Lors de la r\u00e9servation, Ryanair demande au voyageur d\u2019indiquer son pays de r\u00e9sidence. Une fois le pays choisi, le client accepte automatiquement une assurance annulation. Toutefois l\u2019option de ne pas souscrire une assurance annulation est bel et bien propos\u00e9e, mais de fa\u00e7on insidieuse, cach\u00e9e dans une longue liste de pays.<\/p>\n
Test-Achats parle de \u00ab tromperie<\/strong> \u00bb et estime que le choix doit \u00eatre clairement indiqu\u00e9. Le r\u00e9cent arr\u00eat de la Cour europ\u00e9enne concernait une affaire initi\u00e9e en justice \u00e0 l\u2019encontre du site de voyage Ebookers.com, qui pr\u00e9s\u00e9lectionnait automatiquement l\u2019assurance annulation. Selon Test-Achats, Ryanair , sans en arriver l\u00e0, transgresse malgr\u00e9 tout le droit europ\u00e9en qui exige que \u00ab les consommateurs soient inform\u00e9s du caract\u00e8re facultatif de certains services additionnels \u00bb.<\/p>\n Par ailleurs ce n\u2019est pas la premi\u00e8re fois que Ryanair dans la proc\u00e9dure de r\u00e9servation ne se conforme pas aux r\u00e8glementations europ\u00e9ennes<\/strong> :\u00a0 lors du check-in online par exemple le site ne mentionne pas clairement que certains services sont payants.<\/p>\n Ryanair pour sa part estime qu\u2019il n\u2019est pas question de tromperie<\/strong> : \u00ab seul un voyageur sur 10 souscrit\u00a0 une assurance annulation \u00bb.\u00a0 Au contraire Ryanair pr\u00e9tend par sa strat\u00e9gie bas co\u00fbt offrir un meilleur service aux consommateurs que d\u2019autres compagnies a\u00e9riennes\u00a0 \u00ab avec leurs tarifs \u00e9lev\u00e9s et leurs suppl\u00e9ments carburant et qui incluent \u00e9galement des frais non indispensables, sans que le consommateur en fasse la demande \u00bb.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Traduction : Marie-No\u00eblle Masure<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Options cach\u00e9es Lors de la r\u00e9servation, Ryanair demande au voyageur d\u2019indiquer son pays de r\u00e9sidence. Une fois le pays choisi, le client accepte automatiquement une assurance annulation. Toutefois l\u2019option de ne pas souscrire une assurance annulation est bel et bien propos\u00e9e, mais de fa\u00e7on insidieuse, cach\u00e9e dans une longue liste de pays. Test-Achats parle de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-1899","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-m-tail"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
\u2018Pas de tromperie\u2019 selon Ryanair<\/h2>\n