La crise du coronavirus n\u2019\u00e9tait pas indispensable pour inciter les d\u00e9taillants \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leur communication num\u00e9rique avec leurs clients, mais elle a sans nul doute acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 le processus : les d\u00e9cisions en la mati\u00e8re se prennent de plus en plus rapidement. Et les e-magazines ne sont plus consid\u00e9r\u00e9s comme des postes de frais. On y voit aujourd\u2019hui des investissements qui rapportent.<\/p>\n
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\u00ab\u00a0Nous recevons de nombreuses demandes de d\u00e9taillants qui souhaitent d\u00e9velopper des magazines num\u00e9riques. \u00c0 pr\u00e9sent que les magasins sont ferm\u00e9s et que les publications de folders sont arr\u00eat\u00e9es, ils ne veulent pas perdre le contact avec leurs clients\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Ronald Boeckx, directeur de l\u2019agence de marketing de contenu Gicom<\/strong>. Ronald Boeckx poss\u00e8de une grande exp\u00e9rience du retail : il a \u00e9t\u00e9 CEO de e5 Mode<\/strong> pendant plus de huit ans et est aujourd\u2019hui pr\u00e9sident de Cam\u00e9l\u00e9on<\/strong>. Et il le sait : \u00ab\u00a0En temps de crise, les \u00e9conomies touchent en premier lieu les d\u00e9penses de marketing. Mais c\u2019est une erreur : les entreprises qui font ce choix finissent in\u00e9vitablement par se retrouver dans un cercle vicieux… Nous avons cr\u00e9\u00e9 des e-magazines interactifs \u00e0 m\u00eame de remplacer provisoirement les d\u00e9pliants et les magazines pour plusieurs clients. L\u2019objectif est d\u2019une part d\u2019entretenir les relations avec le consommateur, d\u2019autre part de g\u00e9n\u00e9rer des leads de qualit\u00e9 vers la boutique en ligne. Mais nous r\u00e9fl\u00e9chissons aussi \u00e0 la communication post-corona.\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Gicom r\u00e9alise encore de nombreuses publications imprim\u00e9es, mais depuis deux ans environ, l\u2019agence remarque que les d\u00e9taillants sont plus r\u00e9ceptifs au num\u00e9rique. \u00ab\u00a0Un canal ne remplace pas un autre : ils sont compl\u00e9mentaires. Mais il faut savoir que 18% des m\u00e9nages ont d\u00e9j\u00e0 appos\u00e9 un autocollant \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb sur leur bo\u00eete aux lettres. Aujourd\u2019hui, les imprim\u00e9s ne suffisent plus. Les r\u00e9fractaires \u00e0 l\u2019imprim\u00e9 repr\u00e9sentent d\u00e9j\u00e0 750 000 m\u00e9nages, et ce ph\u00e9nom\u00e8ne touche surtout les jeunes.\u00a0\u00bb Ronald Boeckx pr\u00e9conise la cr\u00e9ation d\u2019un \u00ab\u00a0\u00e9cosyst\u00e8me de contenu\u00a0\u00bb : un retailer peut alors combiner plusieurs canaux qui se renforcent mutuellement en fonction du produit, du groupe cible et du type de message \u00e0 transmettre. \u00ab\u00a0Par analogie avec la philosophie omnichannel dans le commerce de d\u00e9tail, le marketing de contenu a sa place sur tous les canaux : e-magazines, blogs, lettres d\u2019informations, m\u00e9dias sociaux et automatisation compl\u00e8te du marketing. Parfois, un d\u00e9taillant souhaite communiquer rapidement sur une action ou une promotion. Le d\u00e9pliant reste alors une arme tr\u00e8s efficace. L\u2019inconv\u00e9nient est qu\u2019il cr\u00e9e des ventes par vagues et que la succession d\u2019actions p\u00e8se sur les marges. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie \u00ab\u00a0always on\u00a0\u00bb, bas\u00e9e sur un flux constant de contenu de qualit\u00e9 qui met en valeur ses points forts : la qualit\u00e9 des produits, l\u2019\u00e9tendue de la gamme, le service client ou une exp\u00e9rience unique au juste prix.\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Le contenu est donc la comp\u00e9tence principale de la Gicom : \u00ab\u00a0Raconter une histoire, \u00e7a marche. Il est impossible de se distinguer en se contentant d\u2019annoncer des remises, et le consommateur s\u2019en lassera rapidement. Mais on peut entretenir son attention en apportant un contenu qui d\u00e9passe le cadre strictement commercial et met en avant la valeur ajout\u00e9e des produits et du retail.\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0Ce qui rend notre approche unique, c\u2019est que nous travaillons avec des newsrooms, d\u2019authentiques \u00ab\u00a0salles de r\u00e9daction\u00a0\u00bb : pour chaque production, nous constituons une \u00e9quipe sp\u00e9cialis\u00e9e avec un r\u00e9dacteur en chef, des r\u00e9dacteurs, des traducteurs, des maquettistes… Ce sont toujours des professionnels qui poss\u00e8dent le feeling n\u00e9cessaire, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019alimentation ou de mode. Et nous impliquons toujours des collaborateurs de notre client : c\u2019est en combinant leurs connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es et notre approche journalistique qu\u2019on donne naissance aux histoires les plus fortes.\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Gicom se montre tr\u00e8s pragmatique : \u00ab\u00a0Nous sommes en mesure de d\u00e9velopper des e-magazines conviviaux et faciles \u00e0 lire \u00e0 des co\u00fbts d\u00e9fiant toute concurrence et dans des d\u00e9lais tr\u00e8s courts. Nous recherchons \u00e9galement des mod\u00e8les d\u2019affaires qui contribuent \u00e0 financer la production. Un retailer se situe entre les consommateurs et les marques. Et ces derni\u00e8res seront plus que dispos\u00e9es \u00e0 raconter leur histoire dans vos m\u00e9dias.\u00a0Cela r\u00e9duira la charge financi\u00e8re. Ce poste de frais peut m\u00eame devenir un poste de profit. Les m\u00e9dias prendront de la valeur, et les fournisseurs participeront \u00e0 l\u2019investissement.\u00a0\u00bb Gicom a quarante ans d\u2019exp\u00e9rience dans le retail, avec des clients de renom comme Delhaize, Galeria Inno, Vanden Borre, Gamma, Medi-Market, Tom & Co… Sa meilleure r\u00e9f\u00e9rence reste cependant le magazine Delhaize, toujours num\u00e9ro 1 dans les audiences CIM avec 2,7 millions de lecteurs. \u00ab\u00a0Nous travaillons aujourd\u2019hui au cinquanti\u00e8me num\u00e9ro ! Delhaize a parfaitement compris qu\u2019un magazine inspirant cr\u00e9e un lien unique avec le client : ils apportent des articles int\u00e9ressants sur les origines de produits sains ou l\u2019alimentation et la sant\u00e9, des recettes de chefs connus… La plateforme num\u00e9rique SoInno.be est \u00e9galement un bon exemple de la mani\u00e8re dont une enseigne peut cr\u00e9er un v\u00e9ritable lien entre les marques et les clients et d\u00e9montrer la valeur ajout\u00e9e du retailer. Medi-Market, de son c\u00f4t\u00e9, parvient \u00e0 pr\u00e9senter sa propre offre m\u00e9dia comme un v\u00e9ritable march\u00e9. Tous ces projets sont super-int\u00e9ressants.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La crise du coronavirus n\u2019\u00e9tait pas indispensable pour inciter les d\u00e9taillants \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leur communication num\u00e9rique avec leurs clients, mais elle a sans nul doute acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 le processus : les d\u00e9cisions en la mati\u00e8re se prennent de plus en plus rapidement. Et les e-magazines ne sont plus consid\u00e9r\u00e9s comme des postes de frais. 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