Le retail est-il en \u00e9tat de guerre\u2009? C\u2019est ce que pense le dirigeant de JBC, Bart Claes, mais \u00e0 quoi ressemblait l\u2019ann\u00e9e\u00a02019 pour les autres\u2009? Malgr\u00e9 de nombreuses batailles acharn\u00e9es, notre r\u00e9daction a connu une ann\u00e9e pleine de bonnes intentions.<\/p>\n
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Lorsque Gino Van Ossel a d\u00e9clar\u00e9 a peu pr\u00e8s la m\u00eame chose lors d\u2019une RetailDetail Night\u00a02019 sold-out<\/a>, il a peut-\u00eatre oubli\u00e9 de mettre ses lunettes roses. Oui, les querelles \u00e0 propos de Neo<\/a>, Uplace <\/a>et compagnie continuent tranquillement. Oui, un nombre regrettable d\u2019emplois continuent de dispara\u00eetre, de Smatch \u00e0 C&A<\/a>, mais de plus en plus souvent, les restructurations et les d\u2019investissements tout comme les ouvertures et fermetures se font main dans la main. Zeeman \u00e9change ainsi les villages n\u00e9erlandais brumeux contre des endroits plus ensoleill\u00e9s<\/a>, Carrefour lance de nouveaux concepts les uns apr\u00e8s les autres<\/a> et Hema place ses \u0153ufs dans autant de nouveaux paniers que possible<\/a> tout en faisant le m\u00e9nage<\/a> en son sein. Le sage conseil de grand-m\u00e8re consistant \u00e0 commencer par balayer devant sa porte a \u00e9t\u00e9 chaleureusement ignor\u00e9 en 2019.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n En effet, lors de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, les retailers n\u2019y sont pas all\u00e9s de main morte, avec entre autres la disparition de Thomas Cook<\/a>, Hudson\u2019s Bay<\/a>, Pabo <\/a>et m\u00eame le trio des jeunes Forever\u00a021<\/a>, New Look<\/a> et River Island<\/a>. Si l\u2019on commence \u00e0 faire des concessions sur les affaires pour b\u00e9b\u00e9s<\/a>, c\u2019est que l\u2019on traverse des temps difficiles. Selon JBC, nous sommes m\u00eame en \u00e9tat de guerre<\/a>. Et ce n\u2019est pas une surprise quand on voit le genre d\u2019artillerie<\/a> que sort son ribal, FNG.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Pourtant, il est frappant de constater que nos r\u00e9dacteurs n\u2019ont eu \u00e0 utiliser le mot \u00ab\u2009faillite\u2009\u00bb que 14 fois en 2019, contre 20 fois en 2018. Les disputes font partie du cours normal des choses, en ce moment elles sont nombreuses dans le secteur du retail\u00a0: Jumbo, en particulier, a fait beaucoup de bruit<\/a> l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re et promet encore de cause une belle temp\u00eate<\/a>. Chez Blokker<\/a>, Veritas<\/a>, Metro <\/a>et Media Markt<\/a>\u00a0aussi les grondements se poursuivront sans aucun doute l\u2019ann\u00e9e prochaine.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 2019 est aussi une ann\u00e9e durant laquelle certaines choses se sont apais\u00e9es et, qui aurait os\u00e9 pr\u00e9dire cela il y a quelques ann\u00e9es, c\u2019\u00e9tait surtout l\u2019ann\u00e9e du magasin physique\u00a0: Coolblue pousse \u00e0 fond l\u2019acc\u00e9l\u00e9rateur physique en ouvrant m\u00eame des magasins XXL<\/a>, Ikea s\u2019installe dans les villes<\/a>, Decathlon pique un sprint<\/a> et ToyChamp rena\u00eet des cendres de ses feus concurrents<\/a>. Dans la partie francophone du pays, Tape \u00e0 l\u2019\u0153il<\/a> et le nouveau venu Centrakor<\/a>, entre autres, ont de grandes ambitions, tandis que la bataille autour de la parapharmacie s\u2019est d\u00e9plac\u00e9e vers les supermarch\u00e9s\u00a0: Newpharma choisit Colruyt comme alli\u00e9<\/a>, Medi-Market cherche une protection<\/a> aupr\u00e8s de Carrefour.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Qui dit qu\u2019il n\u2019est plus possible de se d\u00e9velopper dans la rue commer\u00e7ante\u2009? Primark a ouvert 19 nouveaux magasins<\/a> cette ann\u00e9e et aucun d\u2019eux n\u2019est une <\/a>boutique en ligne. Si m\u00eame Zalando<\/a>\u00a0et Alibaba se lancent plus que jamais dans les briques<\/a>, vous avez compris. Apr\u00e8s tout, les adolescents semblent encore toujours pr\u00e9f\u00e9rer faire du shopping dans le monde physique, du moins s\u2019il y a une r\u00e9elle exp\u00e9rience \u00e0 vivre<\/a>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Dans ces magasins physiques, nous disons au revoir aux caisses\u00a0: apr\u00e8s les supermarch\u00e9s, le concept des magasins sans caisse envahit aussi le secteur non alimentaire. Hema se lance encore prudemment en testant le self-scan<\/a>, chez D\u00e9cathlon et Saturn le syst\u00e8me est d\u00e9j\u00e0 d\u00e9ploy\u00e9 dans les magasins<\/a>. De plus en plus de robots y d\u00e9barquent d\u2019ailleurs\u00a0: les cha\u00eenes belges d\u2019ordinateurs Auva et Computer Checkpoint ont lanc\u00e9 une primeur europ\u00e9enne avec leurs vendeurs-robots<\/a>, qui accueillent d\u00e9sormais les clients dans les magasins, et chez Zalando, votre commande peut \u00eatre emball\u00e9e par le robot Toru<\/a>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n En attendant les robots de livraison qu\u2019on nous avait promis<\/a>, les livreurs n\u2019ont pas cess\u00e9 d\u2019arpenter les rues. On pourrait dire que 2019 a \u00e9t\u00e9 l\u2019ann\u00e9e de la livraison \u00e0 domicile, alors que m\u00eame Colruyt<\/a>, qui n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas connu pour les dorlotements et fioritures, et le discounter Lidl se mettent au travail avec empressement<\/a>. Profitent-ils de l\u2019occasion maintenant qu\u2019ils n\u2019auront quand m\u00eame plus \u00e0 livrer gratuitement<\/a>\u2009?<\/p>\n \u00a0<\/p>\n De toute fa\u00e7on se fut une ann\u00e9e pleine de bonnes intentions. En 2019, les r\u00e9solutions du Nouvel An ont m\u00eame persist\u00e9 tout au long de l\u2019ann\u00e9e\u00a0: aucune multinationale qui se respecte n\u2019a pu se passer de d\u00e9velopper ses propres objectifs climatiques<\/a> et d\u2019annoncer ses<\/a> promesses ambitieuses<\/a>. Les plus grandes entreprises<\/a> du monde ont-elles re\u00e7u un coup de pied dans leur conscience<\/a> de la part d\u2019une jeune fille de 16 ans avec des tresses et soutenue par les membres de la G\u00e9n\u00e9ration Z au niveau international.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n De la seconde main<\/a> \u00e0 la location de meubles<\/a> et de pantalons<\/a>, le consommateur en raffole. Une bouillie v\u00e9gane affichant sans doute un score vert A, puisque le Nutri-Score nous permet de manger tous plus sainement<\/a> et la viande s\u2019est v\u00e9ritablement av\u00e9r\u00e9e d\u00e9mod\u00e9e<\/a> en 2019. On pr\u00e9f\u00e8re manger bio<\/a> et local, comme le prouve la croissance de cha\u00eenes comme The Barn<\/a> et Be O<\/a>. \u00ab\u2009Winkelhieren\u2009\u00bb (litt\u00e9ralement \u00ab\u2009acheter ici\u2009\u00bb) est devenu le mot de l\u2019ann\u00e9e<\/a> avant m\u00eame<\/a> qu\u2019on en ait entendu parler.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Ceux qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 assez sages ont d\u00fb faire attention aux autorit\u00e9s ou plut\u00f4t \u00e0 Margrethe Vestager cette ann\u00e9e. Outre Google<\/a> et Facebook, la commissaire europ\u00e9enne a \u00e9galement mis Amazon<\/a> au pied du mur, tandis que les boulangers<\/a>, les brasseurs<\/a>, les fabricants de compote<\/a> et les fabricants de conserves<\/a> ont tous \u00e9t\u00e9 r\u00e9primand\u00e9s. En France, tout le monde en a pris pour son grade en passant par Amazon<\/a> et le Black Friday<\/a>, sauf bien s\u00fbr, les papes du luxe qui ont si bien pu aider \u00e0 sauver Notre-Dame<\/a> \u2014 du moins en paroles.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Toute cette bont\u00e9 n\u2019en a rendu le p\u00e9ch\u00e9 que meilleur, puisque l\u2019entreprise ayant connu la plus grande croissance en 2019<\/a> est la cha\u00eene de fast food Chitir Chicken. Les nouveaux venus Kentucky Fried Chicken<\/a> et Burger King ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 accueillis avec beaucoup d\u2019enthousiasme. C\u2019est donc bien normal de f\u00eater cela, surtout pour bien commencer la nouvelle ann\u00e9e.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Et comme si cela ne suffisait pas, RetailDetail vous donne encore plus de raisons de faire la f\u00eate\u00a0: en 2019, la communaut\u00e9 retail pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de tous a pu souffler ses dix bougies<\/a>, mais en 2020, nous nous installerons au Stadsfeestzaal d\u2019Anvers avec le premier laboratoire vivant d\u2019Europe d\u00e9di\u00e9 au Retail<\/a>. Venez le d\u00e9couvrir lors du RetailDetail Omnichannel Congress le 6 f\u00e9vrier<\/a> prochain.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le retail est-il en \u00e9tat de guerre\u2009? C\u2019est ce que pense le dirigeant de JBC, Bart Claes, mais \u00e0 quoi ressemblait l\u2019ann\u00e9e\u00a02019 pour les autres\u2009? Malgr\u00e9 de nombreuses batailles acharn\u00e9es, notre r\u00e9daction a connu une ann\u00e9e pleine de bonnes intentions. Guerre ou grand nettoyage\u2009? 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Des robots partout, sauf sur les v\u00e9los<\/h2>\n
Avec les meilleures intentions<\/h2>\n
Doux p\u00e9ch\u00e9\u00a0vs les autorit\u00e9s<\/h2>\n