{"id":47309,"date":"2021-03-15T07:08:47","date_gmt":"2021-03-15T07:08:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/food\/en-flandre-aussi-albert-heijn-fait-desormais-partie-du-quotidien-marit-van-egmond-et\/"},"modified":"2021-03-15T07:08:47","modified_gmt":"2021-03-15T07:08:47","slug":"en-flandre-aussi-albert-heijn-fait-desormais-partie-du-quotidien-marit-van-egmond-et","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/en-flandre-aussi-albert-heijn-fait-desormais-partie-du-quotidien-marit-van-egmond-et\/","title":{"rendered":"\u00ab En Flandre aussi, Albert Heijn fait d\u00e9sormais partie du quotidien \u00bb (Marit van Egmond et Raf Van den Heuvel)"},"content":{"rendered":"

En dix ans, Albert Heijn<\/strong> a compl\u00e8tement chang\u00e9 de statut en Flandre\u00a0: le nouveau venu un peu exotique est d\u00e9sormais un foodretailer omnichannel \u00e0 part enti\u00e8re qui revendique un r\u00f4le de locomotive dans la qualit\u00e9 de l\u2019alimentation, le rapport qualit\u00e9-prix et la num\u00e9risation. \u00ab\u00a0Nous sommes parfaitement dans les temps.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Un processus d\u2019apprentissage des deux c\u00f4t\u00e9s<\/h2>\n

Le 16 mars, on f\u00eatera le dixi\u00e8me anniversaire de l\u2019inauguration du premier Albert Heijn belge \u00e0 Brasschaat. Et si c\u2019\u00e9tait le scepticisme qui pr\u00e9valait \u00e0 l\u2019\u00e9poque, le succ\u00e8s a d\u00e9pass\u00e9 les attentes. Quels enseignements tirer de cette aventure jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent\u2009? Quels sont les projets du retailer\u2009? Nous en avons discut\u00e9 avec la CEO Marit van Egmond et le Country Manager pour la Belgique Raf Van den Heuvel, qui \u00e9taient pr\u00e9sents d\u00e8s le premier jour.
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\u00ab\u00a0Je me suis d\u00e9j\u00e0 promis d\u2019\u00e9crire un jour un livre sur ce que nous avons v\u00e9cu durant ces dix ans\u00a0\u00bb, sourit-il. \u00ab\u00a0Ce fut une aventure fantastique, incroyablement riche. Elle nous a \u00e9galement beaucoup appris. Bien s\u00fbr, nous avions parfaitement pr\u00e9par\u00e9 notre coup\u00a0: nous disposions d\u00e8s le d\u00e9part d\u2019un bon mix entre produits belges et n\u00e9erlandais, et nous n\u2019avons cess\u00e9 de l\u2019affiner au fil des ans. Nous nous approchons de plus en plus de l\u2019\u00e9quilibre id\u00e9al\u00a0: qu\u2019est-ce que les Belges appr\u00e9cient aux Pays-Bas\u2009? Que devons-nous d\u00e9velopper\u2009? O\u00f9 ajouter une Belgian touch\u2009<\/em>? On le voit \u00e9galement aux clients que nous accueillons. Nous disposons d\u00e9sormais d\u2019un r\u00e9seau beaucoup plus \u00e9tendu\u00a0: nous compterons bient\u00f4t soixante magasins. Quand nous avons inaugur\u00e9 notre premier magasin de Brasschaat, c\u2019\u00e9tait un peu une sortie, une envie de voir ce qu\u2019Albert Heijn avait \u00e0 offrir. Aujourd\u2019hui, c\u2019est un supermarch\u00e9 o\u00f9 l\u2019on fait ses courses quotidiennes. Nous allons poursuivre dans cette direction.\u00a0\u00bb
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Ce processus d\u2019apprentissage est intervenu des deux c\u00f4t\u00e9s, embraie Marit van Egmond\u00a0: \u00ab\u00a0Cela fait maintenant 24 ans que je suis chez Albert Heijn, j\u2019ai donc moi aussi v\u00e9cu ces dix premi\u00e8res ann\u00e9es en Belgique, m\u00eame si d\u2019un peu plus loin. Au cours de ces dix ann\u00e9es o\u00f9 nous avons appris \u00e0 mieux nous conna\u00eetre, nous avons \u00e9galement transpos\u00e9 de nombreuses \u00e9volutions int\u00e9ressantes de la Belgique vers les Pays-Bas. L\u2019un des exemples les plus marquants est sans doute notre gamme de bi\u00e8res sp\u00e9ciales. Nous l\u2019avons depuis adopt\u00e9e aux Pays-Bas, et l\u2019\u00e9quipe belge nous a beaucoup aid\u00e9s dans ce processus. Ces bi\u00e8res occupent d\u00e9sormais une belle place dans les rayons de nos magasins n\u00e9erlandais.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Grandir avec les entrepreneurs<\/h2>\n

L\u2019expansion belge a \u00e9t\u00e9 bri\u00e8vement interrompue par un \u00e9v\u00e9nement majeur\u00a0: la fusion d\u2019Ahold<\/strong> et de Delhaize<\/strong>, qui a notamment contraint le groupe \u00e0 c\u00e9der plusieurs magasins. Comment la coop\u00e9ration a-t-elle \u00e9volu\u00e9 depuis\u2009? Les si\u00e8ges sont toujours distincts, mais c\u2019est tout \u00e0 fait normal pour Marit van Egmond\u00a0: \u00ab\u00a0Le groupe compte encore d\u2019autres entreprises, pensez \u00e0 bol.com, Etos, Gall & Gall… Nous avons donc l\u2019habitude de travailler avec des marques plus locales.\u00a0\u00bb
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Une des conclusions de ces dix ann\u00e9es est qu\u2019Albert Heijn et Delhaize sont d\u00e9sormais des formules compl\u00e9mentaires qui peuvent parfaitement coexister. \u00ab\u00a0Willebroek en est un superbe exemple\u00a0\u00bb, note Raf Van den Heuvel. \u00ab\u00a0Le franchis\u00e9 Delhaize y a ouvert un Albert Heijn litt\u00e9ralement de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de la rue. Il est tr\u00e8s satisfait des deux formules\u00a0: il porte toujours fi\u00e8rement l\u2019\u00e9tendard Delhaize, mais est d\u00e9sormais tout aussi enthousiaste concernant Albert Heijn. Il m\u2019a m\u00eame demand\u00e9 d\u2019ajouter un deuxi\u00e8me magasin. Je ressens cet app\u00e9tit chez tous les entrepreneurs avec qui je discute\u00a0: \u201cNous voulons grandir\u2009!\u201d Il est vraiment agr\u00e9able de pouvoir travailler avec ses entrepreneurs dans une telle atmosph\u00e8re.\u00a0\u00bb Cela signifie-t-il que d\u2019autres entrepreneurs Delhaize pourraient ouvrir un Albert Heijn\u2009?\u00a0 \u00ab\u00a0Ce n\u2019est certainement pas \u00e0 exclure. Mais d\u2019autres entrepreneurs suivent aussi le mouvement. Nous sommes en train d\u2019ouvrir notre soixanti\u00e8me magasin \u00e0 Merchtem. Et notre XL de Malines sera inaugur\u00e9 \u00e0 la fin de cette ann\u00e9e. Nous entrevoyons encore un gros potentiel de croissance chez nos entrepreneurs.\u00a0\u00bb
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Plusieurs entrepreneurs sont aujourd\u2019hui propri\u00e9taires de plusieurs magasins\u00a0: le plus grand reste Peeters-Goovers, mais Nathalie et Marco Van Ende, les pionniers qui ont r\u00e9pondu pr\u00e9sents d\u00e8s les premiers jours, poss\u00e8dent \u00e9galement quatre supermarch\u00e9s. Est-ce une strat\u00e9gie d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e\u2009? Marit van Egmond : \u00ab\u00a0Nous sommes toujours \u00e0 la recherche de nouveaux entrepreneurs, et ils sont nombreux \u00e0 se manifester. Nos entrepreneurs sont g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s satisfaits de leurs magasins, et veulent en ouvrir un deuxi\u00e8me, un troisi\u00e8me ou un quatri\u00e8me.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Raf Van den Heuvel fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la famille De Vries, qui a ouvert cinq magasins en l\u2019espace de cinq ans dans le Limbourg. \u00ab\u00a0Une superbe performance. C\u2019est d\u00e9sormais une authentique entreprise familiale, puisque les deux fils et la fille ont rejoint l\u2019entreprise. Voir de jeunes entrepreneurs \u00e9voluer avec nous me procure un sentiment unique. Mais nous ajoutons \u00e9galement de nombreux nouveaux entrepreneurs \u00e0 notre portefeuille belge. Y compris des coll\u00e8gues ayant une exp\u00e9rience chez Delhaize, d\u00e9sormais.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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\u00ab\u00a0Ces dix ans de pr\u00e9sence en Belgique ont d\u00e9montr\u00e9 la force d\u2019Albert Heijn\u00a0\u00bb, estime Marit van Egmond. \u00ab\u00a0Les entrepreneurs nous ont adopt\u00e9s, comme beaucoup de Flamands ont adopt\u00e9 Albert Heijn. Et tout le monde en veut plus aujourd\u2019hui\u00a0: nous, les entrepreneurs, les clients…\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Challenger<\/h2>\n

Pour les observateurs de la grande distribution, Albert Heijn a surtout r\u00e9ussi \u00e0 attirer un public un peu plus jeune et plus divers. Mais Raf Van den Heuvel refuse de se laisser enfermer dans des profils d\u00e9finis. \u00ab\u00a0Nous avons \u00e9norm\u00e9ment de succ\u00e8s \u00e0 Brasschaat. Mais vous savez aussi que nous avons des magasins urbains \u00e0 Anvers, dans des quartiers moins ais\u00e9s ou plus populaires, o\u00f9 nous sommes \u00e9galement tr\u00e8s performants. Comme Albert Heijn lui-m\u00eame l\u2019avait dit en son temps\u00a0: \u201cJe veux \u00eatre l\u00e0 pour les riches et les pauvres.\u201d Et je pense vraiment que nous y sommes parvenus en Belgique. Notre magasin de Brasschaat attire un public diff\u00e9rent de celui de Hoboken. Et je trouve cela tr\u00e8s beau.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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En sa qualit\u00e9 de nouveau venu et de challenger, Albert Heijn Belgique cultive peut-\u00eatre une image l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rente de celle de l\u2019Albert Heijn leader du march\u00e9 aux Pays-Bas, une image plus rebelle… \u00ab\u00a0Nos clients nous voient diff\u00e9remment. C\u2019est in\u00e9vitable. Pour un Belge, ces Hollandais d\u2019Albert Heijn ont quelque chose de nouveau, d\u2019exotique. En Belgique, nous sommes des challengers<\/em>. Un N\u00e9erlandais grandit avec Albert Heijn. Pour lui, nous sommes une institution. Cela n\u2019a rien \u00e0 voir.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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\u00ab\u00a0Nous n\u2019h\u00e9sitons pas non plus \u00e0 secouer le march\u00e9 aux Pays-Bas, mais d\u2019une mani\u00e8re diff\u00e9rente\u00a0\u00bb, poursuit Marit van Egmond. \u00ab\u00a0Quand nous \u00e9voquons notre ambition de mettre une meilleure alimentation \u00e0 la disposition de tous, cela touche aussi le r\u00f4le que nous jouons dans le domaine de l\u2019assortiment, qu\u2019il faut am\u00e9liorer et rendre plus sain. Mais nous y travaillons depuis des ann\u00e9es, par exemple en r\u00e9duisant les teneurs en sel et en sucre. Et nous incitons ainsi les marques A et autres \u00e0 nous suivre.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Trois fers de lance<\/h2>\n

L\u2019un des grands changements qu\u2019Albert Heijn a apport\u00e9s en Belgique est sa politique de promotion\u00a0: ces offres 1+1 spectaculaires y \u00e9taient inconnues il y a dix ans. Elles s\u2019inscrivent dans la strat\u00e9gie du retailer qui s\u2019articule autour de trois axes majeurs, explique Marit van Egmond.<\/p>\n

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\u00ab\u00a0Tout d\u2019abord, nous voulons promouvoir une meilleure alimentation\u00a0: du frais, de la vari\u00e9t\u00e9, du sain et du durable. Notre deuxi\u00e8me fer de lance est le rapport qualit\u00e9-prix. Il est ancr\u00e9 dans notre ADN depuis longtemps. Ce sont nos \u201cprix pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s\u201d, qui sont \u00e9galement tr\u00e8s visibles chez Albert Heijn Belgique. Nos offres bonus sont \u00e9galement tr\u00e8s importantes dans ce domaine. Nous aimons surprendre les clients avec des offres et des promotions exceptionnelles, toutes tr\u00e8s diff\u00e9rentes. C\u2019est la sp\u00e9cificit\u00e9 d\u2019Albert Heijn\u00a0: nous combinons un assortiment de base de grande qualit\u00e9, propos\u00e9 \u00e0 des prix tr\u00e8s comp\u00e9titifs, avec des offres int\u00e9ressantes, parfois tr\u00e8s surprenantes ou tr\u00e8s pointues.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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La troisi\u00e8me priorit\u00e9 est la technologie et la num\u00e9risation. \u00ab\u00a0On le voit aussi en Belgique\u00a0: nous sommes des pr\u00e9curseurs avec le self-scan, une application, des livraisons en ligne. Notre \u00e9volution est remarquable. Il y a dix ans, nous n\u2019avions d\u2019un seul magasin en Belgique. Aujourd\u2019hui, nous sommes un foodretailer omnichannel \u00e0 part enti\u00e8re avec non seulement des supermarch\u00e9s, mais aussi des points d\u2019enl\u00e8vement, des services livraisons, des magasins XL… Et il y a deux semaines, nous avons annonc\u00e9 l\u2019arriv\u00e9e de magasins AH to go sans personnel. Cela signifie que tout ce qu\u2019Albert Heijn a \u00e0 offrir sera d\u00e9sormais disponible en Flandre.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Frais et v\u00e9gan<\/h2>\n

La fra\u00eecheur reste un \u00e9l\u00e9ment central chez Albert Heijn. Depuis un certain temps, le retailer d\u00e9ploie son concept \u00ab\u00a0vraiment frais\u00a0\u00bb dans tous ses magasins. Un concept qui ne cesse d\u2019\u00e9voluer. \u00ab\u00a0Nous r\u00e9novons trois \u00e0 quatre magasins par semaine selon notre dernier concept, que nous avons d\u00e9velopp\u00e9 il y a deux ans. Nous apprenons en permanence. D\u00e9sormais, nous donnons beaucoup plus d\u2019espace aux produits v\u00e9g\u00e9tariens. C\u2019est un groupe en forte croissance aux Pays-Bas et d\u00e9sormais aussi en Belgique. Nous avons enlev\u00e9 le v\u00e9g\u00e9tarien des murs pour le placer au centre des magasins. Ce rayon occupe donc une place beaucoup plus importante, avec une septantaine de nouvelles r\u00e9f\u00e9rences en marque propre. C\u2019est une des forces d\u2019Albert Heijn\u00a0: l\u2019innovation en mati\u00e8re d\u2019assortiment. Et d\u00e9sormais, le rayon v\u00e9g\u00e9tarien figure aussi en bonne place dans les brochures en Belgique.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Raf Van den Heuvel : Nous sommes toujours tr\u00e8s satisfaits des \u00e9volutions amorc\u00e9es aux Pays-Bas. Elles ont toujours \u00e9t\u00e9 bien pens\u00e9es. Ces tendances ne sont pas sp\u00e9cifiques aux Pays-Bas ou \u00e0 la Belgique\u00a0: ce sont des tendances europ\u00e9ennes ou mondiales et vous pouvez constater qu\u2019Albert Heijn, en tant que leader sur le march\u00e9 n\u00e9erlandais, dicte toujours le rythme. Et en Belgique, nous sommes tr\u00e8s heureux de pouvoir les suivre dans cette voie.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Fronti\u00e8re linguistique<\/h2>\n

L\u2019ambition est d\u2019avoir une centaine de magasins en Belgique. La soixantaine sera atteinte cette semaine. Combien de temps faudra-t-il pour franchir la barre des cent\u2009? \u00ab\u00a0Nous avons pris le bon rythme\u00a0\u00bb, pense Raf Van den Heuvel. M\u00eame durant une ann\u00e9e aussi sp\u00e9ciale que 2020, nous avons continu\u00e9 \u00e0 investir et ouvert neuf magasins. Nous sommes donc parfaitement dans les temps.\u00a0\u00bb Ce bon rythme, c\u2019est huit \u00e0 dix magasins par an\u2009? \u00ab\u00a0Pour moi, on peut toujours aller plus vite. J\u2019aime les d\u00e9fis. Mais il n\u2019est pas question de verser dans la pr\u00e9cipitation.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Albert Heijn compte d\u00e9sormais 25 magasins en propre et 35 franchis\u00e9s appartenant \u00e0 13 entrepreneurs \u2013 dont Merchtem \u2013 en Belgique. Pour le retailer, c\u2019est un bon mix qui offre le meilleur des deux mondes. \u00ab\u00a0Les entrepreneurs ont une \u00e9norme envie d\u2019investir et nous sommes heureux de r\u00e9pondre \u00e0 cette envie.\u00a0\u00bb Mais l\u2019entreprise n\u2019exclut pas l\u2019ouverture de nouveaux magasins en gestion propre.<\/p>\n

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Et si la d\u00e9nomination officielle est Albert Heijn Belgique, son champ d\u2019action se limite jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent \u00e0 la Flandre. Et m\u00eame si quelques magasins proches de la fronti\u00e8re linguistique accueillent \u00e9galement des clients francophones, comme \u00e0 Wemmel ou \u00e0 Zaventem, les experts sont unanimes\u00a0: AH devrait t\u00f4t ou tard franchir la fronti\u00e8re linguistique. Est-ce une option\u2009? Marit van Egmond ne veut rien exclure, mais… \u00ab\u00a0Nous nous concentrons sur les domaines dans lesquels nous pouvons nous d\u00e9velopper. Nous pouvons encore nous grandir aux Pays-Bas\u00a0: nous venons d\u2019annoncer notre intention d\u2019acqu\u00e9rir une grande partie de Deen<\/strong> \u2013 toujours sous r\u00e9serve d\u2019approbation \u2013 et cela repr\u00e9sente 39 magasins suppl\u00e9mentaires. Et nous voyons toujours de nombreuses opportunit\u00e9s de croissance dans la partie flamande.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Raf Van den Heuvel ajoute\u00a0: \u00ab\u00a0Voyez le Brabant flamand par exemple\u00a0: nous ne sommes pas encore pr\u00e9sents \u00e0 Louvain. Idem dans la p\u00e9riph\u00e9rie de Bruxelles, y compris la p\u00e9riph\u00e9rie sud… Construisons d\u2019abord quelque chose de solide l\u00e0-bas. Il y a suffisamment de projets dans le pipeline.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Les clients omnichannel sont plus fid\u00e8les<\/h2>\n

Entre-temps, Albert Heijn poursuit son expansion en ligne\u00a0: le retailer couvre d\u00e9sormais toute l\u2019agglom\u00e9ration anversoise et ne cesse d\u2019ajouter de nouvelles zones de livraison, comme r\u00e9cemment avec la r\u00e9gion malinoise et celle du Rupel. \u00ab\u00a0Tout se passe bien, les r\u00e9actions sont tr\u00e8s positives. Nous \u00e9tendons nos activit\u00e9s code postal par code postal. Surtout en cette p\u00e9riode, il y a une \u00e9norme demande de services en ligne\u00a0\u00bb, explique Marit van Egmond.<\/p>\n

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Elle n\u2019y voit pas une mode passag\u00e8re. \u00ab\u00a0C\u2019est notamment ce que je constate aux Pays-Bas. Nous y sommes l\u00e9g\u00e8rement en avance sur la Belgique dans ce domaine, bien que celle-ci soit en train de nous rattraper. La pand\u00e9mie a donn\u00e9 un coup de fouet aux courses en ligne, et nous voyons maintenant que nos clients commencent \u00e0 les int\u00e9grer dans leur rythme de vie normal. Je m\u2019attends \u00e0 ce qu\u2019ils continuent sur cette voie. Nous constatons \u00e9galement que les clients qui ach\u00e8tent en ligne continuent \u00e0 fr\u00e9quenter les magasins. Ils combinent les deux\u00a0: ils commandent certaines de leurs courses en ligne et se rendent au magasin pour d\u2019autres, selon la situation. Nos meilleurs clients en ligne sont aussi les meilleurs clients de nos magasins.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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\u00ab\u00a0Et ce qui est formidable en Belgique, c\u2019est que nous p\u00e9n\u00e9trons \u00e0 pr\u00e9sent des r\u00e9gions o\u00f9 nous n\u2019avons pas encore de magasin\u00a0\u00bb, explique Marit Van den Heuvel. \u00ab\u00a0C\u2019est d\u2019abord en ligne que nos clients entrent en contact avec la marque Albert Heijn et nos produits. J\u2019ai grandi dans la r\u00e9gion du Rupel\u00a0: nous venons \u00e0 peine de commencer \u00e0 y livrer \u00e0 domicile et je re\u00e7ois d\u00e9j\u00e0 \u00e9norm\u00e9ment de messages de parents et d\u2019amis sur les produits Albert Heijn. Ils n\u2019ont pas encore eu l\u2019occasion de visiter des magasins, mais ils sont d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s familiers d\u2019Albert Heijn. J\u2019en suis convaincu\u00a0: d\u00e8s que nous ouvrirons un magasin dans cette r\u00e9gion, ce sera un succ\u00e8s retentissant.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Marit van Egmond : \u00ab\u00a0C\u2019est aussi la force d\u2019Albert Heijn\u00a0: avec notre connaissance et nos vingt ans d\u2019exp\u00e9rience des courses en ligne, nous sommes \u00e0 m\u00eame d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer les choses pour l\u2019\u00e9quipe belge. Nous tirons profit la force de frappe d\u2019Albert Heijn pour nous entraider.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Agrumes et caddies remplis<\/h2>\n

Bien entendu, le retailer tire de nombreux enseignements de la crise sanitaire. Marit van Egmond souligne l\u2019\u00e9norme croissance du self-scanning et des paiements \u00e9lectroniques. \u00ab\u00a0Les clients ne veulent plus de pi\u00e8ces de monnaie. Nous avons fait un \u00e9norme pas en avant dans ce domaine. Idem en mati\u00e8re d\u2019alimentation, dans le regard que nos clients portent sur son r\u00f4le dans la sant\u00e9. Nous le constatons notamment \u00e0 l\u2019augmentation des ventes d\u2019agrumes et de salades de fruits. M\u00eame si cette prise de conscience a peut-\u00eatre eu lieu un peu plus t\u00f4t en Belgique \u2013 c\u2019est aussi quelque chose que nous avons appris. Avec mon c\u0153ur Albert Heijn, j\u2019adore voir que nos clients sont de plus en plus conscients de l\u2019importance de bien manger, de se faire plaisir et de prendre soin de soi. La crise sanitaire a remis cet aspect au premier plan.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Pour Raf Van den Heuvel, les caddies pleins \u00e0 ras bord sont encore plus marquants\u00a0: \u00ab\u00a0Je vois des clients qui choisissent d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment Albert Heijn comme le supermarch\u00e9 o\u00f9 ils peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin\u00a0: des articles particuliers, mais aussi des produits de tous les jours \u00e0 des prix comp\u00e9titifs.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Une marque famili\u00e8re<\/h2>\n

O\u00f9 Albert Heijn veut-il se trouver dans dix ans\u2009? \u00ab\u00a0Nous continuerons \u00e0 investir dans une meilleure alimentation\u00a0: plus v\u00e9g\u00e9tarienne, plus saine, plus durable… La num\u00e9risation va s\u2019intensifier au cours des dix prochaines ann\u00e9es, notamment avec le self-scan, d\u2019utilisation d\u2019applications… Mais aussi dans la mani\u00e8re nous aidons nos clients \u00e0 cuisiner et \u00e0 adopter un mode de vie sain.\u00a0\u00bb Je pense que le rapport qualit\u00e9-prix restera important, avec les prix pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, les offres bonus. Il pourrait m\u00eame devenir plus important que jamais en cette p\u00e9riode d\u2019incertitude\u00a0\u00bb, estime Marit van Egmond.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Raf Van den Heuvel conclut\u00a0: \u00ab\u00a0Ma fille est n\u00e9e en 2014 et n\u2019a donc jamais connu la vie sans Albert Heijn. C\u2019est une \u00e9norme diff\u00e9rence avec les g\u00e9n\u00e9rations qui l\u2019ont pr\u00e9c\u00e9d\u00e9e. Je suis convaincu qu\u2019en Flandre, Albert Heijn sera une marque famili\u00e8re pour les g\u00e9n\u00e9rations \u00e0 venir. C\u2019est un bel h\u00e9ritage \u00e0 laisser derri\u00e8re soi. Voyez la position de cette marque aux Pays-Bas\u00a0: nous sommes en train de la conqu\u00e9rir en Flandre. Pour la g\u00e9n\u00e9ration de ma fille, Albert Heijn fera partie du quotidien.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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