Un blogue allemand a d\u00e9couvert qu’Amazon terminait sans avertissement les comptes de \u00ab\u00a0ceux qui sont connus pour leurs retours\u00a0\u00bb. Amazon a refus\u00e9 de dire quelle politique est employ\u00e9e pour d\u00e9cider qui risque la terminaison de leur compte. A cause de cela, les clients ne savent pas quelles actions provoquent la possibilit\u00e9 de perdre leur compte. La loi allemande permet la cl\u00f4ture des comptes, mais Amazon est oblig\u00e9 d’avertir ses clients d’avance.<\/p>\n
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Dans les m\u00e9dias allemands, Amazon a r\u00e9agi disant qu’on emploie cette m\u00e9thode exceptionnellement, apr\u00e8s une recherche extensive. La firme demande aussi que les clients qui ont \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s avec une cl\u00f4ture de leur compte ne cr\u00e9ent pas d’autre compte.<\/p>\n
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La cl\u00f4ture peut avoir de graves cons\u00e9quences, en \u00e9liminant l’acc\u00e8s infonuagique et Kindle. C’est bien possible que ceux qui n’acceptent pas la cl\u00f4ture de leur compte, vont gagner au tribunal, disent les experts juridiques.<\/p>\n
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Les magasins en lignes sont oblig\u00e9s de rembourser les frais de retour quand un client d\u00e9termine de retourner quelque chose. Cela changerait bient\u00f4t quand une directive europ\u00e9enne entre en vigueur. Une enqu\u00eate universitaire a d\u00e9montr\u00e9 que 75% de magasins en ligne allemands chargera les clients pour un retour d\u00e8s que cette directive est en effet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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