{"id":44571,"date":"2020-11-06T10:48:33","date_gmt":"2020-11-06T10:48:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/food\/un-en-belgique-pour-jumbo-10-conclusions-2\/"},"modified":"2020-11-06T10:48:33","modified_gmt":"2020-11-06T10:48:33","slug":"un-en-belgique-pour-jumbo-10-conclusions-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/un-en-belgique-pour-jumbo-10-conclusions-2\/","title":{"rendered":"Un an en Belgique pour Jumbo : 10 conclusions"},"content":{"rendered":"

Il y a exactement un an, le premier Jumbo<\/strong> a ouvert ses portes en Belgique, \u00e0 Pelt. Le compteur s\u2019\u00e9l\u00e8ve d\u00e9sormais \u00e0 cinq magasins, et d\u2019autres ouvertures sont pr\u00e9vues dans les prochaines semaines. Quel est l’impact de la cha\u00eene hollandaise et que nous r\u00e9serve-t-elle encore ?<\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

1. Un d\u00e9but spectaculaire<\/h2>\n

L’ouverture du premier Jumbo belge \u00e0 Pelt, dans le Limbourg, a attir\u00e9 des foules<\/a> dans cette commune d\u2019ordinaire plut\u00f4t calme, o\u00f9 la concurrence est rude avec Albert Heijn, Aldi, Lidl, Delhaize et Colruyt dans les environs imm\u00e9diats. Selon le d\u00e9taillant, le magasin a enregistr\u00e9 des r\u00e9sultats 50% plus \u00e9lev\u00e9s que pr\u00e9vu au cours des premi\u00e8res semaines. Les ouvertures de magasins qui ont suivi ont \u00e9galement attir\u00e9 de nombreux int\u00e9ress\u00e9s. Au bout de quelques mois, Jumbo annon\u00e7ait m\u00eame fi\u00e8rement un chiffre d’affaires de pas moins de 350.000 euros par semaine<\/a>\u00a0et par magasin.\u00a0C’est tr\u00e8s fort. Reste maintenant \u00e0 savoir si les magasins maintiendront ce niveau de performances plusieurs mois apr\u00e8s leur ouverture.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

2. Une touche belge<\/h2>\n

Tout comme Albert Heijn, Jumbo est parti de ses atouts hollandais en les agr\u00e9mentant de touches locales. Le d\u00e9taillant a bien compris que les clients flamands se laissent volontiers s\u00e9duire par une offre hollandaise aux accents \u00ab\u00a0exotiques\u00a0\u00bb, mais aussi que leurs attentes sont diff\u00e9rentes de celles des clients hollandais pour les principales cat\u00e9gories, comme la viande ou le pain. Les petites marques locales ont \u00e9galement une place dans les rayons Jumbo. Cela cr\u00e9e des opportunit\u00e9s que certains fournisseurs sont heureux de saisir. En outre, le d\u00e9taillant sait comment attirer des managers ambitieux travaillant chez des concurrents tels que Lidl et Delhaize. Tout le monde veut avancer, n’est-ce pas ?<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

3. Bon march\u00e9\u00a0: oui. Le moins cher ? Non.<\/h2>\n

Aux Pays-Bas, Jumbo garantit les prix les plus bas localement, mais le d\u00e9taillant ne s\u2019attaque pas directement \u00e0 la garantie de prix bas de Colruyt. Jumbo garantit toujours des prix bas, avec une communication prix\u00a0tr\u00e8s explicite\u00a0dans ses magasins. Diverses \u00e9tudes de comparaison des prix indiquent que les prix de Jumbo sont g\u00e9n\u00e9ralement tout juste sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux pratiqu\u00e9s par Colruyt, dans la mesure o\u00f9 la gamme de produits est comparable. D\u00e8s lors, Colruyt, Albert Heijn, Jumbo et les hard discounters se livrent \u00e0 une guerre des prix sur le march\u00e9 belge. Avec cinq magasins, l’impact du Jumbo est bien entendu encore minime : il peut tout au plus faire de l\u2019ombre \u00e0 quelques magasins locaux. Le jour o\u00f9 Colruyt devra r\u00e9agir aux baisses des prix du Jumbo dans l’ensemble (ou la moiti\u00e9) de son r\u00e9seau de magasins, comme c’est actuellement face \u00e0 Albert Heijn<\/a>, n\u2019est pas encore arriv\u00e9.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

4. Le consommateur flamand est un fan<\/h2>\n

\u00c9tonnamment, Jumbo peut d\u00e9j\u00e0 compter sur une image de marque assez positive aupr\u00e8s des consommateurs flamands<\/a>. L’avantage, bien s\u00fbr, est que le nouveau venu ne porte pas les fardeaux du pass\u00e9 et peut ouvrir une page blanche en Flandre : des magasins flambant neufs, une d\u00e9coration fra\u00eeche, de jeunes employ\u00e9s, une gamme de produits surprenante… La formule apporte r\u00e9solument quelque chose au march\u00e9 belge. Comme elle le dit si bien : les prix bas de Colruyt avec l’exp\u00e9rience client et la gamme de Delhaize. Jumbo (\u00e0 l\u2019instar d\u2019Albert Heijn il y a quelques ann\u00e9es) est ainsi un moteur de l’innovation dans le secteur : il met la barre plus haute, et la concurrence doit \u00e9voluer plus rapidement. Ce n’est pas un hasard si des acteurs comme Delhaize et Carrefour investissent massivement dans le renouvellement de leurs magasins<\/a>: les attentes des consommateurs sont tout simplement plus \u00e9lev\u00e9es. \u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

5. Pas (encore) de victimes<\/h2>\n

Sur le march\u00e9 belge satur\u00e9, on pouvait s\u2019attendre \u00e0 ce que Jumbo fasse in\u00e9vitablement des victimes. Du sang devait couler, des concurrents auraient \u00e9t\u00e9 contraints de fermer leurs magasins. Mais, jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, il n\u2019en est rien. Certes, Carrefour a ferm\u00e9 quelques magasins Carrefour Market non rentables en 2019, mais ces d\u00e9cisions n’\u00e9taient pas directement li\u00e9es \u00e0 l’arriv\u00e9e de Jumbo. Par ailleurs, \u00e0 Rijkevorsel, Carrefour vient m\u00eame de r\u00e9nover enti\u00e8rement son Carrefour Market du centre-ville<\/a>. Le magasin n’aurait enregistr\u00e9 aucune baisse des ventes depuis l’ouverture de Jumbo. Le fait que l’arriv\u00e9e de quelques magasins ne provoque pas encore d’effet boule de neige n\u2019a finalement rien de si surprenant. Mais qu’en serait-il avec une centaine de magasins ? Dans un march\u00e9 satur\u00e9, les dommages collat\u00e9raux<\/em> sont in\u00e9vitables.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

6. L\u2019expansion est plus laborieuse que pr\u00e9vu<\/h2>\n

Il faudra donc faire preuve de patience. Le plan d\u2019expansion initial pr\u00e9voyait un total de quinze magasins fin 2020. Finalement, le d\u00e9taillant n\u2019arrivera qu\u2019\u00e0 la moiti\u00e9 : cinq magasins sont actuellement ouverts, celui de Ranst ouvrira le 18 novembre et ceux de Beveren et Hasselt devraient en principe suivre encore cette ann\u00e9e, portant ainsi le compteur \u00e0 huit magasins d’ici No\u00ebl. Le coronavirus et les confinements associ\u00e9s ont fait obstacle \u00e0 l\u2019expansion. Le d\u00e9taillant a peut-\u00eatre aussi sous-estim\u00e9 la lenteur des d\u00e9marches administratives : une licence pour ouvrir un supermarch\u00e9 ne s\u2019obtient pas en quelques semaines, encore moins dans un march\u00e9 sursatur\u00e9. Toute demande de nouveau projet risque de se heurter \u00e0 l’opposition des autorit\u00e9s locales et\/ou des riverains, comme ce fut le cas \u00e0 Roulers<\/a>. Mais \u00e0 en juger par la liste de postes vacants, l’objectif reste de couvrir l’ensemble de la r\u00e9gion flamande. Beaucoup de projets sont en cours. Le d\u00e9taillant va-t-il passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure l’ann\u00e9e prochaine ?<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

7. Dans l\u2019attente de la boutique en ligne<\/h2>\n

\u00ab\u00a0C\u2019est pour bient\u00f4t <\/a>\u00bb, a promis la directrice commerciale, Colette van Eerd, au d\u00e9but de l’ann\u00e9e. Aux Pays-Bas, Jumbo est un acteur important en ligne, avec des points de ramassage et un service de livraison \u00e0 domicile. Mais en Belgique, la boutique en ligne n’est toujours pas disponible, \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 le commerce \u00e9lectronique conna\u00eet une forte croissance et o\u00f9 presque tous les concurrents sont confront\u00e9s \u00e0 des probl\u00e8mes de capacit\u00e9. On peut parler d\u2019une occasion manqu\u00e9e, m\u00eame si la mise en place d’une activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique r\u00e9ussie est loin d\u2019\u00eatre une sin\u00e9cure en partant de seulement quelques magasins. Pour l\u2019instant, l’application Jumbo est \u00e9galement r\u00e9serv\u00e9e exclusivement aux clients hollandais.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

8. Doit-on s\u2019attendre \u00e0 un effet Hema ?<\/h2>\n

On le sait, la famille propri\u00e9taire de Jumbo devient copropri\u00e9taire<\/a> de Hema. La gamme Hema a d’abord \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e lors de l’ouverture du deuxi\u00e8me Jumbo \u00e0 Deurne<\/a>, et sera maintenant d\u00e9ploy\u00e9e dans d’autres magasins \u00e9galement. La gamme non alimentaire est un ajout bienvenu \u00e0 la gamme Jumbo traditionnelle. Jumbo devait \u00e9galement reprendre deux magasins Hema en Belgique. Jusqu\u2019il y a peu, on ignorait encore de quels magasins il \u00e9tait question, mais le premier emplacement a fuit\u00e9 cette semaine : les deux d\u00e9taillants ouvriront un magasin combin\u00e9 l’ann\u00e9e prochaine<\/a> au centre de Turnhout. Un magasin urbain Jumbo City s\u2019installera \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur ou \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du grand magasin Hema existant.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

9. Nouvelles formules en pr\u00e9paration<\/h2>\n

Il s\u2019agira du premier magasin City pour Jumbo en Belgique. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, la cha\u00eene n\u2019y a ouvert que des supermarch\u00e9s traditionnels, mais le d\u00e9taillant a encore des as dans sa manche. Des magasins urbains, donc, qui comptent sur le savoir-faire de la cha\u00eene de restaurants La Place pour proposer des plats et des snacks frais \u00e0 emporter. Sans oublier les grands magasins Food Market misant sur l\u2019exp\u00e9rience client, o\u00f9 des chefs pr\u00e9parent des repas sous les yeux du public et o\u00f9 il est possible de manger sur place. Jumbo veut \u00e9galement d\u00e9ployer cette formule en Belgique, indique un\u00a0 message divulgu\u00e9 par un ancien manager de Delhaize un peu trop enthousiaste<\/a>. L’emplacement de ce magasin n’est pas encore connu, mais nous sommes impatients.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

10. \u00ab\u00a0Lean & mean\u00a0\u00bb<\/h2>\n

Aux Pays-Bas, cependant, Jumbo ne navigue pas sur un long fleuve tranquille. La fermeture de l\u2019horeca est un coup dur pour la cha\u00eene de restaurants La Place. Le d\u00e9taillant a \u00e9galement r\u00e9organis\u00e9 le si\u00e8ge social afin de r\u00e9duire les co\u00fbts et rester efficace<\/a>. La succession d’acquisitions a rendu l’organisation plus complexe. La reprise imminente d\u2019Hema apportera \u00e9galement son lot de difficult\u00e9s pour la direction, bien que l’op\u00e9ration offre \u00e9videmment des opportunit\u00e9s. Pour l’entreprise qui a connu une croissance consid\u00e9rable en peu de temps, il sera difficile de ne pas se disperser et de rester \u00ab\u00a0lean & mean\u00a0\u00bb. Mais, jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, le d\u00e9taillant n\u2019a commis que peu d\u2019erreurs. Conclusion\u00a0? La Belgique ne sera pas d\u00e9barrass\u00e9e de Jumbo de sit\u00f4t\u2026<\/p>\n

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