{"id":41833,"date":"2020-07-01T14:00:16","date_gmt":"2020-07-01T14:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/general\/pourquoi-le-debat-sur-le-racisme-ne-laisse-aucune-marque-intacte-2\/"},"modified":"2020-07-01T14:00:16","modified_gmt":"2020-07-01T14:00:16","slug":"pourquoi-le-debat-sur-le-racisme-ne-laisse-aucune-marque-intacte-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/pourquoi-le-debat-sur-le-racisme-ne-laisse-aucune-marque-intacte-2\/","title":{"rendered":"Pourquoi le d\u00e9bat sur le racisme ne laisse aucune marque intacte"},"content":{"rendered":"

Le mouvement Black Lives Matter tient le monde des entreprises sous sa coupe\u00a0: de nombreuses grandes marques mondiales souhaitent (sous la pression ou non) prendre position et redorer leur image.<\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Cadeaux et t\u00e9moignages de soutien<\/h2>\n

Suite au d\u00e9c\u00e8s de George Floyd fin mai et aux protestations contre le racisme qui ont suivi, les t\u00e9moignages de soutien de la part des marques et des d\u00e9taillants<\/a> inondent les r\u00e9seaux sociaux\u00a0: de Nike<\/strong> \u00e0 Sears<\/strong>, tous ont d\u00e9clar\u00e9 soutenir cette cause et agir contre le racisme.<\/p>\n

\nDepuis, le mouvement a pris de l\u2019ampleur et les militants, tant les organisations de d\u00e9fense des droits civiques que les clients inquiets, ciblent \u00e9galement les entreprises. Parce qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019information critique, les mots ne suffisent pas et les consommateurs sont attach\u00e9s aux promesses qui leur sont faites\u2009; elles doivent joindre le geste \u00e0 la parole.<\/p>\n

\nLa liste des entreprises, principalement am\u00e9ricaines, qui ont fait des dons \u00e0 des organisations de d\u00e9fense des droits civiques ou \u00e0 des associations caritatives d\u00e9fendant l\u2019\u00e9galit\u00e9 des chances est d\u00e9sormais longue. PepsiCo <\/strong>a annonc\u00e9 un plan de pas moins de 400 millions de dollars pour soutenir les communaut\u00e9s noires, tandis que des enseignes europ\u00e9ennes, telles que H&M <\/strong>et LVMH, <\/strong>font \u00e9galement des dons.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

La position d\u00e9termine le comportement d\u2019achat<\/h2>\n

Pourquoi\u2009? Dans le contexte actuel, les marques font de plus en plus de d\u00e9clarations politiques et sociales. Et cela va plus loin\u00a0: elles se sentent oblig\u00e9es de r\u00e9agir, en partie, et peut-\u00eatre surtout, \u00e0 cause d\u2019une r\u00e9alit\u00e9 \u00e9conomique\u00a0: selon un sondage d\u2019Adweek, 60\u00a0% des consommateurs am\u00e9ricains d\u00e9clarent suivre les r\u00e9actions des marques \u00e0 ce sujet et adapter leur comportement d\u2019achat <\/a>en cons\u00e9quence. Selon Forrester, la r\u00e9putation sociale g\u00e9n\u00e9rale d\u2019une marque est d\u00e9terminante pour un tiers des consommateurs. Chez les jeunes consommateurs, ce pourcentage est en forte hausse.<\/p>\n

\nDe plus, les r\u00e9seaux sociaux ont cr\u00e9\u00e9 un nouveau type de marketing\u00a0: du \u00ab\u2009marketing de contenu\u2009\u00bb, on est rapidement pass\u00e9 \u00e0 des d\u00e9clarations faciles \u00e0 partager, souvent des d\u00e9clarations ou des citations qui les confortent dans leurs convictions et leurs id\u00e9es. Mais ces m\u00eames r\u00e9seaux sociaux mettent \u00e9galement les marques face \u00e0 leurs responsabilit\u00e9s et soulignent les erreurs ou les d\u00e9fauts, en particulier lorsqu\u2019il s\u2019agit de comportements incoh\u00e9rents.\u00a0<\/p>\n

\nLe fait que, outre des dons, L\u2019Or\u00e9al <\/strong>mette en place un comit\u00e9 de diversit\u00e9 et adapte l\u2019emballage de ses cr\u00e8mes unifiantes <\/a>pour le visage de sorte qu\u2019une peau \u00ab\u2009claire\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009parfaitement blanche\u2009\u00bb ne soit plus qualifi\u00e9e d\u2019id\u00e9al de beaut\u00e9, intervient peu apr\u00e8s le (nouveau) d\u00e9bat autour du licenciement du mannequin transsexuel noir Munroe Bergdorf comme \u00e9g\u00e9rie de la marque de cosm\u00e9tiques. L\u2019Or\u00e9al a d\u00fb s\u2019excuser et promet de redoubler d\u2019efforts.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u2009Stop Hate for Profit\u2009\u00bb (\u00ab\u2009Arr\u00eatez la haine pour le profit\u2009\u00bb)<\/h2>\n

Starbucks <\/strong>n\u2019a pas non plus tard\u00e9 \u00e0 changer son fusil d\u2019\u00e9paule\u00a0: critiqu\u00e9e pour avoir interdit \u00e0 ses employ\u00e9s de porter des v\u00eatements faisant r\u00e9f\u00e9rence au mouvement \u00ab\u2009Black Lives Matter\u2009\u00bb, la cha\u00eene de caf\u00e9 a d\u00e9sormais rejoint la campagne de boycott \u00ab\u2009Stop hate for profit\u2009\u00bb<\/a> contre Facebook <\/strong>et vend m\u00eame ses propres produits \u00ab\u2009Black Lives Matter\u2009\u00bb dans certains magasins.<\/p>\n

Puma <\/strong>et Adidas <\/strong>ont \u00e9galement rejoint le boycott de Facebook, \u00e0 l\u2019instar d\u2019une centaine d\u2019autres marques. Les entreprises interrompent temporairement la publicit\u00e9 sur Facebook et Instagram, afin de faire pression sur le r\u00e9seau social pour qu\u2019il prenne des mesures plus strictes contre les messages racistes et haineux.\u00a0<\/p>\n

\nAdidas va encore plus loin, en promettant par exemple d\u2019offrir au moins 30\u00a0% de tous les nouveaux postes aux \u00c9tats-Unis \u00e0 des personnes d\u2019origine afro-am\u00e9ricaine et latino-am\u00e9ricaine. Le poste de directeur mondial des ressources humaines est d\u2019ailleurs d\u00e9j\u00e0 vacant\u00a0: l\u2019actuelle <\/a>directrice RH<\/a> a d\u00e9missionn\u00e9 apr\u00e8s avoir qualifi\u00e9 le racisme de \u00ab\u2009bruit\u2009\u00bb ne franchissant pas les fronti\u00e8res des Etats-Unis., lors d\u2019une r\u00e9union l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re.<\/p>\n

\nL\u2019appel au changement fait \u00e9galement \u00e9cho aupr\u00e8s d\u2019autres marques, souvent apr\u00e8s des critiques sur les r\u00e9seaux sociaux\u00a0: Uncle Ben\u2019s<\/strong> pourrait arborer un nouveau visage, Quaker <\/strong>fait \u00e9voluer le personnage st\u00e9r\u00e9otyp\u00e9 de la \u00ab\u2009Aunt Jemina\u2009<\/strong>\u00bb et Colgate-Palmolive<\/strong> change pour la deuxi\u00e8me fois le nom du dentifrice Darlie. En chinois, cela signifierait dentifrice pour les Noirs, ce qui \u00e9tait explicitement sugg\u00e9r\u00e9 par le nom (Darkie) et l\u2019emballage jusqu\u2019en 1989.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Une repr\u00e9sentation \u00ab\u2009pitoyable\u2009\u00bb<\/h2>\n

Cependant, un changement proactif est \u00e9galement imminent\u00a0: Dans un discours virtuel \u00e0 l\u2019occasion du Cannes Lions, Procter & Gamble<\/strong> a d\u00e9clar\u00e9 que la soci\u00e9t\u00e9 travaille \u00e0 une repr\u00e9sentation multiculturelle de 40\u00a0% et vise \u00e9galement une plus grande diversit\u00e9 dans les agences de publicit\u00e9 et les m\u00e9dias avec lesquels le fabricant de marque collabore. Le PDG de Coca-Cola<\/strong> est m\u00eame all\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 qualifier de pitoyable la repr\u00e9sentation culturelle au sein de sa propre entreprise et promet d\u2019\u0153uvrer pour une direction plus diversifi\u00e9e.<\/p>\n

\nQuelles que soient leurs motivations ou leurs raisons, les marques sont donc de plus en plus conscientes de leur pass\u00e9, g\u00e9n\u00e9ralement celui d\u2019hommes blancs en costume gris, et de la n\u00e9cessit\u00e9 de faire \u00e9voluer la r\u00e9alit\u00e9 contemporaine. La route sera probablement longue et sem\u00e9e d\u2019embuches, mais les entreprises doivent devenir v\u00e9ritablement orient\u00e9es client.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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