{"id":28249,"date":"2018-09-07T08:30:21","date_gmt":"2018-09-07T08:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/food\/voici-comment-colruyt-honore-sa-promesse-de-marque-les-meilleurs-prix-aussi-en-ligne-2\/"},"modified":"2018-09-07T08:30:21","modified_gmt":"2018-09-07T08:30:21","slug":"voici-comment-colruyt-honore-sa-promesse-de-marque-les-meilleurs-prix-aussi-en-ligne-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/voici-comment-colruyt-honore-sa-promesse-de-marque-les-meilleurs-prix-aussi-en-ligne-2\/","title":{"rendered":"Voici comment Colruyt honore sa promesse de marque : \u00ab les meilleurs prix, aussi en ligne \u00bb"},"content":{"rendered":"

Le fait que Colruyt<\/strong> adapte localement ses prix pour respecter sa garantie des meilleurs prix n\u2019est un secret pour personne. Les magasins et les points d\u2019enl\u00e8vement alignent leur niveau de prix sur la concurrence locale. RetailDetail a voulu savoir quelle \u00e9tait l\u2019ampleur de ces diff\u00e9rences.<\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00c9carts de prix locaux<\/h2>\n

Notre curiosit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 attis\u00e9e par les annonces concernant l\u2019arriv\u00e9e du discounter n\u00e9erlandais Jumbo<\/strong> en Belgique, et l\u2019impact potentiel de ce nouveau concurrent sur les marges de Colruyt<\/a>. Jumbo offre en effet aussi une garantie des prix les plus bas et applique, tout comme Colruyt, des prix locaux. Il y a malgr\u00e9 tout quelques diff\u00e9rences. Chez Jumbo, la garantie ne s\u2019\u00e9tend pas aux promotions et s\u2019applique uniquement dans l\u2019agglom\u00e9ration o\u00f9 le magasin est implant\u00e9. Colruyt voit les choses de mani\u00e8re plus large et adapte ses prix dans les \u2018magasins environnants\u2019. Le rayon est calcul\u00e9 en fonction de divers facteurs\u00a0: provenance des clients, diffusion de l\u2019offre promotionnelle du magasin concurrent, taille du magasin\u2026
\n\u00a0<\/p>\n

Chez Jumbo, les \u00e9carts de prix peuvent \u00eatre significatifs, comme l\u2019a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 une analyse r\u00e9alis\u00e9e par le comparateur de prix n\u00e9erlandais Superscanner. Pour la cat\u00e9gorie des vins, bi\u00e8res et spiritueux par exemple, la diff\u00e9rence de prix entre un Jumbo cher et un Jumbo bon march\u00e9 s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 3,5\u00a0%\u00a0; au rayon droguerie, l\u2019\u00e9cart est de 3\u00a0%. Les diff\u00e9rences par produit peuvent \u00eatre encore plus \u00e9lev\u00e9es\u00a0: Superscanner a ainsi d\u00e9tect\u00e9 des diff\u00e9rences de 120\u00a0% pour un d\u00e9odorant, de 108\u00a0% pour un dentifrice Colgate, de 98,7\u00a0% pour des confiseries italiennes en rouleau\u2026<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Pas d\u2019AH \u00e0 l\u2019horizon<\/h2>\n

Qu\u2019en est-il chez Colruyt\u00a0? La soci\u00e9t\u00e9 d\u2019analyse de donn\u00e9es Daltix<\/a><\/strong> a contr\u00f4l\u00e9 \u00e0 la demande de RetailDetail les diff\u00e9rences de prix r\u00e9gionales dans 33\u00a0points d\u2019enl\u00e8vement Collect&Go diss\u00e9min\u00e9s en Flandre, \u00e0 Bruxelles et en Wallonie. Ces donn\u00e9es sont en effet beaucoup plus faciles \u00e0 collecter en ligne que par des v\u00e9rifications de prix dans les magasins physiques \u2013 et Colruyt r\u00e9agit aussi \u00e0 la concurrence en ligne. Les prix ont \u00e9t\u00e9 relev\u00e9s le 9 ao\u00fbt. Dans cette analyse, Daltix se sert d\u2019un indice pour repr\u00e9senter les diff\u00e9rences de prix r\u00e9gionales entre les points de vente. Cet indice a \u00e9t\u00e9 obtenu en divisant le prix maximum constat\u00e9 pour un produit sp\u00e9cifique par le prix le plus bas enregistr\u00e9 pour le m\u00eame produit.<\/p>\n

Sur base de cette analyse, il ressort que Lier, Wilrijk, Merelbeke et Ledeberg poss\u00e8dent les points d\u2019enl\u00e8vement Collect&Go les moins chers. Et cela n\u2019est pas un hasard\u00a0: tous ces magasins sont sans exception situ\u00e9s dans un environnement tr\u00e8s concurrentiel, \u00e0 proximit\u00e9 d\u2019Albert Heijn<\/strong> et d\u2019autres enseignes \u00e0 bas prix comme Lidl<\/strong> et Aldi<\/strong>. Les points de retrait les plus chers (relativement) se trouvent \u00e0 Anderlecht, Waterloo et Winterslag. L\u00e0-bas, pas d\u2019AH \u00e0 l\u2019horizon\u2026<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n\n\n\n\n\n
\n

Top 3 des points d\u2019enl\u00e8vement les moins chers<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Top 3 des points d\u2019enl\u00e8vement les plus chers<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Lier\/Wilrijk<\/p>\n<\/td>\n

\n

Anderlecht<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Merelbeke<\/p>\n<\/td>\n

\n

Waterloo<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Ledeberg<\/p>\n<\/td>\n

\n

Winterslag<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/p>\n

Cat\u00e9gories sensibles aux promotions<\/h2>\n

Sur un assortiment total de 11\u00a0562\u00a0r\u00e9f\u00e9rences, il ressort que la tr\u00e8s grande majorit\u00e9 des produits (9\u00a0402) sont partout vendus au m\u00eame prix. Pour 1\u00a0964\u00a0produits, Daltix a trouv\u00e9 deux niveaux de prix. Seuls deux produits \u00e9taient propos\u00e9s \u00e0 cinq prix diff\u00e9rents. L\u2019indice des prix maximum atteint 2,65.<\/p>\n

Nombre de niveaux de prix diff\u00e9rents<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

Niveaux de prix<\/p>\n<\/td>\n

\n

# produits<\/p>\n<\/td>\n

\n

Indice moyen<\/p>\n<\/td>\n

\n

Indice max.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

1<\/p>\n<\/td>\n

\n

9\u00a0402<\/p>\n<\/td>\n

\n

1<\/p>\n<\/td>\n

\n

1<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

2<\/p>\n<\/td>\n

\n

1\u00a0964<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,18<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,65<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

3<\/p>\n<\/td>\n

\n

170<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,19<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,52<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

4<\/p>\n<\/td>\n

\n

24<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,23<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,55<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

5<\/p>\n<\/td>\n

\n

2<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,68<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,26<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\nLes cat\u00e9gories chips\/snacks ap\u00e9ritifs, animaux domestiques, bi\u00e8res et boissons comportent, relativement parlant, le plus grand nombre de produits vendus \u00e0 diff\u00e9rents niveaux de prix. Cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 la sensibilit\u00e9 de ces cat\u00e9gories aux promotions. Les cat\u00e9gories entretien\/m\u00e9nage, \u00e9picerie, non-food et b\u00e9b\u00e9 affichent les \u00e9carts de prix les plus marqu\u00e9s. \u00c9tonnant\u00a0: \u00e0 la boucherie, on n\u2019observe pas de diff\u00e9rences de prix locales. Les ajustements de prix sont \u00e9galement rares dans la cat\u00e9gorie vins et bulles.
\n\u00a0<\/p>\n

Diff\u00e9rences de prix par cat\u00e9gorie<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

Cat\u00e9gorie<\/p>\n<\/td>\n

\n

Indice moyen<\/p>\n<\/td>\n

\n

Indice max.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

B\u00e9b\u00e9<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,07<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,21<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Barbecue<\/p>\n<\/td>\n

\n

1<\/p>\n<\/td>\n

\n

1<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Pr\u00e9parations \/ Charcuterie \/ Poisson \/ Veggie<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,01<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,5<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Bi\u00e8res, bi\u00e8res d\u2019abbaye et trappistes, bi\u00e8res d\u2019abbaye<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,03<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,62<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Boulangerie \/ Petit-d\u00e9jeuner, boulangerie et p\u00e2tisserie, Sandwichs<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,06<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,93<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Chips \/ Snacks ap\u00e9ritifs, Chips, Chips paprika<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,08<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,75<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Boucherie Colruyt<\/p>\n<\/td>\n

\n

1<\/p>\n<\/td>\n

\n

1<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Conserves et soupes<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,06<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,4<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Alimentation di\u00e9t\u00e9tique \/ Compl\u00e9ments alimentaires<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,01<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,15<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Surgel\u00e9s<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,04<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,05<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Boissons<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,04<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,74<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Fruits et l\u00e9gumes<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,02<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,98<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Animaux domestiques<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,04<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,74<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Biscuits \/ Chocolat<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,05<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,17<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

\u00c9picerie<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,04<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,56<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Soins du corps<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,03<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,05<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Non-food<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,01<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,26<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Entretien \/ M\u00e9nage<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,03<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,65<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Vins et bulles<\/p>\n<\/td>\n

\n

1<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,65<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Produits laitiers<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,05<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,08<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/p>\n

Nombre de produits pr\u00e9sentant plus d\u2019un niveau de prix (par cat\u00e9gorie)<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

Cat\u00e9gorie<\/p>\n<\/td>\n

\n

# produits pr\u00e9sentant plus d\u2019un niveau de prix<\/p>\n<\/td>\n

\n

% de la cat\u00e9gorie<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

B\u00e9b\u00e9<\/p>\n<\/td>\n

\n

73<\/p>\n<\/td>\n

\n

27\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Barbecue<\/p>\n<\/td>\n

\n

0<\/p>\n<\/td>\n

\n

0\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Pr\u00e9parations \/ Charcuterie \/ Poisson \/ Veggie<\/p>\n<\/td>\n

\n

34<\/p>\n<\/td>\n

\n

8\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Bi\u00e8res<\/p>\n<\/td>\n

\n

71<\/p>\n<\/td>\n

\n

28\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Boulangerie \/ Petit-d\u00e9jeuner<\/p>\n<\/td>\n

\n

69<\/p>\n<\/td>\n

\n

22\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Chips \/ Snacks ap\u00e9ritifs<\/p>\n<\/td>\n

\n

48<\/p>\n<\/td>\n

\n

38\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Boucherie Colruyt<\/p>\n<\/td>\n

\n

0<\/p>\n<\/td>\n

\n

0\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Conserves et soupes<\/p>\n<\/td>\n

\n

93<\/p>\n<\/td>\n

\n

25\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Alimentation di\u00e9t\u00e9tique \/ Compl\u00e9ments alimentaires<\/p>\n<\/td>\n

\n

5<\/p>\n<\/td>\n

\n

6\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Surgel\u00e9s<\/p>\n<\/td>\n

\n

91<\/p>\n<\/td>\n

\n

18\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Boissons<\/p>\n<\/td>\n

\n

300<\/p>\n<\/td>\n

\n

31\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Fruits et l\u00e9gumes<\/p>\n<\/td>\n

\n

36<\/p>\n<\/td>\n

\n

11\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Animaux domestiques<\/p>\n<\/td>\n

\n

126<\/p>\n<\/td>\n

\n

33\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Biscuits \/ Chocolat \/ Confiseries<\/p>\n<\/td>\n

\n

203<\/p>\n<\/td>\n

\n

24\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

\u00c9picerie \/ Aliments secs<\/p>\n<\/td>\n

\n

257<\/p>\n<\/td>\n

\n

23\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Soins du corps \/ Parfumerie<\/p>\n<\/td>\n

\n

292<\/p>\n<\/td>\n

\n

17\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Non-food<\/p>\n<\/td>\n

\n

61<\/p>\n<\/td>\n

\n

5\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Entretien \/ M\u00e9nage<\/p>\n<\/td>\n

\n

148<\/p>\n<\/td>\n

\n

15\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Vins et bulles<\/p>\n<\/td>\n

\n

23<\/p>\n<\/td>\n

\n

4\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Produits laitiers<\/p>\n<\/td>\n

\n

217<\/p>\n<\/td>\n

\n

26\u00a0%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\nL\u2019analyse des produits individuels montre que les \u00e9carts de prix les plus importants concernent des r\u00e9f\u00e9rences tr\u00e8s diverses, allant des assiettes en plastique Boni Selection au ma\u00efs doux en conserve Everyday, en passant par le gla\u00e7age au chocolat Dr. Oetker ou le d\u00e9sodorisant Air Wick Freshmatic.
\n\u00a0<\/p>\n

Plus grands \u00e9carts de prix par produit (top 20)<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

Produit<\/p>\n<\/td>\n

\n

Indice<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

BONI SELECTION assiette plate plast.<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,65<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

DR.OETKER gla\u00e7age au chocolat<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,56<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

AIR WICK FRESHMATIC rech. lav\/jasm<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,52<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

EVERYDAY ma\u00efs doux cons<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,4<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

BONI SELECTION \u00e9dulcorant liquide<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,27<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

UNION MATCH allumettes Kingsize<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,26<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

OLVARIT broc-b\u0153uf-riz 18m+ verre<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,21<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

DR.OETKER poudre lever Backin<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,19<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

CIRIO passata La Classica pet<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,17<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

SULTANA CRUNCHERS biscuit sav.it.<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,17<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

DR.OETKER levure instant<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,13<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

DR.OETKER crayons 4couleurs<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,11<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

AP\u00c9RICUBE petits fromages CLASSIC 48 pc 250 GR<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,08<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

FISCHERMAN\u2019S FRIEND menthe<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,07<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

GILLETTE BLUE II PLUS jet.<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,05<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

MARS barres glac\u00e9es<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,05<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

BONDUELLE lentilles conserve<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,03<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

OLVARIT pomme-ban-poire 8m+ verre<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,02<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

BONI SELECTION mayonnaise \u0153ufs<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,01<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

DOVE BEAUTY CREAM BAR savon mains<\/p>\n<\/td>\n

\n

2<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous restons fid\u00e8les \u00e0 notre mani\u00e8re de travailler.\u00a0\u00bb<\/h2>\n

RetailDetail a demand\u00e9 quelques \u00e9claircissements \u00e0 Colruyt et a invit\u00e9 l\u2019enseigne \u00e0 r\u00e9agir \u00e0 cette analyse. Voici sa r\u00e9ponse.
\n\u00a0<\/p>\n

Qu\u2019en est-il exactement des diff\u00e9rences de prix entre les magasins physiques et Collect&Go\u00a0? Si Colruyt baisse un prix en magasin, la diff\u00e9rence est-elle aussi valable dans le point d\u2019enl\u00e8vement de ce magasin\u00a0? <\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0Colruyt propose toujours les meilleurs prix, que ce soit dans les magasins physiques ou en ligne via Collect&Go. Nous restons fid\u00e8les \u00e0 notre mani\u00e8re de travailler\u00a0: nous comparons nos prix \u00e0 ceux des concurrents pertinents, aussi bien hors ligne qu\u2019en ligne, et proposons le meilleur prix. Les prix de Colruyt en ligne sont compar\u00e9s \u00e0 ceux de tous les concurrents en ligne belges pertinents, les prix des magasins physiques \u00e0 ceux des concurrent hors ligne (au niveau r\u00e9gional). Lorsqu\u2019un magasin Colruyt baisse ses prix, cette modification n\u2019est pas r\u00e9percut\u00e9e dans le point d\u2019enl\u00e8vement Collect&Go correspondant puisque la comparaison des prix s\u2019effectue sur deux plans diff\u00e9rents (en ligne et hors ligne).<\/p>\n

Lorsque le client \u00e9tablit sa liste de courses, il le fait sur base des prix du magasin hors ligne. \u00c0 partir du moment o\u00f9 cette liste de courses est utilis\u00e9e en vue de l\u2019enl\u00e8vement chez Collect&Go, ce sont les prix en ligne qui s\u2019appliquent. Les prix sont donc susceptibles de varier (\u00e0 la hausse ou \u00e0 la baisse) en fonction des actions en cours \u00e0 ce moment pr\u00e9cis en ligne et hors ligne.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le nombre de prix adapt\u00e9s localement a-t-il tendance \u00e0 augmenter ou \u00e0 diminuer\u00a0? Existe-t-il des statistiques \u00e0 ce sujet\u00a0? <\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous recevons en moyenne 1\u00a0500\u00a0appels via le T\u00e9l\u00e9phone Rouge. La tendance est plut\u00f4t \u00e0 la baisse du fait de l\u2019am\u00e9lioration de nos performances. Tous les appels que nous recevons ne donnent pas non plus lieu \u00e0 une modification de prix. Bon nombre des questions de prix que nous recevons sont entretemps d\u00e9j\u00e0 r\u00e9solues. Il arrive aussi que les clients demandent des informations \u00e0 propos de promotions termin\u00e9es ou devant seulement commencer.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

La d\u00e9cision est-elle prise au niveau local, \u00e0 la centrale, ou bien les deux\u00a0? <\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0Les prix sont \u00e9tablis de mani\u00e8re centralis\u00e9e. Nous poss\u00e9dons des ann\u00e9es d\u2019expertise dans ce domaine et disposons de plus de 60\u00a0collaborateurs qui sillonnent les routes pour nous afin d\u2019effectuer quotidiennement quelque 1\u00a0000\u00a0relev\u00e9s de prix. Ceux-ci sont compl\u00e9t\u00e9s par des outils technologiques de veille tarifaire.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Nous avons not\u00e9 des niveaux de prix diff\u00e9rents pour les produits MDD mais pas pour la boucherie\u00a0? <\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0Il se peut que vous n\u2019ayez pas relev\u00e9 de diff\u00e9rences de prix pour la viande \u00e0 ce moment pr\u00e9cis sur le canal en ligne dans la mesure o\u00f9 nous nous alignons sur les prix les plus bas de nos concurrents en ligne au niveau national (dans toute la Belgique).\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Quel sera selon Colruyt l\u2019impact futur de la transparence des prix accrue en ligne\u00a0?<\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0Colruyt propose toujours les meilleurs prix, que ce soit dans les magasins physiques ou en ligne via Collect&Go. Nous restons fid\u00e8les \u00e0 notre mani\u00e8re de travailler\u00a0: nous comparons les prix \u00e0 ceux des concurrents pertinents, aussi bien hors ligne qu\u2019en ligne, et offrons le meilleur prix pour chaque produit \u00e0 tout moment. L\u2019arriv\u00e9e de nouveaux concurrents pose \u00e0 chaque fois des d\u00e9fis, mais nous sommes pr\u00eats \u00e0 les affronter. Le monde est en transition, et on peut en dire autant de la distribution, mais nous restons fid\u00e8les \u00e0 notre promesse de marque et \u00e0 notre business model\u00a0: les meilleurs prix, aussi en ligne.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Colruyt consid\u00e8re-t-elle l\u2019arriv\u00e9e d\u2019une deuxi\u00e8me enseigne revendiquant les meilleurs prix comme une menace\u00a0? <\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0Colruyt Meilleurs Prix restera toujours fid\u00e8le \u00e0 la promesse faite \u00e0 ses clients\u00a0: les meilleurs prix pour chaque produit, \u00e0 tout moment. Nous n\u2019y d\u00e9rogerons jamais.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le 4 octobre, Jonas Deprez de Daltix prendra la parole au RetailDetail Food Congress. Il abordera plus en d\u00e9tail les strat\u00e9gies de prix de Colruyt et de Jumbo. Cliquez ici pour obtenir plus d\u2019informations et pour r\u00e9server vos places<\/a>. <\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le fait que Colruyt adapte localement ses prix pour respecter sa garantie des meilleurs prix n\u2019est un secret pour personne. Les magasins et les points d\u2019enl\u00e8vement alignent leur niveau de prix sur la concurrence locale. RetailDetail a voulu savoir quelle \u00e9tait l\u2019ampleur de ces diff\u00e9rences. \u00a0 \u00c9carts de prix locaux Notre curiosit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 attis\u00e9e […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":28246,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-28249","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-food"],"acf":[],"yoast_head":"\nVoici comment Colruyt honore sa promesse de marque : \u00ab les meilleurs prix, aussi en ligne \u00bb - RetailDetail BE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dat Colruyt prijzen soms lokaal aanpast om z\u2019n laagsteprijsgarantie waar te maken, is geen geheim. 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