{"id":30659,"date":"2019-01-17T09:00:46","date_gmt":"2019-01-17T09:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/general\/torfs-dreamland-et-standaard-boekhandel-nomines-pour-lomnichannel-award-2019-2\/"},"modified":"2019-01-17T09:00:46","modified_gmt":"2019-01-17T09:00:46","slug":"torfs-dreamland-et-standaard-boekhandel-nomines-pour-lomnichannel-award-2019-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/torfs-dreamland-et-standaard-boekhandel-nomines-pour-lomnichannel-award-2019-2\/","title":{"rendered":"Torfs, Dreamland et Standaard Boekhandel nomin\u00e9s pour l\u2019Omnichannel Award 2019"},"content":{"rendered":"

Trois retailers sont en lice pour le sixi\u00e8me RetailDetail Omnichannel Award powered by bpost<\/strong>. Lors du congr\u00e8s du 31 janvier le public d\u00e9cidera qui des trois d\u00e9crochera le titre.<\/p>\n

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\nTrois nomin\u00e9s<\/h2>\n

L\u2019enseigne de chaussures Torfs <\/strong>r\u00e9colte aujourd\u2019hui ce qu\u2019elle a sem\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, estime le jury. L\u2019entreprise poursuit sa croissance sur un march\u00e9 en d\u00e9clin et g\u00e9n\u00e8re une part de march\u00e9 online\u00a0 conforme \u00e0 celle de l\u2019ensemble du march\u00e9. La part des commandes online pass\u00e9es \u00e0 domicile d\u00e9passe la part des commandes en magasin. Autre caract\u00e9ristique de Torfs : la grande implication du personnel dans tout le processus digital.<\/p>\n

\nLongtemps Dreamland <\/strong>s\u2019est montr\u00e9 r\u00e9ticent face \u00e0 l\u2019e-commerce et s\u2019appuyait sur les possibilit\u00e9s de retrait dans les magasins Colruyt. Aujourd\u2019hui la cha\u00eene a clairement fait des choix : le personnel en magasin attire l\u2019attention du client sur la possibilit\u00e9 de commander en ligne et l\u2019aide \u00e0 passer ses commandes. En outre, le marketing autour de l\u2019online s\u2019intensifie. Les consommateurs sont de plus en plus nombreux \u00e0 opter pour la livraison \u00e0 domicile : l\u2019e-commerce gagne en maturit\u00e9. La part du chiffre d\u2019affaires online chez Dreamland \u00e9quivaut environ \u00e0 la part online sur l\u2019ensemble du march\u00e9.<\/p>\n

Standaard Boekhandel <\/strong>entend devenir \u2018le\u2019 libraire omnicanal de Flandre. Aujourd\u2019hui le webshop est le magasin le plus performant de la cha\u00eene, avec une large avance sur le plus grand magasin physique. Le retailer met tout en \u0153uvre pour acc\u00e9l\u00e9rer cette \u00e9volution. Actuellement les shoppers ont la possibilit\u00e9 de retirer un livre command\u00e9 en ligne dans le magasin de leur choix end\u00e9ans les 30 minutes, et ce sans frais suppl\u00e9mentaires. Par ailleurs l\u2019enseigne \u00e9largit son assortiment en ligne, en y ajoutant des articles de papeterie et des jeux de soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

\nLe public aura le dernier mot<\/h2>\n

Chaque ann\u00e9e le RetailDetail Omnichannel Award powered by bpost couronne un retailer qui a franchi des \u00e9tapes importantes en vue d\u2019une strat\u00e9gie omnicanale id\u00e9ale. Le jury a s\u00e9lectionn\u00e9 les nomin\u00e9s sur base de quatre crit\u00e8res :<\/p>\n

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