Selon une \u00e9tude de la Commission europ\u00e9enne, le pourcentage d\u2019entreprises actives dans le commerce en ligne dans l\u2019Union europ\u00e9enne stagne. Il semble \u00e9galement que les webshops pr\u00e9f\u00e8rent \u00e9viter les ventes transfronti\u00e8res par crainte de fraudes.<\/p>\n
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L\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que dans l\u2019UE seuls 40% des retailers avec plus de 10 salari\u00e9s vendent en ligne, le m\u00eame pourcentage qu\u2019en 2014. Pour les commer\u00e7ants qui non seulement vendent aux consommateurs, mais \u00e9galement aux entreprises, ce pourcentage se limite \u00e0 un sur cinq.<\/p>\n
\nA noter \u00e9galement que bon nombre de commer\u00e7ants \u00e9cartent activement les clients d\u2019autres pays. Le nombre de webshops refusant un paiement venant d\u2019un autre Etat membre a augment\u00e9 de 8% l\u2019an dernier. Le nombre de retailers ayant confiance dans les ventes en ligne est de 58%, mais pour les ventes transfronti\u00e8res ce pourcentage ce limite \u00e0 27,2%.<\/p>\n
C\u00f4t\u00e9 consommateurs la confiance dans le shopping online est en progression. En 2016 ils \u00e9taient 57,8% \u00e0 avoir confiance dans les achats online transfronti\u00e8res, soit 21,1% de plus qu\u2019en 2014. Pour les achats online dans leur propre pays ils sont 72,4% \u00e0 avoir confiance, l\u00e0 aussi une hausse de 12,4% compar\u00e9 \u00e0 2014.<\/p>\n
\n\u00ab Le consommateur embrasse l\u2019online, mais les retailers sont r\u00e9ticents. Il semble encore toujours difficile d\u2019op\u00e9rer online sur base d\u2019un mod\u00e8le d\u2019entreprise traditionnel \u00bb, indique Wijnand Jongen de Thuiswinkel.org.<\/p>\n
\nCes derni\u00e8res ann\u00e9es le nombre de consommateurs faisant leur shopping en ligne a doubl\u00e9 et a atteint 55%. L\u2019Europe du nord-ouest d\u00e9passe de loin l\u2019Europe du sud-est, avec pour extr\u00eames le Royaume-Uni (82,6%) et la Roumanie (11,6%). Parmi tous les e-acheteurs europ\u00e9ens, plus de 17% effectuent des achats dans d\u2019autres Etats membres et 11,3% ach\u00e8tent parfois m\u00eame en dehors de l\u2019UE.<\/p>\n
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