Selon la th\u00e8se de master d\u2019une \u00e9tudiante en sociologie, les clients de race blanche sont mieux trait\u00e9s dans les magasins de mode en Flandre et dans la r\u00e9gion bruxellois que les clients d\u2019origine \u00e9trang\u00e8re.\u00a0<\/p>\n
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Dans le cadre de son \u00e9tude l\u2019\u00e9tudiante en sociologie Dounia Bourabain a effectu\u00e9 602 test dans 301 magasins de mode \u00e0 Anvers, Bruxelles, Louvain et Malines. Dans un premier temps un client-test entrait dans le magasin, y jetait un petit coup d\u2019\u0153il et demandait ensuite un v\u00eatement dans une autre taille \u00e0 une vendeuse. Une demi-heure plus tard une personne de contr\u00f4le effectuait la m\u00eame d\u00e9marche. Ces tests ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les visiteurs allochtones \u00e9taient trait\u00e9s diff\u00e9remment que les clients autochtones.<\/p>\n
\nLa diff\u00e9rence de traitement \u00e9tait particuli\u00e8rement marqu\u00e9e pour les hommes d\u2019origine maghr\u00e9bine. Dans un cinqui\u00e8me des cas ils \u00e9taient surveill\u00e9s de pr\u00e8s d\u00e8s leur entr\u00e9e dans le magasin et lorsqu\u2019ils demandaient de l\u2019aide \u00e0 une vendeuse, celle-ci dans un quart des cas restait l\u00e0 o\u00f9 elle \u00e9tait. Par contre pour les hommes autochtones la vendeuse accompagnait le client jusqu\u2019au rayon en question, pour ensuite aller chercher la bonne taille dans le stock. Une diff\u00e9rence de traitement \u00e9tait \u00e9galement perceptible chez les femmes, mais de mani\u00e8re moins prononc\u00e9e.<\/p>\n
\nEn outre l\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que la discrimination est plus importante dans les magasins bon march\u00e9 : plus la cat\u00e9gorie de prix est \u00e9lev\u00e9e, moins il y a de discrimination.<\/p>\n
\u00ab Mon \u00e9tude d\u00e9montre noir sur blanc \u00e0 quel point le sexe d\u2019une personne et son ethnie d\u00e9terminent la pens\u00e9e des gens \u00bb, souligne Bourabain. D\u00e8s lors elle plaide pour plus de pr\u00e9vention et de sensibilisation dans le secteur, mais\u00a0 l\u2019organisation sectorielle Mode Unie ne semble pas du m\u00eame avis. \u00ab Pour nous il est \u00e9vident que le personnel de magasin traite chaque client de la m\u00eame mani\u00e8re et donc nous n\u2019organisons pas de formations sp\u00e9cifiquement ax\u00e9es sur les clients allochtones \u00bb, explique Chiel Sterckx de Mode Unie.<\/p>\n
\nPourtant les commer\u00e7ants auraient tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 la faire, estime l\u2019agence d\u2019ethnomarketing Tiqah : \u00ab Bon nombre d\u2019entreprises sous-estiment la coh\u00e9sion sociale de la communaut\u00e9 allochtone. La publicit\u00e9 de bouche \u00e0 oreille y est beaucoup plus rapide et a une \u00e9norme influence. \u00bb<\/p>\n
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