Coolblue chapeaute une s\u00e9rie de webshops sp\u00e9cialis\u00e9s, dont laptopshop.nl, smartphoneshop.be et computerstore.nl. Ainsi plus de 100 produits ont chacun leur webshop, avec \u00e0 chaque fois une branche hollandaise\u00a0 et belge. Durant l\u2019ann\u00e9e 2013 Coolblue envisage d\u2019y ajouter encore plus de 100 webshops suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n
Pieter Zwart, qui a fond\u00e9 l\u2019entreprise en 1999, estime que la focalisation sur un seul produit bien sp\u00e9cifique par webshop est l\u2019une des raisons de leur succ\u00e8s :\u00a0 \u00ab Nos shops sp\u00e9cialis\u00e9s sont extr\u00eamement importants pour nos clients. Ils se retrouvent dans un v\u00e9ritable \u2018walhalla du produit\u2019. \u00bb<\/p>\n
Afin de faire face \u00e0 la forte croissance, un nouvel entrep\u00f4t de 11.000 m\u00b2 sera construit durant le premier trimestre 2013 pr\u00e8s de Tilburg (Brabant-Septentrional). Cet espace suppl\u00e9mentaire s\u2019ajoute aux 5.000 m\u00b2 de l\u2019actuel entrep\u00f4t de Coolblue \u00e0 Capelle aan den IJssel (Rotterdam).<\/p>\n
Outre ses webshops, Coolblue dispose \u2013 pour l\u2019instant \u2013 de quatre magasins physiques : Rotterdam, Eindhoven, Groningen en Wilrijk (Anvers). Les clients peuvent y obtenir des informations, placer et ramener des commandes. D\u00e9but 2013 un nouveau point de vente ouvrira ses portes \u00e0 Lochristi (pr\u00e8s de Gand) , suivi d\u2019Amsterdam et d\u2019Utrecht dans le courant de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n
Cette expansion de la cha\u00eene den 2012 aura permis de cr\u00e9er des emplois suppl\u00e9mentaires et ce gr\u00e2ce \u00e9galement au niveau si\u00e8ge administratif en face de la Gare centrale de Rotterdam. Au total l\u2019entreprise a recrut\u00e9 140 nouveaux employ\u00e9s, dont 40 en Belgique. Le personnel dans son ensemble compte actuellement 300 employ\u00e9s.<\/p>\n
Autre son de cloche positif : les r\u00e9sultats de Net Promotor Score, un indice de satisfaction des clients \u00e9valuant dans quelle mesure les clients conseilleraient une entreprise, un produit ou un service \u00e0 des amis, coll\u00e8gues, membres de la famille \u2026.\u00a0 Ensuite le pourcentage des \u2018critiqueurs\u2019 est soustrait du pourcentage des \u2018promoteurs\u2019. Coolblue obtient une diff\u00e9rence positive de 62, un record.<\/p>\n
Afin d\u2019augmenter davantage encore la satisfaction du client, Coolbue a lanc\u00e9 en 2012 la livraison \u2018Vandaag nog\u2019 : pour toute commande effectu\u00e9e avant 15 h, le colis sera livr\u00e9 le jour m\u00eame entre 18 h et 22 h, moyennant un tarif suppl\u00e9mentaire de 17,95 euros.<\/p>\n
En Belgique Coolblue s\u2019est vu d\u00e9cerner le premier \u2018Webshop Award Belgium 2012\u2019. Aux Pays-Bas l\u2019entreprise a remport\u00e9 le prix du meilleur webshop dans le cadre des Nationale Thuiswinkel Awards 2012.<\/p>\n
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Traduction : Marie-No\u00eblle Masure<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 100 boutiques en ligne suppl\u00e9mentaires Coolblue chapeaute une s\u00e9rie de webshops sp\u00e9cialis\u00e9s, dont laptopshop.nl, smartphoneshop.be et computerstore.nl. Ainsi plus de 100 produits ont chacun leur webshop, avec \u00e0 chaque fois une branche hollandaise\u00a0 et belge. Durant l\u2019ann\u00e9e 2013 Coolblue envisage d\u2019y ajouter encore plus de 100 webshops suppl\u00e9mentaires. Pieter Zwart, qui a fond\u00e9 l\u2019entreprise en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-2525","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-m-tail"],"acf":[],"yoast_head":"\n