{"id":3222,"date":"2013-05-31T07:49:38","date_gmt":"2013-05-31T07:49:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/in-bleed\/le-prix-mercure-de-comeos-fait-peau-neuve\/"},"modified":"2013-05-31T07:49:38","modified_gmt":"2013-05-31T07:49:38","slug":"le-prix-mercure-de-comeos-fait-peau-neuve","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/le-prix-mercure-de-comeos-fait-peau-neuve\/","title":{"rendered":"Le prix Mercure de Comeos fait peau neuve"},"content":{"rendered":"<h3>Cette ann\u00e9e le jury du prix Mercure de Comeos est compos\u00e9 de huit femmes. Un choix surprenant.<\/h3>\n<p>A.J.: \u00ab L\u2019id\u00e9e a germ\u00e9 spontan\u00e9ment en concertation. Aujourd\u2019hui encore on constate que les jurys ou le monde des affaires sont souvent domin\u00e9s par les hommes, alors\u00a0 que les femmes n\u2019ont certainement rien \u00e0 envier aux hommes au niveau de l\u2019expertise.\u00a0 M\u00eame dans le retail. D\u2019o\u00f9 l\u2019initiative de donner la parole aux femmes. \u00bb<\/p>\n<p>P.N.: \u00ab Non seulement un jury exclusivement f\u00e9minin est \u00ab hors du commun \u00bb, mais cela d\u00e9montre, comme l\u2019a d\u00e9j\u00e0 dit Aline, qu\u2019il n\u2019y a pas lieu de sous-estimer les comp\u00e9tences f\u00e9minines. J\u2019en veux pour preuve la pr\u00e9sence dans le jury de femmes,\u00a0 comme Anne-Fran\u00e7oise Piette (directrice marketing de International Association of Public Transport), Barbara Vangheluwe (managing director de Leo Burnett Brussels) et Nathalie Bekx (observatrice de tendances). \u00bb<\/p>\n<p>A.J.: \u00ab Par ailleurs il est vrai que le secteur retail vise avant tout un public f\u00e9minin. Et je ne pense pas uniquement \u00e0 la mode ou aux courses quotidiennes. M\u00eame dans des domaines habituellement r\u00e9serv\u00e9s aux hommes, comme le bricolage par exemple, ce sont souvent les femmes qui\u00a0 d\u00e9cident des achats. Les femmes sont donc bien plac\u00e9es pour d\u00e9terminer quel est le meilleur concept de magasin. \u00bb<\/p>\n<h3>\n<br \/>Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent le prix Mercure \u00e9tait ax\u00e9 sur un th\u00e8me bien d\u00e9fini, cette ann\u00e9e Comeos envisage les choses sous un angle plus large, en recherchant le meilleur concept de magasin. Quels sont les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour d\u00e9velopper un bon concept ?<\/h3>\n<p>P.N.: \u00ab Cette ann\u00e9e effectivement l\u2019approche est plus large, car il y a une multitude d\u2019 \u00e9l\u00e9ments qui peuvent contribuer \u00e0 la r\u00e9ussite d\u2019un concept. La durabilit\u00e9 peut \u00eatre un facteur distinctif, tout comme le positionnement de prix ou encore le service, pour ne citer que quelques exemples. Cette ann\u00e9e les retailers auront l\u2019occasion d\u2019argumenter et d\u2019expliquer en quoi\u00a0 leur concept\u00a0 est unique. \u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>A.J.: \u00ab \u2018L\u2019exp\u00e9rience shopping\u2019 est un aspect \u00e0 ne pas n\u00e9gliger: le retailer doit pouvoir convaincre le consommateur de se rendre dans son magasin, tant offline qu\u2019online. Il est donc crucial que\u00a0 le commer\u00e7ant parvienne \u00e0 attirer le client et ensuite \u00e0 le fid\u00e9liser.<\/p>\n<p>Il en va de m\u00eame pour les webshops : ils sont confront\u00e9s aux m\u00eames d\u00e9fis que les retailers physiques dans le domaine du category management, de l\u2019in-store trip, \u2026 etc. Le client doit \u00eatre guid\u00e9 vers le point de vente et durant ce parcours il doit \u00eatre stimul\u00e9. C\u2019est valable pour un magasin physique, tout comme pour une boutique en ligne. Pour moi il est donc essentiel que le retailer s\u2019identifie \u00e0 son client. \u00bb<\/p>\n<h3>\n<br \/>Quels sont les crit\u00e8res auxquels vous serez particuli\u00e8rement attentives en tant que membre du jury?<\/h3>\n<p>A.J.: \u00ab D\u2019abord je me mets dans la peau du client. J\u2019imagine \u00eatre un client qui entre dans un magasin pour y acheter un produit, afin de ressentir l\u2019exp\u00e9rience que vit le client. L\u2019approche du retailer doit donc s\u2019inspirer du client.\u00a0 C\u2019est une d\u00e9marche essentielle, malheureusement trop souvent n\u00e9glig\u00e9e. Je conseille \u00e0 tout retailer de jouer le \u2018client myst\u00e8re\u2019 dans son\u00a0 propre commerce.<\/p>\n<p>Comprendre la vision du retailer me para\u00eet \u00e9galement crucial. Pour ce faire\u00a0 la communication, surtout sur le site web,\u00a0 joue un r\u00f4le primordial. Mieux vaut un site simple et claire, qu\u2019un webshop sophistiqu\u00e9, mais peu efficace. Pour ce qui est du commerce hors ligne, il est plus int\u00e9ressant d\u2019op\u00e9rer sur de plus petites surfaces, avec un assortiment plus restreint,\u00a0 mais plus cibl\u00e9, plut\u00f4t qu\u2019un \u00e9norme magasin o\u00f9 le client risque de se perdre. \u00bb<\/p>\n<p>P.N.: \u00ab De par mon exp\u00e9rience chez RetailDetail, je connais bien les d\u00e9fis auxquels sont confront\u00e9s les retailers.\u00a0 Comment les commer\u00e7ants abordent-ils le nouvel environnement digital ? Comment envisagent-ils une croissance durable ?<\/p>\n<p>Certes, en temps de crise il est parfois difficile d\u2019investir, mais nous nous trouvons \u00e0 un moment charni\u00e8re : soit les retailers \u00e9voluent avec le nouveau consommateur, soit ils stagnent et perdront in\u00e9vitablement leur emprise. Il est passionnant de voir comment les retailers traduisent ce dilemme au travers de leur concept de magasin. \u00bb<\/p>\n<h3>\n<br \/>A l\u2019heure actuelle il existe diff\u00e9rents \u2018awards\u2019 d\u00e9cern\u00e9s dans le secteur du retail. Que signifie une telle r\u00e9compense ?<\/h3>\n<p>A.J.:\u00a0 \u00ab C\u2019est un signal important envers le secteur, mais \u00e9galement envers le consommateur. Actuellement le retail traverse une p\u00e9riode difficile, cela ne fait aucun doute. Raison de plus pour les retailers de miser sur le v\u00e9cu. En temps de crise, il faut plus que jamais oser entreprendre et faire des choix. Il faut se distinguer et ne pas se fondre dans la masse.<\/p>\n<p>Le retailer qui se verra d\u00e9cerner le prix du meilleur concept de l\u2019ann\u00e9e, aura prouv\u00e9 qu\u2019il \u00e9volue selon les d\u00e9sirs de son client, qu\u2019il est fiable et novateur.\u00a0 C\u2019est un message essentiel dans les circonstances \u00e9conomiques actuelles. \u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong><a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.prixmercure.be\/menu.asp?id=3&amp;lng=fr\" rel=\"noopener\">Vous souhaitez participer au prix Mercure 2013 ?\u00a0 Inscrivez-vous avant le 15 juin via le site web de\u00a0 Comeos<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><em>Traduction : Marie-No\u00eblle Masure<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette ann\u00e9e le jury du prix Mercure de Comeos est compos\u00e9 de huit femmes. Un choix surprenant. A.J.: \u00ab L\u2019id\u00e9e a germ\u00e9 spontan\u00e9ment en concertation. 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