{"id":26589,"date":"2018-05-25T14:53:38","date_gmt":"2018-05-25T14:53:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/food\/franprix-livre-les-courses-jusque-dans-le-refrigerateur\/"},"modified":"2018-05-25T14:53:38","modified_gmt":"2018-05-25T14:53:38","slug":"franprix-livre-les-courses-jusque-dans-le-refrigerateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/franprix-livre-les-courses-jusque-dans-le-refrigerateur\/","title":{"rendered":"Franprix livre les courses jusque dans le r\u00e9frig\u00e9rateur"},"content":{"rendered":"<p>La cha\u00eene fran\u00e7aise de supermarch\u00e9s <strong>Franprix <\/strong>teste la livraison de produits alimentaires \u00e0 domicile sans r\u00e9ceptionnaire : le livreur p\u00e9n\u00e8tre dans l\u2019habitation. L\u2019entreprise envisage m\u00eame de faire d\u00e9poser les courses dans le r\u00e9frig\u00e9rateur du client.<\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<h2>Le supermarch\u00e9 garde votre cl\u00e9<\/h2>\n<p>Depuis la fin du mois de mai, Franprix, une cha\u00eene fran\u00e7aise de supermarch\u00e9s op\u00e9rant principalement dans la r\u00e9gion parisienne, exp\u00e9rimente la livraison \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du domicile du client \u00e0 Paris. Le service de gardiennage<strong> Clac des Doigts<\/strong> entre dans l\u2019habitation d\u2019une dizaine de clients, m\u00eame lorsque les habitants ne sont pas pr\u00e9sents.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Les personnes qui souhaitent commander, envoient leur liste de courses via sms \u00e0 Clac des Doigts. Un collaborateur lit et traite tous les messages \u2013 avec l\u2019aide d\u2019un chatbox pour acc\u00e9l\u00e9rer le processus \u2013 et va chercher les courses ainsi que la cl\u00e9 de l\u2019habitation du client. A terme, il devrait \u00e9galement \u00eatre possible de commander directement depuis l\u2019application Franprix.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Pour la p\u00e9riode d\u2019essai, Franprix a conclu un accord avec le service de d\u00e9pose de cl\u00e9 <strong>Oh my keys !<\/strong>, une spin-off de la poste fran\u00e7aise, qui pr\u00e9voit un coffre-fort avec cl\u00e9 dans le supermarch\u00e9 le plus proche de chaque client participant. Pour d\u2019autres, la cha\u00eene de supermarch\u00e9s a rembours\u00e9 une partie du co\u00fbt d\u2019installation d\u2019une serrure intelligente.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Un \u00e9norme coup de pouce pour fid\u00e9liser la client\u00e8le<\/h2>\n<p>Puisqu\u2019il est fastidieux d\u2019aller chercher les cl\u00e9s, il est important que les gens aient confiance dans la technologie pour que l\u2019initiative de Franprix soit une r\u00e9ussite. La cha\u00eene de supermarch\u00e9s est donc pr\u00eate \u00e0 participer aux co\u00fbts d\u2019installation des serrures intelligentes.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00ab Nous sommes convaincus que <a href=\"https:\/\/www.lsa-conso.fr\/info-lsa-franprix-teste-la-livraison-a-domicile-en-l-absence-du-client,289176\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les citadins sont pr\u00eats \u00e0 laisser entrer une personne de confiance dans leur habitation<\/a> vide \u00bb, explique le directeur g\u00e9n\u00e9ral de Franprix, Jean-Paul Mochet, dans LSA. \u00ab Pour gagner cette confiance, la technologie doit pouvoir offrir des garanties : le code d\u2019acc\u00e8s d\u2019une serrure connect\u00e9e est utilisable durant quelques minutes seulement et ne peut \u00eatre utilis\u00e9 qu\u2019une seule fois. \u00bb<\/p>\n<p>Le dirigeant pense que les serrures intelligentes deviendront la norme dans toutes les nouvelles habitations. Il souhaite d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 donner un coup de pouce au syst\u00e8me, parce que la livraison \u00e0 domicile est selon lui un moteur extr\u00eamement puissant pour fid\u00e9liser la client\u00e8le.<\/p>\n<h2>\nUne longueur d\u2019avance face \u00e0 Amazone en France<\/h2>\n<p>Une fois l\u2019acc\u00e8s au domicile des clients garanti, le syst\u00e8me ouvre litt\u00e9ralement et au sens figur\u00e9 les portes \u00e0 bien d\u2019autres services.\u00a0\u00ab Avec nos partenaires, nous avons l\u2019ambition de faire d\u00e9poser les courses dans les r\u00e9frig\u00e9rateurs et cong\u00e9lateurs de nos clients d\u2019ici un an. Nous voulons m\u00eame leur mettre la table, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un d\u00eener pour deux ou d\u2019une f\u00eate d\u2019anniversaire pour dix personnes \u00bb, selon Mochet.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Le service est similaire \u00e0 celui d\u2019<strong>Amazon<\/strong> Key qui autorise les livreurs de colis, mais \u00e9galement les prestataires de service comme les aides m\u00e9nag\u00e8res et les services de bricolage, \u00e0 p\u00e9n\u00e9trer dans l\u2019habitation de ses clients. Aux Etats-Unis, Amazon est d\u00e9j\u00e0 en train de mettre en place un <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/m-tail\/amazon-livre-des-colis-dans-le-coffre-de-la-voiture\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">syst\u00e8me qui permet la livraison de colis dans les voitures gar\u00e9es<\/a>.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>En France, Franprix est certes le premier \u00e0 proposer ce service, ce qui permet \u00e0 la cha\u00eene de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une bonne longueur d\u2019avance, selon ses propres termes. En cas de succ\u00e8s, le distributeur souhaite d\u00e9ployer le service sur l\u2019ensemble de l\u2019Ile-de-France d\u2019ici la fin de cette ann\u00e9e ou le d\u00e9but 2019. \u00a0Franprix a d\u00e9j\u00e0 offert la livraison gratuite \u00e0 domicile. Pour l\u2019instant, le test est fort appr\u00e9ci\u00e9 puisque les participants au projet pilote passent, en moyenne, deux commandes par semaine.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La cha\u00eene fran\u00e7aise de supermarch\u00e9s Franprix teste la livraison de produits alimentaires \u00e0 domicile sans r\u00e9ceptionnaire : le livreur p\u00e9n\u00e8tre dans l\u2019habitation. L\u2019entreprise envisage m\u00eame de faire d\u00e9poser les courses dans le r\u00e9frig\u00e9rateur du client. 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