{"id":47305,"date":"2021-03-15T07:07:54","date_gmt":"2021-03-15T07:07:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/food\/incomprehensible-qualbert-heijn-nopere-pas-encore-en-wallonie\/"},"modified":"2021-03-15T07:07:54","modified_gmt":"2021-03-15T07:07:54","slug":"incomprehensible-qualbert-heijn-nopere-pas-encore-en-wallonie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/incomprehensible-qualbert-heijn-nopere-pas-encore-en-wallonie\/","title":{"rendered":"\u00ab Incompr\u00e9hensible qu'Albert Heijn n\u2019op\u00e8re pas encore en Wallonie \u00bb"},"content":{"rendered":"

En 2011, l\u2019annonce de l\u2019arriv\u00e9e d\u2019Albert Heijn<\/strong> en Flandre avait surtout suscit\u00e9 une grande perplexit\u00e9. Notamment du c\u00f4t\u00e9 des experts du commerce de d\u00e9tail, qui n\u2019\u00e9taient pas d\u2019embl\u00e9e convaincus. \u00ab\u00a0Je ne m\u2019en cache pas : je ne m\u2019attendais pas \u00e0 un tel succ\u00e8s.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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\u00a0<\/p>\n

Bien pr\u00e9par\u00e9<\/h2>\n

Cette phrase vient de la bouche de l’expert en commerce de d\u00e9tail Gino Van Ossel, qui reconnait sans d\u00e9tour qu’il \u00e9tait plut\u00f4t dubitatif au d\u00e9part. Pas tant sur la r\u00e9action des clients, qu’il avait anticip\u00e9e. \u00ab\u00a0On savait d\u00e9j\u00e0 que beaucoup de Belges traversaient la fronti\u00e8re pour se rendre chez Albert Heijn\u00a0\u00bb, indique Van Ossel. \u00ab\u00a0La question \u00e9tait surtout de savoir si Albert Heijn allait pouvoir convaincre des franchis\u00e9s. Ai-je eu tort ? Oui et non. Les deux premiers magasins ont \u00e9t\u00e9 ouverts par des nouveaux visages, et non par des \u00ab\u00a0ren\u00e9gats\u00a0\u00bb d’autres cha\u00eenes. C\u2019\u00e9tait selon moi le principal obstacle pour Albert Heijn, mais aujourd’hui des franchis\u00e9s Delhaize<\/strong> exploitent \u00e9galement des magasins Albert Heijn.\u00a0\u00bb
\n\u00a0<\/p>\n

Jorg Snoeck, de RetailDetail, se souvient avoir compt\u00e9 parmi les rares personnes \u00e0 miser sur le succ\u00e8s d’Albert Heijn. \u00ab\u00a0J’ai imm\u00e9diatement tabl\u00e9 sur ses chances de r\u00e9ussite\u00a0\u00bb, dit-il. \u00ab\u00a0J\u2019ai \u00e9t\u00e9 le premier \u00e0 anticiper son arriv\u00e9e et \u00e0 croire en l\u2019aventure. Albert Heijn s’\u00e9tait bien pr\u00e9par\u00e9 et avait mis toute une \u00e9quipe sur la concr\u00e9tisation de l\u2019implantation en Belgique.\u00a0\u00bb
\n\u00a0<\/p>\n

Malgr\u00e9 la vague de scepticisme initiale, il est d\u00e9sormais manifeste qu\u2019Albert Heijn est arriv\u00e9 en Belgique pour y rester. La cha\u00eene de supermarch\u00e9s a su se positionner intelligemment sur le march\u00e9 belge. Ce qui est particuli\u00e8rement \u00e9tonnant, c’est la diff\u00e9rence entre sa position sur le march\u00e9 belge et sa position sur le march\u00e9 hollandais : ici, il se positionne plut\u00f4t comme un combattant des prix, tandis qu\u2019aux Pays-Bas, plut\u00f4t comme un supermarch\u00e9 de services.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Les jeunes et les \u00ab\u00a0nouveaux Belges\u00a0\u00bb<\/h2>\n

Dirk Vanderveken, expert en commerce de d\u00e9tail chez Shopperware, constate qu’Albert Heijn est parvenu \u00e0 s\u00e9duire un public sp\u00e9cifique. \u00ab\u00a0Il s’agit d\u2019une part d’un public jeune et, d\u2019autre part, de ce que j’appelle les \u2018nouveaux Belges\u2019\u00a0\u00bb, explique-t-il. \u00ab\u00a0Ces deux groupes partagent un int\u00e9r\u00eat commun pour l\u2019offre sp\u00e9cifique.\u00a0\u00bb
\n\u00a0<\/p>\n

Snoeck est d\u2019accord. \u00ab\u00a0Bien s\u00fbr, \u00e0 l’\u00e9poque, Albert Heijn s\u2019est lanc\u00e9 dans une r\u00e9gion o\u00f9 vivent \u00e9galement beaucoup de Hollandais\u00a0\u00bb, indique-t-il. \u00ab\u00a0Mais ce qu’on constate aujourd’hui, c’est qu\u2019Albert Heijn a trouv\u00e9 une niche sur le march\u00e9 belge o\u00f9 il ne fait pas obstacle \u00e0 la concurrence. Il a r\u00e9ellement trouv\u00e9 un client Albert Heijn belge.\u00a0\u00bb
\n\u00a0<\/p>\n

En particulier au d\u00e9but, Albert Heijn s\u2019est surtout distingu\u00e9 avec ses promotions exceptionnelles et ses typiques \u00ab\u00a0semaines de th\u00e9saurisation\u00a0\u00bb. Un mod\u00e8le qui a indubitablement nui \u00e0 la concurrence, surtout au d\u00e9but. \u00ab\u00a0Avec ces promotions exceptionnelles, la cha\u00eene a certainement stimul\u00e9 le mod\u00e8le 1+1 gratuit en Belgique\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Van Ossel. \u00ab\u00a0Cela concentre toute la pression sur les marges. Il est certain que Colruyt<\/strong>, qui se contentait jusqu’alors de s\u2019aligner sur les promotions de ses concurrents avec ses prix rouges, a d\u00fb s’adapter. Mais cette approche a \u00e9galement fait souffrir d’autres magasins.\u00a0\u00bb
\n\u00a0<\/p>\n

Mais une approche aussi agressive avec des promotions exceptionnelles est-elle durable ? Snoeck hausse les \u00e9paules. \u00ab\u00a0C’est l\u2019essence du secteur\u00a0\u00bb, r\u00e9pond-t-il. \u00ab\u00a0Ces promotions permettent d\u2019attirer les clients dans les magasins, et ceux-ci ach\u00e8tent ensuite d\u2019autres produits. Van Ossel n\u2019y voit pas non plus d’inconv\u00e9nient. \u00ab\u00a0Ces actions sont planifi\u00e9es sur toute une ann\u00e9e, en concertation avec les fournisseurs\u00a0\u00bb, explique-t-il. \u00ab\u00a0Ce mod\u00e8le existe depuis longtemps aux Pays-Bas et s\u2019exporte aujourd’hui en Belgique.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

La Belgique francophone est \u00ab\u00a0la prochaine fronti\u00e8re\u00a0\u00bb<\/h2>\n

Les experts s\u2019accordent ind\u00e9niablement \u00e0 dire que, ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es, Albert Heijn a honorablement avanc\u00e9 sur le chemin de la r\u00e9ussite dans notre pays. Et ils sont \u00e9galement unanimes quant \u00e0 l\u2019avenir que r\u00e9serve la prochaine d\u00e9cennie \u00e0 l\u2019entreprise. La Belgique francophone est \u00ab\u00a0la prochaine fronti\u00e8re\u00a0\u00bb pour la cha\u00eene hollandaise.
\n\u00a0<\/p>\n

Vanderveken propose l\u2019analyse la plus s\u00e9v\u00e8re. \u00ab\u00a0En ce qui me concerne, je ne comprends pas qu\u2019Albert Hein n\u2019op\u00e8re pas encore en Wallonie\u00a0\u00bb, dit-il sans \u00e9quivoque. \u00ab\u00a0Oui, les d\u00e9fis logistiques sont r\u00e9els, sans parler de la traduction des emballages et autres. Mais quand on pense au parcours de cha\u00eenes comme Kruidvat et Zeeman, qui ont franchi la fronti\u00e8re linguistique haut la main, cela ne devrait pas \u00eatre une excuse.\u00a0\u00bb Vanderveken jette un pav\u00e9 dans la mare d’Ahold Delhaize. \u00ab\u00a0Je me demande si cet attentisme n\u2019a pas fait l\u2019objet d\u2019un accord interne, pour \u00e9viter qu’Albert Heijn ne porte un coup trop s\u00e9v\u00e8re \u00e0 la marque s\u0153ur Delhaize.\u00a0\u00bb
\n\u00a0<\/p>\n

Mais accord interne ou pas : la l\u00e9gendaire conqu\u00eate de la Wallonie se profile bel et bien. Tant Vanderveken que Van Ossel se r\u00e9f\u00e8rent explicitement au magasin Albert Heijn de Wemmel. Bien qu’il soit situ\u00e9 en territoire flamand, il est devenu de facto un magasin bilingue bruxellois. \u00ab\u00a0Le personnel est bilingue, les clients sont bilingues\u00a0\u00bb, souligne Van Ossel. \u00ab\u00a0Et le magasin fonctionne bien, malgr\u00e9 la pr\u00e9sence d’un Colruyt au coin de la rue.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Fort potentiel<\/h2>\n

Van Ossel entrevoit un fort potentiel en Wallonie. \u00ab\u00a0Cette r\u00e9gion peut \u00eatre parfaitement desservie depuis le centre de distribution de Tilburg. En outre, le pouvoir d’achat est plus faible en Wallonie, ce qui est \u00e0 l\u2019avantage d’Albert Heijn, avec son image de casseur de prix belge.\u00a0\u00bb Snoeck mentionne un \u00e9l\u00e9ment suppl\u00e9mentaire : \u00ab\u00a0Ahold Delhaize est \u00e9galement propri\u00e9taire de la boutique en ligne bol.com. Cela contribue \u00e0 justifier que la Belgique francophone soit la prochaine \u00e9tape logique. Cela peut se faire par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019Albert Heijn.\u00a0\u00bb
\n\u00a0<\/p>\n

Conclusion : le cap des 100 magasins Albert Heijn en Belgique n’est pas un fantasme. Mais Snoeck met en garde, le chemin pour franchir ce fameux seuil ne sera pas un long fleuve tranquille. \u00ab\u00a0Maintenant que le dernier Belge a quitt\u00e9 le conseil d’administration d’Ahold Delhaize, celui-ci est enti\u00e8rement sous le drapeau hollandais.\u00a0\u00bb Pour l\u2019instant, les affaires tournent toutes seules, le seul d\u00e9fi \u00e9tant l\u2019approvisionnement des rayons. Mais lorsque cette crise sera termin\u00e9e, il faudra se montrer \u00e9conome. L\u2019heure sera in\u00e9vitablement \u00e0 la recherche de synergies. Cela fragilisera les relations internes avec Delhaize.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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