Elargissant l\u2019assortiment de leurs webshops respectifs, les grandes cha\u00eenes de bricolage se livrent \u00e0 une f\u00e9roce concurrence sur internet aussi. L\u2019impact des pure players reste encore relativement limit\u00e9 mais la donne est en train de changer.<\/p>\n
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Bien que le bricolage ne soit peut-\u00eatre pas le march\u00e9 le plus facile pour l\u2019e-commerce, les \u2018trois grands\u2019 retailers DIY se font une concurrence syst\u00e9matique sur internet. C\u2019est ce qui ressort d\u2019une r\u00e9cente analyse de Daltix<\/strong>, bureau sp\u00e9cialis\u00e9 dans la collecte en ligne de donn\u00e9es et de leur enrichissement \u00e0 l\u2019intention des retail managers. D\u00e9but juillet, le webshop de Brico<\/strong> comptait plus de 46.000 r\u00e9f\u00e9rences. Le leader du march\u00e9 devance donc largement ses concurrents Hubo<\/strong> (36.000) et Gamma<\/strong> (30.000). L\u2019an dernier, les trois retailers n\u2019ont cess\u00e9 d\u2019enrichir leur offre. Les \u2018poursuivants\u2019 avaient \u00e9videmment un fameux retard \u00e0 combler. Entre septembre 2016 et juillet 2017, l\u2019offre d\u2019Hubo s\u2019est accrue de 66%, celle de Gamma de 41% et celle de Brico de 20%. La concurrence semble se jouer dans\u00a0trois cat\u00e9gories\u00a0: jardin, quincaillerie et outillage. Elles comptent le plus grand nombre de SKU et l\u2019offre ne cesse de cro\u00eetre. A titre d\u2019exemple, le nombre d\u2019articles de jardin a augment\u00e9 de 88% chez Brico, de 70% chez Gamma et de 62% chez Hubo. C\u2019est au niveau de la politique en mati\u00e8re de private labels que l\u2019on observe les diff\u00e9rences les plus importantes. L\u2019offre online de leurs propres marques augmentent chez les trois retailers, avec des pourcentages compris entre 15 et 26%. Mais la part des marques propres dans l\u2019ensemble de leur assortiment varie tr\u00e8s fortement\u00a0: 1% pour Hubo mais 32% pour Gamma. Reflet de leur offre dans les magasins physiques\u00a0?<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Les grands acteurs online, Coolblue<\/strong> et Bol.com<\/strong> pour ne pas les nommer, ne cessent d\u2019\u00e9tendre leurs activit\u00e9s \u00e0 de nouveaux secteurs. Leur offre est plus large que jamais. Ils n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 concurrencer les acteurs traditionnels sur leur propre terrain. Comme en t\u00e9moignent les chiffres de Daltix, le secteur DIY ne semble pas devoir \u00e9chapper \u00e0 leur app\u00e9tit. Daltix a comptabilis\u00e9 le nombre d\u2019articles des trois grands retailers \u00e9galement commercialis\u00e9s sur Bol.com et Coolblue. Chez Bol.com, le chevauchement de l\u2019assortiment atteint environ 15%. Concr\u00e8tement\u00a0: 15% de l\u2019offre de Brico, Gamma et Hubo est \u00e9galement commercialis\u00e9e sur Bol.com. Pour l\u2019instant, Coolblue est moins int\u00e9ress\u00e9 par le march\u00e9 du DIY puisque le chevauchement est nettement inf\u00e9rieur\u00a0: 2% avec Brico, 3% avec Gamma et 4% avec Hubo. Les deux sites semblent se concentrer sur les cat\u00e9gories les plus faciles ou les plus accessibles : l\u2019\u00e9clairage, l\u2019outillage, l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, le jardin, la cuisine… Les pourcentages sont plut\u00f4t modestes, mais cette mani\u00e8re de \u2018picorer\u2019 peut, \u00e0 terme, faire tr\u00e8s mal aux retailers traditionnels.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Nous avons demand\u00e9 aux cha\u00eenes DIY de clarifier leur position en mati\u00e8re d\u2019e-commerce. \u00ab Internet est tr\u00e8s important pour tout ce qui concerne les aspects \u00a0orientation, navigation et inspiration\u00a0\u00bb explique Dieter Struye, Managing Director Brico & Brico Plan-It. \u00ab Les gens s\u2019informent sur internet et le magasin physique n\u2019intervient qu\u2019au bout du processus de d\u00e9cision. Ceci \u00e9tant, les ventes online ne repr\u00e9sentent que quelques pourcents de notre chiffre d\u2019affaire.\u00a0\u00bb Brico est pourtant l\u2019un des premiers \u00e0 avoir compris l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent online. Le retailer a, tr\u00e8s t\u00f4t, propos\u00e9 un assortiment cons\u00e9quent, investissant \u00e9galement beaucoup dans les r\u00e9sultats organiques des moteurs de recherche. Sa forte notori\u00e9t\u00e9 l\u2019y a aid\u00e9. Brico a choisi de se positionner comme le sp\u00e9cialiste de plusieurs destination categories <\/em>et ce choix se retrouve \u00e9galement online. \u00ab\u00a0M\u00eame quand il s\u2019agit d\u2019articles plus difficiles \u00e0 vendre sur internet. Car il s\u2019agit d\u2019orientation. Nous entendons cr\u00e9er une long tail<\/em>, mais nous ne souhaitons pas \u00e9largir notre offre \u00e0 des articles qui seraient hors de notre focus. Brico.be ne doit pas devenir une place de march\u00e9 o\u00f9 l\u2019on trouve tout et n\u2019importe quoi. Les pure players capteront sans doute une partie du march\u00e9, mais notre focus est et restera le bricolage \u2018pur et dur\u2019.\u00a0\u00bb Jusqu\u2019ici, le mod\u00e8le \u2018click & collect\u2019 reste dominant. \u00ab\u00a0Notre r\u00e9seau de magasins et la comp\u00e9tence de nos collaborateurs sont nos principaux points forts. C\u2019est l\u00e0-dessus que nous devons jouer. Le num\u00e9rique est au service de nos magasins physiques. D\u2019ailleurs, le consommateur choisit de se d\u00e9placer pour enlever ses commandes. Les gens ne sont pas toujours chez eux pour recevoir leur commande et ils en ont souvent un besoin urgent. La pr\u00e9paration des commandes est rapide\u00a0: nous garantissons leur mise \u00e0 disposition le lendemain mais il arrive qu\u2019elles soient pr\u00eates dans l\u2019heure.\u00a0\u00bb La cat\u00e9gorie online la plus performante est celle des articles de jardin, depuis la tondeuse jusqu\u2019aux meubles. Les rev\u00eatements de sol, les articles de rangement et les power tools<\/em> se vendent \u00e9galement tr\u00e8s bien au contraire des sanitaires, du bois de construction ou de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, cat\u00e9gories plus marginales.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00ab\u00a0Pour int\u00e9ressantes qu\u2019elles soient, les donn\u00e9es de Daltix ne sont pas tr\u00e8s surprenantes\u00a0\u00bb estime Peter Andriessen, Business & Customer Intelligence chez Hubo Belgium. \u00ab\u00a0Daltix est l\u2019un de ces nouveaux acteurs qui se sont fait une sp\u00e9cialit\u00e9 de cr\u00e9er des outils comparatifs online. Mesurer et surveiller les \u00e9volutions en termes de prix de vente et d\u2019assortiment est plus n\u00e9cessaire que jamais mais il plus important encore de maintenir une relation de confiance avec le client. Le prix est une chose mais le client a \u00e9galement besoin d\u2019\u00eatre rassur\u00e9 par la solution qui lui est propos\u00e9e. Tout miser sur le prix conduira in\u00e9luctablement \u00e0 une \u00e9rosion du march\u00e9.\u00a0\u00bb Hubo s\u2019attend \u00e0 une forte croissance des activit\u00e9s online : d\u2019abord pour tout ce qui touche \u00e0 l\u2019orientation et \u00e0 la comparaison, ensuite pour tout ce qui concerne purement la vente.\u00a0\u00ab\u00a0Le nombre de r\u00e9f\u00e9rences online continuera sans aucun doute \u00e0 augmenter. Les cat\u00e9gories qui fonctionnent le mieux online sont celles que vous pouvez montrer. WYSIWYG: what you see is what you get (buy)<\/em>, c\u2019est-\u00e0-dire ce que vous voyez est ce que vous obtenez <\/em>(achetez).<\/em>\u00a0\u00bb Hubo croit beaucoup \u00e0 la livraison \u00e0 domicile, un segment en pleine croissance pour le secteur DIY. Mais la rapidit\u00e9, la disponibilit\u00e9 des articles, le service et le conseil au client sont des atouts qui permettent aux magasins de rester, et de loin, le canal de distribution le plus important. Ce qui n\u2019emp\u00eache pas la forte progression online de certaines cat\u00e9gories, celle de l\u2019outillage par exemple. \u00ab\u00a0La concurrence va, par d\u00e9finition, se renforcer\u00a0\u00bb estime Peter Andriessen. \u00ab\u00a0De plus en plus de webshops proposent des articles DIY qui peuvent \u00eatre vendus sans services compl\u00e9mentaires. Pour ces assortiments, le prix et la rapidit\u00e9 vont \u00eatre les aspects sur lesquels la concurrence sera la plus rude.\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Elargissant l\u2019assortiment de leurs webshops respectifs, les grandes cha\u00eenes de bricolage se livrent \u00e0 une f\u00e9roce concurrence sur internet aussi. L\u2019impact des pure players reste encore relativement limit\u00e9 mais la donne est en train de changer. Rattrapage Bien que le bricolage ne soit peut-\u00eatre pas le march\u00e9 le plus facile pour l\u2019e-commerce, les \u2018trois grands\u2019 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":22478,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-22481","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bricolage-jardin"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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