Avec un nouveau concept de magasin bas\u00e9 sur les \u2018experience stores\u2019 d\u2019Aartselaar et Hasselt, e5 mode se veut plus en phase avec l\u2019environnement du client. Les 10 premiers magasins r\u00e9nov\u00e9s rouvriront fin ao\u00fbt, l\u2019autre moiti\u00e9 suivra d\u00e9but 2019.<\/p>\n
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Les magasins e5 mode \u00e0 Arlon, Beveren, Herent, Ieper, Oostkamp, Sint-Truiden, Tongeren, Torhout, Wavre et Wevelgem ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9nov\u00e9s. L\u2019objectif du r\u00e9am\u00e9nagement est de pouvoir offrir un meilleur service et de rendre l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat plus agr\u00e9able. L\u2019offre sera \u00e9galement \u00e9tendue. Les innovations cadrent dans le premier projet d\u2019investissement du nouveau PDG d\u2019e5, Alexander Talpe. \u00ab Nous avons \u00e9galement r\u00e9am\u00e9nag\u00e9s d\u2019autres magasins qui avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9nov\u00e9s, et ce conform\u00e9ment au nouveau concept \u00bb, explique Talpe. \u00ab En ce qui concerne les magasins restants, nous attendons les r\u00e9sultats ou nous r\u00e9examinons l\u2019emplacement ou le contrat de location. \u00bb<\/p>\n
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Le nouveau concept de magasin est une version am\u00e9lior\u00e9e des magasins d\u2019exp\u00e9rience ouverts par e5 mode l\u2019an dernier \u00e0 Aartselaar et Hasselt. \u00ab Nous pensons que le magasin physique a encore certainement un r\u00f4le un jouer, mais il doit pouvoir offrir une valeur ajout\u00e9e. Tout est question de recherche de la formule qui convient le mieux aux besoins du client. Les magasins deviendront davantage des magasins de collection, avec plus de produits : plus uniquement des v\u00eatements, mais \u00e9galement des chaussures, des lunettes de soleil, \u2026 Les clients trouveront ainsi la gamme compl\u00e8te chez e5 mode. Tester et ajuster est, selon moi, la meilleure fa\u00e7on pour suivre le rythme de l\u2019\u00e9volution du march\u00e9 retail. \u00bb<\/p>\n
\u00a0\u00ab Le \u2018look and feel\u2019 des magasins a \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 un r\u00e9am\u00e9nagement styl\u00e9 et \u00e0 l\u2019ajout de plantes et d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments de d\u00e9coration d\u2019int\u00e9rieur \u00bb, pr\u00e9cise Talpe. \u00ab Nous travaillons \u00e9galement sur un format plus pratique. Nous avons pr\u00e9vu des lieux de repos, tel un point de lecture o\u00f9 les peuvent boire un caf\u00e9 et o\u00f9 le partenaire non-acheteur peut se d\u00e9tendre un moment. Nous avons pr\u00e9vu un plus grand nombre de cabines d\u2019essayage, avec une cabine sp\u00e9ciale pour ceux qui souhaitent faire appel \u00e0 nos \u2018personal shoppers\u2019, et la collection est plus vaste. La caisse se trouve au milieu du magasin et sert donc \u00e9galement de point de contact. De cette fa\u00e7on, nous voulons que nos magasins deviennent un endroit o\u00f9 les gens peuvent s\u2019inspirer et aiment revenir. \u00bb<\/p>\n
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Cela semble fonctionner : le retailer attire davantage de clients qui reviennent \u00e9galement plus souvent, selon Talpe. 30% des clients qui font appel aux personal shoppers, sont de nouveaux clients ou des personnes qui ont un jour abandonn\u00e9 le magasin.
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