{"id":40928,"date":"2020-05-18T10:01:39","date_gmt":"2020-05-18T10:01:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/general\/cinq-conclusions-une-semaine-apres-la-grande-reouverture-2\/"},"modified":"2020-05-18T10:01:39","modified_gmt":"2020-05-18T10:01:39","slug":"cinq-conclusions-une-semaine-apres-la-grande-reouverture-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/cinq-conclusions-une-semaine-apres-la-grande-reouverture-2\/","title":{"rendered":"Cinq conclusions, une semaine apr\u00e8s la grande r\u00e9ouverture"},"content":{"rendered":"

Ce furent des retrouvailles heureuses entre les acheteurs et les commer\u00e7ants. Quelles sont les le\u00e7ons \u00e0 tirer, une semaine apr\u00e8s la grande r\u00e9ouverture\u2009? Les bases d\u2019une reprise durable ont-elles \u00e9t\u00e9 jet\u00e9es\u2009? Cinq conclusions.<\/p>\n

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1. Un soupir de soulagement<\/h2>\n

On craignait au d\u00e9part l\u2019afflux, la ru\u00e9e, le chaos. On avait des doutes sur la faisabilit\u00e9. Tous les commer\u00e7ants seraient-ils pr\u00eats \u00e0 appliquer strictement les mesures\u2009? Le consommateur ferait-il preuve de la discipline n\u00e9cessaire\u2009? La r\u00e9ponse \u00e0 ces questions est positive. Certes, la population doit encore s\u2019habituer \u00e0 la marche \u00e0 sens unique impos\u00e9e dans certaines rues, et il y avait des embouteillages devant les cha\u00eenes de magasins les plus populaires. Cependant, dans les files d\u2019attente et \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des magasins, le calme et le respect des r\u00e8gles \u00e9taient les mots d\u2019ordre lors des premiers jours de r\u00e9ouverture.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Esp\u00e9rons maintenant que les chiffres du coronavirus ne repartent pas \u00e0 la hausse… Et ce n\u2019est pas tout\u00a0: les chiffres des ventes \u00e9taient plut\u00f4t bons. De nombreux d\u00e9taillants ont indiqu\u00e9 qu\u2019ils avaient r\u00e9alis\u00e9 80-90\u00a0% de leur chiffre de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re<\/a>, tandis que certains l\u2019ont m\u00eame d\u00e9pass\u00e9. Aux Pays-Bas aussi, les chiffres d\u2019affaires tendent progressivement vers ceux de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. Il y a de l\u2019espoir.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

2. Le magasin physique est de retour, mais n\u2019a jamais disparu<\/h2>\n

Cela ne fait aucun doute\u00a0: tant les consommateurs que les commer\u00e7ants attendaient avec impatience la r\u00e9ouverture. Les nombreuses affiches arborant le message \u00ab\u2009Vous nous avez manqu\u00e9\u2009\u00bb ont fait chaud au c\u0153ur. Quelle que soit l\u2019ampleur de la croissance du commerce \u00e9lectronique pendant la p\u00e9riode de confinement, qui a gagn\u00e9 une nouvelle part de march\u00e9 qui sera difficile \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer, le magasin physique conserve son statut, tout ne peut pas \u00eatre commercialis\u00e9 en ligne.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

D\u2019ailleurs, tout ne se limite pas \u00e0 la simple \u00ab\u2009course aux achats\u2009\u00bb\u00a0: il y avait encore de la place pour l\u2019amusement. Apr\u00e8s tout, le shopping reste l\u2019un des passe-temps pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s de beaucoup de gens, m\u00eame dans le contexte difficile du coronavirus. Ils pourraient s\u2019en servir \u00e0 leur avantage.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

3. Les m\u00eames gagnants avant et apr\u00e8s le confinement<\/h2>\n

La semaine n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 aussi bonne pour tout le monde\u00a0: les magasins en p\u00e9riph\u00e9rie ont pris le relais des magasins urbains et des centres commerciaux couverts. Ce revirement s\u2019explique par plusieurs facteurs\u00a0: l\u2019espace ouvert, l\u2019accessibilit\u00e9 et la gratuit\u00e9 du stationnement, l\u2019image des prix, la crainte d\u2019un afflux important dans les centres-villes, l\u2019accent mis sur la course aux achats… L\u2019int\u00e9r\u00eat pour certaines cha\u00eenes internationales a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 nettement plus important que pour les boutiques locales.<\/p>\n

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On conna\u00eet les grands gagnants\u00a0: Ikea, D\u00e9cathlon, Action, Primark, Kruidvat, Hema… Dans l\u2019ensemble, les m\u00eames gagnants qu\u2019avant la crise du coronavirus, bien entendu. Les magasins de chaussures et de baskets ont \u00e9galement attir\u00e9 beaucoup de monde, tout comme les magasins de t\u00e9l\u00e9communications. Le beau temps n\u2019a pas profit\u00e9 aux centres commerciaux couverts\u2026<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

4. Les files d\u2019attente sont la nouvelle norme<\/h2>\n

Les acheteurs \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 habitu\u00e9s \u00e0 faire la file dans les supermarch\u00e9s, les magasins de bricolage ou les jardineries. D\u00e9sormais, ils font \u00e9galement la file toute la semaine chez Action, Ikea, Hema, Proximus et quelques autres cha\u00eenes. C\u2019est une cons\u00e9quence logique de la limitation du nombre de clients en fonction de la surface du magasin. La bonne nouvelle, c\u2019est que les acheteurs sont apparemment pr\u00eats \u00e0 attendre, parfois jusqu\u2019\u00e0 une heure, m\u00eame s’ils pourraient perdre cet entrain au cours des prochaines semaines.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

La moins bonne nouvelle, c\u2019est que les d\u00e9taillants doivent revoir leur organisation et leur r\u00e9partition des co\u00fbts en fonction de cette limitation\u00a0: m\u00eame si la conversion est plus importante, ils peuvent tout simplement accueillir moins de clients par heure ou par m\u00b2, alors que les co\u00fbts sont plus \u00e9lev\u00e9s en raison des mesures de pr\u00e9caution. C\u2019est math\u00e9matique<\/a>.<\/p>\n

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5. Les soldes ont d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9<\/h2>\n

Les organisations de travailleurs ind\u00e9pendants se f\u00e9licitent d\u2019avoir obtenu le report de la p\u00e9riode des soldes\u00a0: la p\u00e9riode d\u2019attente commencera le 1er juillet, suivie par les soldes au mois d\u2019ao\u00fbt. Le but de ce report est de donner un peu d\u2019oxyg\u00e8ne aux commer\u00e7ants, en leur donnant la possibilit\u00e9 de vendre leur collection d\u2019\u00e9t\u00e9 au prix plein pendant encore deux mois et demi. Mais cela reste th\u00e9orique puisque, en pratique, les soldes ont d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9\u00a0: beaucoup de cha\u00eenes lancent des remises tr\u00e8s importantes, de -50\u00a0% voire -70\u00a0%. C\u2019est parfaitement l\u00e9gal, du moins jusqu\u2019au d\u00e9but de la p\u00e9riode d\u2019attente.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

C\u2019est aussi parfaitement compr\u00e9hensible\u00a0: suite \u00e0 la fermeture obligatoire, les d\u00e9taillants ont urgemment besoin de liquidit\u00e9s pour payer les collections d\u2019hiver. Que fait le consommateur qui a le choix entre entrer dans un magasin qui accorde une remise ou dans un magasin qui n\u2019en accorde pas\u2009? De nombreuses cha\u00eenes seront oblig\u00e9es de participer \u00e0 l\u2019offre promotionnelle. Cela semble in\u00e9vitable…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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