En lan\u00e7ant ces vid\u00e9os sur Youtube, l\u2019objectif de l\u2019e-commer\u00e7ant \u00e9tait d\u2019offrir un service suppl\u00e9mentaire \u00e0 ses clients : via internent ils peuvent se former une id\u00e9e plus pr\u00e9cise du produit qu\u2019ils souhaitent acheter. Par ailleurs les sp\u00e9cialistes produits peuvent y d\u00e9montrer au grand public le fonctionnement de l\u2019appareil avec ses avantages et ses d\u00e9savantages. Coolblue diffuse \u00e9galement des vid\u00e9os d\u2019instruction montrant par exemple comment remplacer une batterie.<\/p>\n
Chaque semaine nous enregistrons 150.000 vues suppl\u00e9mentaires et 400 r\u00e9actions de personnes ayant consult\u00e9 nos vid\u00e9os, indique Coolblue. Les remarques et questions sont trait\u00e9es end\u00e9ans la demi-heure, tout comme sur Twitter et Facebook.<\/p>\n
Pieter Zwart, CEO de Coolblue, consid\u00e8re ces vid\u00e9os comme une partie essentielle de l\u2019interaction avec le consommateur. Aussi l\u2019entreprise mise pleinement sur Youtube, avec des dizaines de pr\u00e9sentateurs sp\u00e9cialis\u00e9s et ses propres studios d\u2019enregistrement.<\/p>\n
Werner Bruyns, manager de Coolblue Belgique : \u00ab Nous accordons une grande importance aux vid\u00e9os, car nous croyons tr\u00e8s fort \u00e0 la sp\u00e9cificit\u00e9 des produits. C\u2019est pourquoi nos webshops contiennent des textes explicatifs, d\u00e9crivant les qualit\u00e9s et les d\u00e9fauts des produits, le tout accompagn\u00e9 de photos. Mais parfois cela ne suffit, car les clients se demandent comment le produit fonctionne r\u00e9ellement. \u00bb<\/p>\n
\u00ab Notre objectif est de doter chaque produit de nos 128 webshops d\u2019une vid\u00e9o explicative. Gr\u00e2ce \u00e0 ces vid\u00e9os, nous augmentons notre taux de conversion et nous recevons moins de questions de la part de nos clients. En m\u00eame temps cela nous permet de mettre en avant nos sp\u00e9cialistes produits. Avec succ\u00e8s, car nous venons de franchir le cap des 10 millions de vues, auxquelles viennent s\u2019ajouter des centaines d\u2019autres chaque jour \u00bb, affirme Bruyns.<\/p>\n
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Traduction : Marie-No\u00eblle Masure<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Des vid\u00e9os explicatives En lan\u00e7ant ces vid\u00e9os sur Youtube, l\u2019objectif de l\u2019e-commer\u00e7ant \u00e9tait d\u2019offrir un service suppl\u00e9mentaire \u00e0 ses clients : via internent ils peuvent se former une id\u00e9e plus pr\u00e9cise du produit qu\u2019ils souhaitent acheter. Par ailleurs les sp\u00e9cialistes produits peuvent y d\u00e9montrer au grand public le fonctionnement de l\u2019appareil avec ses avantages et […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-3163","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-m-tail"],"acf":[],"yoast_head":"\n