combiner le meilleur des deux mondes. Si vous vous concentrez sur le retail aujourd\u2019hui, vous observerez que les retailers \u00e0 succ\u00e8s en Europe \u2013 Sainsbury\u2019s en Angleterre, Syst\u00e8me U en France, Esselunga en Italie \u2013 combinent la qualit\u00e9 et le prix.\u00a0 Le temps du ou\/ou est termin\u00e9.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"GuyNotre ambition est de continuer \u00e0 construire sur les points forts historiques de Delhaize. Nous nous sommes replong\u00e9s dans les 145 ann\u00e9es d\u2019histoire de l’entreprise pour d\u00e9finir les facteurs cl\u00e9s du succ\u00e8s. En premier lieu, le succ\u00e8s est bas\u00e9 sur les produits : qualit\u00e9, choix et innovation.\u00a0 Le second facteur important est la convivialit\u00e9 du magasin. Troisi\u00e8mement, ce sont nos processus et nos standards qui forment notre succ\u00e8s, mais notre service client\u00e8le semble \u00e9galement \u00eatre tr\u00e8s important. Pour finir, nous avons le facteur prix : comme le nom initial \u00ab Au Bon March\u00e9 \u00bb l\u2019indique, l\u2019image qualit\u00e9\/prix a toujours \u00e9t\u00e9 importante pour Delhaize.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Cela dit, nous devons devenir une entreprise plus moderne. Dans un premier temps, nous sommes en train de modifier radicalement le style de notre gestion du personnel. Nous offrons plus de flexibilit\u00e9 aux cadres et la pr\u00e9sence f\u00e9minine dans notre comit\u00e9 d\u2019entreprise est pass\u00e9e de une \u00e0 trois. Nous nous adaptons \u00e0 la diversit\u00e9 du monde.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Nous essayons \u00e9galement de r\u00e9pondre aux nouvelles tendances des consommateurs.\u00a0 Une tendance qui a attir\u00e9 notre attention tout particuli\u00e8rement, c\u2019est la sant\u00e9.\u00a0 Mais nous sommes \u00e9galement en train d\u2019innover fortement dans l\u2019e-commerce et le \u2018convenience\u2019.\u00a0 Un dernier \u00e9l\u00e9ment dans cette entreprise contemporaine, c\u2019est le design. Apple nous a tous appris que ce qui n\u2019est pas \u00e0 la mode, ne se vend pas. \u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Votre pr\u00e9d\u00e9cesseur Michel Eeckhout disait que les changements doivent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s rapidement.\u00a0 Partagez-vous cet avis ? Ou est-ce all\u00e9 trop vite ?<\/h3>\n

D.V.d.B.: \u00ab Changer rapidement reste un point critique. Un grand nombre de changements suivront certainement \u00e0 l\u2019avenir. Les entreprises de demain devront \u00eatre de v\u00e9ritables \u2018people developers\u2019, qui guident et forment leur personnel continuellement. Toutefois, il est \u00e9galement important de pouvoir regarder en arri\u00e8re pour v\u00e9rifier si ces milliers de personnes vous suivent toujours. Un bon \u00e9chelonnement est important.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Vu la crise, il \u00e9tait primordial de baisser notre niveau des prix de fa\u00e7on drastique. En effet, ce n\u2019est pas seulement une perception, le niveau des prix en soi a effectivement diminu\u00e9 de plusieurs centaines de point de base. Entre temps, nous avons connu quatre vagues de baisse de prix avec une diminution moyenne des prix de 4% \u00e0 7%, ce qui repr\u00e9sente un investissement net de pas moins de 30 millions d\u2019euros. Actuellement, nous talonnons notre plus grand concurrent, rien qu\u2019en ce qui concerne les produits comparables.\u00a0 Si vous rajoutez les marques de distributeur, nous avons un bien meilleur score encore.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00catre le meilleur march\u00e9 ne nous int\u00e9resse pas, si cela doit se faire au d\u00e9triment de la qualit\u00e9. Beaucoup de concurrents font ce choix et appliquent des standards de qualit\u00e9 moins \u00e9lev\u00e9s.\u00a0 L\u00e0 o\u00f9 la qualit\u00e9 est semblable et le produit comparable individuellement, nous voulons \u00e9galement proposer des prix semblables.\u00a0 La diff\u00e9rence doit \u00eatre n\u00e9gligeable. \u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Alors quel est le supermarch\u00e9 le moins cher en Belgique ?\u00a0 Lorsque j\u2019ai pos\u00e9 cette question \u00e0 votre pr\u00e9d\u00e9cesseur, il a r\u00e9pondu : en fait, nous sommes le meilleur march\u00e9 pour le client Delhaize.\u00a0 Une belle mani\u00e8re de pr\u00e9senter les choses, vu qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9poque Delhaize vendait d\u00e9j\u00e0 50% de marques de distributeur.<\/h3>\n

D.V.d.B.: \u201cC\u2019est tout \u00e0 fait vrai. Puisqu\u2019il semble que notre client a plus confiance en nos propres marques, il fait ses courses moins ch\u00e8res.\u00a0 En effet, nos produits Delhaize sont entre 15 et 30% moins chers, certains m\u00eame jusqu’\u00e0 40% moins chers.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Si vous faites vos courses comme un v\u00e9ritable client Delhaize, cela vous sera b\u00e9n\u00e9fique. Bien que nos concurrents aient \u00e9galement leurs propres marques, les marques de distributeur y sont moins vendues.\u00a0 Chez nous, la confiance en nos propres marques est plus importante. \u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Quel a \u00e9t\u00e9 l\u2019impact de la campagne Delhaize \u00ab moins cher que chez Aldi et Lidl \u00bb ? N\u2019avez-vous pas fait de la publicit\u00e9 pour les discounters ?<\/h3>\n

\"Delhaize_P3\"D.V.d.B.: \u00ab Nous revendiquons que nos produits 365 offrent la m\u00eame qualit\u00e9 que les cha\u00eenes discount, au m\u00eame prix ou moins cher. C\u2019est tout simplement une r\u00e9alit\u00e9 qui doit \u00eatre confirm\u00e9e. Je pense que cette communication n\u2019est pas mauvaise en soi, toutefois il faut que le client sache qu\u2019il ne s\u2019agit l\u00e0 que de 4% de notre chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le client Delhaize s’int\u00e9resse principalement \u00e0 la qualit\u00e9.\u00a0 J\u2019estime que mettre cela en exergue ne pose aucun probl\u00e8me. Le fait que nous proposions au moins la m\u00eame qualit\u00e9 que les harddiscounters est quand m\u00eame une garantie envers nos clients. \u00bb<\/p>\n

\n
De plus en plus de gens craignent que Delhaize mette trop l’accent sur les prix et ce au d\u00e9triment de son image de service.<\/h3>\n

D.V.d.B.: \u00ab Il \u00e9tait pr\u00e9vu d\u2019am\u00e9liorer notre image de prix, donc nous avons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment mis l\u2019accent sur cet aspect.\u00a0 Dans le monde \u00e9conomique d\u2019aujourd\u2019hui, l\u2019aspect prix est crucial, mais cela ne veut pas dire que nous laissons tomber le service et la qualit\u00e9. En m\u00eame temps,\u00a0 nous avons continuer \u00e0 innover, mais la communication prend tout simplement un peu plus de temps.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

C\u2019est pour cette raison que maintenant, il est \u00e0 nouveau important de souligner la force de Delhaize.\u00a0 En termes de qualit\u00e9, Delhaize jouera toujours un r\u00f4le offensif, et en termes de prix, un r\u00f4le d\u00e9fensif.\u00a0 Nous devons nous concentrer tant sur les messages de qualit\u00e9 et de sant\u00e9, que sur les aspects prix et promotion, c\u2019est ce qui caract\u00e9rise notre force. \u00bb<\/p>\n

\n
Proposer de meilleurs prix va souvent de pair avec des achats plus importants et des n\u00e9gociations plus serr\u00e9es aupr\u00e8s des grands acteurs.\u00a0 N\u2019exploite-t-on pas trop les fournisseurs ?<\/h3>\n

D.V.d.B.: \u00ab Cela n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 notre intention.\u00a0 Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, je pense que Delhaize s\u2019est davantage adress\u00e9 \u00e0 des fournisseurs plus petits et exclusifs, sans pour autant laisser les plus grands de c\u00f4t\u00e9. D\u2019ailleurs, une de nos nouvelles initiatives \u2013 qui date de quelques mois seulement \u2013 est le lancement r\u00e9cent du label \u2018local\u2019, qui offre des produits locaux, d\u2019abord en Flandre Occidentale et maintenant \u00e9galement \u00e0 Anvers.\u00a0 On ne parle pas du tout de gros bonnets.\u00a0 Au contraire, \u00e0 terme, notre r\u00eave serait de pouvoir jouer un r\u00f4le significatif aussi aupr\u00e8s des paysans locaux. \u00bb<\/p>\n

\n
La fin de la politique nationale des prix est-elle en vue chez Delhaize? Dans le temps, Delhaize estimait que Colruyt menait une politique non \u00e9thique, car les prix n\u2019\u00e9taient pas identiques dans tous les points de vente de la cha\u00eene. C\u2019est pourtant la direction que vous prenez maintenant ?<\/h3>\n

\"Delhaize_-P4\"D.V.d.B.: \u00ab Pour l\u2019instant, nous maintenons notre politique nationale des prix. Cependant, nos franchisers ont toujours le droit d\u2019adapter nos prix.\u00a0 Nous ne pouvons pas leur imposer nos prix.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

A long terme, je ne peux pas non plus garantir le maintien de cette politique nationale des prix, mais nous souhaitons nous limiter \u00e0 ce qui est \u00e9quitable pour le client.\u00a0 C\u2019est-\u00e0-dire : si,\u00a0 par exemple, pour certaines raisons il est justifi\u00e9 d\u2019ouvrir des plus petits magasins \u2013 ce que nous avons d\u2019ailleurs commenc\u00e9 \u00e0 faire \u2013 impliquant des frais de gestion bien plus \u00e9lev\u00e9s, nous devrons adapter nos prix.\u00a0 Bien entendu, nous voulons \u00e9viter les extr\u00eames, comme chez certains concurrents o\u00f9 la diff\u00e9rence de prix entre les diff\u00e9rents magasins peut atteindre les 10%. \u00bb<\/p>\n

\n
Pendant que le monde ext\u00e9rieur \u00e9tait concentr\u00e9 sur l\u2019histoire des prix, vous avez continu\u00e9 votre chemin en toute discr\u00e9tion.<\/h3>\n

D.V.d.B.: \u00ab Ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019innover en profondeur, et aujourd\u2019hui, nous souhaitons acc\u00e9l\u00e9rer cette \u00e9volution.\u00a0 Ces trois derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons revu 5000 produits.\u00a0 Avant la crise, il s\u2019agissait principalement de rendre un produit de luxe encore plus luxueux. Maintenant, compte tenu du contexte \u00e9conomique, nous pensons par exemple \u00e0 trouver une fa\u00e7on d’am\u00e9liorer la viande hach\u00e9e : comment la rendre plus saine ou plus fra\u00eeche ?<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le nombre d’UGS (Unit\u00e9 de gestion des stocks) ne conna\u00eet pas la crise. Au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e le nombre d’UGS a augment\u00e9 de 3,6%.\u00a0 Chaque mois, nous avons plus de 75 nouvelles r\u00e9f\u00e9rences.\u00a0 Aujourd\u2019hui, nous avons 20.000 UGS dans les plus grands supermarch\u00e9s, 19.000 auparavant.\u00a0 Ainsi, nous avons poursuivi l\u2019innovation dans le secteur bio, nous avons notre propre ligne de produits alimentaires pour enfants et nous avons d\u00e9velopp\u00e9 notre label 365. \u00bb<\/p>\n

\n
Delhaize continue \u00e0 se profiler comme d\u00e9fenseur des marques de distributeur.<\/h3>\n

D.V.d.B.: \u00ab Effectivement, nous continuons \u00e0 d\u00e9ployer nos efforts sur nos marques de distributeur. Des nouvelles r\u00e9f\u00e9rences voient le jour toutes les semaines et un certain nombre de cat\u00e9gories s\u2019\u00e9tendent.\u00a0 Ainsi, en plus du label \u2018local\u2019, nous avons lanc\u00e9 la ligne \u2018natural\u2019.\u00a0 Avec nos 6.000 produits propres, qui aujourd\u2019hui repr\u00e9sentent d\u00e9j\u00e0 55% de notre chiffre d\u2019affaires, nous sommes le leader sur le march\u00e9 belge des marques de distributeur.\u00a0 C\u2019est ce que le client attend de nous.\u00a0 Les marques de distributeur, avec une structure \u00e0 trois niveaux, nous donnent \u00e9galement l\u2019occasion de nous profiler tant en termes de prix que de service. \u00bb<\/p>\n

\n
L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, Michel Eeckhout mentionnait 50% de produits propres.\u00a0 Les marques de distributeur continuent donc leur croissance ?<\/h3>\n

D.V.d.B.: \u00ab La hausse se situe principalement dans le segment sup\u00e9rieur (Taste of Inspirations), dans le segement inf\u00e9rieur (365) et dans le segment des \u2018special needs\u2019 (bio, eco, kids, etc.), qui conna\u00eet d\u2019ailleurs la plus grande croissance.\u00a0 Le noyau, la marque Delhaize, reste stable.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"delhaizeprods1\"Effectivement, ce sont principalement les marques nationales qui perdent du terrain, bien qu\u2019un grand nombre d\u2019entre elles soient innovatrices.\u00a0 Cela d\u00e9montre la puissance de la m\u00e9ritocratie, parce que nous n\u2019avons pas de pr\u00e9f\u00e9rence pour les marques nationales ni pour les marques propres.\u00a0 Notre r\u00f4le est clairement de mettre les marques nationales sur la sellette.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

La marque propre est \u00e9valu\u00e9e selon les m\u00eames crit\u00e8res qu\u2019une marque nationale : elle b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une p\u00e9riode d\u2019essai d\u00e9termin\u00e9e.\u00a0 Si, apr\u00e8s quelques mois, elle n’ obtient pas l’ \u00ab\u00a0adjusted gross margin\u00a0\u00bb par m\u00e8tre, elle est rejet\u00e9e.\u00a0 Nous sommes aussi impitoyables pour nos propres marques que pour les marques nationales.\u00a0 Je crois que cette concurrence saine a un effet positif pour le client.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Mais l\u2019\u00e9conomie joue \u00e9galement un r\u00f4le : un certain \u2018down trading\u2019 est perceptible, les gens passent des marques nationales aux marques propres.\u00a0 C\u2019est encore le signe d\u2019une \u00e9volution mondiale vers les marques de distributeur.\u00bb<\/p>\n

<\/h3>\n

Davantage de marques de distributeur signifie une plus grande marge pour vous, n’est-ce pas?<\/h3>\n

D.V.d.B.: \u00ab Certainement.\u00a0 Le down trading a son effet.\u00a0 Ainsi, vous constatez parfois des baisses sur le ticket de caisse moyen, mais vous avez un impact positif sur la marge brute.\u00a0 L\u2019un compense l\u2019autre.\u00a0 De plus, en temps de crise \u00e9conomique, les clients optent pour des articles d’appoint. Ils ne choisissent pas les grands emballages, pour \u00e9viter de devoir jeter par la suite. \u00bb<\/p>\n

\n
Comment se porte Red Market ?<\/h3>\n

D.V.d.B.: \u00ab Tr\u00e8s bien, c’est une r\u00e9ussit\u00e9 absolue. Il y a quelques ann\u00e9es, Red Market a d\u00e9but\u00e9 comme une sorte d\u2019exp\u00e9rimentation. La question \u00e9tait la suivante : comment proposer la qualit\u00e9 Delhaize plus efficacement aux consommateurs sensibles aux prix et qui redoutent de mettre les pieds dans un Delhaize.\u00a0 Cela nous a procur\u00e9 beaucoup de bonnes id\u00e9es \u2013 dont les techniques de merchandising et de promotion \u2013 mais \u00e9galement un concept fort.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Cependant il serait stupide d\u2019ouvrir une dizaine de magasins par an. Premi\u00e8rement, cela ne serait pas r\u00e9aliste en Belgique.\u00a0 Deuxi\u00e8mement, nous souhaitons d\u00e9velopper le concept de fa\u00e7on approfondie. Aujourd\u2019hui, nous comptons 8 magasins reprenant le concept et une ouverture est pr\u00e9vue cette ann\u00e9e.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

A un certain moment, nous serons oblig\u00e9s d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer, mais pour l\u2019instant, nous sommes satisfaits : les r\u00e9sultats d\u00e9passent nos attentes.\u00a0 Tous nos magasins enregistrent une croissance du chiffre d’affaires \u00e0 deux chiffres.\u00a0 Et selon une enqu\u00eate de Test-Achats, Red Market est le num\u00e9ro un en termes de service client\u00e8le et le num\u00e9ro deux en termes de prix. \u00bb<\/p>\n

\n
Chez Delhaize, l’expansion est tr\u00e8s rapide. Quel est l\u2019objectif pour la Belgique ?<\/h3>\n

D.V.d.B.: \u00ab Il existe certainement encore quelques lacunes.\u00a0 Prenez par exemple Hornu, pas vraiment la partie la plus riche du pays : il y a trois ans, nous y avons ouvert un magasin qui ne cesse de cro\u00eetre. Il est vrai que la plupart des possibilit\u00e9s d\u2019expansion se situe au niveau des plus petits magasins. L\u2019attrait des magasins de proximit\u00e9 continue sa progression.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"DelhaizeP3\"Cette ann\u00e9e, nous envisageons l\u2019ouverture de 25 magasins en Belgique.\u00a0 En g\u00e9n\u00e9ral, il s\u2019agit de franchis\u00e9s existants qui ouvrent des nouveaux points de vente.\u00a0 Chaque ann\u00e9e, un certain nombre d\u2019ind\u00e9pendants viennent de la concurrence pour travailler avec nous.\u00a0 Par contre, nous ne perdons pratiquement aucun exploitant ind\u00e9pendant.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Nous voulons \u00e9galement acc\u00e9l\u00e9rer le renouvellement de notre parc de magasins.\u00a0 L\u2019objectif en 2012 est de transformer 27 magasins, alors qu\u2019en 2011, nous en avons r\u00e9nov\u00e9 16.\u00a0 Les transformations se feront selon notre tout nouveau concept de magasin \u2018New Generation Store\u2019. \u00bb<\/p>\n

\n
Et maintenant, une question \u00e9pineuse : que s\u2019est-il pass\u00e9 les six derniers mois de 2011 (le chiffre d\u2019affaires like-for-like de Delhaize a plong\u00e9 dans le rouge, ndlr.) ?<\/h3>\n

D.V.d.B.: \u00ab Nous avons clairement ressenti l\u2019impact de la situation \u00e9conomique<\/a>, qui nous a fort fragilis\u00e9s. Par contre, notre approche renouvel\u00e9e des prix renforce notre position. Nous avons d\u00fb r\u00e9investir davantage dans nos magasins, dans nos produits et dans notre personnel. La formation est cruciale.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Selon moi, la cl\u00e9 du succ\u00e8s se trouve dans la combinaison de deux facteurs : notre excellent niveau de prix et nos magasins bien plus agr\u00e9ables avec un meilleur service.\u00a0 Nous devons tout simplement faire notre business mieux que les autres.\u00a0 Les clients ne pensent plus uniquement en termes de prix ou de qualit\u00e9. \u00bb<\/p>\n

\n
Si j\u2019ai bien compris, la direction prise est quelque peu r\u00e9ajust\u00e9e ?<\/h3>\n

D.V.d.B.: \u00ab Je pense que chaque retailer doit s\u2019adapter \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du march\u00e9 et de sa banni\u00e8re.\u00a0 Donc, r\u00e9guli\u00e8rement, vous devez vous arr\u00eater et regarder en arri\u00e8re.\u00a0 Dans le pass\u00e9, un certain nombre de choix ont \u00e9t\u00e9 faits pour le mieux.\u00a0 Cela n\u2019emp\u00eache que nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 la conclusion que certaines choses doivent \u00eatre modifi\u00e9es d\u2019urgence. Mais heureusement pour nous, la volont\u00e9 d’innovation et de qualit\u00e9 est toujours rest\u00e9e bien pr\u00e9sente.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Maintenant, nous devons en premier lieu d\u00e9velopper la communication autour de nos innovations.\u00a0 Nous ne l\u2019avons pas fait plus t\u00f4t, parce que nous trouvions qu\u2019il \u00e9tait absurde de revendiquer que nous sommes les meilleurs, alors que seulement 2.000 des 7.000 produits ont \u00e9t\u00e9 revus.\u00a0 D\u2019abord, nous voulions am\u00e9liorer la r\u00e9alit\u00e9, pour ensuite pouvoir en parler. \u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Traduit par Laure Jacobs<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Allons droit au but : Quelle est la vision pour Delhaize Belgique \u00e0 court et \u00e0 moyen terme, maintenant qu\u2019Excel 2008-2010 a pris fin ? D.V.d.B.: \u00ab Si vous analysez les d\u00e9veloppements strat\u00e9giques de Delhaize, vous remarquerez un certain nombre de p\u00e9riodes d’alternance.\u00a0 Pendant quelques ann\u00e9es, nous avons travaill\u00e9 sur la qualit\u00e9 et la diff\u00e9renciation, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-1864","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-in-bleed"],"acf":[],"yoast_head":"\nDelhaize pr\u00f4ne la qualit\u00e9 et le prix: \u201cOu\/ou, c\u2019est du pass\u00e9\u201d - RetailDetail BE<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Delhaize pr\u00f4ne la qualit\u00e9 et le prix: \u201cOu\/ou, c\u2019est du pass\u00e9\u201d - RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Allons droit au but : Quelle est la vision pour Delhaize Belgique \u00e0 court et \u00e0 moyen terme, maintenant qu\u2019Excel 2008-2010 a pris fin ? D.V.d.B.: \u00ab Si vous analysez les d\u00e9veloppements strat\u00e9giques de Delhaize, vous remarquerez un certain nombre de p\u00e9riodes d’alternance.\u00a0 Pendant quelques ann\u00e9es, nous avons travaill\u00e9 sur la qualit\u00e9 et la diff\u00e9renciation, […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RetailDetail BE\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2012-07-08T06:45:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.png?fit=281%2C147&quality=100&strip=all&ssl=1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"281\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"147\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"dev@grandiz.com\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"dev@grandiz.com\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"13 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/in-bleed\\\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/in-bleed\\\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"dev@grandiz.com\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9\"},\"headline\":\"Delhaize pr\u00f4ne la qualit\u00e9 et le prix: \u201cOu\\\/ou, c\u2019est du pass\u00e9\u201d\",\"datePublished\":\"2012-07-08T06:45:48+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/in-bleed\\\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\\\/\"},\"wordCount\":2723,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/in-bleed\\\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.png\",\"articleSection\":[\"In bleed\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"copyrightYear\":\"2012\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/in-bleed\\\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/in-bleed\\\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\\\/\",\"name\":\"Delhaize pr\u00f4ne la qualit\u00e9 et le prix: \u201cOu\\\/ou, c\u2019est du pass\u00e9\u201d - RetailDetail BE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/in-bleed\\\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/in-bleed\\\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.png\",\"datePublished\":\"2012-07-08T06:45:48+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/in-bleed\\\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/in-bleed\\\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/in-bleed\\\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.png\",\"width\":281,\"height\":147},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/news\\\/in-bleed\\\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Delhaize pr\u00f4ne la qualit\u00e9 et le prix: \u201cOu\\\/ou, c\u2019est du pass\u00e9\u201d\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"description\":\"News\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"RetailDetail BE\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/logo.svg\",\"width\":131,\"height\":70,\"caption\":\"RetailDetail BE\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9\",\"name\":\"dev@grandiz.com\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"dev@grandiz.com\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/preprod.retaildetail.be\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retaildetail.be\\\/fr\\\/author\\\/devgrandiz-com\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Delhaize pr\u00f4ne la qualit\u00e9 et le prix: \u201cOu\/ou, c\u2019est du pass\u00e9\u201d - RetailDetail BE","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Delhaize pr\u00f4ne la qualit\u00e9 et le prix: \u201cOu\/ou, c\u2019est du pass\u00e9\u201d - RetailDetail BE","og_description":"Allons droit au but : Quelle est la vision pour Delhaize Belgique \u00e0 court et \u00e0 moyen terme, maintenant qu\u2019Excel 2008-2010 a pris fin ? D.V.d.B.: \u00ab Si vous analysez les d\u00e9veloppements strat\u00e9giques de Delhaize, vous remarquerez un certain nombre de p\u00e9riodes d’alternance.\u00a0 Pendant quelques ann\u00e9es, nous avons travaill\u00e9 sur la qualit\u00e9 et la diff\u00e9renciation, […]","og_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/","og_site_name":"RetailDetail BE","article_published_time":"2012-07-08T06:45:48+00:00","og_image":[{"width":281,"height":147,"url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.png?fit=281%2C147&quality=100&strip=all&ssl=1","type":"image\/png"}],"author":"dev@grandiz.com","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"dev@grandiz.com","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"13 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/"},"author":{"name":"dev@grandiz.com","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9"},"headline":"Delhaize pr\u00f4ne la qualit\u00e9 et le prix: \u201cOu\/ou, c\u2019est du pass\u00e9\u201d","datePublished":"2012-07-08T06:45:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/"},"wordCount":2723,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.png","articleSection":["In bleed"],"inLanguage":"fr-FR","copyrightYear":"2012","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/","name":"Delhaize pr\u00f4ne la qualit\u00e9 et le prix: \u201cOu\/ou, c\u2019est du pass\u00e9\u201d - RetailDetail BE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.png","datePublished":"2012-07-08T06:45:48+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.png","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.png","width":281,"height":147},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/delhaize-prone-la-qualite-et-le-prix-ouou-cest-du-passe\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Delhaize pr\u00f4ne la qualit\u00e9 et le prix: \u201cOu\/ou, c\u2019est du pass\u00e9\u201d"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","name":"RetailDetail BE","description":"News","publisher":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#organization","name":"RetailDetail BE","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.svg","width":131,"height":70,"caption":"RetailDetail BE"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/#\/schema\/person\/ba2d383452a753a3a1ce8cdb349b5fc9","name":"dev@grandiz.com","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5f53ce9fb6eed4a60e5aaaa712be8773880fa9459d9cac9bc4aa4fdbce3f447f?s=96&d=mm&r=g","caption":"dev@grandiz.com"},"sameAs":["http:\/\/preprod.retaildetail.be"],"url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/author\/devgrandiz-com\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo.png","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1864","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1864"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1864\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/84"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1864"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1864"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1864"},{"taxonomy":"people","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/people?post=1864"},{"taxonomy":"extra","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/extra?post=1864"},{"taxonomy":"company","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/company?post=1864"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=1864"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=1864"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}