{"id":22428,"date":"2017-10-30T14:32:00","date_gmt":"2017-10-30T14:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/general\/rakuten-jette-un-pont-vers-le-acheteur-japonais\/"},"modified":"2017-10-30T14:32:00","modified_gmt":"2017-10-30T14:32:00","slug":"rakuten-jette-un-pont-vers-le-acheteur-japonais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/rakuten-jette-un-pont-vers-le-acheteur-japonais\/","title":{"rendered":"Rakuten jette un pont vers l\u2019e-acheteur japonais"},"content":{"rendered":"<p>Dans l\u2019ombre d\u2019<strong>Alibaba<\/strong> et <strong>Amazon<\/strong>, le japonais <strong>Rakuten Ichiba <\/strong>conna\u00eet un d\u00e9veloppement prosp\u00e8re.\u00a0 Diff\u00e9rentes cha\u00eenes occidentales ont recours \u00e0 la plate-forme en vue de commercialiser leurs produits aupr\u00e8s des e-acheteurs japonais.<\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<h2>Rentable<\/h2>\n<p>Rakuten Ichiba existe depuis 20 ans et a donc trois ans de moins qu\u2019Amazon, mais deux ans de plus qu\u2019Alibaba.\u00a0 Qualifier l\u2019entreprise du \u2018pur e-tailer\u2019 serait incomplet : la plate-forme donne la possibilit\u00e9 aux retailers de vendre leurs produits aux e-acheteurs japonais et permet aux e-shoppers \u00e9trangers de commander des produits japonais via Rakuten. Mais l\u2019entreprise ne se limite pas \u00e0 cette fonction de liaison. Ichiba est \u00e9galement actif dans d\u2019autres domaines, notamment le secteur bancaire, les voyages, le messaging ou encore les e-books.<\/p>\n<p>\nAu cours de ces vingt derni\u00e8res ann\u00e9es le propri\u00e9taire\/fondateur Hiroshi Mikitani, en collaboration avec plus de 14.000 employ\u00e9s, a fait de Rakuten une entreprise qui r\u00e9alise un chiffre d\u2019affaires annuel d\u2019environ 7,2 milliards de dollars am\u00e9ricains et un b\u00e9n\u00e9fice de 350 millions de dollars. Un e-commer\u00e7ant qui g\u00e9n\u00e8re du b\u00e9n\u00e9fice ? Cela semble une anomalie.\u00a0 Rakuten g\u00e9n\u00e8re une part importante de son chiffre d\u2019affaires \u00e0 l\u2019\u00e9tranger : depuis 2005 \u2013 l\u2019ann\u00e9e o\u00f9 l\u2019e-tailer a pris son envol \u2013 Rakuten a repris bon nombre d\u2019entreprises, dont Buy.com aux Etats-Unis, Tradoria en Allemagne ou encore PriceMinister en France.<\/p>\n<h2>\nUn pont vers le consommateur<\/h2>\n<p>Avec 90 millions de membres enregistr\u00e9s et un chiffre d\u2019affaires qui repr\u00e9sente pr\u00e8s de 27% de l\u2019e-commerce japonais, Rakuten Ichiba b\u00e9n\u00e9ficie donc d\u2019une solide position sur son march\u00e9 domestique. La cl\u00e9 de son succ\u00e8s ? Un seul facteur ne suffit pas \u00e0 expliquer sa r\u00e9ussite, mais plut\u00f4t la capacit\u00e9 de Rakuten \u00e0 jeter un pont culturel vers le consommateur japonais.<\/p>\n<p>\nUne \u00e9tude \u00e9difiante r\u00e9alis\u00e9e par des consultants de Wearepentagon r\u00e9v\u00e8le que les consommateurs japonais ont de hautes attentes et ne doivent pas \u00eatre approch\u00e9s de mani\u00e8re trop agressive. Ils ont de hautes exigences en mati\u00e8re de services, par exemple au niveau de la communication des d\u00e9lais de livraison, qui souvent s\u2019av\u00e8rent probl\u00e9matiques au Japon : pr\u00e8s d\u2019une livraison sur quatre est retourn\u00e9e parce que le destinataire est encore au travail, les journ\u00e9es de travail au pays du Soleil-Levant \u00e9tant tr\u00e8s longues. La livraison sur le lieu de travail pourrait donc \u00eatre une option pour Rakuten.<\/p>\n<h2>\nP\u00e9n\u00e9tration internet \u00e9lev\u00e9e<\/h2>\n<p>En termes de chiffre d\u2019affaires l\u2019e-commer\u00e7ant japonais occupe actuellement la quatri\u00e8me place sur le march\u00e9 mondial, estim\u00e9 \u00e0\u00a0 122 milliards de dollars en 2018 (source : Statista). Selon toute attente, le march\u00e9 parviendra \u00e0 poursuivre la croissance de ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Pourtant les d\u00e9penses des Japonais sont d\u00e9j\u00e0 relativement \u00e9lev\u00e9s : en moyenne 1000 dollars par an. La p\u00e9n\u00e9tration internet au Japon est \u00e9lev\u00e9e : 91% de la population est en ligne et effectue ses achats de pr\u00e9f\u00e9rence via son desktop ou PC. Les tablettes et les smartphones sont nettement moins populaires.<\/p>\n<p>\nLa future croissance devra donc provenir en grande partie de nouveaux shoppers. Pour ce faire le probl\u00e8me de livraison \u00e9voqu\u00e9 ci-dessus devra \u00eatre solutionn\u00e9. En outre le shopper japonais, prudent de nature, appr\u00e9cie que ses achats soient s\u00e9curis\u00e9s : une fonctionnalit\u00e9 que les grandes plates-formes internet, y compris Rakuten, ont d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9.<\/p>\n<h2>\nUne araign\u00e9e vorace<\/h2>\n<p>Rakuten esp\u00e8re \u00e9galement poursuivre sa croissance gr\u00e2ce aux synergies entre les diff\u00e9rents domaines dans lesquels il est actif. Telle une araign\u00e9e, l\u2019entreprise cherche \u00e0 attirer toutes sortes de services sur sa toile digitale. Pour ce faire, Rakuten investit dans quatre comp\u00e9tences qui ont impact sur toutes les activit\u00e9s du holding : AI\/deep learning, l\u2019interaction avec l\u2019utilisateur (notamment la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle), la distribution \u00e0 grande \u00e9chelle et l\u2019Internet des objets\/la technologie des drones.<\/p>\n<p>\nRakuten affirme qu\u2019avec la quatri\u00e8me comp\u00e9tence \u2013 IdO et drones \u2013 il combine les trois pr\u00e9c\u00e9dentes. Par le pass\u00e9 l\u2019entreprise a d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 des tests avec Sora (sur un terrain de golf), un drone de livraison qui \u00e0 terme permettra tr\u00e8s certainement de r\u00e9duire les frais de livraison : un probl\u00e8me \u00e9pineux pour tout e-tailer et qui plus est pour ceux de Rakuten (voir les pr\u00e9c\u00e9dentes statistiques de livraison sujettes \u00e0 am\u00e9lioration).<\/p>\n<p>\nToutefois la livraison par drones \u00e0 grande \u00e9chelle n\u2019est pas encore pour demain. Par contre le service de livraison international mis sur pied par Rakuten en mai 2017 aura certainement un impact : ce service vise \u00e0 faciliter le processus de livraison depuis et vers le Japon et \u00e0 mettre de tierces parties hors-jeu. La voracit\u00e9 de l\u2019araign\u00e9e japonaise est insatiable \u2026<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans l\u2019ombre d\u2019Alibaba et Amazon, le japonais Rakuten Ichiba conna\u00eet un d\u00e9veloppement prosp\u00e8re.\u00a0 Diff\u00e9rentes cha\u00eenes occidentales ont recours \u00e0 la plate-forme en vue de commercialiser leurs produits aupr\u00e8s des e-acheteurs japonais. 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