{"id":44898,"date":"2020-11-20T11:19:17","date_gmt":"2020-11-20T11:19:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/food\/cest-une-periode-incroyable-pour-le-marketing-luc-suykens-pg-2\/"},"modified":"2020-11-20T11:19:17","modified_gmt":"2020-11-20T11:19:17","slug":"cest-une-periode-incroyable-pour-le-marketing-luc-suykens-pg-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/cest-une-periode-incroyable-pour-le-marketing-luc-suykens-pg-2\/","title":{"rendered":"\u00ab\u2009C\u2019est une p\u00e9riode incroyable pour le marketing\u2009\u00bb (Luc Suykens, P&amp;G)"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"background-color:white\">La crise sanitaire ram\u00e8ne le marketing \u00e0 son essence\u00a0: les marques redeviennent des p\u00f4les de confiance, le consommateur est plus que jamais central. Luc Suykens, directeur marketing de\u00a0<strong>Procter &amp; Gamble<\/strong>, entrevoit d\u2019\u00e9normes possibilit\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<h2><span style=\"background-color:white\">\u00ab\u2009Retour \u00e0 la case d\u00e9part\u2009\u00bb<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"background-color:white\">Pour les marketeers, la p\u00e9riode est passionnante, d\u00e9clare Luc Suykens, qui a annonc\u00e9 son d\u00e9part de P&amp;G apr\u00e8s une carri\u00e8re exceptionnelle de 32 ans \u2013 il prendra prochainement la direction de l\u2019UBA. \u00ab\u2009La crise sanitaire est un formidable acc\u00e9l\u00e9rateur. Elle g\u00e9n\u00e8re une croissance soutenue de l\u2019e-commerce, mais aussi de la proximit\u00e9. En p\u00e9riode de crise, les marques doivent \u00e0 nouveau donner confiance, et c\u2019\u00e9tait d\u2019ailleurs leur t\u00e2che initiale. La num\u00e9risation a rendu le monde plus transparent. Par cons\u00e9quent, les retailers et les marques doivent plus que jamais d\u00e9montrer leur valeur ajout\u00e9e. C\u2019est l\u00e0 que tout avait commenc\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9poque. En ce sens, nous sommes revenus \u00e0 la case d\u00e9part.\u2009\u00bb<br \/>\n\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">Le consommateur a chang\u00e9\u00a0: pensez \u00e0 la composition des familles. \u00ab\u2009La population actuelle est beaucoup plus c\u00e9libataire, beaucoup plus urbanis\u00e9e et beaucoup plus \u00e2g\u00e9e. Je me souviens qu\u2019en 2003, j\u2019avais pr\u00e9sent\u00e9 un graphique montrant que dans dix ans, l\u2019acheteur moyen de d\u00e9tergent aurait plus de cinquante ans. Nous sommes largement au-dessus maintenant.\u2009\u00bb Mais malgr\u00e9 ces nombreux changements, certaines choses n\u2019ont pas boug\u00e9. \u00ab\u2009Quand\u00a0<strong>Aldi<\/strong>\u00a0est arriv\u00e9, les revues sp\u00e9cialis\u00e9es avaient pr\u00e9dit la fin de P&amp;G. Les hard-discounters allaient copier nos produits de marques et les vendre \u00e0 moiti\u00e9 prix. Ces pr\u00e9visions ne se sont jamais r\u00e9alis\u00e9es, nous nous sommes adapt\u00e9s.\u2009\u00bb<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"background-color:white\">\u00ab\u2009Vers un mod\u00e8le int\u00e9gr\u00e9\u2009\u00bb<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"background-color:white\">Aujourd\u2019hui, le supermarch\u00e9 n\u2019est plus le seul canal de vente pour une entreprise comme P&amp;G. De nouveaux mod\u00e8les commerciaux grignotent les parts de march\u00e9 du foodretail. Pensez \u00e0\u00a0<strong>Amazon<\/strong>,\u00a0<strong>Deliveroo<\/strong>,\u00a0<strong>HelloFresh<\/strong>&#8230; Le supermarch\u00e9 doit-il se r\u00e9inventer\u2009? \u00ab\u2009Tout devient de plus en plus sophistiqu\u00e9. Cela permet d\u2019apporter de la valeur d\u2019une mani\u00e8re diff\u00e9rente. J\u2019en ai la conviction\u00a0: le supermarch\u00e9 a toujours un grand r\u00f4le \u00e0 jouer \u2013 mais dans un mod\u00e8le qui int\u00e8gre le physique et le virtuel\u2009\u00bb, explique Luc Suykens.<br \/>\n\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00ab\u2009Je ne crois pas en un mod\u00e8le o\u00f9 dix camionnettes s\u2019arr\u00eateraient chaque jour devant ma porte pour livrer des d\u00e9tergents, des couches et des shampoings. Cela n\u2019est viable ni \u00e9conomiquement ni \u00e9cologiquement. Mais je crois en un mod\u00e8le o\u00f9 l\u2019on commanderait certaines choses \u00e0 l\u2019avance et o\u00f9 l\u2019on voudrait pouvoir en contr\u00f4ler d\u2019autres sur place, comme les l\u00e9gumes. Un mod\u00e8le int\u00e9gr\u00e9. Vous pouvez d\u00e9j\u00e0 l\u2019observer en Chine\u00a0: cela procure des opportunit\u00e9s aux petits acteurs ind\u00e9pendants et aux grands, qui vont travailler ensemble et ont besoin les uns des autres. Mais ce sont des mod\u00e8les totalement diff\u00e9rents de ceux auxquels nous sommes habitu\u00e9s aujourd\u2019hui. Les producteurs devront s\u2019y adapter, mais la distribution aussi. Et ce mod\u00e8le offrira \u00e0 nouveau d\u2019incroyables possibilit\u00e9s de croissance.\u2009\u00bb<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"background-color:white\">\u00ab\u2009Un fabricant n\u2019est pas un retailer\u2009\u00bb<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"background-color:white\">Dans un monde domin\u00e9 par le num\u00e9rique, la tentation n\u2019est-elle pas grande pour les marques de se concentrer davantage sur la vente directe aux consommateurs\u2009? \u00ab\u2009Je pense plut\u00f4t que les retailers eux-m\u00eames vont d\u00e9cider de ne plus vendre certaines cat\u00e9gories de produits dans leurs magasins. Nous voyons des retailers qui r\u00e9duisent leur assortiment\u00a0de 40\u00a0% dans le non-food. Reste \u00e0 savoir s\u2019ils offrent une alternative en ligne pour conserver ces consommateurs ou s\u2019ils y renoncent.\u2009\u00bb<br \/>\n\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">Luc Suykens ne voit pas les fabricants prendre en charge la distribution dans l\u2019imm\u00e9diat, sauf dans des segments de niche. \u00ab\u2009Un fabricant n\u2019est pas un bon distributeur. Nos points forts r\u00e9sident dans les grands process, dans la logistique, mais nous ne sommes pas tr\u00e8s flexibles pour ce qui concerne le tri et la livraison des emballages. Le retail, c\u2019est une culture diff\u00e9rente, un mod\u00e8le d\u2019affaires diff\u00e9rent.\u2009\u00bb<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"background-color:white\">\u00ab\u2009La durabilit\u00e9 pour tous\u2009\u00bb<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"background-color:white\">La crise ne risque-t-elle pas de rel\u00e9guer la durabilit\u00e9 au second plan\u2009? Notre interlocuteur ne le pense pas. Des th\u00e8mes tels que l\u2019engagement social, les \u00e9missions de CO2, les emballages ou l\u2019\u00e9conomie circulaire reviennent sur le devant de la sc\u00e8ne. Et on y constate aussi une acc\u00e9l\u00e9ration. Cela oblige les entreprises \u00e0 se r\u00e9inventer compl\u00e8tement. On observe deux tendances\u00a0: d\u2019une part, l\u2019accent plac\u00e9 sur le \u00ab\u2009fait maison\u2009\u00bb et le local, d\u2019autre part, des acteurs mondiaux qui disposent de l\u2019envergure et de la technologie n\u00e9cessaires pour r\u00e9aliser des perc\u00e9es durables. Il ne faut pas se demander si un mod\u00e8le va l\u2019emporter sur l\u2019autre\u00a0: ils ont tous deux un r\u00f4le \u00e0 jouer c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te.<br \/>\n\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">Gr\u00e2ce \u00e0 ses marques fortes, P&amp;G peut avoir un impact positif sur la soci\u00e9t\u00e9 chaque jour. L\u2019entreprise travaille sur des innovations r\u00e9volutionnaires qui vont r\u00e9duire consid\u00e9rablement l\u2019empreinte environnementale des d\u00e9tergents, des couches ou d\u2019autres produits, et vise la neutralit\u00e9 carbone \u00e0 l\u2019horizon\u00a02030. \u00ab\u2009Cela peut para\u00eetre ambitieux, mais nous pouvons faire la diff\u00e9rence chaque jour. La durabilit\u00e9 ne peut \u00eatre r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9lite. Il faut la mettre \u00e0 la port\u00e9e de tout le monde. C\u2019est le grand d\u00e9fi.\u2009\u00bb<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"background-color:white\">Chacun est un m\u00e9dia<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"background-color:white\">Luc Suykens ouvre \u00e0 pr\u00e9sent un nouveau chapitre de sa carri\u00e8re\u00a0: apr\u00e8s 32 ans de bons et loyaux services, il quitte P&amp;G pour prendre la t\u00eate de l\u2019UBA. \u00ab\u2009P&amp;G m\u2019a toujours soumis \u00e9norm\u00e9ment de d\u00e9fis\u2009\u00bb, se souvient-il.\u00a0\u00ab\u2009J\u2019avais une fonction diff\u00e9rente tous les deux ou trois ans. Cette entreprise poss\u00e8de une incroyable capacit\u00e9 \u00e0 se r\u00e9inventer. C\u2019est une v\u00e9ritable <em>\u00e9cole du leadership<\/em>, o\u00f9 l\u2019on apprend \u00e9norm\u00e9ment de la diversit\u00e9 et de la qualit\u00e9 des personnes qui nous entourent.\u2009\u00bb Une nouvelle mission tout aussi int\u00e9ressante attend \u00e0 l\u2019UBA. Sous la direction de Chris Van Roey, l\u2019organisation s\u2019est transform\u00e9e d\u2019une association de publicitaires en une association de cr\u00e9ateurs de marques. L\u2019Union des annonceurs belges devient ainsi la United Brands Association. Ce n\u2019est pas un hasard\u00a0: \u00ab\u2009Chacun est un m\u00e9dia aujourd\u2019hui. Le commerce aussi. Et les m\u00e9dias se sont eux-m\u00eames transform\u00e9s en annonceurs et en vendeurs\u00a0: le plus grand vendeur de v\u00e9los du pays est un m\u00e9dia. Toutes les fronti\u00e8res disparaissent. J\u2019y vois de grandes possibilit\u00e9s d\u2019accompagner cette industrie \u00e0 partir de mon exp\u00e9rience chez P&amp;G.\u2009\u00bb<br \/>\n\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color:white\">Curieux de conna\u00eetre la vision d\u2019un expert en cr\u00e9ation de marques\u2009? Luc Suykens nous en dira plus ce jeudi 3 d\u00e9cembre, lors du Trade &amp; Shopper Marketing Congress de RetailDetail et LD&amp;Co. Un \u00e9v\u00e9nement en streaming 100\u00a0% corona-proof et tr\u00e8s accessible, qui accueillera aussi, entre autres, Stijn Demeersseman, Category Leader Personal Care Appliances chez <strong>Amazon<\/strong>\u2009; Raffael Li Preti, VP Commercial Unit Fresh chez <strong>Delhaize<\/strong>\u2009; Luc Desmedt de LD&amp;Co et Stefan Van Rompaey de RetailDetail..\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eventbrite.be\/e\/retaildetail-trade-shopper-marketing-congress-2020-registration-127993982447\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cliquez ici pour plus d\u2019informations et pour r\u00e9server vos billets<\/a>. \u00c0 bient\u00f4t\u2009!\u00a0<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La crise sanitaire ram\u00e8ne le marketing \u00e0 son essence\u00a0: les marques redeviennent des p\u00f4les de confiance, le consommateur est plus que jamais central. 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