{"id":44240,"date":"2020-10-23T14:05:44","date_gmt":"2020-10-23T14:05:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/mode\/opinion-la-discorde-dans-le-secteur-de-la-mode-fait-fuir-les-clients-2\/"},"modified":"2020-10-23T14:05:44","modified_gmt":"2020-10-23T14:05:44","slug":"opinion-la-discorde-dans-le-secteur-de-la-mode-fait-fuir-les-clients-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/opinion-la-discorde-dans-le-secteur-de-la-mode-fait-fuir-les-clients-2\/","title":{"rendered":"Opinion : La discorde dans le secteur de la mode fait fuir les clients"},"content":{"rendered":"

Si les commer\u00e7ants ne savent pas ce qu’ils veulent, comment les consommateurs devraient-il le savoir ? Comme presque toute la Belgique, le commerce de d\u00e9tail oscille constamment entre la peur et l\u2019arrogance. C’est surtout le secteur de la mode qui est en souffrance \u2013 esp\u00e9rons que ce ne soit pas le coronavirus.<\/span><\/p>\n

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\u00a0<\/p>\n

Conclusions apr\u00e8s deux jours<\/span><\/h2>\n

Les groupes d’int\u00e9r\u00eat du secteur de la mode se d\u00e9chirent. Reporter les soldes, demande Unizo apr\u00e8s un sondage fant\u00f4me. Tr\u00e8s mauvaise id\u00e9e, estiment les cha\u00eenes de magasin. Resserrer les mesures, demande le syndicat. Tr\u00e8s mauvaise id\u00e9e, affirment tous les autres, cette fois-ci en ch\u0153ur. Le consommateur, spectateur, est rapidement parti en qu\u00eate des offres du Black Friday.<\/span><\/p>\n

Deux jours \u00e0 peine apr\u00e8s la fermeture de l\u2019horeca, Mode Unie, filiale d’Unizo, sait d\u00e9j\u00e0 que ces fermetures co\u00fbtera aux magasins de pr\u00eat-\u00e0-porter flamands la moiti\u00e9 de leur chiffre d’affaires. La corr\u00e9lation est irr\u00e9futable et, au bout de deux jours seulement, statistiquement prouv\u00e9e, n’est-ce pas ? Et l’organisation des entrepreneurs ind\u00e9pendants sait avec tout autant de certitude que 80% de ses membres sont favorables \u00e0 un\u00a0report des soldes d’hiver au moins de f\u00e9vrier<\/a>\u00a0est. Cela aussi ressort irr\u00e9futablement d’une enqu\u00eate.<\/span><\/p>\n

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Pensez \u00e0 cet \u00e9t\u00e9<\/span><\/h2>\n

Cependant, personne ne semble avoir r\u00e9pondu \u00e0 ce sondage, ni m\u00eame avoir \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9. Les membres r\u00e9agissent et ne tardent pas \u00e0 exprimer leur m\u00e9contentement. Les acheteurs de chaussures pour les cha\u00eenes de mode belges demandent ainsi un nouveau sondage, un auquel ils auront le droit de r\u00e9pondre. Et cette r\u00e9ponse sera assassine, ils le savent d\u00e9j\u00e0 : pensez \u00e0 cet \u00e9t\u00e9, lancent-ils. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, les soldes avaient \u00e9galement \u00e9t\u00e9 report\u00e9es d’un mois, mais cette mesure avait remport\u00e9 un succ\u00e8s mitig\u00e9<\/a>.<\/span><\/p>\n

Le chiffre d\u2019affaires pendant les soldes d\u2019\u00e9t\u00e9 a recul\u00e9 d\u2019environ 40% par rapport \u00e0 celui de l\u2019\u00e9t\u00e9 2019. Les soldes avaient m\u00eame horriblement mal commenc\u00e9, selon Comeos et le SNI. Il est d\u2019ailleurs \u00e9tonnant qu’Unizo soit favorable \u00e0 un nouveau report des soldes : en ao\u00fbt, l’organisation avait lanc\u00e9 une\u00a0campagne avec des cartoons assez cyniques<\/a>\u00a0pour demander au gouvernement d\u2019autoriser les clients \u00e0 faire leurs achats au minimum \u00e0 deux.<\/span><\/p>\n

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Chaussures d’hiver en f\u00e9vrier<\/span><\/h2>\n

Les mesures anti-coronavirus, y compris un confinement \u00e0 Anvers, ont bien entendu beaucoup influenc\u00e9 la faible participation, mais il est \u00e9galement frappant de constater que, entre la r\u00e9ouverture des magasins en mai et la p\u00e9riode effective de soldes, les r\u00e9ductions \u00e9taient toujours en toile de fond. Dans une tentative acharn\u00e9e de sauver ce qui pouvait encore l’\u00eatre, une bataille de r\u00e9ductions a imm\u00e9diatement \u00e9clat\u00e9, qui a \u00e9galement\u00a0facilement fait son chemin jusqu\u2019en p\u00e9riode d\u2019attente<\/a>. \u00c7a a sans aucun doute \u00e9t\u00e9 le cas du c\u00f4t\u00e9 des acteurs \u00e9trangers et des ventes en ligne, et les consommateurs s’\u00e9taient de toute fa\u00e7on habitu\u00e9s \u00e0 faire leurs achats sur internet. Apr\u00e8s le confinement, nous avons ainsi b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de trois p\u00e9riodes de soldes. L\u2019histoire est-elle en train de se r\u00e9p\u00e9ter ?<\/span><\/p>\n

Le secteur est d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s divis\u00e9 :\u00a0JBC<\/strong>,\u00a0Mayerline\u00a0<\/strong>et\u00a0Xandres\u00a0<\/strong>, entre autres, sont favorables au report, de m\u00eame que les ind\u00e9pendants, tandis que la plupart des cha\u00eenes et leur porte-parole Comeos sont contre. Ou, comme le dit la centrale d’achat ABCD (Association Belge de la Chaussure au D\u00e9tail) : \u00ab\u00a0Reporter les soldes, c\u2019est conc\u00e9der un \u00e9norme avantage concurrentiel \u00e0 nos concurrents \u00e9trangers qui inonderont le march\u00e9 belge de super r\u00e9ductions anticip\u00e9es gr\u00e2ce au e-commerce. Cela a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 \u00e9prouv\u00e9. De plus, nous craignons que les consommateurs reportent \u00e0 nouveau leurs achats. Sans parler du d\u00e9calage, car qui veut acheter des chaussures d’hiver en f\u00e9vrier\u00a0?\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

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Col\u00e8re contre le syndicat<\/span><\/h2>\n

Heureusement, les diff\u00e9rents acteurs peuvent encore s\u2019accorder sur une chose : la r\u00e9sistance commune contre les syndicats. Ceux-ci demandent des mesures plus strictes, craignant de nouvelles contaminations et une pression excessive sur les employ\u00e9s en magasin. Demandez \u00e0 nouveau aux clients de faire leurs achats seuls,\u00a0imposez un d\u00e9lai<\/a>\u00a0et mettez fin au fun shopping, a revendiqu\u00e9 ACV Pulse. Et le fait que, justement ce jour-l\u00e0, un magasin Colruyt ait d\u00fb fermer parce que toute l’\u00e9quipe avait \u00e9t\u00e9 mise en quarantaine suite \u00e0 sept contaminations<\/a>, ne pouvait que renforcer son appel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cela a cependant suffi \u00e0 Comeos et Unizo pour enterrer la hache de guerre \u00e0 la h\u00e2te et affirmer d\u2019une seule voix que ce n\u2019\u00e9tait absolument pas n\u00e9cessaire. Mieux vaut faire plus de shopping plut\u00f4t qu\u2019un peu moins, comme \u00e0 l\u2019occasion du Bel Friday,\u00a0aupr\u00e8s de \u00ab\u00a0vrais\u00a0\u00bb d\u00e9taillants belges<\/a>. Sinon, pour certains magasins de pr\u00eat-\u00e0-porter en difficult\u00e9, la question des soldes ne se posera de toute fa\u00e7on pas\u2026<\/span><\/p>\n

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