{"id":38467,"date":"2020-01-23T12:32:37","date_gmt":"2020-01-23T12:32:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/general\/du-bon-marche-a-galeria-inno-lascension-et-la-chute-du-grand-magasin-en-belgique\/"},"modified":"2020-01-23T12:32:37","modified_gmt":"2020-01-23T12:32:37","slug":"du-bon-marche-a-galeria-inno-lascension-et-la-chute-du-grand-magasin-en-belgique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/du-bon-marche-a-galeria-inno-lascension-et-la-chute-du-grand-magasin-en-belgique\/","title":{"rendered":"Du Bon March\u00e9 \u00e0 Galeria Inno : l\u2019ascension et la chute du grand magasin en Belgique"},"content":{"rendered":"<p>Au milieu du XIXe si\u00e8cle, les premiers grands magasins ont provoqu\u00e9 une r\u00e9volution majeure sur le march\u00e9 belge du retail. Les pionniers ont d\u2019abord connu un essor sans pr\u00e9c\u00e9dent, mais n\u2019ont finalement pas pu faire face \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e des hypermarch\u00e9s et des \u00ab\u2009category killer\u2009\u00bb dans les ann\u00e9es\u00a01960. Les plus grands acteurs ont tent\u00e9 de se sauver en fusionnant. Aujourd\u2019hui, il ne reste plus qu\u2019une seule cha\u00eene compos\u00e9e de 16 magasins\u00a0: <strong>Galeria Inno<\/strong> dont les Allemands sont propri\u00e9taires.<\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Modernisation sans pr\u00e9c\u00e9dent<\/h2>\n<p>En Belgique aussi, l\u2019ascension des grands magasins est une histoire fascinante peupl\u00e9e de nombreux pionniers comme Maurice Cauwe (Grand Bazar d\u2019Anvers), Fran\u00e7ois Thi\u00e9ry (Grands Magasins de la Bourse), Emile Bernheim (\u00c0 l\u2019Innovation), Auguste Tiriard (Galeries Anspach) et enfin Fran\u00e7ois Vaxelaire (Au Bon March\u00e9). Un certain nombre de ces fondateurs sont venus de France. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, les grands magasins parisiens \u00e0 succ\u00e8s \u00e9taient consid\u00e9r\u00e9s comme l\u2019exemple \u00e9difiant d\u2019une modernisation sans pr\u00e9c\u00e9dent du paysage commercial. Ces grands espaces de ventes ont permis d\u2019offrir une gamme extr\u00eamement vari\u00e9e de produits et ce \u00e0 des prix imbattables, ce qui a port\u00e9 un coup au commerce de d\u00e9tail traditionnel. Mais m\u00eame les grands magasins ne semblent, \u00e0 long terme, pas \u00e0 l\u2019abri du changement&#8230;<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Nous allons reconstruire cette histoire fascinante avec l\u2019aide de trois t\u00e9moins cl\u00e9s\u00a0: le baron Raymond Vaxelaire, ancien directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019Inno et arri\u00e8re-petit-fils de Fran\u00e7ois Vaxelaire (fondateur du Bon March\u00e9, le premier grand magasin en Belgique)\u2009; Emile Leemans, ancien directeur des achats de l\u2019Inno et directeur g\u00e9n\u00e9ral de P&amp;C\u2009; et enfin Claude Richez, ancien directeur commercial de l\u2019Inno et pendant des ann\u00e9es directeur g\u00e9n\u00e9ral du Groupe GIB.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Le pr\u00e9curseur\u00a0: Au Bon March\u00e9<\/h2>\n<p>Les germes de la r\u00e9volution du commerce de d\u00e9tail se trouvent rue Neuve dans la capitale bruxelloise en pleine expansion o\u00f9 l\u2019entrepreneur fran\u00e7ais Jean-Nicolas Thi\u00e9ry ouvre en 1845 un magasin de pr\u00eat-\u00e0-porter et de tissus appel\u00e9 \u00ab\u2009Au Bon March\u00e9\u2009\u00bb, un nom de boutique tr\u00e8s courant \u00e0 l\u2019\u00e9poque. Il n\u2019est devenu un grand magasin qu\u2019apr\u00e8s sa reprise par l\u2019ambitieux alsacien Fran\u00e7ois Vaxelaire (1840-1921) alors \u00e2g\u00e9 de vingt ans. Il \u00e9pouse ensuite Jeanne-Jos\u00e8phe Claes qui fut la premi\u00e8re vendeuse et caissi\u00e8re de l\u2019entreprise. Il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un coup de ma\u00eetre \u00e0 bien des \u00e9gards.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>\u00ab\u2009C\u2019\u00e9tait intelligent\u2009\u00bb, d\u00e9clare Raymond Vaxelaire. \u00ab\u2009Un vrai commer\u00e7ant n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas un bon financier, et vice versa. Mais si vous r\u00e9unissez un bon commer\u00e7ant et un bon financier&#8230;\u2009\u00bb. La boutique est alors rebaptis\u00e9e \u00ab\u2009Au Bon March\u00e9 Vaxelaire-Claes\u2009\u00bb. Le couple a imagin\u00e9 un concept qui n\u2019existait pas jusqu\u2019alors\u00a0: un magasin sans obligation d\u2019achat ni de n\u00e9gociation de prix et dont les produits et les prix sont clairement affich\u00e9s. Au Bon March\u00e9, vous \u00eates en effet assur\u00e9 d\u2019obtenir les meilleurs prix.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>La formule fonctionne. Au d\u00e9but du si\u00e8cle, le couple avait d\u00e9j\u00e0 d\u00e9velopp\u00e9 l\u2019entreprise en une v\u00e9ritable cha\u00eene de grands magasins poss\u00e9dant des succursales dans des villes telles que Lille, Charleroi, Nancy, Besan\u00e7on, \u00c9pinal, Metz, Anvers et Bruges. Elle devient une v\u00e9ritable entreprise familiale d\u00e9velopp\u00e9e par leurs fils Raymond et Georges et leur fille Raymonde, qui \u00e9pousera le comte Yves du Monceau de Bergendael. Ce qui conf\u00e8re une touche de noblesse au Bon March\u00e9.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Les succursales fran\u00e7aises sont vendues et la succursale bruxelloise situ\u00e9e pr\u00e8s du Jardin botanique se transforme ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e en un v\u00e9ritable palais de la vente d\u2019une superficie de 23\u2009000 m\u00e8tres carr\u00e9s, compl\u00e9t\u00e9s par 10\u2009000 m\u00e8tres carr\u00e9s d\u2019ateliers et d\u2019entrep\u00f4ts. Au Bon March\u00e9 marque des points gr\u00e2ce \u00e0 de grandes campagnes promotionnelles, des \u00ab\u2009crazy days\u2009\u00bb, des soldes, des semaines \u00e0 th\u00e8me et bien s\u00fbr des vitrines d\u00e9cor\u00e9es avec exub\u00e9rance pour attirer les regards et les foules. \u00c0 son apog\u00e9e, l\u2019entreprise ouvre m\u00eame des magasins au Congo.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Mais le monde continue d\u2019\u00e9voluer. Dans l\u2019entre-deux-guerres, on assiste \u00e0 l\u2019\u00e9mergence d\u2019un nouveau type de concurrents\u00a0: les magasins \u00e0 prix uniques \u00e0 l\u2019instar des magasins am\u00e9ricains \u00ab\u2009five sent stores\u2009\u00bb. L\u2019exemple le plus c\u00e9l\u00e8bre est Sarma <em>(Soci\u00e9t\u00e9 Anonyme pour la Revente d\u2019articles de Masse<\/em>) fond\u00e9e en 1928 par Jean-Baptiste Van Ghijsel de Meise (1885-1956). Raymond Vaxelaire r\u00e9agit rapidement avec la cr\u00e9ation de la S.A. belge des Magasins Prisunic-Uniprix dont il ouvre plusieurs filiales \u00e0 Bruxelles, Li\u00e8ge et Louvain. La rue Neuve devient le champ de bataille d\u2019une v\u00e9ritable guerre des prix lorsque Sarma tout comme Prisunic y ouvrent des filiales. Peu apr\u00e8s, un troisi\u00e8me concurrent arrive comme un chien dans un jeu de quilles\u2026<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Le visionnaire\u00a0: Le Grand Bazar d\u2019Anvers<\/h2>\n<p>Le Grand Bazar, situ\u00e9 sur la Groenplaats \u00e0 Anvers o\u00f9 se trouve aujourd\u2019hui l\u2019h\u00f4tel Hilton, a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9 en 1882 par le parisien Adolphe Kileman. Mais il faudra attendre le visionnaire Maurice Cauwe (1905 &#8211; 1985), un ing\u00e9nieur commercial de Solvay, engag\u00e9 en 1932 pour que le grand magasin atteigne son apog\u00e9e. L\u2019ing\u00e9nieur pose les bases d\u2019une r\u00e9volution dans le monde de la distribution belge qui conduira finalement \u00e0 la cr\u00e9ation du g\u00e9ant de la distribution, le groupe GIB.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Dans un premier temps, il a limit\u00e9 l\u2019expansion des magasins en Flandre \u00e0 la suite d\u2019un accord avec les Galeries Anspach \u00e0 Bruxelles et le Grand Bazar de la place Saint Lambert \u00e0 Li\u00e8ge. Des succursales s\u2019ouvrent donc \u00e0 Merksem, Saint Nicolas, Turnhout, Courtrai&#8230; En 1948, Maurice Cauwe se rend pour la premi\u00e8re fois aux \u00c9tats-Unis. Il y d\u00e9couvre les supermarch\u00e9s et les hypermarch\u00e9s, les gigantesques magasins en libre-service. Une nouvelle r\u00e9volution est en marche dans le secteur du retail. En 1959, Maurice Cauwe ouvre son premier supermarch\u00e9 \u00e0 Anvers, le plus grand de Belgique avec 1\u2009450 m\u00e8tres carr\u00e9s. C\u2019est le d\u00e9but de la cha\u00eene GB. Delhaize avait d\u00e9j\u00e0 ouvert son premier supermarch\u00e9 libre-service (beaucoup plus petit) sur la place Flagey \u00e0 Bruxelles en 1957.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>En 1961, Maurice Cauwe ouvre \u00e9galement le tout premier hypermarch\u00e9, le Super Bazar, sur le continent europ\u00e9en, dans la commune bruxelloise d\u2019Auderghem. Un Hypermarch\u00e9 Carrefour s\u2019y trouve toujours \u00e0 l\u2019heure actuelle. Le concept des grands magasins \u00ab\u2009tout sous le m\u00eame toit\u2009\u00bb\u00a0situ\u00e9s en p\u00e9riph\u00e9riques et pourvus de grands parkings peut commencer \u00e0 conqu\u00e9rir l\u2019Europe. La force du concept est renforc\u00e9e par la mise en place de concepts commerciaux compl\u00e9mentaires sur le m\u00eame site\u00a0: station-service, garage automobile, restaurants, magasins de bricolage et de jardinage&#8230;<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Le g\u00e9nie commercial\u00a0: \u00c0 l\u2019Innovation<\/h2>\n<p>En 1897, \u00c0 l\u2019Innovation est le dernier des trois grands magasins \u00e0 ouvrir ses portes, et ce \u00e9galement rue Neuve \u00e0 Bruxelles. Le nouveau venu s\u2019installe juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du magnifique Au Bon March\u00e9 que la famille Vaxelaire d\u00e9veloppe depuis pr\u00e8s de 50 ans pour en faire un v\u00e9ritable temple de la mode.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>\u00c0 L\u2019Innovation est une initiative des familles Meyer et Bernheim, des Juifs fran\u00e7ais qui, \u00e0 cause de l\u2019antis\u00e9mitisme (l\u2019affaire Dreyfus), se sont install\u00e9s \u00e0 Bruxelles, pas loin de Paris qui \u00e9tait alors la capitale europ\u00e9enne de la mode. Le nouveau grand magasin, initialement encore appel\u00e9 \u00ab\u2009Bernheim &amp; Fr\u00e8res\u2009\u00bb, se distingue par sa politique de prix bas. Le succ\u00e8s est vite au rendez-vous et des filiales apparaissent \u00e0 Li\u00e8ge, Verviers, Bruxelles chauss\u00e9e d\u2019Ixelles, Gand, Charleroi et Anvers.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Le fils Emile Bernheim commence \u00e0 travailler \u00e0 l\u2019Innovation en 1901 \u00e0 l\u2019\u00e2ge de 16 ans et devient c\u00e9l\u00e8bre en 1910 lorsque, avec son cousin Sam Meyer, il parvient \u00e0 mettre en rayon les grandes marques de mode. Comme Maurice Cauwe, Emile Bernheim se rend souvent aux \u00c9tats-Unis en qu\u00eate d\u2019inspiration. Il ne craint rien et fait, par exemple, tout ce qu\u2019il peut pour acheter ses rivaux, les Grands Magasins L\u00e9onhard Tietz afin de mettre la concurrence en difficult\u00e9.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Emile Bernheim travaillera \u00e0 l\u2019Inno pour de nombreuses ann\u00e9es encore. En 1931, il fonde l\u2019IADS, l\u2019Association internationale de grands magasins qui existe toujours \u00e0 Paris. Deux ans plus tard, en 1933, il fonde le grand magasin Priba (le nom fait r\u00e9f\u00e9rence aux prix bas). Le magasin discount, concurrent direct de Sarma et Prisunic, s\u2019installe \u00e0 son tour rue Neuve&#8230;<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Le tournant\u00a0: l\u2019incendie<\/h2>\n<p>La concurrence f\u00e9roce obligera Bernheim et Vaxelaire \u00e0 fusionner un an apr\u00e8s. La cr\u00e9ation de la filiale commune Uniprix-Priba devient r\u00e9alit\u00e9 en 1932. Un rapprochement qui n\u2019est qu\u2019un \u00e9v\u00e8nement pr\u00e9curseur de ce qui est encore \u00e0 venir. Un \u00e9v\u00e9nement terrible va effectivement acc\u00e9l\u00e9rer la consolidation du secteur. Il s\u2019agit de l\u2019\u00e9norme incendie de l\u2019Inno rue Neuve en 1967 entrainant la mort de 251 personnes\u2009!\u00a0<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>C\u2019est un v\u00e9ritable drame humain. Mais l\u2019incendie a aussi eu des cons\u00e9quences \u00e9conomiques. La perte de sa filiale la plus importante (notamment \u00e0 cause de l\u2019\u00e9chec de plusieurs projets internationaux) a aussi mis \u00c0 l\u2019Innovation en difficult\u00e9 financi\u00e8re. En 1969, l\u2019entreprise fusionne avec Au Bon March\u00e9, donnant naissance \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 Inno-BM. Quelques ann\u00e9es plus tard, celle-ci fusionne cette fois avec le Grand Bazar. Ainsi en 1974, les trois pionniers des grands magasins forment ensemble la soci\u00e9t\u00e9 GB-Inno-BM rebaptis\u00e9e par la suite groupe GIB. Les grands magasins ne constituent plus depuis longtemps d\u00e9j\u00e0 la branche la plus importante de cette holding. Le monde du commerce de d\u00e9tail a en effet radicalement chang\u00e9. Ce sont les supermarch\u00e9s et les hypermarch\u00e9s qui m\u00e8nent la danse, compl\u00e9t\u00e9s plus tard par les magasins de bricolage (Brico) et les restaurants (Quick, Lunch Garden). Le d\u00e9but d\u2019un v\u00e9ritable empire du commerce de d\u00e9tail qui allait devenir le plus grand employeur priv\u00e9 de Belgique.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Les grands magasins ne jouent qu\u2019un r\u00f4le secondaire dans ce nouveau groupe. Apr\u00e8s tout, les centres commerciaux sont les nouveaux grands magasins. Le groupe GIB a rapidement d\u00e9cid\u00e9 de fermer Au Bon March\u00e9 ainsi qu\u2019un grand nombre de Grands Bazars, et de rebaptiser l\u2019ensemble des grands magasins restants\u00a0: Innovation. Le d\u00e9taillant se forge une solide r\u00e9putation gr\u00e2ce aux prix les plus bas et \u00e0 sa philosophie \u00ab\u2009acheter belge\u2009\u00bb.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Un changement d\u2019orientation r\u00e9ussi<\/h2>\n<p>Le fait qu\u2019Inno r\u00e9ussisse \u00e0 se r\u00e9inventer dans les difficiles ann\u00e9es\u00a080 et 90 est d\u00fb en grande partie \u00e0 Raymond Vaxelaire qui prend la direction des grands magasins en 1988. Auparavant, il avait acquis de l\u2019exp\u00e9rience sur le march\u00e9 am\u00e9ricain, chez Sears, puis chez Vroom et Dreesman aux Pays-Bas. \u00ab\u2009J\u2019avais compris que les gens ne viennent pas en ville pour acheter des produits qu\u2019on n\u2019ach\u00e8te que deux fois dans sa vie. Le mobilier, l\u2019\u00e9clairage et les appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers \u00e9taient encore des d\u00e9partements importants dans le grand magasin \u00e0 l\u2019\u00e9poque, mais les ventes avaient diminu\u00e9. Nous devions donner plus de place \u00e0 des gammes qui \u00e9voluaient davantage\u00a0: parfumerie, textile, lingerie, jouets, livres. Les gens veulent d\u00e9couvrir quelque chose de nouveau \u00e0 chacune de leurs visites.\u2009\u00bb<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Il avait remarqu\u00e9 qu\u2019une \u00e9volution s\u2019op\u00e9rait au niveau de la lingerie, celle-ci n\u2019\u00e9tait plus consid\u00e9r\u00e9e uniquement comme un produit purement fonctionnel, mais comme un v\u00e9ritable article de mode. \u00ab\u2009Lorsque j\u2019ai pris la direction des grands magasins, j\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 de d\u00e9placer le rayon lingerie au rez-de-chauss\u00e9e et de l\u2019agrandir \u00e0 1000 m\u00e8tres carr\u00e9s. On m\u2019a trait\u00e9 de fou\u2009! Mais \u00e7a a march\u00e9\u2009! Inno a \u00e9t\u00e9 sauv\u00e9e par la lingerie. Et par la parfumerie, o\u00f9 nous avons supprim\u00e9 les \u00e9talages traditionnels pour introduire le libre-service. Sur 20\u00a0% de surface en moins, nous avons g\u00e9n\u00e9r\u00e9 17\u00a0% de chiffre d\u2019affaires en plus. Tout le monde est venu voir \u00e7a.\u2009\u00bb<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Emile Leemans et Claude Richez jouent un r\u00f4le cl\u00e9 \u00e0 cette p\u00e9riode aux c\u00f4t\u00e9s de feu Roger Lommel, le charmant CEO de l\u2019Inno \u00e0 l\u2019\u00e9poque. Un trio en or\u00a0: Leemans le strat\u00e8ge, Richez le seigneur de guerre pour l\u2019op\u00e9rationnel et Lommel le manager humain. Trois \u00ab\u2009chefs cach\u00e9s\u2009\u00bb. Entre le 3 janvier 1996 et le 21 juin 2001, les effectifs (propres) de l\u2019Inno seront r\u00e9duits de 800 personnes, tandis que le chiffre d\u2019affaires et la marge augmenteront. N\u00e9anmoins, du personnel suppl\u00e9mentaire est embauch\u00e9. Emile Leemans int\u00e8gre effectivement des mod\u00e8les de concession et de vente en consignation (donc avec le personnel des fournisseurs) dans un syst\u00e8me intelligent de \u00ab\u2009shop-in-shop\u2009\u00bb, et ce pour un nombre limit\u00e9 de d\u00e9partements, mais n\u00e9anmoins importants\u00a0: maison, parfumerie, hommes, femmes, enfants&#8230; Les grandes marques de mode comme Benetton, Inwear\/Matinique, Esprit, Mexx et la marque belge Mayerline ont pour la plupart d\u00e9but\u00e9 l\u00e0-bas avant de se d\u00e9velopper et de cr\u00e9er leur propre r\u00e9seau de magasins. Claude Richez et Emile Leemans jouent un r\u00f4le cl\u00e9 dans la mise en \u0153uvre de ces mod\u00e8les au sein de l\u2019entreprise Inno qui d\u00e9pend fortement des syndicats. Le chiffre d\u2019affaires et la rentabilit\u00e9 par m\u00e8tre carr\u00e9 augmenteront sensiblement. L\u2019Inno conna\u00eet \u00e0 nouveau de bonnes ann\u00e9es, ce qui suscite l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019acheteurs \u00e9trangers.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Propri\u00e9taires \u00e9trangers<\/h2>\n<p>L\u2019empire du groupe GIB ne durera pourtant pas. Apr\u00e8s une vraie p\u00e9riode de gloire dans les ann\u00e9es\u00a01970 et 1980, la holding perd de sa superbe. Les concurrents nationaux et \u00e9trangers viennent ronger leur part de march\u00e9. L\u2019entreprise supporte des frais de personnel \u00e9lev\u00e9s et n\u2019est pas assez agile pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019\u00e9volution de l\u2019environnement du commerce de d\u00e9tail. Les actionnaires d\u00e9cident de d\u00e9manteler l\u2019entreprise et de vendre chacune de ses parties s\u00e9par\u00e9ment. Raymond Vaxelaire vend l\u2019Inno en 2001 \u00e0 la cha\u00eene allemande de grands magasins Kaufhof qui faisait alors partie du groupe Metro. Il reste \u00e0 bord en tant que Chief Integration Officer et se bat pour l\u2019identit\u00e9 et la survie de la cha\u00eene dans ce nouveau groupe. En 2004, l\u2019Inno est rebaptis\u00e9e Galeria Inno et en 2006, le baron Raymond Vaxelaire prend sa retraite.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Inno change ensuite de propri\u00e9taire \u00e0 plusieurs reprises. Metro vend Kaufhof (Inno compris) en 2015 au canadien Hudson\u2019s Bay Company qui entrera \u00e9galement sur le march\u00e9 n\u00e9erlandais apr\u00e8s la faillite de V&amp;D. Mais ce ne sera pas un succ\u00e8s\u00a0: le groupe est contraint de transf\u00e9rer ses activit\u00e9s europ\u00e9ennes dans une coentreprise avec son ennemi jur\u00e9 Karstadt, qui appartient \u00e0 Signa Holding, le v\u00e9hicule d\u2019investissement de l\u2019entrepreneur autrichien Ren\u00e9 Benko. Les cons\u00e9quences \u00e0 long terme de cette m\u00e9gafusion ne sont pas claires aujourd\u2019hui. Malgr\u00e9 la succession de diff\u00e9rents propri\u00e9taires, Inno sait pr\u00e9server son individualit\u00e9. Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, L\u2019Inno a constitu\u00e9 une partie rentable du groupe, mais le retailer, par sa taille limit\u00e9e de 16 magasins, n\u2019est pas la priorit\u00e9 de l\u2019investisseur. Malgr\u00e9 une histoire merveilleuse qui a commenc\u00e9 au 19e si\u00e8cle, nous n\u2019avons plus de grand magasin belge ind\u00e9pendant aujourd\u2019hui et l\u2019avenir semble plut\u00f4t incertain.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>\u00ab\u2009Qui de mieux qu\u2019une femme \u00e0 la t\u00eate un grand magasin\u2009\u00bb<\/h2>\n<p>Le baron Raymond Vaxelaire a dirig\u00e9 les grands magasins Inno pendant 17 ans et a \u00e9galement acquis une grande exp\u00e9rience au niveau international dans ce secteur. S\u2019il pense que les grands magasins ont encore un avenir\u2009? \u00ab\u2009Je ne pense pas que l\u2019heure des grands magasins ait d\u00e9j\u00e0 sonn\u00e9, mais beaucoup de choses changent avec l\u2019essor du commerce \u00e9lectronique et le rajeunissement du public. Ils doivent \u00eatre plus accessibles et plus accueillants. Aujourd\u2019hui dans toutes les villes, vous pouvez voir des cha\u00eenes innovantes de restauration rapide, mais de qualit\u00e9, comme Le Pain Quotidien, Exki, Pistolet&#8230; Ce sont des endroits o\u00f9 les gens aiment se donner rendez-vous. Nos grands magasins n\u2019ont pas r\u00e9pondu aux besoins des citadins. Il n\u2019y a pratiquement plus aucun endroit dans toute la rue Neuve o\u00f9 les jeunes veulent se retrouver. Il manque quelque chose.\u2009\u00bb<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Il fait r\u00e9f\u00e9rence au flagship store de Samsung sur les Champs-\u00c9lys\u00e9es. \u00ab\u2009Vous pouvez tester de nouvelles technologies comme la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle. C\u2019est l\u00e0 que les jeunes se retrouvent. Ou regardez les Galeries Lafayette qui proposent au rez-de-chauss\u00e9e des marques qui attirent les jeunes.\u2009\u00bb<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Il se souvient tr\u00e8s bien de ce qui l\u2019a attir\u00e9 au grand magasin dans sa jeunesse. \u00ab\u2009Quand j\u2019avais douze ou treize ans, j\u2019aimais aller au rayon disques du Bon March\u00e9. Il y avait un long comptoir pourvu de tourne-disques o\u00f9 l\u2019on pouvait \u00e9couter les derniers titres. Ce d\u00e9partement a toujours attir\u00e9 beaucoup de monde. Je voulais devenir architecte et j\u2019avais dessin\u00e9 le plan de ce \u00e0 quoi je pensais qu\u2019un rayon de disques devait ressembler. Je l\u2019ai montr\u00e9 \u00e0 mon p\u00e8re, un homme charismatique, mais bien s\u00fbr, ma proposition n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 retenue. Il venait d\u2019engager l\u2019architecte Pagani, d\u00e9corateur des bateaux Riva, pour redessiner le d\u00e9partement chaussures. \u00c7a m\u2019a beaucoup marqu\u00e9.\u2009\u00bb<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Son grand magasin pr\u00e9f\u00e9r\u00e9\u2009? \u00ab\u2009Dans les ann\u00e9es\u00a080, c\u2019\u00e9tait d\u00e9finitivement De Bijenkorf. Un grand magasin \u00e0 taille humaine qui a investi dans une image incroyablement moderne. C\u2019\u00e9tait la premi\u00e8re fois que je voyais comment ils parvenaient \u00e0 mettre en avant les marques d\u2019une nouvelle mani\u00e8re, \u00e0 chaque fois avec quelque chose \u00e0 eux\u00a0: avec leur propre marque \u201cDe Bij\u201d qui correspondait bien \u00e0 leur image. Ils l\u2019avaient bien compris.\u2009\u00bb<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>La reprise d\u2019Inno par Kaufhof a provoqu\u00e9 un petit choc culturel. \u00ab\u2009Le nouveau propri\u00e9taire souhaitait que les d\u00e9partements de mode soient agenc\u00e9s selon le style allemand, avec un grand rayon homme et un fort accent sur les marques de distributeurs. J\u2019ai dit\u00a0: \u00e7a ne marchera pas, notre client\u00e8le est compos\u00e9e \u00e0 90\u00a0% de femmes, et nos clients ach\u00e8tent des marques. Mais ils ont tenu bon. Je leur ai donc sugg\u00e9r\u00e9 que le magasin de Malines, que nous devions r\u00e9nover pour en retirer l\u2019amiante, soit enti\u00e8rement con\u00e7u selon leur concept. La d\u00e9cision reviendrait ainsi au client. Cela s\u2019est vite av\u00e9r\u00e9 \u00eatre le cas. Le jouet allemand ne fonctionnait pas. Apr\u00e8s tout, les voitures de police ici ne sont pas vertes. Les chaussures allemandes avec leurs bouts larges et ronds n\u2019ont pas eu de succ\u00e8s. Seul le d\u00e9partement parfumerie fonctionnait. Apr\u00e8s six mois, ils ont d\u00fb admettre qu\u2019ils ne comprenaient pas les Belges&#8230;\u2009\u00bb<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>De plus\u00a0: \u00ab\u2009Les Allemands n\u2019avaient pas une seule femme directrice de magasin. Nous en avions onze. Qui de mieux qu\u2019une femme pour diriger des magasins. J\u2019en \u00e9tais fier. Dans notre famille aussi les femmes ont toujours \u00e9t\u00e9 d\u2019une importance capitale. C\u2019\u00e9tait d\u00e9j\u00e0 me cas avec Jeanne-Jos\u00e8phe Claes.\u2009\u00bb<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, le Baron Vaxelaire se concentre sur la Fondation Emile Bernheim qui investit 2 millions d\u2019euros par an dans divers projets. Il est \u00e9galement actif dans le secteur biologique\u00a0: une ferme biologique d\u2019une centaine de b\u0153ufs Limousin, 150 hectares de terres agricoles o\u00f9 sont cultiv\u00e9es d\u2019anciennes vari\u00e9t\u00e9s de bl\u00e9 et d\u2019\u00e9peautre et 5 moulins en pierre \u00e0 Buzin qui produisent 800 \u00e0 900 tonnes de farine biologique par an. Sans oublier un atelier de boulangerie qui vend environ 4\u2009000 pains par jour, entre autres \u00e0 la cha\u00eene biologique F\u00e4rm et d\u2019autres plus petits magasins.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>\u00ab\u2009Il y a vrai manque d\u2019innovation\u2009\u00bb<\/h2>\n<p>\u00ab\u2009Si vous regardez l\u2019Inno d\u2019aujourd\u2019hui, vous verrez tr\u00e8s peu de diff\u00e9rence avec l\u2019Inno que nous avons vendu en 2001. Il y a un vrai manque d\u2019innovation. C\u2019est fatal\u2009\u00bb, d\u00e9clare Emile Leemans. La fusion entre Inno et BM, apr\u00e8s l\u2019incendie, ne s\u2019est pas d\u00e9roul\u00e9e sans probl\u00e8mes. Les deux entreprises avaient des cultures tr\u00e8s diff\u00e9rentes.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>\u00ab\u2009Le Bon March\u00e9 \u00e9tait tr\u00e8s promotionnel et encore tr\u00e8s orient\u00e9 XIXe si\u00e8cle. L\u2019Inno \u00e9tait au contraire \u00e0 la pointe.\u2009\u00bb Emile Leemans et Claude Richez se souviennent d\u2019Emile Bernheim comme d\u2019un homme sp\u00e9cial, un visionnaire commercial. \u00ab\u2009Il a fait la renomm\u00e9e de l\u2019Inno. Il a \u00e9t\u00e9 le premier dans le secteur de la distribution \u00e0 recruter du personnel ayant fait des \u00e9tudes universitaires (ULB). C\u2019\u00e9tait encore du jamais vu. Maurice Cauwe \u00e9tait aussi un visionnaire. Chaque ann\u00e9e, il passait quatre \u00e0 six semaines aux \u00c9tats-Unis. Il a invent\u00e9 l\u2019hypermarch\u00e9, il a transpos\u00e9 l\u2019inspiration des \u00c9tats-Unis en Belgique. C\u2019\u00e9tait son plus bel exploit. Il s\u2019est, entre autres, rendu \u00e0 la compagnie am\u00e9ricaine NCR o\u00f9 il a pioch\u00e9 ses id\u00e9es.\u2009\u00bb<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>\u00ab\u2009J\u2019avais beaucoup de respect pour Fran\u00e7ois Vaxelaire et Maurice Cauwe. Et parce que j\u2019ai remodel\u00e9 les magasins \u00e0 moindre prix, j\u2019\u00e9tais aussi respect\u00e9 en retour\u2009\u00bb, raconte Emile Leermans en riant. \u00ab\u2009Pierre Bolle \u00e9tait aussi un personnage cl\u00e9, un prot\u00e9g\u00e9 de Bernheim qui a progressivement pris le pouvoir \u00e0 l\u2019Inno, bien avant l\u2019incendie. Il voulait \u201cd\u00e9poussi\u00e9rer\u201d le conseil d\u2019administration et donner leurs chances aux plus jeunes. Gr\u00e2ce \u00e0 lui, l\u2019Inno a ainsi pu \u00eatre modernis\u00e9. Il a positionn\u00e9 le grand magasin plus haut sur le march\u00e9.\u2009\u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Dramatique incendie<\/h2>\n<p>Le 22 mai 1967, le b\u00e2timent de l\u2019Innovation situ\u00e9 rue Neuve \u00e0 Bruxelles est touch\u00e9 par le plus grand et le plus terrible incendie que la Belgique ait jamais connu\u00a0: 251 morts, dont certains corps n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 retrouv\u00e9s, et 62 bless\u00e9s. Le grand magasin \u00e9tait un v\u00e9ritable labyrinthe d\u2019o\u00f9 il \u00e9tait difficile pour les clients de s\u2019\u00e9chapper. Par la suite, des mesures seront prises dans toute l\u2019Europe pour am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 incendie dans les grands magasins. La cause de la catastrophe n\u2019a jamais pu \u00eatre d\u00e9termin\u00e9e, m\u00eame si les th\u00e9ories \u00e0 ce propos ne manquent pas.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Claude Richez, t\u00e9moin oculaire du dramatique incendie de 1967, parle encore avec \u00e9motion de ce drame historique. Il fut alors charg\u00e9 de pr\u00e9parer les importantes fun\u00e9railles. Cela a demand\u00e9 trois jours et trois nuits. Le 30 mai, un service \u0153cum\u00e9nique impressionnant eu aussi lieu dans la basilique de Koekelberg, en pr\u00e9sence du roi. Le drame est encore comm\u00e9mor\u00e9 chaque ann\u00e9e au cimeti\u00e8re d\u2019Evere.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>\u00c0 propos du projet<\/h2>\n<p>Avec la s\u00e9rie d&rsquo;interviews \u2018<em>The Future of Department Stores<\/em>\u2019, l&rsquo;expert Erik Van Heuven et le journaliste Stefan Van Rompaey (RetailDetail) explorent le monde des grands magasins. Des discussions avec des investisseurs et des gestionnaires internationaux identifieront les d\u00e9fis et les opportunit\u00e9s pour ce secteur de d\u00e9tail. \u00c0 l&rsquo;\u00e8re num\u00e9rique, les grands magasins ne sont en aucun cas un vestige du pass\u00e9, mais l&rsquo;exemple par excellence de la dimension ludique du retail. Les interviews appara\u00eetront sur les sites RetailDetail dans les mois \u00e0 venir, dans RetailDetail Magazine, et aboutiront \u00e0 un livre sur l&rsquo;histoire et l&rsquo;avenir des grands magasins en Europe.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>En tant qu&rsquo;ancien dirigeant de <strong>Galeria Inno<\/strong> et de <strong>Karstadt<\/strong>, entre autres, Erik Van Heuven conna\u00eet parfaitement le secteur. En tant que r\u00e9dacteur en chef de RetailDetail, Stefan Van Rompaey suit les d\u00e9veloppements dans le secteur du commerce de d\u00e9tail depuis des d\u00e9cennies.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Au milieu du XIXe si\u00e8cle, les premiers grands magasins ont provoqu\u00e9 une r\u00e9volution majeure sur le march\u00e9 belge du retail. 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