Selon Barbara Torfs, responsable marketing de l\u2019entreprise familiale, m\u00eame si le pas vers le canal online constituait un s\u00e9rieux d\u00e9fi\u00a0 \u2013 \u00e9galement sur le plan logistique -, l\u2019 \u00e9tape en valait le coup. \u00ab Cela implique de gros investissements \u00bb, explique-t-elle dans le journal De Tijd. \u00ab Mais finalement les co\u00fbts investis pour le webshop sont largement compens\u00e9s, car au bout du compte l\u2019entreprise dans son ensemble tire profit de ces investissements. \u00bb<\/p>\n
Entre-temps le webshop belge compte d\u00e9j\u00e0 ses premiers adeptes hollandais et certaines livraisons s\u2019effectuent d\u00e9j\u00e0 chez nos voisins du nord. A tel point que l\u2019enseigne\u00a0 envisage le lancement prochain d\u2019un webshop pour les Pays-Bas, car\u00a0 \u00ab les choses \u00e9voluent plus vite que pr\u00e9vu \u00bb, indique Barbara Torfs.<\/p>\n
Fort de son succ\u00e8s online, Torfs ne semble pas g\u00ean\u00e9 par l\u2019e-tailer Zalando, actuellement en pleine conqu\u00eate du march\u00e9 de la chaussure belge et n\u00e9erlandais. Bien au contraire, le g\u00e9ant allemand de l\u2019e-commerce indirectement a donn\u00e9 un petit coup de pouce \u00e0 l\u2019entreprise belge, selon Barbara Torfs : \u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 Zalando le consommateur belge a d\u00e9finitivement \u00e9t\u00e9 conquis par le shopping online. L\u2019arriv\u00e9e de Zalando a influenc\u00e9 nos chiffres, mais dans le sens positif. \u00bb<\/p>\n
N\u00e9anmoins la directrice du marketing est bien consciente que la recherche du juste milieu entre les deux canaux de vente est un exercice d\u00e9licat : les ventes en ligne ne peuvent se faire au d\u00e9triment des magasins physiques. Aussi l\u2019enseigne veille \u00e0 maintenir cet \u00e9quilibre en proposant des r\u00e9ductions et un assortiment plus au moins \u00e9quivalents tant online qu\u2019offline.<\/p>\n
Torfs offre \u00e9galement un atout suppl\u00e9mentaire aux consommateurs : le client qui commande ses chaussures en ligne, pourra ensuite venir les essayer en magasin. Si les chaussures ne conviennent, le client sera rembours\u00e9 sur place. Les retours peuvent \u00e9galement s\u2019effectuer en magasin. Un syst\u00e8me qui non seulement constitue un plus pour le client, mais qui permet \u00e9galement au commer\u00e7ant de r\u00e9duire les co\u00fbts.<\/p>\n
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Traduction : Marie-No\u00eblle Masure<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les ventes online progressent \u00ab plus vite que pr\u00e9vu \u00bb Selon Barbara Torfs, responsable marketing de l\u2019entreprise familiale, m\u00eame si le pas vers le canal online constituait un s\u00e9rieux d\u00e9fi\u00a0 \u2013 \u00e9galement sur le plan logistique -, l\u2019 \u00e9tape en valait le coup. \u00ab Cela implique de gros investissements \u00bb, explique-t-elle dans le journal De […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-3819","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-m-tail"],"acf":[],"yoast_head":"\n