Cette ann\u00e9e les prestigieux prix \u2018Qrf Retailer of the Year Belgium\u2019 seront d\u00e9cern\u00e9s pour la treizi\u00e8me fois. Les cha\u00eenes de magasins belges souhaitant participer \u00e0 cette \u00e9lection peuvent poser leur candidature d\u00e8s aujourd\u2019hui.<\/p>\n
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Les retailers participants concourent pour les titres \u2018Qrf Meilleure cha\u00eene de magasins de Belgique\u2019 et \u2018Qrf Webshop Awards Belgium\u2019 et pour le titre toutes cat\u00e9gories confondues \u2018Qrf Retailer of the Year Belgium\u2019. Q&A, cabinet de conseil sp\u00e9cialis\u00e9 dans le retail, est l\u2019initiateur de ce concept international \u2018Retailer of the Year\u2019, organis\u00e9 dans neuf pays. Qrf City Retail est impliqu\u00e9 dans les \u00e9lections belges en tant que sponsor principal.<\/p>\n
\nIl s\u2019agit de la plus grande \u00e9lection belge par les consommateurs : en 2017 plus de 180.000 consommateurs ont \u00e9valu\u00e9 leurs cha\u00eenes de magasins favorites sur base de dix crit\u00e8res (Prix, Actions et Promotions, Qualit\u00e9 des produits, Composition de l\u2019assortiment, Comp\u00e9tence, Amabilit\u00e9 du personnel, Service, Pr\u00e9sentation et Convivialit\u00e9, Facilit\u00e9 d\u2019achat et Fiabilit\u00e9).<\/p>\n
\nL\u2019an dernier, parmi tous les vainqueurs par cat\u00e9gories, Standaard Boekhandel a d\u00e9croch\u00e9 le titre \u2018Qrf Meilleur cha\u00eene de magasins de Belgique\u2019, tandis que bol.com a rafl\u00e9 le prix \u2018Qrf Webshop Awards Belgium\u2019. Le nom du grand vainqueur sera d\u00e9voil\u00e9 le 29 novembre lors de la RetailDetail Night \u00e0 San Marco Village \u00e0 Schelle.<\/p>\n
Une enqu\u00eate men\u00e9e par Q&A aupr\u00e8s de 400 consommateurs r\u00e9v\u00e8le que ce titre repr\u00e9sente une plus-value pour les vainqueurs. 58% des personnes interrog\u00e9es disent conna\u00eetre l\u2019\u00e9lection et plus de 70% connaissent le logo du vainqueur. 57% consid\u00e8rent ce logo comme un label de qualit\u00e9, 41% se rendraient plut\u00f4t dans un magasin affichant ce logo que dans un magasin sans ce logo et pour 55% des r\u00e9pondants ce logo contribue \u00e0 donner une image positive du magasin. 43% estiment qu\u2019un magasin avec ce logo est plus fiable qu\u2019un magasin sans ce logo et 31% recommanderaient plut\u00f4t un magasin avec ce logo que sans ce logo.<\/p>\n
\nSelon Werner Bruyns, directeur de Q&A Belgium, cette \u00e9lection est une source d\u2019information pr\u00e9cieuse pour tout le secteur du retail : \u00ab Mesurer c\u2019est savoir. Dans le retail plus qu\u2019ailleurs. Il est essentiel de prendre le pouls du consommateur, d\u2019\u00e9valuer l\u2019\u00e9volution de ses habitudes et besoins et d\u2019anticiper ces changements, pour que ce contact personnel avec le client reste optimal ou s\u2019am\u00e9liore encore. \u00bb<\/p>\n
Q&A donne non seulement la parole aux consommateurs, mais \u00e9galement aux retailers. D\u2019o\u00f9 la cr\u00e9ation du nouveau prix \u2018Qrf Best Newcomer in Belgium\u2019 d\u00e9cern\u00e9 par les professionnels du secteur, qui \u00e9valueront les meilleurs nouveaux venus sur le march\u00e9 belge.<\/p>\n
\nCette ann\u00e9e le \u2018Qrf Retail Sustainability Award\u2019 sera d\u00e9cern\u00e9 pour la deuxi\u00e8me fois. Les retailers choisiront le retailer qui, selon eux, s\u2019est le plus distingu\u00e9 en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable. Un jury professionnel d\u00e9signera le vainqueur final parmi un top 5 de candidats. L\u2019an dernier JBC a \u00e9t\u00e9 le premier retailer \u00e0\u00a0 d\u00e9crocher ce titre.<\/p>\n
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