{"id":29375,"date":"2018-11-08T13:26:01","date_gmt":"2018-11-08T13:26:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/general\/pourquoi-les-retailers-doivent-ils-viser-plus-haut-2\/"},"modified":"2018-11-08T13:26:01","modified_gmt":"2018-11-08T13:26:01","slug":"pourquoi-les-retailers-doivent-ils-viser-plus-haut-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/pourquoi-les-retailers-doivent-ils-viser-plus-haut-2\/","title":{"rendered":"Pourquoi les retailers doivent-ils viser plus haut ?"},"content":{"rendered":"

Comment battre Google <\/strong>et Amazon<\/strong> ? Comment d\u00e9velopper un ‘avantage d\u00e9loyal’ face \u00e0 ses concurrents ? En agissant comme un gu\u00e9pard, avec rapidit\u00e9 et flexibilit\u00e9. Un mod\u00e8le que les retailers ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 adopter, estime l’experte en marketing Carole Lamarque.<\/p>\n

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\u00ab\u00a0Soyez uniques \u00e0 l’extr\u00eame\u00a0\u00bb<\/h2>\n

Sur la couverture de son nouveau livre l’auteur est dans les starting-blocks, pr\u00eate \u00e0 d\u00e9marrer en fl\u00e8che d\u00e8s que le signal de d\u00e9part retentira. Mais … elle a des jambes de cheeta, l’animal terrestre le plus rapide au monde. Concurrence d\u00e9loyale? Pr\u00e9cis\u00e9ment, et c’est l\u00e0 le point cl\u00e9 de toute son histoire : la meilleure concurrence, c’est de ne pas avoir de concurrence. \u00ab\u00a0Pour obtenir un ‘unfair advanatage’ <\/em>afin d’\u00e9vincer leurs concurrents, les entreprises doivent \u00eatre uniques \u00e0 l’extr\u00eame, tr\u00e8s difficiles \u00e0 copier, hyper originales et ultra pertinentes pour leur groupe-cible. Pour ce faire elles doivent en permanence corriger le tir et viser toujours plus haut, afin de maintenir leur avance\u00a0\u00bb, explique Lamarque, ‘founding partner’ de Duval Union Innovative Marketing.<\/p>\n

\nA premi\u00e8re vue cette mission para\u00eet particuli\u00e8rement difficile pour les retailers, qui souvent vendent des produits similaires via des concepts de magasins plus ou moins semblables. Les retailers sont-ils en mesure de d\u00e9velopper un tel avantage d\u00e9loyal ? \u00ab\u00a0Certainement ! Je pense par exemple \u00e0 la marque de mode Tommy Hilfiger<\/strong>, qui organise des \u00e9v\u00e9nements ‘see now, buy now’ : il s’agit de d\u00e9fil\u00e9s de mode o\u00f9 le public peut imm\u00e9diatement commander un v\u00eatement qu’il voit sur le catwalk. La marque s’adapte ainsi \u00e0 l’industrie de la fast-fashion, dont les cycles sont de plus en plus rapides. Entretemps les marques de cosm\u00e9tiques ont elles aussi adopt\u00e9 ce mod\u00e8le.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u00a0R\u00e9ussissez le test Alexa\u00a0\u00bb<\/h2>\n

Une autre option pour les retailers consiste \u00e0 s’ouvrir \u00e0 Instragram, afin d’attirer la g\u00e9n\u00e9ration des millennials et la g\u00e9n\u00e9ration Z. Le webshop de mode britannique Missguided<\/strong>, qui entretemps a ouvert des magasins physiques, est un exemple en la mati\u00e8re. Posez-vous \u00e9galement le question de savoir si votre marque r\u00e9ussirait le test Alexa, car dans un avenir proche l’assistance vocale sera un facteur important. Les jeunes g\u00e9n\u00e9rations sont adeptes de cette technoloige. \u00ab\u00a0Lintelligence artificielle vous aide \u00e0 \u00eatre le curateur de votre propre contenu. Songez \u00e0 Spotify<\/strong>, qui comprend tr\u00e8s ce vous aimez comme musique. Ou \u00e0 Amazon, qui depuis 15 ans d\u00e9j\u00e0 propose des suggestions sur base de votre comportement d’achat. Int\u00e9grez la pens\u00e9e online dans votre magasin.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Toute marque se doit \u00e9galement de travailler \u00e0 sa \u2018likeability\u2019, \u00e0 une exp\u00e9rience client r\u00e9volutionnaire et \u00e0 une excellente personnalisation. \u00ab\u00a0Etant donn\u00e9 que l’online d\u00e9passe le niveau purement fonctionnel, il est primordial aujourd’hui d’avoir une marque qui cr\u00e9e l’\u00e9motion et qui de pr\u00e9f\u00e9rence change la vie, voire m\u00eame le monde. Visez donc un objectif plus \u00e9lev\u00e9. La marque Always <\/strong>par exemple cherche \u00e0 renforcer la confiance en soi des jeunes filles avec le\u00a0 hashtag #LikeaGirl. Starbucks<\/strong> pour sa part se distingue par un programme durable expceptionnel metttant l’accent sur les gens, sur les communaut\u00e9s locales. Et \u00e7a marche. Si vous vous limitez aux prot\u00e8ges-slips et au caf\u00e9, vous n’arriverez pas bien loin.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u00a0Vous\u00a0disposez de\u00a036 mois\u00a0\u00bb<\/h2>\n

Actuellement la concurrence arrive de partout, de mani\u00e8re inattendue et ultra rapide. Mais il y a quand m\u00eame une bonne nouvelle : le mode de pens\u00e9e en Europe \u00e9tant un rien plus tradtionnel qu’aux Etats-Unis et en Asie, il faut un peu plus de temps avant que cette concurrence extr\u00eame n’arrive chez nous. \u00ab\u00a0G\u00e9n\u00e9ralement nous voyons arriver la concurrence de loin. En tant que chef d’entreprise ou marketeur, vous disposez de 36 mois pour devancer et surpasser la concurrence par un ‘unfair advantage’. Vous avez 36 mois pour \u00e9laborer un plan. Pourquoi 36 mois? Parce qu’en trois ans, quasi tout est solutionnable et adaptable\u00a0\u00bb, souligne Lamarque.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le livre de Lamarque se pr\u00e9sente comme un ‘business game’ : les participants partent en safari entre coll\u00e8gues afin de d\u00e9couvrir de mani\u00e8re ludique o\u00f9 ils en sont. Ensemble, ils \u00e9laborent une strat\u00e9gie concurrentielle et une feuille de route adapt\u00e9es \u00e0 l’\u00e8re internet. Bref, un mod\u00e8le ‘millenniumproof’. Carole Lamarque pr\u00e9sentera ‘Unfair Advantage’ durant l’avant-programme ‘Managementsbooks 2018’ lors de la RetailDetail Night, jeudi 29 novembre au San Marco Village \u00e0 Schelle. Vous souhaitez assister \u00e0 sa conf\u00e9rence ? R\u00e9servez votre ticket sans tarder en cliquant sur ce lien, o\u00f9 vous d\u00e9couvrirez \u00e9galement l’enti\u00e8ret\u00e9 du programme.<\/p>\n

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