{"id":48761,"date":"2021-05-18T06:48:04","date_gmt":"2021-05-18T06:48:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/general\/de-kinderplaneet-linvestissement-dans-une-nouvelle-boutique-en-ligne-tout-de-suite-2\/"},"modified":"2021-05-18T06:48:04","modified_gmt":"2021-05-18T06:48:04","slug":"de-kinderplaneet-linvestissement-dans-une-nouvelle-boutique-en-ligne-tout-de-suite-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/de-kinderplaneet-linvestissement-dans-une-nouvelle-boutique-en-ligne-tout-de-suite-2\/","title":{"rendered":"De Kinderplaneet : \u00ab L'investissement dans une nouvelle boutique en ligne a tout de suite pay\u00e9 \u00bb"},"content":{"rendered":"

(Publireportage)<\/em> Apr\u00e8s l\u2019impl\u00e9mentation du syst\u00e8me ERP Microsoft Dynamics NAV et d’une nouvelle boutique en ligne Sana par TCOG, <\/strong>Microsoft Gold ERP Partner, le magasin sp\u00e9cialis\u00e9 dans les articles pour b\u00e9b\u00e9s et les jouets De Kinderplaneet<\/strong> \u00e9tait pr\u00eat \u00e0 point nomm\u00e9 pour la croissance exponentielle des commandes en ligne pendant la crise du coronavirus. Les consommateurs hollandais d\u00e9couvrent eux aussi l’entreprise familiale.<\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Sp\u00e9cialiste des listes de naissance<\/h2>\n

De Kinderplaneet est tr\u00e8s c\u00e9l\u00e8bre \u00e0 Tremelo et dans les environs, o\u00f9 l’entreprise familiale est active depuis 1944. Avec une surface de 10 000 m\u00e8tres carr\u00e9s, le magasin propose des jouets, des articles pour b\u00e9b\u00e9s, des v\u00eatements pour enfants, du mat\u00e9riel scolaire, des chambres d’enfants enti\u00e8rement am\u00e9nag\u00e9es et une vaste gamme d’articles de d\u00e9coration d\u2019int\u00e9rieur et d’ustensiles de cuisine tr\u00e8s tendance. Les listes de naissance constituent une composante importante et en en plein essor de ses activit\u00e9s.
\n\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u00a0Notre magasin physique re\u00e7oit des clients habitant un rayon d’environ 20 kilom\u00e8tres autour du magasin mais, pour les listes de naissance, les clients viennent de plus loin\u00a0\u00bb, explique Nico Scheers, directeur de De Kinderplaneet. \u00ab\u00a0Cette activit\u00e9 passe de plus en plus par le num\u00e9rique, le chiffre d’affaires en ligne des listes de naissance \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 de 60 %. L’avantage des listes de naissance en ligne est que les clients ne doivent plus venir sur place ; l’inconv\u00e9nient, c\u2019est que leurs amis et leur famille ne doivent plus non venir en magasin, et qu\u2019ils n\u2019ach\u00e8tent donc rien en plus pour eux.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Module des listes de naissance<\/h2>\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019essor rapide des listes de naissance, De Kinderplaneet a estim\u00e9 qu’un nouveau syst\u00e8me ERP \u00e9tait n\u00e9cessaire. \u00ab\u00a0Par l’interm\u00e9diaire d’un coll\u00e8gue, nous nous sommes arriv\u00e9s chez TCOG. Il faut savoir que les listes de naissance sont un ph\u00e9nom\u00e8ne typiquement belge, il n’existe donc pas de modules internationaux pr\u00eats \u00e0 l’emploi \u00e0 cet \u00e9gard. TCOG avait de l’exp\u00e9rience dans ce domaine, nous ne sommes donc pas partis de z\u00e9ro.\u00a0\u00bb
\n\u00a0<\/p>\n

Le sp\u00e9cialiste de l’informatique poss\u00e8de une grande expertise dans le secteur de la vente au d\u00e9tail, avec des clients tels que ZEB, Terre Bleue, Fun et Horta. \u00ab\u00a0Cependant, chaque d\u00e9taillant a sa fa\u00e7on de travailler. Les diff\u00e9rences r\u00e9sident parfois dans les d\u00e9tails, on ne peut donc jamais vraiment faire de copier\/coller\u00a0\u00bb, explique Ga\u00ebtane De Bruyn, qui a supervis\u00e9 le projet pour TCOG. \u00ab\u00a0Il ne faut jamais perdre de vue les souhaits du client, ce \u00e0 quoi il veut arriver.\u00a0\u00bb
\n\u00a0<\/p>\n

Chez De Kinderplaneet, la convivialit\u00e9 est une priorit\u00e9, la m\u00e9thode de travail doit donc \u00eatre sp\u00e9cifiquement adapt\u00e9e : \u00ab\u00a0Tous les articles mis sur une liste de naissance sont gard\u00e9s en stock, afin de garantir leur disponibilit\u00e9 au moment de la livraison. Nos concurrents font les choses diff\u00e9remment : ils commandent ce qui n’est pas en stock. Mais, d\u2019exp\u00e9rience, nous savons que les clients ne sont pas satisfaits lorsque l\u2019arriv\u00e9e de leur commande est retard\u00e9e. En outre, nous disposons les articles d’une liste dans des espaces sp\u00e9cifiques dans le magasin afin que la famille et les amis puissent les voir et les tenir en main. Cela demande un ajustement du flux logistique.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le flux logistique est plus efficace<\/h2>\n

TCOG et De Kinderplaneet ont pris en charge tant le logiciel que le mat\u00e9riel. En plus de la cr\u00e9ation d’une nouvelle boutique en ligne avec un module de listes de naissance, ils ont impl\u00e9ment\u00e9 un nouveau syst\u00e8me ERP avec LS Retail, une solution int\u00e9gr\u00e9e tout-en-un pour la vente au d\u00e9tail. Le flux logistique est d\u00e9sormais beaucoup plus efficace : auparavant, les commandes \u00e9taient pr\u00e9par\u00e9es en magasin, tandis qu\u2019aujourd’hui elles sont autant que possible trait\u00e9es depuis l’entrep\u00f4t gr\u00e2ce \u00e0 une application qui scanne l’emplacement de l’entrep\u00f4t et l’article. La m\u00eame application simplifie \u00e9galement les processus relatifs aux recettes et au r\u00e9approvisionnement du magasin.
\n\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le nouveau syst\u00e8me est beaucoup plus performant\u00a0\u00bb, confirme Nico Scheers. \u00ab\u00a0Tout va plus vite et les donn\u00e9es sont plus faciles \u00e0 entrer. Par exemple, la base de donn\u00e9es des photos des articles pour la boutique en ligne et les listes de naissance est d\u00e9sormais centralis\u00e9e, alors qu’avec notre ancien syst\u00e8me, nous devions les t\u00e9l\u00e9charger s\u00e9par\u00e9ment.\u00a0\u00bb
\n\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u00a0L’avantage de TCOG, c\u2019est que nous apportons une organisation plus grande, avec plus de personnel ayant les connaissances et l’exp\u00e9rience requises. Nous pouvons \u00e9galement nous appuyer sur l\u2019exp\u00e9rience acquise lors des projets pr\u00e9c\u00e9dents\u00a0\u00bb, indique Ga\u00ebtane De Bruyn, qui ajoute que le travail de TCOG n’est pas encore termin\u00e9. \u00ab\u00a0Apr\u00e8s l\u2019impl\u00e9mentation du syst\u00e8me ERP et l\u2019int\u00e9gration des listes de naissance et de la boutique en ligne, nous am\u00e9liorons \u00e9galement la comptabilit\u00e9 et la logistique.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Pic de ventes<\/h2>\n

\u00ab\u00a0Nous voulions nous pr\u00e9parer pour l’avenir. Cela a impliqu\u00e9 un co\u00fbt mais, sans cet investissement, nous n’aurions pas \u00e9t\u00e9 en mesure de g\u00e9n\u00e9rer le chiffre d’affaires actuel. La transition a \u00e9t\u00e9 difficile : nous traitons en continu environ 900 listes de naissance, et nous avons d\u00fb op\u00e9rer le changement du jour au lendemain sans que cela ait de r\u00e9percussion sur les clients. Mais aujourd’hui, \u00e7a fonctionne. Nous avan\u00e7ons ensemble.\u00a0\u00bb
\n\u00a0<\/p>\n

Nico Scheers ne regrette pas du tout son investissement : pendant la crise du coronavirus, la boutique en ligne de De Kinderplaneet a enregistr\u00e9 une croissance ph\u00e9nom\u00e9nale. \u00ab\u00a0Notre chiffre d\u2019affaires global a augment\u00e9 pendant le premier confinement, malgr\u00e9 la fermeture du magasin. Au niveau r\u00e9gional, les clients ne pouvaient venir que chez nous et cela a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un pic de ventes consid\u00e9rable. Les Hollandais ont \u00e9galement d\u00e9couvert notre site Web. Nous disposons d\u2019une gamme plus compl\u00e8te que nos concurrents hollandais, et les jouets sont moins chers ici qu’aux Pays-Bas. Nous \u00e9tions pr\u00e9par\u00e9s et nos investissements ont pay\u00e9. \u00c7a a \u00e9t\u00e9 un soulagement. Les concurrents qui ne s\u2019\u00e9taient pas pr\u00e9par\u00e9s se sont retrouv\u00e9s avec un magasin d\u00e9sert.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

L’\u00e9tape suivante : un \u00e9tablissement de restauration<\/h2>\n

De Kinderplaneet est maintenant pr\u00eat pour l’avenir mais n\u2019a pas l’intention de se reposer sur ses lauriers. L’entreprise nourrit encore de grands projets de croissance : \u00ab\u00a0Nous n\u2019allons pas ouvrir d\u2019autres magasins physiques. Nous misons sur le num\u00e9rique, c’est l\u00e0 que se trouve le potentiel de croissance, aux Pays-Bas aussi. Nous continuerons n\u00e9anmoins \u00e0 investir dans notre magasin pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience. En novembre, nous ouvrirons \u00e9galement un grand \u00e9tablissement de restauration avec une aire de jeux pour enfants. Cela devrait assurer une pollinisation crois\u00e9e : les gens peuvent faire d’une visite chez De Kinderplaneet une v\u00e9ritable sortie. Il sera \u00e9galement possible d’y organiser des f\u00eates d’anniversaire, et les invit\u00e9s pourront venir en magasin pour acheter des cadeaux.\u00a0\u00bb \u00c7a tombe bien : LS Retail a \u00e9galement un module pour la restauration. Une prolongation du partenariat avec TCOG est peut-\u00eatre en pr\u00e9paration…
\n\u00a0<\/p>\n

Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions logicielles de TCOG et ce qu’elles peuvent apporter \u00e0 votre entreprise ? Demandez d\u00e8s maintenant une consultation sans engagement sur www.tcog.be<\/a>.<\/p>\n

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