{"id":49710,"date":"2021-07-01T06:19:50","date_gmt":"2021-07-01T06:19:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/general\/pourquoi-carrefour-belgique-migre-vers-google-cloud\/"},"modified":"2021-07-01T06:19:50","modified_gmt":"2021-07-01T06:19:50","slug":"pourquoi-carrefour-belgique-migre-vers-google-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/pourquoi-carrefour-belgique-migre-vers-google-cloud\/","title":{"rendered":"Pourquoi Carrefour Belgique migre vers Google Cloud"},"content":{"rendered":"<p>En collaboration avec Google, <strong>Carrefour<\/strong> Belgique construit un nouveau data cloud qui doit rationaliser les cha\u00eenes logistiques et autoriser des exp\u00e9riences client hyperpersonnalis\u00e9es. La nouvelle m\u00e9thode est plus stable sur le plan op\u00e9rationnel, plus int\u00e9ressante sur le plan financier, mais aussi plus \u00e9cologique.<\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>\u00ab\u00a0\u00c9tape logique\u00a0\u00bb<\/h2>\n<p>En Belgique, Carrefour passe \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure dans son partenariat avec Google\u00a0: le retailer, qui fait appel \u00e0 Google Workspace depuis 2019, se tourne d\u00e9sormais vers Google Cloud pour la prochaine phase de sa transformation num\u00e9rique. Les syst\u00e8mes SAP et les donn\u00e9es de la cha\u00eene logistique seront migr\u00e9s sur Google BigQuery. Le nouveau data cloud facilite l\u2019acc\u00e8s des collaborateurs aux donn\u00e9es et aux capacit\u00e9s d\u2019analyse\u00a0: les produits sont livr\u00e9s aux magasins de mani\u00e8re plus rapide et plus efficace, et les clients b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une exp\u00e9rience d\u2019achat plus personnalis\u00e9e avec des offres promotionnelles cibl\u00e9es.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Ce changement pr\u00e9pare \u00e9galement le retailer \u00e0 de futurs projets dans le domaine du mobile et de l\u2019e-commerce, de l\u2019analyse des donn\u00e9es et du machine learning. R\u00e9cemment, Carrefour avait d\u00e9j\u00e0 annonc\u00e9 le lancement de sa plate-forme de publicit\u00e9 num\u00e9rique, Carrefour Links, qui vise \u00e0 am\u00e9liorer la relation client gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019analyses de donn\u00e9es et d\u2019algorithmes et \u00e0 permettre aux fournisseurs <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/carrefour-links-le-supermarch%C3%A9-devient-une-plateforme-de-publicit%C3%A9-num%C3%A9rique\">d\u2019adapter des offres personnalis\u00e9es aux attentes des clients<\/a>.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Pics et creux<\/h2>\n<p>\u00ab\u00a0Cela fait deux ans que nous utilisions Workspace pour stimuler une culture de la collaboration. Pour notre entreprise, il s\u2019agit donc d\u2019une \u00e9tape logique\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Stijn Stabel, Chief Technology Officer chez Carrefour Belgique. \u00ab\u00a0Nous avions d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 migrer certaines applications de nos centres de donn\u00e9es IBM vers Google Cloud l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re et l\u2019op\u00e9ration nous a beaucoup plu. Nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 de migrer \u00e9galement les applications des centres de donn\u00e9es dans nos magasins. Nous pouvons ainsi les consolider.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, chaque magasin dispose de son propre serveur avec une application <em>instore<\/em>. \u00ab\u00a0En les centralisant, nous pourrons utiliser des machines plus puissantes, ce qui rendra la gestion beaucoup plus int\u00e9ressante sur le plan \u00e9conomique et op\u00e9rationnel\u00a0: nous pourrons \u00e9teindre ces machines la nuit et nous ne devrons plus nous rendre dans les magasins en cas de probl\u00e8me, par exemple. Des machines centralis\u00e9es permettent \u00e9galement de mieux g\u00e9rer les pics et les creux d\u2019activit\u00e9s. Nos activit\u00e9s sont en effet beaucoup plus intenses pendant les f\u00eates que pendant les vacances d\u2019\u00e9t\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Une collaboration plus fluide<\/h2>\n<p>Pour les employ\u00e9s de Carrefour, ce projet constitue un changement radical. \u00ab\u00a0Il y a eu quelques froncements de sourcils \u2013 ce que nous comprenons \u2013 mais aussi beaucoup d\u2019enthousiasme. Le risque d\u2019une approche d\u00e9centralis\u00e9e est que chacun ait sa propre version de la v\u00e9rit\u00e9. Pensez aux donn\u00e9es des fournisseurs\u00a0: si vous en assurez le suivi sur dix syst\u00e8mes diff\u00e9rents et laissez vingt personnes \u00e9tablir leurs propres rapports, vous vous retrouvez avec vingt fournisseurs diff\u00e9rents aux noms similaires \u2013 avec un peu de chance. D\u2019ailleurs, cette nouvelle approche porte d\u00e9j\u00e0 ses fruits\u00a0: gr\u00e2ce \u00e0 Google, nous pouvons d\u00e9sormais travailler \u00e0 plusieurs en m\u00eame temps sur les m\u00eames donn\u00e9es. Plus on s\u2019enfonce dans cet \u00e9cosyst\u00e8me, plus il devient convivial.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Les fournisseurs ne remarqueront gu\u00e8re la migration, estime Stijn Stabel. Au contraire, elle devrait rendre la coop\u00e9ration plus harmonieuse. \u00ab\u00a0Avant, nous \u00e9tions oblig\u00e9s d\u2019\u00e9changer en permanence des e-mails et des documents. Maintenant, nous pouvons mettre ces documents sur un Google Drive, les partager avec des parties externes et travailler ensemble sur le m\u00eame document.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>#JoinTheRetailRevolution<\/h2>\n<p>Les franchis\u00e9s aussi tireront profit du nouveau syst\u00e8me. Carrefour gagnera en efficacit\u00e9 et pourra mieux pr\u00e9voir les comportements des clients, ce qui optimisera l\u2019approvisionnement des magasins. Et profitera \u00e9galement aux consommateurs. \u00ab\u00a0Notre objectif est d\u2019\u00eatre en mesure d\u2019offrir le meilleur service \u00e0 tout moment. Avec plus de donn\u00e9es et une meilleure analyse de ces donn\u00e9es, nous pourrons encore mieux r\u00e9pondre aux besoins de nos clients. Par exemple, ils recevront plus d\u2019offres pertinentes. Et si nous contribuons ainsi \u00e0 la pr\u00e9servation de l\u2019environnement, c\u2019est tout le monde qui en profitera.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Le d\u00e9fi est \u00e9norme pour la nouvelle \u00e9quipe informatique en place chez Carrefour depuis l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, a poursuivi Stijn Stabel. \u00ab\u00a0C\u2019est un projet passionnant que nous soutenons \u00e0 200%. C\u2019est vraiment formidable de pouvoir contribuer \u00e0 la r\u00e9alisation d\u2019une transformation aussi fondamentale. Je pense d\u2019ailleurs que c\u2019est une des raisons pour lesquelles nous attirons autant de candidats d\u00e9sireux de venir travailler chez nous\u00a0: nous avons tellement de projets int\u00e9ressants en cours de r\u00e9alisation. Des projets r\u00e9volutionnaires qui permettent de faire la diff\u00e9rence gr\u00e2ce aux derni\u00e8res technologies. Nous voulons vraiment \u00eatre <em>best in class<\/em>.\u00a0\u00bb Alors que le retailer avait l\u2019habitude de s\u2019appuyer avant tout sur des \u00e9quipes externes, Carrefour recrutera directement plus de soixante-dix profils informatiques cette ann\u00e9e sous le hashtag #JoinTheRetailRevolution. \u00ab\u00a0C\u2019est in\u00e9dit dans le secteur.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Hub num\u00e9rique<\/h2>\n<p>La collaboration entre Carrefour et Google remonte \u00e0 2018\u00a0: \u00e0 l\u2019\u00e9poque, le retailer avait annonc\u00e9 qu\u2019il <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/carrefour-s%E2%80%99associe-%C3%A0-google\">voulait acc\u00e9l\u00e9rer<\/a> sa transformation num\u00e9rique en partenariat avec le g\u00e9ant de la technologie. En mars 2019, les deux partenaires avaient ouvert conjointement <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/lancement-du-hub-digital-de-carrefour-et-google-au-mois-de-mars\">un hub num\u00e9rique \u00e0 Paris<\/a> o\u00f9 ils travaillent \u00e0 des projets innovants autour de l\u2019intelligence artificielle et du machine learning. Ils veulent y mettre en place un \u00e9cosyst\u00e8me de start-up permettant d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019innovation num\u00e9rique.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>L\u2019objectif \u00e9tait et reste d\u2019offrir une meilleure exp\u00e9rience client aux clients, qu\u2019ils choisissent de faire leurs courses dans un magasin, en ligne, avec leur smartphone ou par application vocale. Afin de cr\u00e9er une v\u00e9ritable culture num\u00e9rique chez ses employ\u00e9s \u00e0 travers le groupe, le retailer proposera les solutions num\u00e9riques de Google \u00e0 l\u2019ensemble de ses 160 000 employ\u00e9s. En Belgique par exemple, Carrefour a \u00e9quip\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/comment-carrefour-se-%C2%AB%E2%80%89googlise%E2%80%89%C2%BB-%C3%A0-grande-vitesse\">quelque de 8 800 employ\u00e9s de smartphones<\/a> en 2019. Et dans les magasins, les employ\u00e9s utilisent d\u00e9sormais des tablettes pour transmettre les commandes. L\u2019entreprise a \u00e9galement impl\u00e9ment\u00e9 la nouvelle plate-forme RH SAP Success Factors qui permet de num\u00e9riser tant le processus de recrutement et d\u2019int\u00e9gration que les formations.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En collaboration avec Google, Carrefour Belgique construit un nouveau data cloud qui doit rationaliser les cha\u00eenes logistiques et autoriser des exp\u00e9riences client hyperpersonnalis\u00e9es. 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