{"id":42200,"date":"2020-07-17T09:03:34","date_gmt":"2020-07-17T09:03:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/mode\/nous-pouvons-regarder-nos-fournisseurs-dans-les-yeux-bart-et-ann-claes-jbc-2\/"},"modified":"2020-07-17T09:03:34","modified_gmt":"2020-07-17T09:03:34","slug":"nous-pouvons-regarder-nos-fournisseurs-dans-les-yeux-bart-et-ann-claes-jbc-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/nous-pouvons-regarder-nos-fournisseurs-dans-les-yeux-bart-et-ann-claes-jbc-2\/","title":{"rendered":"\u00ab\u2009Nous pouvons regarder nos fournisseurs dans les yeux\u2009\u00bb (Bart et Ann Claes, JBC)"},"content":{"rendered":"

JBC<\/strong> avait termin\u00e9 l\u2019ann\u00e9e\u00a02019 avec des chiffres plus qu\u2019encourageants, mais le coronavirus est pass\u00e9 par l\u00e0… Malgr\u00e9 tout, le d\u00e9taillant fait preuve d\u2019adaptabilit\u00e9 et de r\u00e9silience\u00a0: \u00ab\u2009Nous pratiquons des sports d\u2019endurance, nous en sortirons plus forts\u2009\u00bb, d\u00e9clarent Ann et Bart Claes.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

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Optimiser le r\u00e9seau de magasins<\/h2>\n

Une combinaison de diverses mesures a conduit \u00e0 une am\u00e9lioration significative des r\u00e9sultats<\/a> l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, affirme le PDG, Bart Claes. \u00ab\u2009Dans les magasins, nous continuons \u00e0 investir dans l\u2019exp\u00e9rience client\u00a0: nous nous concentrons sur les moments en famille, sur les familles avec enfants. Cette strat\u00e9gie porte ses fruits, mais elle explique aussi les amortissements importants (13 millions d\u2019euros), m\u00eame si l\u2019essentiel a d\u00e9sormais \u00e9t\u00e9 assimil\u00e9. Nous amortirons 5 millions d\u2019euros suppl\u00e9mentaires en 2020.\u2009\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

En outre, JBC continue de travailler sur l\u2019optimisation de son r\u00e9seau de magasins\u00a0: \u00ab\u2009L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons ferm\u00e9 quinze magasins et en avons ouvert un. Nous avons maintenant 120 magasins en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne. Et il y a encore des endroits o\u00f9 nous voulons absolument ouvrir un magasin. En mai, nous avons ouvert un nouveau magasin pour enfants<\/a> \u00e0 Hasselt et, en ao\u00fbt, nous d\u00e9placerons notre magasin de Dinant, car nous travaillons \u00e0 l\u2019optimisation l\u00e0 o\u00f9 elle est n\u00e9cessaire. Mais c\u2019est le consommateur qui commande\u00a0: nous verrons o\u00f9 se situera l\u2019\u00e9quilibre entre la vente hors ligne et en ligne apr\u00e8s le coronavirus. Car il est clair que la num\u00e9risation a le vent en poupe\u00a0: de plus en plus de consommateurs se tournent vers Internet.\u2009\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Chiffre d\u2019affaires en ligne multipli\u00e9 par deux<\/h2>\n

C\u2019est pourquoi le d\u00e9taillant continue de d\u00e9velopper sa strat\u00e9gie omnicanale. \u00ab\u2009En 2019, la boutique en ligne repr\u00e9sentait 9\u00a0% du chiffre d\u2019affaires de JBC. Pendant le confinement, le chiffre d\u2019affaires des ventes en ligne a quadrupl\u00e9. Maintenant que les magasins ont rouvert leurs portes, ce taux est \u00e0 nouveau en baisse, mais nous pr\u00e9voyons au moins une multiplication par deux sur l\u2019ensemble de l\u2019ann\u00e9e.\u2009\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le grand d\u00e9fi est d\u2019atteindre la rentabilit\u00e9 en ligne \u00e9galement\u00a0: les investissements informatiques sont \u00e9lev\u00e9s, les co\u00fbts logistiques sont assez lourds. \u00ab\u2009Mais nous composons et nous nous y habituons. Pendant le confinement, certains discounters ont d\u00fb interrompre leurs ventes parce qu\u2019ils n\u2019avaient pas de boutique en ligne. Leur prix unitaire est si bas qu\u2019ils ne peuvent pas rentabiliser. Pour les marques plus ch\u00e8res, en revanche, atteindre la rentabilit\u00e9 est relativement plus facile, avec des prix unitaires avoisinant 60 ou 80\u00a0euros. Nous sommes entre les deux\u00a0: cela signifie que nous devons constamment rechercher le bon \u00e9quilibre. Il est important de souligner que nous sommes parvenus \u00e0 augmenter le montant moyen par commande. Non pas en augmentant nos prix, mais en vendant plus d\u2019articles.\u2009\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Touche locale<\/h2>\n

Cette am\u00e9lioration, JBC la doit \u00e0 Ann Claes et son \u00e9quipe, qui se sont davantage concentr\u00e9es sur la vente de ce qu\u2019ils appellent des \u00ab\u2009silhouettes\u2009\u00bb dans les collections\u00a0: \u00ab\u2009Lorsque nous imaginons nos collections, nous essayons toujours de faire en sorte que vous puissiez faire des combinaisons compl\u00e8tes, tant pour les enfants que les femmes et les hommes. Nos \u201cfamily stories\u201d, avec des \u201ctenues assorties\u201d pour les parents et les enfants, sont un succ\u00e8s.\u2009\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u2009Nous avons \u00e9galement lanc\u00e9 une nouvelle collection, Baptiste\u00a0: elle porte le nom de notre p\u00e8re, qui \u00e9tait cycliste professionnel. Les pi\u00e8ces sont inspir\u00e9es des maillots de cyclisme de l\u2019\u00e9poque. C\u2019est une collection pour toute la famille, et \u00e7a marche\u00a0: avec la f\u00eate des P\u00e8res, par exemple, on a vu des photos de famille avec le grand-p\u00e8re, le p\u00e8re et les enfants portant cette collection ensemble. C\u2019est tr\u00e8s sympa\u2009! Nous essayons vraiment de jouer la carte du local. Il y a beaucoup de grands noms internationaux, mais nous sommes d\u2019ici, nous comprenons le client local, nous lui apportons cette touche locale.\u2009\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0Les march\u00e9s locaux dans les magasins<\/a> t\u00e9moignent \u00e9galement de cette philosophie\u00a0: \u00ab\u2009On peut apprendre mutuellement et montrer aux gens combien il y a de potentiel. Il y a tant de marques et de cr\u00e9ateurs extraordinaires ici. Nous voulons les aider \u00e0 se faire connaitre.\u2009\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Masque obligatoire<\/h2>\n

Comment le comportement d\u2019achat dans les magasins JBC a-t-il \u00e9volu\u00e9 depuis le 11 mai\u2009? \u00ab\u2009Les premi\u00e8res cinq \u00e0 six semaines ont \u00e9t\u00e9 meilleures que pr\u00e9vu, mais l\u2019introduction du port du masque obligatoire dans les magasins, que nous soutenons, a fait baisser la fr\u00e9quentation dans les magasins le week-end dernier. Cela cr\u00e9e de l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 et de l\u2019ins\u00e9curit\u00e9 chez les consommateurs et ce n\u2019est pas bon.\u2009\u00bb<\/p>\n

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\u00ab\u2009Le commerce de d\u00e9tail est une activit\u00e9 complexe en soi. Si vous \u00eates constamment confront\u00e9 \u00e0 ce genre de d\u00e9cisions ext\u00e9rieures, la situation devient encore plus difficile. Sans vouloir critiquer le gouvernement ou les virologues\u00a0: il faut miser sur la clart\u00e9. En Allemagne, le port du masque dans les magasins est obligatoire depuis le d\u00e9but et la vie continue normalement. Ce sont des revers dont nous nous passerions bien.\u2009\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Une r\u00e9glementation des soldes plus stricte\u2009?<\/h2>\n

De nombreuses voix dans le monde de la mode ont indiqu\u00e9 ces derni\u00e8res semaines que la crise pourrait sonner le \u00ab\u2009r\u00e9veil\u2009\u00bb de toute l\u2019industrie de la mode. JBC le confirme\u00a0: \u00ab\u2009Je pense que la course \u00e0 la rapidit\u00e9, \u00e0 la nouveaut\u00e9, \u00e0 la multiplication est insoutenable\u2009\u00bb, dit Ann Claes. Les gens commencent \u00e0 consommer plus consciemment et remettent en question cette \u00ab\u2009mode rapide\u2009\u00bb\u00a0: faut-il acheter un nouvel article chaque semaine et le jeter parce que son armoire est pleine\u2009? La demande de durabilit\u00e9 est r\u00e9elle.\u2009\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u2009Regardez combien de collections sortent sur une saison, pour \u00eatre ensuite tr\u00e8s rapidement sold\u00e9es. Ces v\u00eatements ont de la valeur, il n\u2019y a rien de mal \u00e0 cela. Mais nous commen\u00e7ons les soldes d\u00e8s le mois de juillet, alors que l\u2019\u00e9t\u00e9 n\u2019a pas encore vraiment commenc\u00e9. C\u2019est pareil en hiver\u00a0: nous commen\u00e7ons \u00e0 solder des v\u00eatements d\u2019hiver alors que les mois les plus froids ne sont pas encore arriv\u00e9s. En fin de compte, \u00e7a n\u2019a pas de sens\u00a0: les ventes doivent servir \u00e0 \u00e9couler le stock en fin de saison.\u2009\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u2009\u00c0 cet \u00e9gard, nous sommes \u00e0 100\u00a0% en faveur d\u2019un renforcement de la r\u00e8glementation des soldes\u2009\u00bb, d\u00e9clare Bart Claes. \u00ab\u2009Les saisons des soldes peuvent commencer un peu plus tard, par exemple le troisi\u00e8me samedi de janvier et de juillet. En mettant fin aux ventes li\u00e9es avant. Nous devons nous pencher davantage sur la durabilit\u00e9. Qui plus est, seuls les grands acteurs peuvent suivre ce rythme. Nous sommes un acteur local. Contre les multinationales, nous n\u2019avons aucune chance dans cette bataille de prix.\u2009\u00bb \u00ab\u2009Nous avons une carte \u00e0 jouer sur la convivialit\u00e9, avec notre caract\u00e8re local et familial, et sur la durabilit\u00e9. Nous pouvons jouer sur ce terrain, mais cette course folle avec des collections toujours plus rapides et des r\u00e9ductions toujours plus importantes, aucun joueur local ne peut la remporter, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019ind\u00e9pendants ou de cha\u00eenes belges.\u2009\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Acheter mieux<\/h2>\n

Est-ce une proposition r\u00e9alisable\u2009? \u00c0 l\u2019\u00e9tranger et en ligne, il n\u2019y a pas de p\u00e9riode d\u2019attente, et l\u2019Europe ne permet pas d\u2019interdire les ventes li\u00e9es… \u00ab\u2009C\u2019est effectivement difficile en tant que petit pays isol\u00e9, mais il ne faut pas surestimer la proportion de v\u00eatements achet\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Toute l\u2019Europe a \u00e9t\u00e9 touch\u00e9e par le coronavirus. L\u2019Europe devrait prenne des mesures concert\u00e9es \u00e0 cet \u00e9gard.\u2009\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u2009Les clients n\u2019ach\u00e8tent pas parce qu\u2019un article est \u00e0 prix r\u00e9duit\u2009\u00bb, ajoute Ann Claes\u00a0: \u00ab\u2009Le client ach\u00e8te lorsqu\u2019il trouve l\u2019article qui lui convient. Nous ne sommes pas chers. Si vous obtenez une r\u00e9duction chez Dior ou Chanel, les montants en jeu sont consid\u00e9rables. Nous restons toujours abordables. Nous achetons d\u00e9sormais plus pr\u00e8s de chez nous\u00a0: en Turquie, en Italie… Nous veillons par exemple \u00e0 pouvoir apporter de nouveaux articles dans nos magasins dans les quatre semaines. On voit rapidement ce qui plait et ce qui ne plait pas\u00a0: le bon imprim\u00e9, la bonne couleur, les bons mod\u00e8les… Nous n\u2019avons donc pas besoin de vendre au rabais et nous limitons \u00e9galement les stocks. Mieux vous achetez, moins vous devez vendre au rabais.\u2009\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

N\u2019y a-t-il pas une offre exc\u00e9dentaire dans l\u2019industrie de la mode\u2009? \u00ab\u2009Actuellement, je pense que nous avons beaucoup de marge. Nous nous sommes r\u00e9cemment rendus au centre commercial Les Bastions \u00e0 Tournai\u00a0: je pense que l\u2019habillement repr\u00e9sente 80\u00a0% de l\u2019offre… Difficile que tout le monde y trouve son compte. Certains d\u00e9taillants partent d\u00e9j\u00e0.\u2009\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

R\u00e9sistance et r\u00e9silience<\/h2>\n

Beaucoup de d\u00e9taillants de mode sont en difficult\u00e9 dans ce contexte extr\u00eamement difficile. De grands noms comme Esprit ou C&A se restructurent, en Belgique des magasins comme S.Oliver, Cama\u00efeu, Jules et Promod ferment… Cela cr\u00e9e aussi de nouvelles opportunit\u00e9s\u00a0: \u00ab\u2009Maintenant que d\u2019autres cha\u00eenes ferment leurs magasins en Flandre, nous pouvons r\u00e9cup\u00e9rer une partie du march\u00e9 avec notre collection pour enfants. C\u2019est un combat, mais nous sommes pr\u00eats\u2009\u00bb, d\u00e9clare Bart Claes.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

En bref\u00a0: JBC se montre plus r\u00e9sistant et r\u00e9silient que jamais. \u00ab\u2009Nous sommes fiers d\u2019avoir pu jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent payer toutes les factures et de pouvoir regarder nos fournisseurs dans les yeux, m\u00eame si les derni\u00e8res ann\u00e9es n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 faciles. Nous n\u2019avons presque plus de dettes sur le plan op\u00e9rationnel, la seule \u00e9tant la dette immobili\u00e8re, et nous avons tout rembours\u00e9 par nos propres moyens, nous avons tout assum\u00e9. C\u2019est notre force. Nous ne renions pas nos racines\u00a0: nous restons authentiques, transparents et int\u00e8gres. C\u2019est ce que nous sommes. Pratiquer des sports d\u2019endurance est un atout\u00a0: ma s\u0153ur court des semi-marathons, je fais du v\u00e9lo. Nous ne sommes plus parmi les plus rapides, mais nous franchissons toujours la ligne d\u2019arriv\u00e9e, nous n\u2019abandonnons pas.\u2009\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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