{"id":40152,"date":"2020-04-09T10:26:23","date_gmt":"2020-04-09T10:26:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/general\/opinion-de-nombreux-detaillants-sont-maintenant-confrontes-a-un-dilemme-arreter-ou\/"},"modified":"2020-04-09T10:26:23","modified_gmt":"2020-04-09T10:26:23","slug":"opinion-de-nombreux-detaillants-sont-maintenant-confrontes-a-un-dilemme-arreter-ou","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/opinion-de-nombreux-detaillants-sont-maintenant-confrontes-a-un-dilemme-arreter-ou\/","title":{"rendered":"Opinion : \u00ab\u2009Le dilemme des d\u00e9taillants : arr\u00eater&#8230; ou continuer\u2009?\u2009\u00bb"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"background-color:white\">La crise actuelle nous force, en tant que d\u00e9taillants, \u00e0 faire une pause et \u00e0 nous remettre en question\u00a0: notre offre est-elle encore pertinente, avons-nous encore des opportunit\u00e9s, sommes-nous encore pr\u00eats investir, avons-nous encore l\u2019envie d\u2019avancer\u2009?<\/span><\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><span style=\"background-color:white\">Questions urgentes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"background-color:white\">Sommes-nous en train de vivre la grande d\u00e9b\u00e2cle du commerce de d\u00e9tail\u2009? La situation \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 compliqu\u00e9e pour le commerce de produits non alimentaires, et \u00e0 cela s\u2019ajoute ce coronavirus de Wuhan\u00a0: il chamboule notre quotidien comme si nous \u00e9tions au beau milieu d\u2019un film de science-fiction. Aussi douloureux que cela puisse \u00eatre, nous ferions bien de nous remettre r\u00e9ellement en question\u00a0: ai-je encore le droit d\u2019exister, ou est-il peut-\u00eatre temps d\u2019arr\u00eater\u2009? Dois-je continuer \u00e0 investir mes propres capitaux ou essayer d\u2019attirer des capitaux ext\u00e9rieurs suppl\u00e9mentaires\u2009? Se poser ces questions est d\u00e9sormais une affaire d\u2019urgence.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">Car que s\u2019est-il pass\u00e9\u2009? La croissance en volume de ces derni\u00e8res ann\u00e9es n\u2019a absolument pas g\u00e9n\u00e9r\u00e9 la croissance de la marge attendue. Les ventes en ligne ont augment\u00e9 beaucoup plus vite que celles du canal physique\u00a0: les ventes dans les magasins physiques ont m\u00eame diminu\u00e9. Cependant, la strat\u00e9gie en ligne escompt\u00e9e ne paye pas, et pire encore\u00a0: elle est m\u00eame souvent d\u00e9ficitaire. Cela est d\u00fb, entre autres, \u00e0 des co\u00fbts de distribution \u00e9lev\u00e9s, \u00e0 un probl\u00e8me d\u2019\u00e9chelle et \u00e0 un retard par rapport aux grandes plateformes de e-commerce. Ces concurrents mondiaux an\u00e9antissent nos offres en ligne d\u2019un simple clic ou cookie\u2026<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"background-color:white\">Des voleurs \u00e0 l\u2019aff\u00fbt<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"background-color:white\">Avant la crise du coronavirus, les consommateurs \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 au sommet de la pyramide. Le prix le plus bas, la plus haute qualit\u00e9, le service le plus rapide et la meilleure exp\u00e9rience\u00a0: le consommateur veut tout, et en m\u00eame temps. Les grands acteurs du commerce en ligne avec une vaste gamme de produits, tels que Zalando, bol.com, Amazon et AliExpress, se partagent le butin du commerce \u00e9lectronique.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">Vous avez \u00e9galement les d\u00e9taillants int\u00e9gr\u00e9s verticalement\u00a0: les\u00a0<em>flaghip stores<\/em>\u00a0et les\u00a0<em>category killers<\/em>\u00a0tels que Zara, H&amp;M, Nike, Adidas, Decathlon et Ikea\u00a0: ils occupent des positions dominantes dans le canal commercial (en ligne). Ils con\u00e7oivent, produisent et vendent en interne, et peuvent donc satisfaire plus facilement un client exigeant. Ils d\u00e9robent donc une part croissante du chiffre d\u2019affaires au d\u00e9taillant traditionnel, tant en ligne que hors ligne. Leur impact sur le march\u00e9 est consid\u00e9rable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">Sans oublier l\u2019impact d\u2019Amazon et d\u2019Alibaba sur le march\u00e9 du Benelux. Derri\u00e8re chaque clic se cachent des donn\u00e9es intelligentes. C\u2019est ce qui a permis \u00e0 Amazon de devenir ce qu\u2019il est aujourd\u2019hui\u00a0: le plus grand d\u00e9taillant de marques de distributeur au monde. Pas \u00e9tonnant qu\u2019une marque aussi c\u00e9l\u00e8bre que Nike tourne maintenant le dos \u00e0 Amazon. Alibaba poursuit \u00e9galement sa chasse aux affaires juteuses\u00a0: le groupe va maintenant connecter l\u2019offre de ses \u00ab\u2009villages pauvres\u2009\u00bb directement \u00e0 ses plateformes. La\u00a0<em>course vers le bas <\/em>est l\u00e0\u2009! Et il\u00a0<a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/g%C3%A9n%C3%A9ral\/alibaba-promet-900-emplois-dans-son-hub-li%C3%A9geois\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a promis un millier d\u2019emplois<\/a>\u00a0\u00e0 Li\u00e8ge\u2009? Laissez-moi rire. \u00c0 tout le moins, nos d\u00e9cideurs politiques leur ont fait cadeau du pont a\u00e9rien belge. Et c\u2019est ainsi que nous avons pu avoir la chance d\u2019obtenir des masques buccaux\u2026<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"background-color:white\">Acheter localement\u2009?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"background-color:white\">Et que se passera-t-il ensuite\u2009? Apr\u00e8s la crise, les consommateurs deviendront-ils encore plus critiques, plus exigeants et, question primordiale, ach\u00e8teront-ils au niveau local\u2009? Les achats au niveau local sont-ils en train de dispara\u00eetre\u2009? Il est clair que le march\u00e9 mondial est perturb\u00e9. Le capital dormant (les stocks invendus) doit rapidement parvenir au consommateur. La concurrence devient encore plus f\u00e9roce, les m\u00e9ga-corporations s\u2019approprient encore davantage le march\u00e9 et mettent encore plus de pression sur les marges. Les gros bonnets comme Amazon et Zalando comptent sur l\u2019argent de la bourse et ne doivent, en d\u2019autres mots, pas faire de b\u00e9n\u00e9fices. Alibaba et Tencent sont directement soutenus par l\u2019\u00c9tat chinois\u00a0: ce n\u2019est pas rien, il me semble\u2009!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">Nous, les petits entrepreneurs, ne pourrons affronter cette violence que si nous parvenons \u00e0 nous d\u00e9marquer r\u00e9ellement et \u00e0 garder nos clients. C\u2019est terriblement difficile\u2009! Le consommateur portera un regard critique sur tout\u00a0: le service (en ligne), les produits, les prix, l\u2019ambiance dans le magasin, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"background-color:white\">Homo consumens versus consommateur<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"background-color:white\">Cependant, il y a une grande diff\u00e9rence entre un consommateur et un\u00a0<em>homo consumens<\/em>. Qu\u2019est-ce que cela veut dire\u2009? L\u2019homo consumens est humain et a la volont\u00e9 d\u2019\u00eatre loyal. Mais le prix est m\u00e8re de toutes les objections. Les acheteurs recherchent la meilleure affaire, encore et toujours. Un ph\u00e9nom\u00e8ne simple et mondial, \u00e0 la fois dans le monde r\u00e9el et virtuel. Combien de temps avant que le consommateur ne prenne le pas sur l\u2019homo consumens\u2009? C\u2019est la grande question. Pensez \u00e0 cette m\u00e8re c\u00e9libataire, qui veut que ses enfants soient bien habill\u00e9s\u00a0: fait-elle ses courses localement, ou va-t-elle acheter une robe pour seulement 6\u00a0euros sur AliExpress\u2009?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">R\u00e9fl\u00e9chissez un instant\u00a0: la Belgique compte environ 11 millions d\u2019habitants. Environ un tiers d\u2019entre eux travaillent, mais plus d\u2019un million ont aujourd\u2019hui \u00e9t\u00e9 licenci\u00e9s \u00e0 cause du coronavirus. Ces gens puisent d\u00e9sormais dans leurs \u00e9conomies au quotidien. Vont-ils, avec les neuf autres millions de Belges, \u00eatre enclins \u00e0 faire de grosses d\u00e9penses imm\u00e9diatement apr\u00e8s la quarantaine\u2009? Ou bien vont-ils se soucier encore plus des prix\u2009?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"background-color:white\">Voir la r\u00e9alit\u00e9 en face<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"background-color:white\">De nombreux d\u00e9taillants ind\u00e9pendants, mais aussi des cha\u00eenes de magasins, se posent aujourd\u2019hui la question suivante\u00a0: maintenant que les stocks sont remplis, ne vaudrait-il pas mieux encaisser avec nos pertes avant que tout ne s\u2019\u00e9tiole\u2009? Attendre que tout ce que nous avons construit pendant des ann\u00e9es soit r\u00e9duit \u00e0 n\u00e9ant serait d\u00e9sastreux pour le reste de notre vie.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">Pour beaucoup, la question est de savoir combien de temps ils pourront tenir. Les commer\u00e7ants plus \u00e2g\u00e9s en ont-ils encore l\u2019envie, maintenant que la retraite approche\u2009? De nombreux entrepreneurs ne suivaient pas ce rythme m\u00eame avant la crise. Et apr\u00e8s la crise\u2009? Un cr\u00e9dit bancaire suppl\u00e9mentaire n\u2019est pas une solution si le mod\u00e8le de votre entreprise ne s\u2019est pas adapt\u00e9 au march\u00e9 qui a consid\u00e9rablement chang\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">Arr\u00eater ou continuer, cela demande du courage, surtout si vous \u00eates un entrepreneur familial. Regardez la situation en face pour envisager les possibilit\u00e9s et analysez la situation en prenant du recul, sans laisser trop de place aux \u00e9motions.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"background-color:white\">Les banques comme bourreau<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"background-color:white\">L\u2019argent liquide est crucial pour les d\u00e9taillants qui veulent survivre \u00e0 cette p\u00e9riode, mais apr\u00e8s la crise pr\u00e9c\u00e9dente, les banques d\u2019affaires ont prouv\u00e9 qu\u2019elles \u00e9taient avant tout des banques tout court. Elles ont maintenant une grande responsabilit\u00e9\u00a0: si nous voulons relancer l\u2019\u00e9conomie tous ensemble, elles devront encourager les courageux d\u00e8s maintenant. Ce sont elles qui tiennent aujourd\u2019hui le sort des commer\u00e7ants entre leurs mains. Nous pouvons attendre de notre gouvernement qu\u2019il transforme \u00e0 nouveau les banques en banques d\u2019affaires. Le secteur du commerce de d\u00e9tail est le deuxi\u00e8me plus grand employeur du pays, ne l\u2019oubliez pas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">Une p\u00e9riode fascinante\u2009? \u00c7a c\u2019est s\u00fbr\u2009! La question urge\u00a0: arr\u00eater&#8230; ou continuer\u2009? Qui rel\u00e8ve le d\u00e9fi\u2009? En ce qui me concerne et en ce qui concerne RetailDetail, pas de place au doute\u00a0: nous continuons\u2009!<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La crise actuelle nous force, en tant que d\u00e9taillants, \u00e0 faire une pause et \u00e0 nous remettre en question\u00a0: notre offre est-elle encore pertinente, avons-nous encore des opportunit\u00e9s, sommes-nous encore pr\u00eats investir, avons-nous encore l\u2019envie d\u2019avancer\u2009? \u00a0 Questions urgentes Sommes-nous en train de vivre la grande d\u00e9b\u00e2cle du commerce de d\u00e9tail\u2009? 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