{"id":50478,"date":"2021-08-12T09:41:23","date_gmt":"2021-08-12T09:41:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/mode\/evolution-du-secteur-du-commerce-de-detail-achats-en-ligne-et-hors-ligne-2\/"},"modified":"2021-08-12T09:41:23","modified_gmt":"2021-08-12T09:41:23","slug":"evolution-du-secteur-du-commerce-de-detail-achats-en-ligne-et-hors-ligne-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/evolution-du-secteur-du-commerce-de-detail-achats-en-ligne-et-hors-ligne-2\/","title":{"rendered":"\u00c9volution du secteur du commerce de d\u00e9tail : achats en ligne et hors ligne"},"content":{"rendered":"

(Publireportage)<\/em> Malgr\u00e9 la croissance exponentielle du commerce \u00e9lectronique au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie, la grande majorit\u00e9 des achats sont effectu\u00e9s dans des magasins physiques, et cela va continuer. Le concept d’Omoda<\/a><\/strong>, acteur majeur de l’industrie de la chaussure, correspond bien \u00e0 l’\u00e9volution des besoins des consommateurs modernes.<\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/h1>\n

Importance des magasins par rapport aux boutiques en ligne<\/h2>\n

La num\u00e9risation de la soci\u00e9t\u00e9, l’\u00e9mergence des appareils mobiles et l’utilisation g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des smartphones ont fortement augment\u00e9 les ventes en ligne et le nombre de boutiques en ligne ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Toutefois, c’est un malentendu de penser qu’en raison de cette \u00e9volution, les magasins sont devenus superflus. La part des achats en ligne continue d’augmenter, mais la croissance va se stabiliser dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Il reste donc important d’axer la strat\u00e9gie marketing non seulement sur les ventes en ligne, mais aussi sur l’ouverture de boutiques et de points de service.
\n\u00a0<\/p>\n

Pour les d\u00e9taillants qui ne disposent pas encore d\u2019une boutique en ligne, il y a certainement des gains \u00e0 faire \u00e0 cet \u00e9gard. Entre-temps, il est clair que le potentiel de croissance des magasins conna\u00eet une \u00e9volution int\u00e9ressante et que l’ouverture d’un nouveau magasin s’av\u00e8re rentable.
\n\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Interaction entre les boutiques en ligne et les magasins physiques<\/h2>\n

Pour que l’acheteur potentiel puisse effectuer rapidement un achat derri\u00e8re son ordinateur portable \u00e0 la maison, lors d’un achat mobile ou dans un magasin, il est indispensable de rendre le processus d’achat aussi agr\u00e9able que possible. Avec un large choix d’options de livraison, de paiement et de retour pour les canaux de vente en ligne et hors ligne, l’achat est \u00e9galement rendu plus attractif pour le consommateur avec peu d’obstacles.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

La promotion de l’interaction entre les achats en ligne et hors ligne renforce la position des achats en ligne et physiques. La boutique physique est un excellent compl\u00e9ment \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 des boutiques en ligne et vice versa. La pr\u00e9sence \u00e0 la fois de boutiques en ligne et de boutiques physiques entra\u00eene une augmentation des achats.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Par exemple, chez Omoda, les possibilit\u00e9s de retour des articles sont les m\u00eames pour les deux types de canaux de vente, en ligne et hors ligne. En augmentant les possibilit\u00e9s de retour, le client est plus facilement persuad\u00e9 de faire un achat en ligne ou hors ligne. Il n’y a plus de distinction entre les deux achats. Pour l’entreprise, poss\u00e9der un magasin signifie \u00e9galement disposer d’un espace de stockage et d’entreposage suppl\u00e9mentaire, ce qui permet de constituer un stock plus important et d’\u00e9liminer la n\u00e9cessit\u00e9 de ne pas vendre.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Avantages des magasins<\/h2>\n

Dans la boutique, un visiteur peut \u00eatre imm\u00e9diatement tent\u00e9 de faire un achat. Par la suite, les chances que cet achat soit couronn\u00e9 de succ\u00e8s sont beaucoup plus grandes, car il y a maintenant aussi la possibilit\u00e9 d’\u00e9chantillonner et d’essayer la marchandise. En cons\u00e9quence, le nombre de retours diminue consid\u00e9rablement, y compris les frais d’exp\u00e9dition et de manutention associ\u00e9s.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Par ailleurs, il ne faut pas non plus sous-estimer le nombre d’achats impulsifs dans la mode. En outre, une plus grande intimit\u00e9 et une meilleure visibilit\u00e9 dans la sc\u00e8ne de la rue sont des facteurs cl\u00e9s. Cette derni\u00e8re se traduit de toute fa\u00e7on par une plus grande notori\u00e9t\u00e9 de la marque, ce qui conduit \u00e0 son tour \u00e0 davantage d’achats en ligne. L’ouverture d’un magasin physique renforce \u00e9galement la confiance des consommateurs : en tant que consommateur, vous pouvez toujours vous reposer sur le service familier et le traitement des plaintes dans le magasin.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Les achats sur place repr\u00e9sentent un engagement en termes de temps<\/h2>\n

Pour un grand nombre de personnes, le shopping est une activit\u00e9 favorite, voire un passe-temps. Avec le vieillissement de la population belge, un budget plus important pour les d\u00e9penses et un changement dans les activit\u00e9s de loisirs, il est lucratif pour de nombreux entrepreneurs de tirer parti de cette situation. Il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 que les personnes \u00e2g\u00e9es et les adolescents en particulier pr\u00e9f\u00e8rent faire leurs achats en magasin.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

En outre, l’exp\u00e9rience d’achat occupe une place primordiale lors des achats, notamment pour la mode. Les chaussures d’Omoda peuvent \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9es, visualis\u00e9es et essay\u00e9es imm\u00e9diatement. Le style reconnaissable et luxueux qui est mis en \u0153uvre dans de plus en plus de magasins Omoda exploite un nouveau segment de march\u00e9 et r\u00e9pond parfaitement aux besoins renouvel\u00e9s des consommateurs \u00e0 la recherche d’une exp\u00e9rience d’achat unique.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience du client dans le magasin<\/h2>\n

Un magasin physique offre une exp\u00e9rience client optimale gr\u00e2ce \u00e0 un service de qualit\u00e9. La pr\u00e9sence de professionnels dans le magasin, auxquels on peut s’adresser directement pour obtenir des informations et des conseils d’experts, est pour de nombreux consommateurs la raison de se rendre dans un magasin pour un \u00e9ventuel achat.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Omoda couvre un segment du march\u00e9 de d\u00e9tail o\u00f9 les conseils professionnels d’un vendeur exp\u00e9riment\u00e9 et bien form\u00e9 sont particuli\u00e8rement importants lors de l’achat de chaussures. Cela ne diminue pas la valeur des boutiques en ligne, qui jouent \u00e9galement un r\u00f4le crucial dans la premi\u00e8re \u00e9tape du processus d’achat, l’orientation en ligne.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

L’ouverture de magasins physiques comme nouvelle strat\u00e9gie de marketing<\/h2>\n

L’utilisation d’une strat\u00e9gie omnicanale va dans les deux sens, vu que ce sont \u00e0 la fois les consommateurs ainsi que l\u2019entreprise qui en b\u00e9n\u00e9ficient. En proposant de diverses options de choix dans les achats en ligne et hors ligne et en les combinant, il devient plus facile pour les consommateurs d’effectuer un achat. Cela augmente le chiffre d’affaires, \u00e9galement dans le commerce de d\u00e9tail, et g\u00e9n\u00e8re directement un flux de tr\u00e9sorerie qui conduit l’entreprise plus rapidement au profit. Des \u00e9tudes ont montr\u00e9 que la pr\u00e9sence d’un magasin physique g\u00e9n\u00e8re un chiffre d’affaires plus important.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Chez Omoda, cela s’est traduit par une augmentation de 25 % du chiffre d’affaires dans une r\u00e9gion donn\u00e9e. Pour les entrepreneurs qui h\u00e9sitent encore \u00e0 cr\u00e9er une boutique, ce fait m\u00e9rite d’\u00eatre pris en consid\u00e9ration. Ce n’est pas pour rien que l’ouverture de nouveaux magasins fait partie de la strat\u00e9gie marketing d’Omoda. En outre, le caract\u00e8re distinctif, le service et la gamme restent des valeurs essentielles pour le succ\u00e8s, que ce soit dans une boutique en ligne ou dans un magasin physique.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Sources\u00a0:<\/em><\/p>\n

https:\/\/www.abnamro.nl\/nl\/zakelijk\/insights\/sectoren-en-trends\/index.html#lao64111<\/a><\/p>\n

https:\/\/www.kooplust.com\/25-redenen-waarom-stenen-winkels-online-verslaan\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/www.customertalk.nl\/nieuws\/retail-in-2021-verdere-integratie-tussen-offline-en-online\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/insights.abnamro.nl\/2018\/09\/de-toekomst-van-de-fysieke-winkel\/<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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