{"id":42812,"date":"2020-08-24T08:41:41","date_gmt":"2020-08-24T08:41:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/mode\/mayerline-innove-avec-un-defile-numerique-interactif-2\/"},"modified":"2020-08-24T08:41:41","modified_gmt":"2020-08-24T08:41:41","slug":"mayerline-innove-avec-un-defile-numerique-interactif-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/mayerline-innove-avec-un-defile-numerique-interactif-2\/","title":{"rendered":"Mayerline innove avec un d\u00e9fil\u00e9 num\u00e9rique interactif"},"content":{"rendered":"

En ces temps troubl\u00e9s par la pand\u00e9mie,\u00a0Mayerline<\/strong> offre une premi\u00e8re belge\u00a0: les clients ont la possibilit\u00e9 de d\u00e9couvrir la collection automne\/hiver chez eux par le biais d\u2019un d\u00e9fil\u00e9 num\u00e9rique interactif durant lequel ils pourront m\u00eame faire leurs achats d\u2019un simple clic.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Une vitrine vivante<\/span><\/h2>\n

Les meilleures id\u00e9es naissent parfois sous la pression comme en t\u00e9moigne Katrien De Canni\u00e8re, directrice du marketing de Mayerline\u00a0: \u00ab\u2009La d\u00e9cision particuli\u00e8rement drastique de fermer tous les magasins au printemps nous a confront\u00e9s \u00e0 la question de savoir comment arriver \u00e0 d\u00e9voiler, au mieux et de mani\u00e8re la plus inspirante possible, nos collections, dont nous sommes tr\u00e8s fiers, \u00e0 nos clients finaux, et ce, sans contact r\u00e9el\u2009? Apr\u00e8s tout, la mode est extr\u00eamement marqu\u00e9e par le sens du toucher, vous voulez avoir la possibilit\u00e9 voir et de sentir les mati\u00e8res…\u2009\u00bb\u00a0Le d\u00e9taillant, qui exp\u00e9rimentait depuis un certain temps le marketing vid\u00e9o et le \u00ab\u2009commerce social\u2009\u00bb, s\u2019est mis \u00e0 chercher une fa\u00e7on de transformer cet outil de marketing et de communication normal en canal de vente.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Le r\u00e9sultat\u00a0: un live vid\u00e9o de sept minutes dot\u00e9 d\u2019une composante interactive. Les t\u00e9l\u00e9spectateurs y d\u00e9couvrent les pi\u00e8ces port\u00e9es par le mod\u00e8le, ont l\u2019occasion de choisir leurs articles pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, de les partager, de les ajouter \u00e0 une liste de souhaits, de les acheter directement lors du d\u00e9fil\u00e9 ou de prendre rendez-vous dans un magasin Mayerline pour les essayer. Il s\u2019agit du tout premier\u00a0straight-from-catwalk-shop<\/em>\u00a0en Belgique. C\u2019est assez diff\u00e9rent d\u2019une boutique en ligne ordinaire\u00a0: \u00ab\u2009Dans une boutique en ligne, vous ne voyez que des images et des descriptions, les clients cliquent sur les produits pour naviguer \u00e0 travers l\u2019assortiment. Ce d\u00e9fil\u00e9 num\u00e9rique est une v\u00e9ritable \u201cvitrine vivante\u201d qui inspire les consommateurs et rend notre offre palpable.\u2009\u00bb<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Intuitif<\/span><\/h2>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 cette initiative, Mayerline veut, entre autres, renforcer l\u2019exp\u00e9rience offerte par la marque\u00a0: \u00ab\u2009Il s\u2019agit en fin de compte d\u2019une publicit\u00e9 t\u00e9l\u00e9vis\u00e9e de sept minutes lors de laquelle nous pr\u00e9sentons notre collection \u00e0 nos clients d\u2019une mani\u00e8re tr\u00e8s inspirante et tangible.\u2009\u00bb La marque souhaite \u00e9galement renforcer ses liens avec les clients gr\u00e2ce \u00e0 tous les canaux\u00a0: nous ne croyons pas au\u00a0\u00ab<\/em>\u2009<\/em>canal unique<\/em>\u2009<\/em>\u00bb\u00a0<\/em>: un client \u00e9prouve des besoins d\u2019achat et d\u2019inspiration diff\u00e9rents \u00e0 tout moment de la journ\u00e9e. Gr\u00e2ce \u00e0 une telle exp\u00e9rience de visionnage num\u00e9rique, nous pouvons diriger les consommateurs vers les magasins. D\u2019autre part, nous pouvons amener, de mani\u00e8re num\u00e9rique, la collection au plus pr\u00e8s des consommateurs qui ne souhaitent pas se rendre en magasin actuellement. Consid\u00e9rez cela comme une transition naturelle de l\u2019inspiration vers les magasins et l\u2019achat.\u2009\u00bb<\/span><\/p>\n

Maintenir l\u2019interaction aussi intuitive que possible a \u00e9t\u00e9 un v\u00e9ritable d\u00e9fi. \u00ab\u2009Car, dans un premier temps, vous visionnez une vid\u00e9o inspirante, mais vous n\u2019allez pas passer votre temps \u00e0 chercher \u00e0 quoi sert chaque bouton. Nous utilisons les c\u0153urs et les pouces connus de tous gr\u00e2ce \u00e0 Facebook et Instagram, cela fonctionne de mani\u00e8re tr\u00e8s intuitive. Et d\u00e8s que vous interagissez, la vid\u00e9o s\u2019arr\u00eate un moment afin que vous ne manquiez rien du d\u00e9fil\u00e9.\u2009\u00bb<\/span><\/p>\n

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Moteur d\u2019innovation<\/span><\/h2>\n

Un autre d\u00e9fi consistait \u00e0 repr\u00e9senter de la meilleure fa\u00e7on possible un produit tangible aux tr\u00e8s nombreux d\u00e9tails sur un support bidimensionnel. Mayerline y est pourtant parvenu si on en croit les r\u00e9actions enthousiastes de ses propres employ\u00e9s, qui ont \u00e9t\u00e9 les premiers spectateurs du d\u00e9fil\u00e9 de mode num\u00e9rique. Entre temps, les clients VIP enregistr\u00e9s chez le d\u00e9taillant ont eu la possibilit\u00e9 de vivre la diffusion du d\u00e9fil\u00e9 en direct. \u00c0 partir de septembre, le d\u00e9fil\u00e9 virtuel sera aussi accessible au grand public.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Comme Mayerline s\u2019adresse \u00e0 un public plus m\u00fbr, la question pouvant survenir est la suivante\u00a0: les clients sont-ils suffisamment \u00ab<\/em>\u2009<\/em>avertis<\/em>\u2009<\/em>\u00bb en mati\u00e8re de num\u00e9rique<\/em>\u2009? Or, cela ne semble absolument pas poser probl\u00e8me\u00a0: \u00ab\u2009Nous constatons que nos clients sont tr\u00e8s dou\u00e9s dans ce domaine. Peut-\u00eatre avions-nous un peu sous-estim\u00e9 cela par le pass\u00e9. Nous offrons \u00e9galement tout l\u2019accompagnement n\u00e9cessaire. Nous en avons la possibilit\u00e9, car nous ne sommes pas un acteur trop grand du secteur\u00a0: nous accordons beaucoup d\u2019attention au facteur personnel et humain, y compris par t\u00e9l\u00e9phone et par chat.\u2009\u00bb<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

En fin de compte, la crise du coronavirus s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e \u00eatre un moteur d\u2019innovation. Cela a m\u00eame \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s rapide\u00a0: le projet a pris forme en un mois et demi. \u00ab\u2009Si, lors d\u2019un lockdown, vous ne pouvez pratiquement pas g\u00e9n\u00e9rer de chiffre d\u2019affaires parce que tous les magasins doivent rester ferm\u00e9s, vous ne pouvez que ressortir gagnant en lan\u00e7ant un tel projet pilote.\u2009\u00bb<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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