{"id":47297,"date":"2021-03-15T07:05:04","date_gmt":"2021-03-15T07:05:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/food\/analyse-albert-heijn-est-aussi-un-moteur-de-changement-en-belgique-2\/"},"modified":"2021-03-15T07:05:04","modified_gmt":"2021-03-15T07:05:04","slug":"analyse-albert-heijn-est-aussi-un-moteur-de-changement-en-belgique-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/analyse-albert-heijn-est-aussi-un-moteur-de-changement-en-belgique-2\/","title":{"rendered":"Analyse- Albert Heijn est aussi un moteur de changement en Belgique"},"content":{"rendered":"<p>Dix ans apr\u00e8s l\u2019arriv\u00e9e d&rsquo;<strong>Albert Heijn<\/strong>, les rapports sur le march\u00e9 belge de la distribution alimentaire ont \u00e9t\u00e9 boulevers\u00e9s. Le leader du march\u00e9 hollandais oblige ses concurrents \u00e0 placer la barre toujours plus haut.<\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Scepticisme non fond\u00e9<\/h2>\n<p>Lorsque le premier Albert Heijn a ouvert ses portes \u00e0 Brasschaat, en Flandre, le 16 mars 2011, les chances de r\u00e9ussite du d\u00e9taillant avaient \u00e9t\u00e9 largement remises en doute. Offre trop hollandaise, culture d&rsquo;entreprise trop directe, les franchis\u00e9s locaux n&rsquo;accepteraient jamais ce carcan de couleur bleue. Brasschaat, une semi-colonie hollandaise, \u00e9tait un point d\u2019entr\u00e9e facile, mais la conqu\u00eate de la Flandre occidentale \u00e9tait vou\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9chec. Dix ans plus tard, on ne peut que constater que les critiques se sont largement tromp\u00e9s.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Non pas qu&rsquo;Albert Heijn ait fait un sans faute. C\u2019est un fait, les Belges n&rsquo;aiment pas la r\u00e9glisse ni le lait frais. En outre, AH n\u2019est jamais r\u00e9ellement parvenu \u00e0 attirer des \u00ab\u00a0ren\u00e9gats\u00a0\u00bb de la concurrence. Mais le d\u00e9taillant alimentaire a fait preuve d&rsquo;une grande volont\u00e9 d&rsquo;apprendre et a adopt\u00e9 un ton agr\u00e9able d\u00e8s le d\u00e9part : toujours complice, jamais arrogant. Aujourd&rsquo;hui, le challenger a gagn\u00e9 le respect.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Remise en question<\/h2>\n<p>L&rsquo;arriv\u00e9e d&rsquo;Albert Heijn a secou\u00e9 le march\u00e9 belge de la distribution alimentaire, qui somnolait sous le joug de <strong>Colruyt<\/strong>. Avec des prix comp\u00e9titifs et des promotions sensationnelles 1+1 gratuit, mais aussi avec une gamme contemporaine qui offrait, et offre encore, plus de commodit\u00e9 que la plupart de ses concurrents. Et avec une plus grande diversit\u00e9. Et une meilleure exp\u00e9rience d&rsquo;achat. Et, <em>dernier mais pas des moindres,<\/em> un niveau d&rsquo;ex\u00e9cution in\u00e9dit. Certes, en tant que nouveau venu, vous avez l\u2019avantage des nouveaux locaux et des \u00e9quipes jeunes.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Mais quand m\u00eame : AH a oblig\u00e9 tous les d\u00e9taillants locaux \u00e0 se remettre en question. Ils ont d\u00fb relev\u00e9 la barre \u00e0 tous les niveaux. Ce n&rsquo;est pas un exercice facile pour les grosses organisations qui tra\u00eenent un lourd pass\u00e9 et qui doivent remettre \u00e0 jour un parc commercial d\u00e9suet. Aujourd&rsquo;hui, le consommateur est le grand gagnant : presque toutes les cha\u00eenes de supermarch\u00e9s se sont vues contraintes de rafra\u00eechir leurs formules, d\u2019actualiser leur offre et de repenser leur strat\u00e9gie commerciale. Albert Heijn a toujours \u00e9t\u00e9 un moteur de l&rsquo;innovation sur son march\u00e9 national et, ici aussi, il remplit ce r\u00f4le avec brio. Et ce n&rsquo;est pas tout : le concept de magasin continue \u00e0 \u00e9voluer. AH XL arrive, ainsi que de petits magasins AH to go automatis\u00e9s dans les bureaux. Parall\u00e8lement, les activit\u00e9s en ligne connaissent une forte croissance.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>\u00c9tonnante compl\u00e9mentarit\u00e9<\/h2>\n<p>La fusion entre <strong>Ahold<\/strong> et <strong>Delhaize<\/strong> a manifestement constitu\u00e9 un tournant important dans la conqu\u00eate de la cha\u00eene hollandaise. Apr\u00e8s avoir t\u00e2tonn\u00e9, les enseignes Delhaize et Albert Heijn ont trouv\u00e9 une \u00e9tonnante compl\u00e9mentarit\u00e9 sous le drapeau du groupe fusionn\u00e9 : elles peuvent coexister, chacune avec son public. Un message fort, surtout quand on repense aux nombreuses pr\u00e9dictions qui vouaient Albert Heijn \u00e0 dispara\u00eetre du march\u00e9 apr\u00e8s l&rsquo;op\u00e9ration. Avec l&rsquo;ouverture du premier supermarch\u00e9 AH par un franchis\u00e9 de Delhaize, une autre \u00e9tape importante a \u00e9t\u00e9 franchie.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Et maintenant ? Selon les observateurs, une implantation en Belgique francophone est in\u00e9luctable \u00e0 long terme, mais Albert Heijn ne franchit pas encore le pas. Il y a encore suffisamment de potentiel en Flandre : avec un rythme d\u2019expansion de dix nouveaux magasins par an, l&rsquo;objectif de 100 magasins d&rsquo;ici quatre ans est en vue. <strong>Cora<\/strong>, <strong>Match<\/strong> et <strong>Intermarch\u00e9<\/strong> devront alors \u00e9galement commencer \u00e0 s&rsquo;inqui\u00e9ter. Ce train bleu semble bel et bien inarr\u00eatable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dix ans apr\u00e8s l\u2019arriv\u00e9e d&rsquo;Albert Heijn, les rapports sur le march\u00e9 belge de la distribution alimentaire ont \u00e9t\u00e9 boulevers\u00e9s. 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