Les grandes plateformes sont de plus en plus puissantes et parviendront \u00e9galement \u00e0 attirer vers elles l\u2019e-commerce n\u00e9erlandais (et belge). Le retail non-food est \u00e0 l\u2019aube d\u2019un nouveau combat, \u00e9crit ING dans un nouveau rapport.<\/p>\n
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Sur certains march\u00e9s (songez \u00e0 la Chine et les Etats-Unis, mais \u00e9galement l\u2019Allemagne) le retail non-food est d\u00e9j\u00e0 domin\u00e9 par de grandes places de march\u00e9 en ligne telles qu\u2019Amazon, Alibaba ou encore Zalando. Aux Pays-Bas ce march\u00e9 est encore relativement fragment\u00e9 et ouvert, mais cela risque de changer, conclut le Bureau \u00e9conomique d\u2019ING dans un nouveau rapport.<\/p>\n
\n\u00ab A l\u2019heure o\u00f9 les plateformes internationales s\u2019approchent de notre pays, nous sommes \u00e0 l\u2019aube d\u2019un nouveau combat dans l\u2019e-commerce. Parall\u00e8lement, comme le d\u00e9montre notre \u00e9tude, les consommateurs n\u00e9erlandais sont pr\u00eats \u00e0 se lier \u00e0 de grandes plateformes \u00bb, explique l\u2019expert en retail Dirk Mulder.\u00a0<\/p>\n
Selon les estimations, la part de l\u2019e-commerce dans le retail non-food n\u00e9erlandais passera de 25% en 2018 \u00e0 35% en 2025. Mais tout le monde ne profitera pas de cette croissance : de plus en plus, les consommateurs semblent dispos\u00e9s \u00e0 se lier \u00e0 un seul webshop fixe. C\u2019est pourquoi ING pr\u00e9voit qu\u2019en 2025\u00a0 le march\u00e9 sera domin\u00e9 par une \u00e0 deux plateformes, qui s\u2019accapareront une part de march\u00e9 de 30 \u00e0 40%.<\/p>\n
\nLes consommateurs sont toujours plus nombreux \u00e0 aimer faire leurs achats en ligne \u2013 parmi les mille personnes interrog\u00e9es, plus de la moiti\u00e9 pense que le shopping online est devenu plus agr\u00e9able ces trois derni\u00e8res ann\u00e9es \u2013 et \u00e0 appr\u00e9cier le confort, les prix concurrentiels et le grand assortiment des webshops. Par cons\u00e9quent ils se montrent loyaux et pr\u00e9f\u00e8rent remplir leur panier chez un seul et m\u00eame e-tailer, qui propose un vaste assortiment. Pas moins de 55% des r\u00e9pondants optent\u00a0 pour un webshop fixe qui leur est familier et 40% seraient pr\u00eats \u00e0 faire tous leurs achats non-food chez un seul et m\u00eame e-tailer.<\/p>\n
Cette tendance, qu\u2019ING qualifie de \u2018plateformisation\u2019, a ses avantages et ses inconv\u00e9nients, indique le rapport : \u00ab\u00a0 Les plateformes peuvent contribuer \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 dans le secteur tr\u00e8s fragment\u00e9 du retail n\u00e9erlandais. Elles permettent de mieux harmoniser l\u2019offre et la demande et de regrouper les flux logistiques. Mais il y a \u00e9galement des inconv\u00e9nients. Les retailers locaux sont mis sous pression s\u2019ils ne parviennent pas \u00e0 se distinguer suffisamment via leur propre concept de magasin et\/ou leurs produits. Les plateformes rendent le march\u00e9 totalement transparent. \u00bb<\/p>\n
\nEn outre la facilit\u00e9 d\u2019un \u2018one-stop-shop\u2019 peut \u00eatre un pi\u00e8ge : \u00ab Les consommateurs se sentent pris en charge, car la plateforme les guide au travers de l\u2019offre. Toutefois ces plateformes peuvent utiliser les donn\u00e9es ainsi g\u00e9n\u00e9r\u00e9es pour \u00e9tendre leur position. A terme les autres retailers risquent de sortir du champ de vision et le consommateur deviendra d\u00e9pendant de la plateforme \u00bb.<\/p>\n