{"id":30005,"date":"2018-12-11T11:54:49","date_gmt":"2018-12-11T11:54:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/mode\/zalando-se-veut-encore-plus-personnel-grace-a-lia-et-aux-marques-de-luxe\/"},"modified":"2018-12-11T11:54:49","modified_gmt":"2018-12-11T11:54:49","slug":"zalando-se-veut-encore-plus-personnel-grace-a-lia-et-aux-marques-de-luxe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/zalando-se-veut-encore-plus-personnel-grace-a-lia-et-aux-marques-de-luxe\/","title":{"rendered":"Zalando se veut encore plus personnel, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA et aux marques de luxe"},"content":{"rendered":"<p><strong>Zalando <\/strong>mise pleinement sur la personnalisation : la plateforme de mode souhaite cerner et servir au mieux le client. Pour ce faire l\u2019e-tailer a recours \u00e0 l\u2019intelligence artificielle et \u00e9largit son portefeuille en y ajoutant dix-sept marques de luxe.<\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<h2>\nLe haut de gamme, une cat\u00e9gorie \u00e0 forte croissance<\/h2>\n<p>A partir du premier trimestre de 2019 Zalando ajoutera dix-sept marques de mode haut de gamme \u00e0 son offre, dont Diane von Furstenberg, Missoni, Mulberry, See by Chlo\u00e9 et Theory.\u00a0 Dans un premier temps Zalando proposera les marques en wholesale sur sa plateforme, mais ult\u00e9rieurement les marques pourront obtenir leur propre espace de vente sur la place de march\u00e9 de l\u2019e-tailer.<\/p>\n<p>\nChez Zalando l\u2019offre premium fait partie des cat\u00e9gories \u00e0 forte croissance, explique la responsable Lena-Sophie Krups au magazine Drapers. L\u2019e-tailer allemand est devenu une destination de mode cr\u00e9dible, en proposant d\u2019abord des marques plus courantes telles que Michael Kors et Hugo Boss, pour ensuite s\u2019\u00e9lever plus haut.<\/p>\n<h2>\nCreuser toujours plus loin pour conna\u00eetre le client<\/h2>\n<p>Le mix de marques chez Zalando doit refl\u00e9ter la mani\u00e8re dont les clients font leur shopping, selon Krups. Tenter de cerner le client et r\u00e9pondre personnellement \u00e0 ses besoins, constitue en effet une priorit\u00e9 absolue pour le groupe de mode, souligne le responsable technologique Reiner Kraft dans une interview accord\u00e9e au Financieele Dagblad.<\/p>\n<p>\n\u00ab Pour nous la personnalisation parfaite sera le sujet central dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. Lorsque vous regardez des films sur Netflix ou \u00e9coutez de la musique sur Spotify, vous constatez qu\u2019ils ont le don de vous conseiller des films et des chansons. Zalando fait de m\u00eame pour la mode. Nous creusons toujours plus profond pour mieux conna\u00eetre notre client \u00bb, explique Kraft, qui a pass\u00e9 vingt ans \u00e0 Silicon Valley et qui tant chez IBM que chez Yahoo ! a obtenu le titre de \u2018master inventor\u2019.<\/p>\n<p>\nSous sa direction Zalando est devenu une entreprise technologique vendant de la mode, au lieu d\u2019une entreprise de mode \u00e9galement active dans la technologie, affirme-t-il. Actuellement un employ\u00e9 sur sept au sein de l\u2019entreprise allemande s\u2019occupe de technologie. Selon FD, l\u2019e-tailer aurait l\u2019ambition de devenir \u00ab le syst\u00e8me d\u2019exploitation central et omniscient du monde de la mode europ\u00e9en \u00bb.<\/p>\n<h2>\n\u00ab L\u2019homme est paresseux de nature \u00bb<\/h2>\n<p>Cette approche porte d\u00e9j\u00e0 ses fruits, estime Kraft : \u00ab Nous constatons qu\u2019une part substantielle de nos ventes est g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par nos suggestions. Nous savons pr\u00e9cis\u00e9ment combien de produits sont vendus sur base de la personnalisation et combien nous sont retourn\u00e9s. Le temps est venu dans les ann\u00e9es \u00e0 venir de franchir une nouvelle \u00e9tape en int\u00e9grant l\u2019IA pour cr\u00e9er un effet levier. \u00bb<\/p>\n<p>\nL\u2019objectif final d\u2019ici 2020 est de doubler le chiffre d\u2019affaires annuel \u00e0 10 milliards d\u2019euros. Pour ce faire l\u2019entreprise devra disposer de \u00ab bien plus de donn\u00e9es sur ses clients et d\u2019intelligence artificielle \u00bb, car \u00ab si nous devenons de plus en plus intelligents gr\u00e2ce aux algorithmes, nous saurons mieux que le consommateur ce qui lui convient. \u00bb<\/p>\n<p>\n\u00ab Dans un monde futuriste un drone vous livrera un produit que vous n\u2019avez pas command\u00e9, mais dont vous avez besoin end\u00e9ans les dix minutes. L\u2019homme est paresseux de nature et aime les surprises et les conseils \u00bb, selon Kraft. Il estime toutefois que la technologie ne peut aller trop loin, car les gens finiraient par perdre leur sens de la cr\u00e9ativit\u00e9, en particulier lorsqu\u2019il s\u2019agit de mode.<\/p>\n<p>\nEn outre il estime que les entreprises se doivent d\u2019assumer leur responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale : \u00ab Si les entreprises ne tiennent pas compte de la soci\u00e9t\u00e9, elles creuseront leur propre tombe. Je pense que les actionnaires r\u00e9compenseront les entreprises responsables. A long terme l\u2019avenir appartiendra \u00e0 ces entreprises \u00bb, conclut Kraft.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zalando mise pleinement sur la personnalisation : la plateforme de mode souhaite cerner et servir au mieux le client. Pour ce faire l\u2019e-tailer a recours \u00e0 l\u2019intelligence artificielle et \u00e9largit son portefeuille en y ajoutant dix-sept marques de luxe. 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