La r\u00e9alit\u00e9 virtuelle et la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e font que les consommateurs sont davantage enclins \u00e0 l\u2019achat, selon une r\u00e9cente \u00e9tude de doctorat de la VUB. \u201cVR et AR viennent compl\u00e9ter les vides du marketing traditionnel\u201d, peut-on y lire.<\/p>\n
<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
La r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (VR) et la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e (augmented reality ou AR) poss\u00e8dent \u00ab un\u00a0\u00e9norme potentiel aussi bien pour la vente au d\u00e9tail classique que pour le commerce \u00e9lectronique \u00bb, conclut Helena Van Kerrebroeck au terme de sa recherche de doctorat au sein de la VUB. Les produits qui sont pr\u00e9sent\u00e9s par l\u2019entremise de la VR ou de l\u2019AR sont per\u00e7us comme plus proches et \u00ab plus vrais \u00bb pour les consommateurs, ce qui am\u00e9liore le ressenti du client.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Van Kerrebroeck a test\u00e9 comment les gens r\u00e9agissaient \u00e0 des marques et \u00e0 des produits qui leur sont pr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 l\u2019aide de la VR ou de l\u2019AR. Dans le cas de la VR, ils se sont montr\u00e9s nettement plus positifs \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la marque ou du produit que les personnes de l\u2019\u00e9chantillon \u00e0 qui avaient \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9es des vid\u00e9os et des photos habituelles, en 2 dimensions. En outre, ces clients \u00e9taient davantage enclins \u00e0 effectivement faire l\u2019achat du produit.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u201cLe grand avantage de la VR par rapport au mat\u00e9riel 2D ou 3D, c\u2019est qu\u2019elle offre une exp\u00e9rience qui donne l\u2019illusion du r\u00e9el. Prenons l\u2019exemple de la promotion d\u2019une destination touristique : lors de l\u2019une de nos exp\u00e9riences, nous avons fait d\u00e9couvrir aux personnes de notre panel une destination exotique via la VR, une vid\u00e9o \u00e0 360\u00b0 et des photos. Le groupe \u00abVR \u00bb s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 comme le plus positif et le plus enclin \u00e0 r\u00e9server des vacances \u00e0 cet endroit \u00bb explique la chercheuse.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
La r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e fonctionne \u00e9galement tr\u00e8s bien dans un environnement en ligne pour tester virtuellement les produits, selon cette \u00e9tude. Les personnes qui font leurs achats en ligne avec l\u2019AR consid\u00e8rent plus rapidement un produit comme s\u2019il \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 en leur possession et d\u00e9clarent \u00e9prouver une exp\u00e9rience d\u2019achat plus positive. C\u2019est ce qu\u2019a montr\u00e9 un test dans lequel les participants \u00e0 l\u2019enqu\u00eate ont pu faire leurs achats via un PC, via un smartphone muni d\u2019un \u00e9cran tactile (ce qui cr\u00e9e ainsi d\u00e9j\u00e0 un contact) et avec une tablette \u00e9quip\u00e9e d\u2019une application AR leur permettant de placer virtuellement les produits dans leur propre environnement.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u00ab Ici aussi, nous pouvons faire une constatation int\u00e9ressante, en particulier pour le commerce \u00e9lectronique. Un des obstacles emp\u00eachant les personnes \u00e0 faire des achats en ligne, c\u2019est la difficult\u00e9 qu\u2019elles \u00e9prouvent \u00e0 estimer \u00e0 quoi resemblera le produit une fois \u00e9tabli dans leur propre environnement. C\u2019est le cas par exemple d\u2019un v\u00eatement ou d\u2019un meuble. Via l\u2019AR, vous pouvez le tester dans votre propre int\u00e9rieur sans vraiment le toucher ou le voir \u00bb, explique Kim Willems, Professeur \u00e0 la VUB, qui a supervis\u00e9 cette recherche.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Une exp\u00e9rience men\u00e9e dans un centre commercial bond\u00e9 dans lequel une s\u00e9rie de consommateurs portaient des lunettes VR a montr\u00e9 que, gr\u00e2ce \u00e0 cette r\u00e9alit\u00e9 virtuelle, ces clients ressentaient moins la pression de la foule et de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale se montraient davantage satisfaits du centre commercial. Ils indiquaient en outre qu\u2019ils avaient davantage envie d\u2019y revenir. La VR peut donc aussi am\u00e9liorer l\u2019ambiance dans les magasins, selon cette \u00e9tude.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u201cLa VR et l\u2019AR changeront radicalement la mani\u00e8re dont les entreprises commercialisent les produits aupr\u00e8s des consommateurs et le comportement de ces m\u00eames consommateurs au cours des ann\u00e9es \u00e0 venir \u00bb, a conclu Willems.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La r\u00e9alit\u00e9 virtuelle et la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e font que les consommateurs sont davantage enclins \u00e0 l\u2019achat, selon une r\u00e9cente \u00e9tude de doctorat de la VUB. \u201cVR et AR viennent compl\u00e9ter les vides du marketing traditionnel\u201d, peut-on y lire. \u00a0 Plus et mieux que la photo ou la vid\u00e9o La r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (VR) et la r\u00e9alit\u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":32640,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-32643","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-electro"],"acf":[],"yoast_head":"\n