Wink est \u00ab diff\u00e9rent de tout ce qui existe en Belgique pour le moment \u00bb, selon l\u2019administrateur d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 C\u00e9dric Antoine : il s\u2019agit notamment du premier \u2018drive\u2019 autonome dans notre pays, comme il en existe depuis longtemps en France et comme Superdirect depuis peu aux Pays-Bas.<\/p>\n
Le syst\u00e8me fonctionne comme suit : le consommateur place sa commande via le site internet (ou \u00e0 partir de 2014, via l\u2019application mobile) et deux heures plus tard, il peut aller chercher ses marchandises au point de collecte.\u00a0 Le paiement se fait \u00e0 l\u2019avance. Il suffira ensuite au client de se pr\u00e9senter \u00e0 l\u2019une des bornes sur le parking, o\u00f9 un op\u00e9rateur viendra charger les courses dans son coffre.<\/p>\n
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Le nom Wink signifie \u2018clin d\u2019\u0153il\u2019 en anglais, ce qui r\u00e9sume bien la mission du concept, selon Antoine : \u00ab rendre la vie plus facile \u00bb.\u00a0 Le clin d\u2019\u0153il fait \u00e9galement r\u00e9f\u00e9rence au contact humain, ajoute-t-il, car pour convaincre le Belge h\u00e9sitant,\u00a0 pas encore tr\u00e8s habitu\u00e9 \u00e0 faire ses courses en ligne, le service drive-in souligne l\u2019accueil personnalis\u00e9 par ses employ\u00e9s.<\/p>\n
\u00ab Nos collaborateurs ouvrent la bo\u00eete d\u2019\u0153ufs devant le client pour lui montrer qu\u2019ils ne sont pas cass\u00e9s et pr\u00e9sentent \u00e9galement les fruits et l\u00e9gumes s\u00e9lectionn\u00e9s pour eux.\u00a0 A ce moment-l\u00e0, le consommateur peut demander, par exemple, d\u2019\u00e9changer un fruit \u00bb, pr\u00e9cise l\u2019administrateur d\u00e9l\u00e9gu\u00e9.\u00a0 Aucun frais suppl\u00e9mentaire ne sera factur\u00e9 pour la prestation de service, contrairement \u00e0 ce que font les cha\u00eenes de distribution actuellement lorsqu\u2019il s\u2019agit de petites commandes.<\/p>\n
Ce nouveau concept Wink a \u00e9t\u00e9 initi\u00e9 par Louis Delhaize, qui souhaite lancer le service de collecte en tant que marque bien distincte.\u00a0 N\u00e9anmoins, cela explique d\u2019o\u00f9 vient l\u2019offre du service \u00e0 des prix identiques \u2013 \u00ab les m\u00eames que dans un supermarch\u00e9 traditionnel \u00bb – par rapport \u00e0 ceux des distributeurs offline.<\/p>\n
Selon Wink, le service est gratuit gr\u00e2ce \u00e0 une efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.\u00a0 \u00ab Contrairement aux autres acteurs, le service de collecte n\u2019est pas un service additionnel.\u00a0 La livraison est notre m\u00e9tier.\u00a0 Mettre la marchandise dans les rayons des supermarch\u00e9s demande beaucoup de temps et d\u2019\u00e9nergie, pour finalement devoir les r\u00e9emballer pour la commande.\u00a0 Ici, lorsque la marchandise arrive, elle est conserv\u00e9e dans l\u2019entrep\u00f4t de fa\u00e7on \u00e0 faciliter l\u2019orderpicking. \u00bb<\/p>\n
Wink esp\u00e8re ouvrir dix drive-in en l\u2019espace de trois ans, dont le second devrait voir le jour \u00e0 Wavre \u00e0 la fin du premier trimestre 2014.\u00a0 Lors du lancement, l\u2019offre comprendra quelque 8.000 articles, mais \u00e0 terme, la gamme devrait \u00eatre compos\u00e9e de 10.000 r\u00e9f\u00e9rences.\u00a0 \u00ab Tout ce que vous trouvez dans un supermarch\u00e9 traditionnel \u00bb, affirme C\u00e9dric Antoine.<\/p>\n
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Traduction : Laure Jacobs<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Premier service drive-in autonome Wink est \u00ab diff\u00e9rent de tout ce qui existe en Belgique pour le moment \u00bb, selon l\u2019administrateur d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 C\u00e9dric Antoine : il s\u2019agit notamment du premier \u2018drive\u2019 autonome dans notre pays, comme il en existe depuis longtemps en France et comme Superdirect depuis peu aux Pays-Bas. Le syst\u00e8me fonctionne comme suit […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-4485","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-m-tail"],"acf":[],"yoast_head":"\n