\u00ab On constate que de plus en plus de commer\u00e7ants ont affaire \u00e0 de telles pratiques \u00bb, affirme Christine Mattheeuws, pr\u00e9sidente du SNI. 7% des commer\u00e7ants y sont confront\u00e9s plusieurs fois par jour, 15% une fois par jour et 27% plusieurs fois par semaine. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne touche avant tout les magasins de multim\u00e9dias et d\u2019\u00e9lectronique, mais \u00e0 pr\u00e9sent il s\u2019\u00e9tend \u00e9galement aux\u00a0 magasins de mode.<\/p>\n
Selon un tiers des commer\u00e7ants, les clients avouent d\u2019ailleurs sans g\u00eane qu\u2019ils viennent uniquement pour se renseigner et qu\u2019ils effectueront leur achat en ligne par la suite.\u00a0 20% des retailers constatent le ph\u00e9nom\u00e8ne lorsque les clients apr\u00e8s avoir achet\u00e9 en ligne, se rendent dans le point de vente pour y obtenir des conseils et des informations suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n
Seuls\u00a0 4% des r\u00e9pondants disent mettre les showroomers \u00e0 la porte, mais en agissant de la sorte ils risquent de perdre des clients. C\u2019est pourquoi, selon le SNI,\u00a0 les commer\u00e7ants n\u2019ont pas int\u00e9r\u00eat \u00e0 contrecarrer le mouvement, au contraire ils doivent se lancer pleinement dans l\u2019e-commerce.<\/p>\n
Parmi les 459 commerces interrog\u00e9s, 17% ont d\u00e9j\u00e0 une boutique en ligne et 15% ont l\u2019intention de se lancer dans l\u2019e-commerce.<\/p>\n
\u00ab Cependant, il est positif que 6 commer\u00e7ants sur 10 expliquent aux personnes faisant du showrooming qu\u2019un achat dans leur commerce comporte de nombreux avantages et atouts, tels que l\u2019expertise et le service apr\u00e8s-vente \u00bb, estime le SNI.<\/p>\n
Le showrooming n\u2019est\u00a0 pas un ph\u00e9nom\u00e8ne nouveau : selon les chiffres d\u2019Eurostat, en 2012 33% des Belges ont achet\u00e9 un ou plusieurs produits en ligne. Un pourcentage qui du reste est peu \u00e9lev\u00e9 par rapport \u00e0 la moyenne en Europe.<\/p>\n
Mais cette crainte face au showrooming n\u2019est-elle pas exag\u00e9r\u00e9e ? Une \u00e9tude am\u00e9ricaine r\u00e9cente\u00a0 de JiWire men\u00e9e aupr\u00e8s de 1.400 consommateurs,\u00a0 indique que la menace du showrooming est surestim\u00e9e. 93,6% des utilisateurs de smartphone am\u00e9ricains disent utiliser leur appareil en magasin non pas pour conna\u00eetre les prix appliqu\u00e9s ailleurs,\u00a0 mais pour consulter le site web du magasin dans lequel ils se trouvent.<\/p>\n
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Traduction : Marie-No\u00eblle Masure<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les consommateurs avouent s\u2019adonner au showrooming \u00ab On constate que de plus en plus de commer\u00e7ants ont affaire \u00e0 de telles pratiques \u00bb, affirme Christine Mattheeuws, pr\u00e9sidente du SNI. 7% des commer\u00e7ants y sont confront\u00e9s plusieurs fois par jour, 15% une fois par jour et 27% plusieurs fois par semaine. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne touche avant tout […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-3357","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-m-tail"],"acf":[],"yoast_head":"\n