{"id":23730,"date":"2018-01-05T10:09:06","date_gmt":"2018-01-05T10:09:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/food\/nouvelle-tendance-les-clients-font-les-courses-pour-les-autres-2\/"},"modified":"2018-01-05T10:09:06","modified_gmt":"2018-01-05T10:09:06","slug":"nouvelle-tendance-les-clients-font-les-courses-pour-les-autres-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/nouvelle-tendance-les-clients-font-les-courses-pour-les-autres-2\/","title":{"rendered":"Nouvelle tendance : les clients font les courses pour les autres"},"content":{"rendered":"<p><strong>Colruyt <\/strong>a lanc\u00e9 l\u2019appli Apporto permettant aux clients moins mobiles d\u2019entrer en contact avec d\u2019autres personnes dispos\u00e9es \u00e0 faire leurs courses.\u00a0 L\u2019appli est totalement gratuite et a surtout une fonction sociale.<\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<h2>Les clients g\u00e8rent tout<\/h2>\n<p>\u00a0\u00ab La plateforme regroupe les 4 millions de clients existants de Colruyt Group dans un r\u00e9seau social permettant de partager les listes de courses avec les autres \u00bb, pr\u00e9cise Frans Colruyt au journal GVA.\u00a0 Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019appli, les clients peuvent partager leurs listes de courses avec d\u2019autres personnes qui se sont inscrites en tant que shopper personnel.\u00a0 Les deux parties pr\u00e9cisent elles-m\u00eames o\u00f9 et quand elles souhaitent livrer ou recevoir une livraison, ainsi que le montant de la commission.\u00a0 \u00ab Les clients r\u00e8glent tout eux-m\u00eames.\u00a0 Nous facilitons le service.\u00a0 Notre objectif n\u2019est pas d\u2019assurer la pr\u00e9paration des produits pour les clients par nos collaborateurs. \u00bb<\/p>\n<p>\nL\u2019appli pr\u00e9sente de nombreux avantages pour Colruyt : premi\u00e8rement, elle a principalement une fonction sociale, mais elle est \u00e9galement une aide pour les personnes qui n\u2019ont pas envie de faire leurs courses.\u00a0 \u00ab Pour les m\u00e9nages dont les deux adultes travaillent ou pour les personnes moins mobiles, faire ses courses est un r\u00e9el d\u00e9fi. \u00bb\u00a0 Pour ne pas exclure les personnes qui ne poss\u00e8dent pas de smartphone, Colruyt pense \u00e0 lancer une ligne t\u00e9l\u00e9phonique qui aurait la m\u00eame fonction.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Faire les courses pour Andr\u00e9<\/h2>\n<p>Colruyt n\u2019est d\u2019ailleurs pas la seule entreprise \u00e0 vouloir miser sur la fonction sociale du supermarch\u00e9 : le supermarch\u00e9 Select situ\u00e9 \u00e0 Lauwe poss\u00e8de un service similaire.\u00a0 Avec \u2018<strong>Faire les courses pour Andr\u00e9\u2019<\/strong>, l\u2019entreprise incite les clients \u00e0 faire les courses pour les personnes moins valides.<\/p>\n<p>\n\u00a0\u00ab D\u2019un c\u00f4t\u00e9, vous avez des personnes qui ont du mal \u00e0 marcher ou qui n\u2019ont pas le temps d\u2019aller faire leurs courses en magasin.\u00a0 D\u2019autre part, nous cherchons parmi nos clients des personnes qui souhaitent livrer les courses \u00e0 domicile.\u00a0 Nous recherchons un \u2018match\u2019 qui permet de faire parvenir les courses chez nos clients.\u00a0 En principe, tout le reste se r\u00e8gle entre eux \u00bb, pr\u00e9cise C\u00e9line Huysentruyt de Select au journal De Standaard.<\/p>\n<p>\nContrairement \u00e0 Colruyt, les b\u00e9n\u00e9voles de Lauwe re\u00e7oivent une indemnisation fixe de 1 euro par livraison.<\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>\u00ab Le webshop n\u2019est pas une option \u00bb<\/h2>\n<p>Le supermarch\u00e9 pense que la fonction sociale du service est extr\u00eamement importante, mais consid\u00e8re \u00e9galement ce service comme \u00e9tant le moyen id\u00e9al pour contrecarrer les webshops des grandes cha\u00eenes.\u00a0 \u00ab Nous devons suivre le processus online, mais la cr\u00e9ation d\u2019un webshop est une op\u00e9ration beaucoup trop co\u00fbteuse pour nous.\u00a0 Nous avons donc d\u00fb trouver une alternative. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Colruyt a lanc\u00e9 l\u2019appli Apporto permettant aux clients moins mobiles d\u2019entrer en contact avec d\u2019autres personnes dispos\u00e9es \u00e0 faire leurs courses.\u00a0 L\u2019appli est totalement gratuite et a surtout une fonction sociale. 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