{"id":24959,"date":"2018-03-02T09:35:30","date_gmt":"2018-03-02T09:35:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/general\/le-magasin-physique-se-digitalise-a-grande-vitesse\/"},"modified":"2018-03-02T09:35:30","modified_gmt":"2018-03-02T09:35:30","slug":"le-magasin-physique-se-digitalise-a-grande-vitesse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/le-magasin-physique-se-digitalise-a-grande-vitesse\/","title":{"rendered":"Le magasin physique se digitalise \u00e0 grande vitesse"},"content":{"rendered":"<p>Dans le magasin de demain tout est connect\u00e9 et la caisse est vou\u00e9e \u00e0 dispara\u00eetre,mais pour l\u2019instant les robots ne prennent pas encore la rel\u00e8ve, comme en t\u00e9moigne le salon de la technologie du retail EuroCis, qui s\u2019est tenu cette semaine \u00e0 D\u00fcsseldorf.<\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<h2>Fini les caisses<\/h2>\n<p>Le magasin sans caisses est le Saint Graal du retail. Depuis le lancement d\u2019<strong>Amazon Go <\/strong>tout le monde recherche fr\u00e9n\u00e9tiquement l\u2019exp\u00e9rience shopping optimale qui permettrait d\u2019\u00e9liminer le p\u00e9nible passage aux caisses, mais pour l\u2019instant personne ne s\u2019en approche. Les solutions traditionnelles de self-scanning foisonnent, ainsi que les appareils quick scan, mais on est encore loin de la perfection.<\/p>\n<p>\nItab, par exemple, propose une solution assez traditionnelle pour acc\u00e9l\u00e9rer le passage aux caisses : gr\u00e2ce \u00e0 un scanning automatique \u00e0 360\u00b0 avec contr\u00f4le de poids le travail de la caissi\u00e8re est consid\u00e9rablement r\u00e9duit et une seule personne suffit pour g\u00e9rer deux check-out. Plusieurs fabricants proposent les apps pour smartphone \u2018scan &amp; pay\u2019 o\u00f9 le shopper prend lui-m\u00eame les choses en main. La solution de FutureProof Retail, qui d\u2019ici peu sera utilis\u00e9e par <strong>Spar Colruyt Group<\/strong>, semble \u00eatre la plus aboutie <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/cette-appli-permet-%C3%A0-spar-colruyt-group-de-s%E2%80%99attaquer-aux-files-aux-caisses\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">(pour plus de d\u00e9tails, cliquez ici)<\/a>.<\/p>\n<h2>\nReconnaissance au lieu du scanning<\/h2>\n<p>Afin de faciliter et acc\u00e9l\u00e9rer le self-scanning aux caisses tout en \u00e9vitant les fraudes, certains fabricants y ajoutent la reconnaissance d\u2019images, permettant \u00e9galement d\u2019identifier des produits frais ou des produits vendus au poids (qui ne portent pas de codes-barres). Une technologie qui fonctionne de mieux en mieux : la caisse automatique Ezigo de Datalogic, pourvue de cinq cam\u00e9ras, est en mesure de reconna\u00eetre jusqu\u2019\u00e0 cinq produits \u00e0 la fois.<\/p>\n<p>\nLes derni\u00e8res caisses de self-scanning de NCR utilisent l\u2019intelligence artificielle afin de reconna\u00eetre des produits (frais) sur base de la couleur, la forme, la grandeur et le poids. Le syst\u00e8me autodidacte s\u2019affine \u00e0 mesure de l\u2019utilisation. Supersmart aussi a recours \u00e0 des algorithmes de \u2018deep-learning\u2019 pour la reconnaissance de produit, permettant de traiter un panier ou un caddie d\u2019un seul coup.<\/p>\n<h2>\nLes labels digitaux deviennent indispensables<\/h2>\n<p>Les \u00e9tiquettes \u00e9lectroniques de gondoles (EEG) font une v\u00e9ritable perc\u00e9e, dans tous les secteurs. Plus moyen d\u2019y \u00e9chapper : les retailers sont oblig\u00e9s d\u2019investir dans les \u00e9tiquettes de prix digitales, vu la grande transparence des prix. Cette nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d\u2019\u00e9tiquettes permet d\u2019ailleurs bien plus que l\u2019adaptation rapide des prix. Ces \u00e9tiquettes contiennent \u00e9galement des informations suppl\u00e9mentaires, tant\u00a0 pour le personnel de magasin (stock, donn\u00e9es logistiques), que pour les clients (infos produits, liens vers des vid\u00e9os, \u2026).<\/p>\n<h2>\nLe magasin connect\u00e9<\/h2>\n<p>Les cam\u00e9ras capables de d\u00e9terminer le sexe, l\u2019\u00e2ge et les \u00e9motions du shopper, les portails EAS qui collectent des donn\u00e9es, les capteurs qui g\u00e9n\u00e8rent des \u2018heatmaps\u2019 ou monitorent des files d\u2019attente, les apps qui mesurent la conversion, les outils qui recueillent du feedback, \u2026 les moyens d\u2019analyses instore commencent \u00e0 avoisiner ceux mis en \u0153uvre par les webshops. Checkpoint relie les portails de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 une plateforme avec des capteurs IoT via bluetooth, Axis relie tous les syst\u00e8mes en magasin (jusqu\u2019\u00e0 l\u2019intelligence audio) pour permettre une analyse de conversion, Xplace digitalise tous les \u2018touchpoints\u2019 en magasin afin de g\u00e9n\u00e9rer du contenu pertinent et des promotions cibl\u00e9es, Wanzl \u00e9quipe les caddies de supermarch\u00e9s de tags RFID afin que les retailers puissent tracer en permanence les mouvements et les temps de visites et \u00e9liminer le syst\u00e8me de pi\u00e8ces de monnaie \u2026<\/p>\n<p>\nLa technologie peut-elle \u00e9galement surprendre les shoppers ? Que pensez des conseils digitaux sur mesure ? Les terminaux promotionnels interactifs de Sensape adaptent les promotions en fonction de l\u2019\u00e2ge, du sexe et de l\u2019humeur du shopper. Les \u00e9crans tactiles de Curvetips donnent des conseils de mode personnalis\u00e9s sur base des pr\u00e9f\u00e9rences de couleurs du client. Les fabricants sont de plus en plus nombreux \u00e0 d\u00e9velopper des apps AR \/ VR et \u00e0 int\u00e9grer des assistants vocaux, soit de tierces parties (tels qu\u2019Alexa d\u2019Amazon), soit d\u00e9velopp\u00e9s par eux-m\u00eames (tels qu\u2019Olivia de Culios, un partenaire de Toshiba).<\/p>\n<h2>\nDes robots partout ?<\/h2>\n<p>Les robots \u00e9taient nombreux \u00e0 circuler dans les all\u00e9es du salon de D\u00fcsseldorf. Le Stockbot autonome sillonne le magasin, contr\u00f4le le stock dans les rayons sur base de la technologie RFID et de cam\u00e9ras et g\u00e9n\u00e8re des heatmaps. Tory, le robot de MetraLabs, est capable de dresser des inventaires sur base de la technologie RFID, de d\u00e9tecter des ruptures de stock et de faire office d\u2019assistant pour guider le client dans le magasin.<\/p>\n<p>\nPaul, le robot de service d\u2019Online AG, quant \u00e0 lui est en mesure de fournir des informations sur les produits et les assortiments : il circule d\u00e9j\u00e0 chez Saturn en guise de test. Le c\u00e9l\u00e8bre robot humano\u00efde Pepper de SoftBank Robotics \u00e9tait lui aussi pr\u00e9sent en plusieurs exemplaires : il est suppos\u00e9 pouvoir r\u00e9agir aux \u00e9motions humaines, mais il est plut\u00f4t une attraction, qui salue les clients et leur montre le chemin (bien qu\u2019il collecte \u00e9galement des donn\u00e9es). Pour l\u2019instant les bons vendeurs en magasin n\u2019ont donc pas encore de crainte \u00e0 avoir quant \u00e0 leur emploi ; les caissi\u00e8res par contre \u2026<br \/>\n\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le magasin de demain tout est connect\u00e9 et la caisse est vou\u00e9e \u00e0 dispara\u00eetre,mais pour l\u2019instant les robots ne prennent pas encore la rel\u00e8ve, comme en t\u00e9moigne le salon de la technologie du retail EuroCis, qui s\u2019est tenu cette semaine \u00e0 D\u00fcsseldorf. 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