\u00e8me<\/sup> anniversaire rel\u00e8ve donc de l\u2019exploit. \u00ab\u00a0Une entreprise ne peut perdurer dans le temps que si elle se fixe\u00a0 pour elle-m\u00eame certains moments-cl\u00e9s, sans pour autant perdre son authenticit\u00e9,\u00a0\u00bb souligne le CEO Marc Peeters. \u00ab\u00a0Ces moments, o\u00f9 une entreprise\u00a0 se r\u00e9invente, ont une force acc\u00e9l\u00e9ratrice et forment la m\u00e9moire collective, qui est \u00e0 mon sens\u00a0 la base la plus solide pour la culture d\u2019une entreprise.\u00a0\u00bb<\/p>\n\u00a0<\/p>\n
1892 \u2013 1960: De l\u2019entreprise unipersonnelle \u00e0 la coop\u00e9rative<\/h3>\n
Chez Veritas, les d\u00e9buts de la petite mercerie en 1892 sont encore bien pr\u00e9sents dans les m\u00e9moires. C\u2019est avec fiert\u00e9 que Marc Peeters (CEO) et Marthe Palmans (COO) nous racontent comment la cha\u00eene est n\u00e9e. Durant la premi\u00e8re guerre mondiale et la p\u00e9riode l\u2019apr\u00e8s-guerre il \u00e9tait pratiquement impossible pour la famille de s\u2019approvisionner en marchandise. C\u2019est alors que Felix Leestmans, fils du fondateur, eut l\u2019id\u00e9e audacieuse de traverser l\u2019oc\u00e9an pour\u00a0 aller chercher ses articles de mercerie \u00a0en Am\u00e9rique.<\/p>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ![\"marcpeeters\"](\"\/sites\/default\/files\/spacer.png\")
<\/p>\n
Bien que certains grossistes, que Felix voulait impliquer dans son projet, \u00a0l\u2019aient d\u00e9clar\u00e9 fou, il put n\u00e9anmoins compter sur le soutien de sa famille. Afin de financer la travers\u00e9e,\u00a0la famille vendit tout son patrimoine immobilier, \u00e0 l\u2019exception des magasins, \u00a0ce qui permit \u00e0 Felix d\u2019acheter du stock pour une somme \u00a0de 200.000 francs belges de l\u2019\u00e9poque (l\u2019\u00e9quivalent d\u2019environ 250.000 euros aujourd\u2019hui). \u00a0L\u2019aventurier revint de son voyage avec pas moins de 20 containers remplis, qui une fois arriv\u00e9s \u00e0 Anvers \u00e9taient surveill\u00e9s \u00e0 tour de r\u00f4le par les hommes de la famille, jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019ils puissent \u00eatre d\u00e9charg\u00e9s.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Le stock \u00e9tait si important que les commer\u00e7ants de la famille \u00e9taient les seuls de la r\u00e9gion disposant encore d\u2019articles de mercerie. Toutefois une expansion \u00e9tait hors de question, la famille ayant vendu quasiment tous ses biens. C\u2019est pourquoi ils se mirent \u00e0 la recherche d\u2019autres familles pr\u00eates \u00e0 s\u2019embarquer avec eux et ainsi fut cr\u00e9\u00e9 en 1923 un conglom\u00e9rat familial. Une soci\u00e9t\u00e9 coop\u00e9rative fut fond\u00e9e avec les sept familles qui aujourd\u2019hui encore sont les actionnaires de Verigroup.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
1960 \u2013 2012: Du logo \u00e0 l\u2019int\u00e9gration compl\u00e8te<\/h3>\n
Autre moment-cl\u00e9 de l\u2019histoire de Veritas fut l\u2019ann\u00e9e 1968, lorsque le tout premier centre commercial de \u00a0Belgique vit le jour. Tous les franchis\u00e9s ind\u00e9pendants \u00a0d\u00e9cid\u00e8rent alors d\u2019ouvrir tous ensemble un magasin. Ceci fut la premi\u00e8re \u00e9tape vers l\u2019uniformisation des d\u00e9cennies \u00e0 venir. Il faudra toutefois attendre 1971 pour que Veritas\u00a0 se positionne comme un concept \u00e0 part enti\u00e8re. C\u2019est alors qu\u2019appara\u00eet le c\u00e9l\u00e8bre logo du bouton jaune, ainsi qu\u2019une unit\u00e9 au niveau de l\u2019am\u00e9nagement des magasins.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Les d\u00e9cennies suivantes furent marqu\u00e9es par la r\u00e9cession \u00e9conomique \u2013 apr\u00e8s les \u2018golden sixties\u2019 \u2013 et surtout par la globalisation du paysage retail. Un ph\u00e9nom\u00e8ne auquel \u00a0les structures ind\u00e9pendantes de Veritas n\u2019ont pu faire face. Durant les ann\u00e9es \u201980 et \u201990 le chiffre d\u2019affaires du groupe a stagn\u00e9 aux alentours de 35 millions d\u2019euros, avec quelque 58 magasins.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
2002 fut une ann\u00e9e charni\u00e8re. C\u2019est alors que Marc Peeters prend les commandes. \u00ab\u00a0Il nous fallait absolument une restructuration si Veritas voulait survivre. C\u2019\u00e9tait \u00e0 prendre ou \u00e0 laisser. L\u2019individualisme fut abandonn\u00e9 et d\u00e8s lors une structure top-down fut mise en place. Tous les processus, \u00a0syst\u00e8mes et autres furent adapt\u00e9s selon ce mod\u00e8le\u00a0\u00bb, se souvient le CEO du groupe.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Ainsi entre autres les privil\u00e8ges d\u2019exclusivit\u00e9 du franchis\u00e9 dans sa r\u00e9gion furent supprim\u00e9s, ce qui a ouvert la voie de l\u2019expansion, \u00e0 raison de 10 magasins par an \u00e0 partir de 2007. Le nouveau logo fut \u00e9galement une \u00e9tape symbolique\u00a0 et \u00a0prouve que Veritas \u00e9volue. \u00a0\u00ab\u00a0Je peux vous assurer que cela a \u00e9t\u00e9 un moment-cl\u00e9. D\u2019un point de vue \u00e9motionnel, il a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s dur de dire adieu au logo au bouton jaune\u00a0\u00bb, se rappelle Marc Peeters.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Le dernier moment-cl\u00e9, mais non des moindres, fut l\u2019ann\u00e9e 2010, lors de l\u2019int\u00e9gration des franchis\u00e9es dans le groupe. \u00a0Une op\u00e9ration importante qui n\u2019a \u00e9t\u00e9 boucl\u00e9e qu\u2019au mois de f\u00e9vrier dernier. Aujourd\u2019hui Veritas est donc une cha\u00eene \u00e0 filiales et a donc abandonn\u00e9 sa structure de franchise. \u00ab\u00a0Cela implique une r\u00e9organisation radicale, car nous devons aujourd\u2019hui g\u00e9rer les 105 magasins d\u2019un point de vue op\u00e9rationnel, alors qu\u2019auparavant les franchis\u00e9s s\u2019en chargeaient. Nous avons fait d\u2019\u00e9normes \u00a0investissements derri\u00e8re les coulisses.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
2012 : Vers de nouvelles dimensions<\/h3>\n
Mais Verigroup se tourne \u00e9galement vers l\u2019avenir et envisage d\u2019ambitieux projets, comme il l\u2019a d\u00e9j\u00e0 laiss\u00e9 sous-entendre en attirant des dirigeants ind\u00e9pendants comme Luc Vandewalle, Frans Schotte et Andr\u00e9 Duval (co-fondateur de Duval Guillaume). \u00ab\u00a0Nous disposons maintenant d\u2019une plateforme qui nous permettra d\u2019atteindre de nouvelles dimensions,\u00a0\u00bb d\u00e9clare Marc Peeters.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Ces nouvelles dimensions sont \u00e0 prendre \u00e0 la lettre, car Veritas entend\u00a0 couvrir le Belux avec 130 magasins environ, \u00e0 raison de 10 magasins par an \u2013 ce qui nous am\u00e8ne \u00e0 2015 pour atteindre ce cap. Ensuite, Veritas ambitionne une expansion \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, d\u00e9voile Peeters\u00a0: \u00ab\u00a0Il nous faut une croissance \u00e0 deux chiffres. Au niveau de nos activit\u00e9s offline cela signifie donc concr\u00e8tement qu\u2019avec une croissance sur base comparable\u00a0 de 2 \u00e0 3 %\u00a0, il nous reste 8% \u00e0 r\u00e9aliser via l\u2019expansion. C\u2019est pourquoi nous devrons donc traverser les fronti\u00e8res.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Outre la vente offline, Veritas lancera d\u2019ici peu une offensive virtuelle. Derri\u00e8re les coulisses la cha\u00eene \u0153uvre assidument au d\u00e9veloppement d\u2019un business digital. Le site d\u2019information actuel de Veritas sera compl\u00e8tement abandonn\u00e9, pour faire place \u00e0 un site \u2018imagineering\u2019\u00a0: un espace virtuel \u00a0ludique, o\u00f9 le consommateur pourra cr\u00e9er et individualiser toutes sortes de choses, allant de l\u2019achat au bricolage.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Un univers \u00e0 vivre<\/h3>\n
Ainsi Veritas est l\u2019un des premiers retailers belges \u00e0 avoir v\u00e9ritablement fait le pas vers le multi-channel.\u00a0 Marc Peeters\u00a0: \u00ab\u00a0Dans ce domaine nous voulons r\u00e9aliser un vrai revirement.\u00a0 Veritas doit se profiler en tant que marque et non en tant qu\u2019enseigne retail. Une enseigne vend des produits, alors qu\u2019une marque vend une histoire. Nous souhaitons cr\u00e9er un univers \u00e0 vivre.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Dans le cadre de ce message cross-m\u00e9dia Veritas a invent\u00e9 le terme \u2018imagineering\u2019\u00a0: \u00eatre cr\u00e9atif dans le domaine du textile et de la mode. C\u2019est une exp\u00e9rience qui englobe \u00e0 la fois \u00a0les magasins, l\u2019assortiment et l\u2019internet. Ainsi l\u2019une des nouveaut\u00e9s cet automne est un ch\u00e2le carr\u00e9, qui peut se porter de plus de dix fa\u00e7on diff\u00e9rentes, comme l\u2019indique le d\u00e9pliant que recevra que le client. Le d\u00e9pliant fait \u00e9galement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des petits films sur le site internet.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous essayons surtout de nous positionner dans le segment du hobby et de la cr\u00e9ativit\u00e9, notamment afin de nous distancier\u00a0 des cha\u00eenes \u00a0\u2018fast fashion\u2019. En ce sens l\u2019internet constitue l\u2019instrument par excellence pour transmettre notre message\u00a0\u00bb, explique Marthe Palmans.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Mais ce passage \u00a0\u00e0 une strat\u00e9gie multicanal est moins simple qu\u2019il n\u2019y para\u00eet, comme a pu le constater l\u2019entreprise familiale\u00a0: \u00ab\u00a0L\u2019organisation est compl\u00e8tement chamboul\u00e9e. Ainsi nous sommes pass\u00e9s d\u2019un mod\u00e8le ax\u00e9 sur l\u2019achat vers un mod\u00e8le totalement oppos\u00e9\u00a0: au lieu de pousser les collections des acheteurs \u00a0vers le consommateur , nous partons maintenant des besoins et de la dynamique de la marque.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Et comme si tous ces \u00a0d\u00e9fis ne suffisaient pas, Verigroup doit en plus d\u00e9m\u00e9nager. Les si\u00e8ge central \u00a0actuel n\u2019est plus \u00e0 la hauteur des ambitions de Veritas et s\u2019est av\u00e9r\u00e9 trop petit. \u00a0C\u2019est pourquoi l\u2019entreprise d\u00e8s le printemps 2014 occupera un quartier g\u00e9n\u00e9ral flambant neuf, avec \u00a0un nouveau centre de distribution d\u2019une surface de 9.400 m\u00b2, soit le double par rapport \u00e0 la surface de l\u2019actuel centre logistique.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Pr\u00eat pour l\u2019expansion<\/h3>\n
\u00ab\u00a0Nous sommes pr\u00eats pour l\u2019expansion\u00a0\u00bb, se r\u00e9jouit Marc Peeters. Pour cette ann\u00e9e l\u2019enseigne table sur un chiffre d\u2019affaires de 108 millions d\u2019euros, avec \u00e0 nouveau une croissance \u00e0 deux chiffres. Verigroup estime que 5% sera r\u00e9alis\u00e9 par les magasins sur base comparable et 8% gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019expansion.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
D\u2019autre part la cha\u00eene compte maintenir son rythme d\u2019investissement de 2,8 millions d\u2019euros. Ce budget servira \u00e0 financer le webshop, les actions promotionnelles pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019occasion de cette ann\u00e9e anniversaire, le nouveau si\u00e8ge central, ainsi que \u00a0l\u2019ouverture de nouveaux magasins et la r\u00e9novation de magasins existants. Quatre ouvertures sont d\u00e9j\u00e0 programm\u00e9es pour 2013, dont un grand \u2018experience store\u2019 \u00e0 Hasselt d\u2019ici le printemps 2013.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Traduction : Marie-No\u00eblle Masure<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Les moments-cl\u00e9s de Veritas Dans un univers o\u00f9 la dur\u00e9e de vie moyenne d\u2019une entreprise retail \u00a0est de 40 ans,\u00a0 un 120\u00e8me anniversaire rel\u00e8ve donc de l\u2019exploit. \u00ab\u00a0Une entreprise ne peut perdurer dans le temps que si elle se fixe\u00a0 pour elle-m\u00eame certains moments-cl\u00e9s, sans pour autant perdre son authenticit\u00e9,\u00a0\u00bb souligne le CEO Marc Peeters. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-2033","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-in-bleed"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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