{"id":49383,"date":"2021-06-16T09:25:51","date_gmt":"2021-06-16T09:25:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/food\/carrefour-mise-sur-les-data-avec-une-plate-forme-de-personnalisation-et-retail-media\/"},"modified":"2021-06-16T09:25:51","modified_gmt":"2021-06-16T09:25:51","slug":"carrefour-mise-sur-les-data-avec-une-plate-forme-de-personnalisation-et-retail-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/carrefour-mise-sur-les-data-avec-une-plate-forme-de-personnalisation-et-retail-media\/","title":{"rendered":"Carrefour mise sur les data avec une plate-forme de personnalisation et retail m\u00e9dia"},"content":{"rendered":"<p><strong>Carrefour<\/strong> a lanc\u00e9 une nouvelle plate-forme int\u00e9gr\u00e9e de donn\u00e9es d\u2019achat, de personnalisation et de retail m\u00e9dia visant \u00e0 am\u00e9liorer les relations avec les clients et \u00e0 permettre aux fournisseurs d\u2019aligner leurs offres sur les attentes des clients. La plate-forme sera \u00e9galement activ\u00e9e en Belgique cette ann\u00e9e.\u00a0<\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Acc\u00e9l\u00e9ration num\u00e9rique<\/h2>\n<p>La nouvelle plate-forme num\u00e9rique Carrefour Links doit offrir aux clients une exp\u00e9rience d\u2019achat plus pertinente, tant dans les magasins physiques qu\u2019en ligne. Le d\u00e9taillant peut s\u2019appuyer le plus grand lac de donn\u00e9es d\u2019Europe avec 65 milliards de transactions, selon la directrice du groupe charg\u00e9e des donn\u00e9es, de l\u2019e-commerce et de la transformation num\u00e9rique Elodie Perthuisot.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, Carrefour avait d\u00e9j\u00e0 d\u00e9velopp\u00e9 plusieurs solutions propres dans le domaine des donn\u00e9es et du num\u00e9rique. Le groupe les met d\u00e9sormais \u00e0 la disposition de ses partenaires commerciaux dans diff\u00e9rents pays. La plate-forme sera \u00e9galement activ\u00e9e en Belgique cette ann\u00e9e, confirme Aur\u00e9lie Gerth, porte-parole, \u00e0 RetailDetail.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous avons constat\u00e9 une acc\u00e9l\u00e9ration de nos solutions num\u00e9riques en 2020. Carrefour.fr est d\u00e9sormais le site le plus visit\u00e9 en France dans le secteur de l\u2019alimentation, avec 15 millions de visiteurs uniques par mois. Sur la base des donn\u00e9es, les marques pourront par exemple proposer de meilleures offres ou r\u00e9pondre en temps r\u00e9el aux remarques de nos clients, et ainsi am\u00e9liorer la performance de toutes nos actions commerciales.\u00a0\u00bb<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Selon Carrefour, la nouvelle solution r\u00e9pond aux attentes des clients \u2013 80\u00a0% d\u2019entre eux souhaitent une plus grande personnalisation \u2013, mais aussi des marques qui veulent atteindre plus efficacement leurs acheteurs. \u00ab\u00a0Nos sites web et nos applications sont devenus des m\u00e9dias puissants, nos clients sont omnicanaux, nos programmes de fid\u00e9lisation sont d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s num\u00e9ris\u00e9s\u00a0\u00bb, poursuit-il. Bien entendu, il s\u2019agit \u00e9galement d\u2019une source de revenus suppl\u00e9mentaire pour le d\u00e9taillant. Selon Carrefour, le march\u00e9 mondial du retail m\u00e9dia p\u00e8se environ 30 milliards d\u2019euros et devrait enregistrer une croissance de 30\u00a0% cette ann\u00e9e.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Comme Netflix<\/h2>\n<p>Carrefour digitalise son marketing avec des concepts innovants, <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/carrefour-publie-des-catalogues-sur-youtube\">comme des brochures consultables sur YouTube<\/a>. \u00ab\u00a0Nous pouvons mesurer que 20\u00a0% de nos ventes en magasin sont d\u00e9j\u00e0 influenc\u00e9es par notre marketing num\u00e9rique. 23\u00a0% des produits qui aboutissent dans les paniers d\u2019achat sur nos sites e-commerce sont le r\u00e9sultat de recommandations de nos algorithmes\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Elodie Perthuisot.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Carrefour a \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9 un algorithme qui fournit des recommandations d\u2019assortiment hebdomadaires aux magasins franchis\u00e9s et de proximit\u00e9. \u00ab\u00a0Nous comparons ces magasins avec d\u2019autres qui ont le m\u00eame profil et la m\u00eame client\u00e8le. La m\u00e9thode utilis\u00e9e pour les recommandations est la m\u00eame que Netflix.\u00a0\u00bb Les marques disposeront des outils n\u00e9cessaires pour personnaliser leurs promotions et leurs coupons de r\u00e9duction.<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, Carrefour Links propose quatre types de solutions \u00e0 ses partenaires\u00a0: <em>Capture<\/em> (pour aider une marque \u00e0 trouver de nouveaux clients et prospects)\u2009; <em>Convert<\/em> (pour am\u00e9liorer la conversion tout au long du parcours d\u2019achat en formulant la bonne offre au bon moment)\u2009; <em>Converse<\/em> (pour d\u00e9velopper des relations durables avec les clients Carrefour) et <em>Comprehend<\/em> (pour piloter l\u2019activit\u00e9 sur la base d\u2019une vision \u00e0 360 degr\u00e9s du parcours d\u2019achat du client). Le d\u00e9taillant a mis en place la nouvelle plate-forme en collaboration avec trois partenaires\u00a0: <strong>Google<\/strong>, <strong>Criteo<\/strong> (leader mondial des solutions de retail m\u00e9dia) et <strong>LiveRamp<\/strong> (plate-forme de connectivit\u00e9 des donn\u00e9es).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Carrefour a lanc\u00e9 une nouvelle plate-forme int\u00e9gr\u00e9e de donn\u00e9es d\u2019achat, de personnalisation et de retail m\u00e9dia visant \u00e0 am\u00e9liorer les relations avec les clients et \u00e0 permettre aux fournisseurs d\u2019aligner leurs offres sur les attentes des clients. 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