{"id":48961,"date":"2021-05-26T09:07:07","date_gmt":"2021-05-26T09:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/mode\/quest-ce-que-shein-le-webshop-de-mode-le-plus-consulte-au-monde\/"},"modified":"2021-05-26T09:07:07","modified_gmt":"2021-05-26T09:07:07","slug":"quest-ce-que-shein-le-webshop-de-mode-le-plus-consulte-au-monde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/quest-ce-que-shein-le-webshop-de-mode-le-plus-consulte-au-monde\/","title":{"rendered":"Qu'est-ce que Shein, le webshop de mode le plus consult\u00e9 au monde ?"},"content":{"rendered":"

Qu\u2019obtient-on en combinant l’amour de la Chine pour la num\u00e9risation avec les usines textiles bon march\u00e9 du pays ? Shein <\/strong>. Ce nouveau venu a d\u00e9tr\u00f4n\u00e9 Amazon<\/strong> en tant qu\u2019application d’achat la plus t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e aux \u00c9tats-Unis, et pourtant vous n’en avez peut-\u00eatre jamais entendu parler.<\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Partout sauf en Chine<\/h2>\n

Le nom de Shein, prononc\u00e9 She In, ne vous dit rien ? Dans ce cas, il y a de fortes chances que votre adolescente en sache plus. Shein est le Zara<\/strong> d\u2019il y a quinze ans, en version tout \u00e0 fait adapt\u00e9e \u00e0 la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration Z qui pr\u00e9f\u00e8re passer son temps en ligne sur TikTok. Comme indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, il s\u2019agit d’une soci\u00e9t\u00e9 chinoise pour le moins myst\u00e9rieuse. Cela n’a pas emp\u00each\u00e9 le d\u00e9taillant de mode branch\u00e9 de devenir l’application de shopping la plus t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e aux \u00c9tats-Unis<\/a> mi-mai, un honneur jusqu’alors r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 Amazon.\u00a0<\/p>\n

\nL’entreprise vaudrait plus de 15 milliards de dollars et a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d’affaires de pr\u00e8s de 10 milliards de dollars en 2020, un doublement maintenu pendant huit ann\u00e9es cons\u00e9cutives. Le site Web serait le site de mode le plus consult\u00e9 au monde. Shein pr\u00e9f\u00e8re \u00e9luder qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9 en Chine, par le PDG Chris Xu, vers 2008. Au contraire, le site avait longtemps indiqu\u00e9 que le vendeur de v\u00eatements \u00e9tait originaire du New Jersey. Le pure player en ligne vend pratiquement dans le monde entier, except\u00e9 en Chine. Pourquoi\u2009? C’est tr\u00e8s simple : l\u00e0-bas, les hauts et les chemises \u00e0 5 euros ne sont pas aussi exclusifs que dans le reste du monde.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Un millier de nouvelles pi\u00e8ces chaque jour<\/h2>\n

Comme l\u2019entreprise aime \u00e0 se qualifier, Shein est une \u00ab\u00a0plateforme internationale de vente de v\u00eatements en ligne de type B2C \u00bb. En dehors de la Chine, l’entreprise compterait depuis d\u00e9j\u00e0 plusieurs ann\u00e9es des bureaux aux \u00c9tats-Unis, aux \u00c9mirats arabes unis (le Moyen-Orient est un important march\u00e9 de la marque) et en Belgique pour l’Europe. Il n\u2019existe pas d\u2019adresse en Belgique, mais bien une offre d\u2019emploi pour un poste d\u2019\u00a0\u00ab\u00a0assistant de bureau\u00a0\u00bb en Wallonie<\/a>, dont l\u2019une des missions serait de rechercher un emplacement de bureau appropri\u00e9. L’a\u00e9roport de Li\u00e8ge, o\u00f9 Alibaba<\/strong> fait venir ses colis par avion, sert peut-\u00eatre de centre logistique.<\/p>\n

\nParler de mode rapide est un euph\u00e9misme dans le cas de Shein. Matthew Brennan, auteur du livre \u00ab\u00a0Attention Factory\u00a0\u00bb sur TikTok, pr\u00e9f\u00e8re le terme \u00ab\u00a0commerce de d\u00e9tail en temps r\u00e9el\u00a0\u00bb<\/a>. Tout va si vite que, chaque jour, ce sont litt\u00e9ralement des milliers de nouveaux articles qui viennent s\u2019ajouter \u00e0 l\u2019offre. En trois jours, une nouvelle pi\u00e8ce peut passer de la phase de conception \u00e0 la phase de production et \u00eatre mise en vente avant m\u00eame que les premiers mod\u00e8les soient sortis de la cha\u00eene de production.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Google demande, nous ex\u00e9cutons<\/h2>\n

Sa force r\u00e9side dans l’int\u00e9gration verticale compl\u00e8te de la cha\u00eene de valeur et dans une gestion unique des donn\u00e9es. Shein n’a pas de style, Shein n’a pas d’image de marque. Le mot d’ordre : un choix illimit\u00e9 \u00e0 des prix souvent in\u00e9dits. L’entreprise fabrique les pi\u00e8ces qui r\u00e9pondent \u00e0 la demande, litt\u00e9ralement. En tant que l’un des plus gros clients chinois de Google, elle suit les \u00e9volutions en continu gr\u00e2ce \u00e0 Google Trend Finder. L’application suit \u00e9galement de pr\u00e8s les offres des concurrents et toutes les actualit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux. Ajoutez \u00e0 cela le comportement des utilisateurs sur l’application et sur le site, et le fabricant de mode ultra-rapide peut automatiquement pr\u00e9voir la demande et adapter les stocks en temps r\u00e9el.<\/p>\n

\nSans grande surprise, cette strat\u00e9gie peut parfois \u00eatre source de probl\u00e8mes. Cette semaine, par exemple, l’acteur du e-commerce a commis un impair avec un \u00e9tui de smartphone<\/a>, avec lequel il esp\u00e9rait intelligemment jouer sur le mouvement Black Lives Matter. L\u2019\u00e9tui affichant un homme noir saisi par le col par un policier a cependant \u00e9t\u00e9 per\u00e7u comme fortement raciste. De m\u00eame, la soci\u00e9t\u00e9 chinoise avait re\u00e7u une vol\u00e9e de bois vert pour un pendentif en forme de croix gamm\u00e9e. Voil\u00e0 le r\u00e9sultat quand on donne carte blanche aux algorithmes.<\/p>\n

\nCar ces donn\u00e9es filent d\u2019ailleurs directement dans les usines. Shein utilise le mod\u00e8le \u00ab\u00a0C2M\u00a0\u00bb (Consumer to Manufacturer) en plein essor en Chine : Chris Xu est parvenu \u00e0 conclure des partenariats exclusifs avec un vaste r\u00e9seau d’usines textiles, en leur promettant des paiements rapides et des tirages importants. Un seul imp\u00e9ratif : celles-ci doivent utiliser le syst\u00e8me TIC du d\u00e9taillant. Pourquoi\u2009? Pour faire correspondre l’offre et la demande en temps r\u00e9el. Le feedback et le comportement des clients sur l’application sont convertis en direct en nouvelles commandes de production ou en ajustements. Shein peut effectuer des tests A\/B en continu, pour des milliers de nouveaux articles chaque jour.\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Les acheteurs deviennent des micro-influenceurs<\/h2>\n

Il n’est m\u00eame pas n\u00e9cessaire de produire la moindre pi\u00e8ce pour mettre en marche la machine marketing agressive : sur les r\u00e9seaux sociaux, les messages publicitaires de Shein abondent sur les fils d\u2019actualit\u00e9 des jeunes acheteurs de la g\u00e9n\u00e9ration Z. Outre un budget monstre de publicit\u00e9 en ligne, la soci\u00e9t\u00e9 utilise un mod\u00e8le de marketing \u00ab\u00a0best in class\u00a0\u00bb inspir\u00e9 du march\u00e9 chinois : les consommateurs chinois se laissent guid\u00e9s par d’autres acheteurs consid\u00e9r\u00e9s comme des \u00ab\u00a0leaders d’opinion\u00a0\u00bb dans un domaine particulier. Une distinction est faite entre les c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s et les v\u00e9ritables influenceurs, tels que Katy Perry et Lil Nas X, qui font la promotion du d\u00e9taillant, et les micro-influenceurs ou KOC (Key Opinion Consumers).<\/p>\n

\nChaque client de Shein devient lui-m\u00eame un micro-influenceur puisqu’il dispose d\u2019un profil public dans l’application. Les clients peuvent obtenir des r\u00e9ductions en recommandant leurs articles pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s \u00e0 leurs amis, en postant des photos de leurs tenues et en aidant les autres acheteurs \u00e0 trouver la taille qui leur convient gr\u00e2ce \u00e0 des selfies. Apr\u00e8s tout, pour la g\u00e9n\u00e9ration Z qui attache une grande importance \u00e0 l’image, une photo en dit plus qu’un millier de commentaires. Sur TikTok, les vid\u00e9os dans lesquelles les filles d\u00e9filent devant leur cam\u00e9ra avec une pile de v\u00eatements command\u00e9s, la livraison gratuite pour tout achat de plus de 40 euros permettant d\u2019obtenir facilement dix pi\u00e8ces, font un carton. Une grande partie de ce contenu est publi\u00e9 gratuitement, les \u00ab\u00a0frais d’affiliation\u00a0\u00bb repr\u00e9sentant jusqu’\u00e0 20 % des ventes r\u00e9alis\u00e9es.\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

O\u00f9 s’arr\u00eatera la roue d’inertie ?<\/h2>\n

La roue d’inertie du nouvel acteur chinois acc\u00e9l\u00e8re, conduisant \u00e0 des t\u00e9l\u00e9chargements et des ventes records. O\u00f9 s\u2019arr\u00eatera-t-elle ?\u00a0 L’expansion est logiquement \u00e0 l’ordre du jour : le mod\u00e8le du pr\u00eat-\u00e0-porter f\u00e9minin peut potentiellement \u00eatre transpos\u00e9 dans d’autres cat\u00e9gories. L’entreprise aurait l’intention de racheter un distributeur chinois de mobilier de jardin. Ironiquement, le webshop Shein \u00e9tait candidat \u00e0 la reprise de TopShop en faillite, qu\u2019il avait pourtant contribu\u00e9 \u00e0 faire couler. Actuellement, l’application \u00e9volue d\u00e9j\u00e0 vers une plateforme, avec \u00e9galement d’autres marques et produits. L’\u00e9tape la plus importante dans cette transition est Shein X, dans le cadre de laquelle de jeunes designers con\u00e7oivent des v\u00eatements pour le d\u00e9taillant.\u00a0<\/p>\n

\nChez Shein, tout est une question de prix et d\u2019offre illimit\u00e9e. Oubliez les livraisons rapides, le d\u00e9lai de livraison \u00e9tant d’environ deux semaines, et les retours faciles et gratuits. Les colis n\u2019arrivent souvent pas en une seule fois mais article par article<\/a>, et les frais de retour s\u2019\u00e9l\u00e8vent \u00e0 4,5 euros. Dans leurs commentaires, les clients se plaignent d\u2019une mauvaise qualit\u00e9, de mauvaises coupes et de diff\u00e9rences par rapport aux photos. La mode jetable ultra-bon march\u00e9 et ultra-rapide est donc bien loin de s\u2019inscrire dans la tendance de durabilit\u00e9. En outre, en 2018, un important vol de donn\u00e9es avait expos\u00e9 les donn\u00e9es de plus de 6 millions de clients, tandis que, en Inde, l’application et 57 autres applications chinoises ont \u00e9t\u00e9 interdites l’ann\u00e9e derni\u00e8re au nom de la s\u00e9curit\u00e9 d’\u00c9tat. Mais est-ce suffisant pour arr\u00eater la roue d’inertie ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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