P.V.O.: \u00ab\u00a0 Nous nous focalisons depuis longtemps sur les d\u00e9fis classiques du secteur retail, \u00e0 savoir la rotation du personnel, l\u2019absent\u00e9isme et la diversit\u00e9. Ces \u00e9tudes ont d\u00e9montr\u00e9 que bien souvent les managers d\u00e9tiennent la cl\u00e9 du succ\u00e8s, plus particuli\u00e8rement les shop managers, les managers r\u00e9gionaux et dans une moindre mesure les managers RH et la direction. C\u2019est ce que nous avons pu constater, mais bien entendu il ne s\u2019agit l\u00e0 que d\u2019estimations, tant que le sujet n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 \u00e9tudi\u00e9 en profondeur. D\u2019o\u00f9 cette \u00e9tude.<\/p>\n
L\u2019\u00e9tude comprend trois phases. En ce moment le questionnaire online est en cours (phase 2). Dans une premi\u00e8re phase nous avons recueilli de nombreuses informations sur base d\u2019entretiens avec des managers RH du secteur. Dans une phase ult\u00e9rieure nous soumettrons les premiers r\u00e9sultats \u00e0 des dirigeants d\u2019organisations retail et nous les comparerons\u00a0 \u00e0 d\u2019autres enqu\u00eates similaires \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Le but final est de synth\u00e9tiser\u00a0 toutes ces informations dans un rapport d\u2019\u00e9tude, qui nous publierons via les canaux habituels. \u00bb<\/p>\n
P.V.O.: \u00ab Nous analysons le leadership sous toutes ses formes et profitons de ce questionnaire pour poser d\u2019autres questions en cantimini. Dans cette \u00e9tude nous analysons tant les faits (point de vue sur sa propre entreprise) que la perception (point de vue sur le secteur). Dans un premier module nous interrogeons les retailmanagers sur leurs origines et leur niveau de formation. Nous les questionnons \u00e9galement sur le type de formation et l\u2019importance qu\u2019ils y accordent.<\/p>\n
Dans un deuxi\u00e8me volet nous tentons de d\u00e9terminer comment les managers abordent certaines probl\u00e9matiques et dans quelle mesure ils estiment que cela est important. Ainsi nous leur demandons par exemple s\u2019ils estiment qu\u2019un taux d\u2019absent\u00e9isme \u00e9lev\u00e9 peut avoir un impact n\u00e9gatif sur le r\u00e9sultat d\u2019exploitation. Ou encore dans quelle mesure le manager pense que son \u00e9quipe peut contribuer \u00e0 ce r\u00e9sultat. \u00bb<\/p>\n
P.V.O.: \u00ab Nous nous adressons surtout aux managers de premi\u00e8re ligne, sans pour autant ignorer le C-level. Actuellement les RH doivent \u00eatre rentables, les investissements que l\u2019on fait doivent \u00eatre visibles\u00a0 et les co\u00fbts\u00a0 doivent \u00eatre limit\u00e9s. Tout cela se d\u00e9cide\u00a0 au plus haut niveau, mais\u00a0 a un impact sur le lieu de travail.<\/p>\n
Le secteur doit faire face \u00e0 des marges de plus en plus serr\u00e9es et les retailers en pleine croissance doivent g\u00e9rer les co\u00fbts, y compris ceux du personnel. Dans les RH il s\u2019agit r\u00e9ellement\u00a0 de \u2018capital humain\u2019 : les investissements en RH doivent se traduire dans les r\u00e9sultats de l\u2019entreprise. \u00bb<\/p>\n
P.V.O.: \u00ab Absolument, une fois les r\u00e9sultats trait\u00e9s, nous les r\u00e9sumerons dans un rapport. Nous r\u00e9digerons \u00e9galement une version plus d\u00e9taill\u00e9e, que nous parcourrons avec nos clients du secteur retail dans un groupe d\u2019\u00e9tude.<\/p>\n
Ult\u00e9rieurement le rapport sera publi\u00e9 dans son enti\u00e8ret\u00e9, notamment via les f\u00e9d\u00e9rations retail internationales, comme NRF Whiter Papers. Nous op\u00e9rons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment en diff\u00e9rentes phases, car nous voulons \u00e9videmment privil\u00e9gier nos clients. Toutes les connaissances recueillies seront utilis\u00e9es en interne au sein de nos diff\u00e9rents services, notamment dans la formation sp\u00e9ciale pour shop managers d\u00e9butants que nous proposons depuis septembre. \u00bb<\/p>\n
P.V.O.: \u00ab Certainement, 2013 sera une ann\u00e9e charg\u00e9e dans le domaine du retail. L\u2019ann\u00e9e prochaine nous projetons une \u00e9tude concernant la gestion des charges de personnel et nous pr\u00e9voyons \u00e9galement un certain nombre de publications concernant les chiffres les plus r\u00e9cents en mati\u00e8re de rotation du personnel et d\u2019absent\u00e9isme. \u00bb<\/p>\n
L\u2019ann\u00e9e prochaine nous lancerons \u00e9galement le \u2018Retail Leadership Council\u2019, qui se d\u00e9roulera en comit\u00e9 restreint avec des d\u00e9cideurs RH, que nous informerons des derniers mouvements et tendances et avec qui nous nous r\u00e9unirons r\u00e9guli\u00e8rement. Nous leur proposerons \u00e9galement quelques visites d\u2019entreprises o\u00f9 nous irons \u00e0 la recherche des \u2018best practices\u2019.<\/p>\n
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Participez anonymement \u00e0 l\u2019\u00e9tude en r\u00e9pondant au questionnaire en ligne. L\u2019enqu\u00eate sera cl\u00f4tur\u00e9e fin septembre.<\/p>\n
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Traduction : Marie-No\u00eblle Masure<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" N\u2019y allons pas par quatre chemins : pourquoi cette \u00e9tude ? P.V.O.: \u00ab\u00a0 Nous nous focalisons depuis longtemps sur les d\u00e9fis classiques du secteur retail, \u00e0 savoir la rotation du personnel, l\u2019absent\u00e9isme et la diversit\u00e9. Ces \u00e9tudes ont d\u00e9montr\u00e9 que bien souvent les managers d\u00e9tiennent la cl\u00e9 du succ\u00e8s, plus particuli\u00e8rement les shop managers, les […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-2046","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-in-bleed"],"acf":[],"yoast_head":"\n