Les consommateurs qui paient \u00e0 la pompe avec leur carte bancaire, ne se rendent souvent pas compte que la station-service bloque un certain montant \u2013 variant de 125 \u00e0 375 euros \u2013 en guise de garantie pour \u00e9viter qu\u2019apr\u00e8s le pr\u00e9l\u00e8vement de carburant le solde sur le compte du client ne s\u2019av\u00e8re insuffisant.<\/p>\n
\u00ab Ce m\u00e9canisme est pr\u00e9vu pour le cas o\u00f9 le consommateur introduit son code PIN avant la prise de carburant puisque l\u2019autorisation de transaction est alors demand\u00e9e pour un montant encore ind\u00e9termin\u00e9 \u00bb, indique Test-Achats qui dit \u00ab recevoir fr\u00e9quemment des plaintes de consommateurs confront\u00e9s aux cons\u00e9quences tr\u00e8s embarrassantes de ce blocage. \u00bb<\/p>\n
Dans le meilleur des cas le blocage dure quelques secondes apr\u00e8s la prise de carburant, mais il arrive que cela se prolonge jusqu\u2019\u00e0 une semaine, pr\u00e9vient l\u2019organisation de d\u00e9fense des organisateurs : \u00ab Ce blocage a des effets sur le solde disponible du compte et sur les limites de d\u00e9penses autoris\u00e9es de la carte utilis\u00e9e. On peut donc se retrouver dans l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019effectuer une d\u00e9pense, \u00e9ventuellement urgente, pour cause de solde insuffisant\u00a0 alors que le montant n\u00e9cessaire est bel et bien en d\u00e9p\u00f4t sur le compte. \u00bb<\/p>\n
Test-Achats consid\u00e8re ce proc\u00e9d\u00e9 comme ill\u00e9gal, car \u00ab le consommateur lors du paiement n\u2019est pas averti et n\u2019a donc jamais donn\u00e9 son consentement \u00bb. Pour \u00e9tayer son propos l\u2019organisation fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la loi sur les pratiques du march\u00e9, qui est tr\u00e8s claire \u00e0\u00a0 ce sujet : \u00ab Le consommateur\u00a0 doit \u00eatre en mesure de contr\u00f4ler ce qu\u2019il advient de l\u2019argent d\u00e9pos\u00e9 sur son compte. Il doit \u00e9galement avoir le choix de la m\u00e9thode de paiement et d\u00e8s lors pouvoir refuser qu\u2019un montant soit bloqu\u00e9 sur son compte. \u00bb<\/p>\n
Test-Achats a d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 introduit une requ\u00eate aupr\u00e8s de la F\u00e9d\u00e9ration belge des n\u00e9gociants en carburants, d\u2019ATOS Wordline (qui g\u00e8re le trafic transactionnel dans notre pays) et du ministre de la consommation Johan Vande Lanotte, leur demandant d\u2019adapter la r\u00e8glementation. L\u2019organisation exige qu\u2019il soit \u00ab mis fin \u00e0 cette pratique inacceptable tant qu\u2019elle n\u2019est pas correctement r\u00e9glement\u00e9e. \u00bb<\/p>\n
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Traduction : Marie-No\u00eblle Masure<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De 125 \u00e0 375 euros bloqu\u00e9s Les consommateurs qui paient \u00e0 la pompe avec leur carte bancaire, ne se rendent souvent pas compte que la station-service bloque un certain montant \u2013 variant de 125 \u00e0 375 euros \u2013 en guise de garantie pour \u00e9viter qu\u2019apr\u00e8s le pr\u00e9l\u00e8vement de carburant le solde sur le compte du […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[39,25],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-4917","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-automotive","category-general"],"acf":[],"yoast_head":"\n