Carrefour d\u00e9ploie deux nouveaux services en ligne : sur son march\u00e9 domestique fran\u00e7ais l\u2019enseigne assurera les livraisons \u00e0 domicile dans tout le pays \u00e0 partir de 2020 et proposera encore cette ann\u00e9e l\u2019enl\u00e8vement des commandes dans les deux heures.<\/p>\n
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Carrefour \u00e9largit progressivement ses services en ligne : dans un communiqu\u00e9 de l\u2019enseigne aux syndicats fran\u00e7ais, que le magazine LSA Conso a pu consulter, le PDG Alexandre Bompard annonce le d\u00e9ploiement \u00e9chelonn\u00e9 des services \u2018Carrefour Livr\u00e9 Chez Vous\u2019 et \u2018Click and Collect\u2019.<\/p>\n
\nL\u2019an dernier le service de livraison \u00e0 domicile a d\u2019abord \u00e9t\u00e9 teste depuis 52 magasins, dont 23 hypermarch\u00e9s. Durant cette p\u00e9riode ce service a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de 107,3 millions d\u2019euros, pr\u00e9cise Bompard aux employ\u00e9s.<\/p>\n
Cette ann\u00e9e le retailer aura recours \u00e0 42 autres magasins, dont 26 hypermarch\u00e9s, pour son service de livraison \u00e0 domicile. Ainsi d\u2019ici fin 2019 45 r\u00e9gions urbaines et 30 villes moyennement ou peu peupl\u00e9es b\u00e9n\u00e9ficieront de ce service. D\u2019ici 2020 le service devrait \u00eatre disponible dans toutes les villes fran\u00e7aises de plus de 10.000 habitants.<\/p>\n
\nPr\u00e9c\u00e9demment le distributeur avait laiss\u00e9 entendre que dans de grandes villes, comme Paris ou Lyon, la livraison depuis des entrep\u00f4ts d\u00e9di\u00e9s \u00e9tait la plus efficace, tandis que dans des zones moins peupl\u00e9es il \u00e9tait plus int\u00e9ressant de pr\u00e9parer les commandes manuellement en magasin. Dans le sud de Paris, en vue de cette expansion, le retailer ouvrira un nouveau centre de distribution et des nouveaux magasins.<\/p>\n
Le service \u2018click and collect\u2019 sera lui aussi d\u00e9ploy\u00e9 \u00e0 l\u2019international. Ce service permet aux clients de venir retirer une commande non-food dans les deux heures. A partir du 23 juillet ce service sera disponible dans tous les hypermarch\u00e9s en gestion propre de Carrefour, qui disposent d\u00e9j\u00e0 d\u2019un \u2018drive\u2019 (point de retrait pour les commandes en ligne d\u2019alimentation). Concr\u00e8tement il s\u2019agit de 189 hypers fran\u00e7ais, qui d\u00e9sormais devront montrer leurs stocks en ligne : les produits en stocks pourront \u00eatre r\u00e9serv\u00e9s et retir\u00e9s dans les deux heures.<\/p>\n
\nCarrefour esp\u00e8re ainsi traiter 813.056 commandes online non-food en 2019, nettement plus que les 29.582 commandes en 2018. L\u2019an prochain Bompard entend franchir la barre d\u2019un million. D\u2019ici l\u00e0 quelque 7.745 articles devraient \u00eatre disponibles via \u2018click and collect\u2019.
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