{"id":32331,"date":"2019-04-01T08:45:47","date_gmt":"2019-04-01T08:45:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/mode\/fng-veut-predire-votre-prochain-achat-2\/"},"modified":"2019-04-01T08:45:47","modified_gmt":"2019-04-01T08:45:47","slug":"fng-veut-predire-votre-prochain-achat-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/fng-veut-predire-votre-prochain-achat-2\/","title":{"rendered":"FNG veut pr\u00e9dire votre prochain achat"},"content":{"rendered":"<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la pollinisation crois\u00e9e entre l\u2019intelligence artificielle et l\u2019expertise humaine dans le retail, <strong>FNG<\/strong> parvient \u00e0 augmenter la conversion, en proposant au shopper le bon produit au bon moment. Toutefois \u00ab pour bien fonctionner, l\u2019IA n\u00e9cessite un bon entra\u00eenement. \u00bb<\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<h2>\nSprints courts et continus<\/h2>\n<p>Comment en tant que retailer maintenir sa vitesse dans un march\u00e9 qui change si rapidement ? Voil\u00e0 le grand d\u00e9fi auquel est confront\u00e9 Kevin Van der Straeten, responsable des projets d\u2019innovation et de la plateforme d\u2019e-commerce du groupe FNG, qui chapeaute les marques de mode <strong>Brantano<\/strong>, <strong>Fred &amp; Ginger<\/strong>, <strong>CKS<\/strong> et <strong>Claudia Str\u00e4ter<\/strong>. R\u00e9cemment l\u2019entreprise a introduit bon nombre de nouvelles fonctions technologiques : songez \u00e0 l\u2019intelligence artificielle, la reconnaissance de l\u2019utilisateur, les scanners 3D pour pieds, les conseils vestimentaires online \u2026 \u00ab Nous tentons de travailler selon la m\u00e9thode \u2018agile\u2019, ce qui pour les retailers n\u2019est pas toujours \u00e9vident \u00bb, explique-t-il. \u00ab Nous pensons qu\u2019un produit ne doit pas \u00eatre 100% achev\u00e9 lorsque vous le lancez sur le march\u00e9. Des sprints courts et continus vous permettent d\u2019am\u00e9liorer votre offre en permanence. \u00bb<\/p>\n<p>\nL\u2019application de stylisme personnalis\u00e9 Hellow.me, introduit il y a quelques mois par Brantano, en est une belle illustration. \u00ab Nous avons lanc\u00e9 ce service en diff\u00e9rentes phases, au lieu de construire un seul mod\u00e8le en six mois. Nous nous sommes demand\u00e9 ce dont nous avions absolument besoin pour d\u00e9marrer, ensuite nous avons effectu\u00e9 des tests internes, apr\u00e8s quoi nous avons fait tester l\u2019application par les clients \u2013 en coulisses \u2013, et ce pour am\u00e9liorer le produit en permanence, jusqu\u2019\u00e0 ce que nous soyons pr\u00eats \u00e0 l\u2019introduire sur le march\u00e9. Et ce processus d\u2019optimalisation se poursuit m\u00eame maintenant que l\u2019application est sortie en live. Au plus de donn\u00e9es recueillies dans le syst\u00e8me, au plus nous serons en mesure de l\u2019optimaliser. L\u2019exp\u00e9rience de nos clients am\u00e9liore le produit. Cela permet de d\u00e9velopper une application plus efficace \u00e0 prix plus r\u00e9duit. \u00bb<\/p>\n<h2>\nUne histoire omnicanale<\/h2>\n<p>L\u2019app de stylisme personnalis\u00e9 s\u2019appuie sur l\u2019expertise du webshop <strong>Suitcase<\/strong>, rachet\u00e9 par FNG en 2017. \u00ab Nous nous sommes appropri\u00e9s cette connaissance et avons adapt\u00e9 l\u2019application \u00e0 une \u00e9chelle plus grande, car Brantano est \u00e9videmment beaucoup plus grand. \u00bb Comment \u00e7a marche ? Les utilisateurs indiquent leurs pr\u00e9f\u00e9rences en r\u00e9pondant \u00e0 un questionnaire pr\u00e9liminaire online. Quels styles appr\u00e9ciez-vous ? Pr\u00e9f\u00e9rez-vous un jean ou un chino ? Recherchez-vous des v\u00eatements pour une certaine occasion ? A l\u2019aide des r\u00e9ponses les stylistes composent des tenues personnalis\u00e9es, que vous pouvez ensuite venir essayer en magasin ou faire livrer \u00e0 domicile. Vous pouvez \u00e9galement via l\u2019application fixer un rendez-vous avec un(e) styliste dans un magasin. C\u2019est une histoire omnicanale.<\/p>\n<p>\n\u00ab La force de Hellow.me r\u00e9side dans la pollinisation crois\u00e9e entre l\u2019intelligence artificielle et un(e)\u00a0 bon(ne) styliste \u00bb, affirme Kevin Van der Straeten. \u00ab La technologie en soi ne suffit pas : il faut \u00e9galement une expertise dans la mode et une bonne offre de produit, sans quoi \u00e7a ne marchera pas. Pour bien fonctionner, l\u2019IA n\u00e9cessite un bon entra\u00eenement. \u00bb Actuellement FNG a d\u00e9j\u00e0 recours \u00e0 diff\u00e9rentes applications concr\u00e8tes d\u2019intelligence artificielle, mais le groupe estime qu\u2019il reste des tas de possibilit\u00e9s \u00e0 exploiter. \u00ab Sur notre plateforme, l\u2019intelligence artificielle nous permet de proposer au client le bon produit au bon moment, afin d\u2019augmenter la conversion. Cela nous aide aussi \u00e0 diffuser des publicit\u00e9s plus cibl\u00e9es. Au lieu des campagnes classiques de \u2018retargeting\u2019 sur Facebook par exemple, nous voulons pouvoir pr\u00e9dire ce que sera votre prochain achat. \u00bb<\/p>\n<h2>\nAvantage d\u2019\u00e9chelle<\/h2>\n<p>En ce moment l\u2019IA est \u2018hot\u2019, comme en t\u00e9moigne le r\u00e9cent investissement de <strong>McDonald\u2019s <\/strong><a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/mcdonald%E2%80%99s-mise-sur-l%E2%80%99intelligence-artificielle\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dans une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la communication personnalis\u00e9e<\/a>. \u00ab Tous les retailers commencent \u00e0 se rendre compte de l\u2019\u00e9norme importance des donn\u00e9es. Il s\u2019agit surtout du contr\u00f4le des donn\u00e9es. Vos web analyses par exemple comportent des tas de donn\u00e9es, mais la question est de savoir comment s\u2019en servir ? \u00bb Dans ce domaine FNG profite d\u2019un avantage d\u2019\u00e9chelle : les donn\u00e9es de diff\u00e9rentes marques sont collect\u00e9es sur une plateforme d\u2019e-commerce centrale \u2013 tout en respectant le RGPD bien entendu \u2013, ce qui permet donc de mieux nourrir les algorithmes.<\/p>\n<p>\nComment le groupe FNG parvient-il \u00e0 innover rapidement et efficacement dans un environnement retail en mutation permanente ? R\u00e9ponse avec Kevin Van der Straeten lors du RetailDetail Congress, qui se tiendra le 25 avril au San Marco Village (Schelle). Les visiteurs auront le choix entre trois avant- programmes th\u00e9matiques. Lors du programme principal en soir\u00e9e plusieurs CEO de premier plan viendront d\u00e9voiler leur plan d\u2019attaque, sous le th\u00e8me \u2018Back to Attack\u2019 : Christian Van Thillo (<strong>De Persgroep<\/strong>), Elise Vanaudenhove (<strong>Euro Shoe Group <\/strong>\/ <strong>Bristol<\/strong>) et Peter Hinssen (<strong>Nexxworks<\/strong>) ont d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 r\u00e9pondu pr\u00e9sent. Envie d\u2019assister \u00e0 cet \u00e9v\u00e9nement ? <a href=\"https:\/\/www.eventbrite.be\/e\/retaildetail-congress-2019-registration-57784907213?aff=interviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cliquez ici pour plus d\u2019informations et pour r\u00e9server vos tickets.<\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la pollinisation crois\u00e9e entre l\u2019intelligence artificielle et l\u2019expertise humaine dans le retail, FNG parvient \u00e0 augmenter la conversion, en proposant au shopper le bon produit au bon moment. 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