B.T. : \u00ab Aujourd\u2019hui, il est primordial de faire une distinction entre les facteurs internes et les facteurs externes qui influencent le retail.\u00a0 On ne peut ignorer le climat \u00e9conomique actuel, ni l\u2019absence d\u2019un v\u00e9ritable hiver pour la deuxi\u00e8me fois d\u00e9j\u00e0.\u00a0 Le chiffre d\u2019affaires des magasins de v\u00eatements en particulier en souffre, ce qui se r\u00e9percute sur les perspectives d\u2019avenir et les projets de croissance des cha\u00eenes.<\/p>\n
Bien entendu, cela a \u00e9galement une influence sur l\u2019immobilier commercial, bien que nous constations que le consommateur semble reprendre confiance et que le march\u00e9 de l\u2019immobilier dans son ensemble est rest\u00e9 stable ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n
Ce sont des facteurs externes que personne ne peut contr\u00f4ler ; mais en m\u00eame temps, on observe de tr\u00e8s importantes \u00e9volutions internes.\u00a0 Je pense bien s\u00fbr au r\u00f4le du e-commerce, dont l\u2019impact devient de plus en plus perceptible.<\/p>\n
Pour l\u2019instant, les retailers optent pour une expansion prudente, ils veulent la s\u00e9curit\u00e9 et ils la recherchent aux emplacements AAA.\u00a0 De plus, le magasin devient un v\u00e9ritable outil de marketing, l\u2019aspect ext\u00e9rieur physique du \u2018brand experience\u2019.<\/p>\n
Je suis totalement convaincu que les \u2018bricks\u2019 ne cesseront jamais d\u2019exister : dans les magasins, le consommateur recherche le v\u00e9cu qu\u2019il ne trouvera jamais en ligne.\u00a0 Les deux sont compl\u00e9mentaires, pas question de choisir, mais le v\u00e9cu devient d\u00e8s lors crucial.\u00a0 Nous en avons tenu compte lors de la conception de Uplace Brussels. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
B.T. : \u00ab Les retailers sont constamment \u00e0 la recherche de march\u00e9s compl\u00e9mentaires, ce qui les incite \u00e0 passer de l\u2019int\u00e9rieur vers l\u2019ext\u00e9rieur des centres-villes, ou inversement.\u00a0 Il existe suffisamment d\u2019exemples de retailers qui diversifient leur portefeuille de magasins.\u00a0 La cannibalisation entre les deux est tout \u00e0 fait minime, car la client\u00e8le y est diff\u00e9rente et de plus cette interaction est indispensable pour mener une politique retail saine.<\/p>\n
On observe n\u00e9anmoins certaines tendances : lorsqu\u2019une infrastructure est \u00e0 la traine, une autre reprend le dessus, ce qui incite la premi\u00e8re \u00e0 innover.\u00a0 Aujourd\u2019hui en effet la tendance est de relancer les centres-villes.\u00a0 Les organisations patronales s\u2019opposent \u00e0 tout ce qui se trouve en dehors des centres urbains, alors qu\u2019il serait bien mieux de mettre en valeur les avantages de chaque type de retail.<\/p>\n
A l\u2019heure actuelle, les villes offrent une gamme bien plus vari\u00e9e en mati\u00e8re de retail, \u2018leisure\u2019, \u2018food\u2019 et \u2018beverage\u2019 que ce que proposent les magasins aux abords des axes routiers dans la banlieue. Le client peut y assouvir une quantit\u00e9 de besoins \u00e0 un seul endroit (single destination).\u00a0 Cette combinaison et cette multitude de \u2018triggers\u2019 lui procurent ce sentiment de \u2018fun shopping\u2019, un sentiment qui, gr\u00e2ce \u00e0 une approche et un mix structur\u00e9s \u2013 comme c\u2019est le cas pour Uplace Brussels \u2013 ne peut \u00eatre que renforc\u00e9.<\/p>\n
Les commer\u00e7ants ind\u00e9pendants locaux doivent d\u00e8s lors innover et se sp\u00e9cialiser.\u00a0 Il est n\u00e9cessaire qu\u2019ils exploitent leurs forces et leurs avantages concurrentiels \u00e0 bon escient.\u00a0 Mais l\u2019angoisse les freine. Il faut pourtant oser remettre en question son propre concept, oser se\u00a0 r\u00e9inventer, rechercher la plus-value de grands projets pour votre propre business et diriger le flux de la client\u00e8le vers votre activit\u00e9 !<\/p>\n
Uplace souhaite \u00eatre un catalyseur pour toute la r\u00e9gion : nous contribuons pour 1,1 million d\u2019euros \u00e0 la relance des centres-villes de Vilvorde et de Machelen, parce que nous partons du principe que Uplace et les centres-villes sont deux produits diff\u00e9rents et compl\u00e9mentaires. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
B.T. : \u00ab Depuis 2008 d\u00e9j\u00e0, Uplace met l\u2019accent sur le \u2018v\u00e9cu\u2019.\u00a0 Nous \u00e9tions parmi les premiers \u00e0 prononcer ce mot.\u00a0 Nous en parlions dans le livre \u00ab Experience shopping \u00bb, o\u00f9 nous avons analys\u00e9 les vrais besoins du consommateur.<\/p>\n
Ainsi nous avons appris que le consommateur n\u2019est plus \u00e0 la recherche du luxe purement mat\u00e9riel, mais tout est question de v\u00e9cu et de moments agr\u00e9ables.\u00a0 Le temps est un bien pr\u00e9cieux pour les consommateurs : ils ont de moins en moins de temps libre et recherchent donc un endroit pour passer leur temps le plus agr\u00e9ablement et efficacement possible.\u00a0 Faire du shopping fait maintenant partie des loisirs et n\u2019est plus une activit\u00e9 purement fonctionnelle.\u00a0 C\u2019est pour cette raison que, chez nous, la \u2018sales productivity\u2019 n\u2019est pas la norme prioritaire pour nos locataires retail, mais plut\u00f4t le \u2018sales pleasure\u2019.<\/p>\n
Uplace veut \u00e9galement proposer une \u2018all-in-one experience\u2019 : un environnement o\u00f9 toutes les fonctionnalit\u00e9s sont regroup\u00e9es.\u00a0 Nous proposons aux consommateurs une combinaison vari\u00e9e de commerces, mais \u00e9galement des bureaux, un th\u00e9\u00e2tre, un cin\u00e9ma et m\u00eame un syndic qui organise quotidiennement des \u00e9v\u00e9nements adapt\u00e9s aux besoins du public.<\/p>\n
Lorsqu\u2018un client ne peut assouvir un besoin \u00e0 l\u2019endroit o\u00f9 il se trouve, c\u2019est l\u00e0 qu\u2019il d\u00e9croche. Un exemple :\u00a0 si en faisant son shopping, il ne trouve pas de quoi manger au moment o\u00f9 il a faim ou s\u2019il ne trouve pas un endroit o\u00f9 faire ses courses pour le lendemain, vous perdrez le client. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
B.T. : \u00ab Dans la partie nord de Bruxelles, il y a un manque \u00e9norme d\u2019infrastructure commerciale de qualit\u00e9.\u00a0 On estime qu\u2019il y aurait encore un march\u00e9 pour 200.000 m\u00b2 de surface commerciale, mais il faut une diversification au niveau de la r\u00e9partition g\u00e9ographique, la zone de chalandise, l\u2019offre et les groupes cibles.<\/p>\n
A l\u2019heure actuelle, Neo reste encore un grand myst\u00e8re.\u00a0 Le concept est en plein d\u00e9veloppement, alors que nous avons d\u00e9j\u00e0 toutes les autorisations n\u00e9cessaires en poche. Neo a un s\u00e9rieux retard par rapport \u00e0 Uplace.<\/p>\n
Par contre, Docks Bruxsel propose un tout autre produit que le n\u00f4tre, avec un autre \u2018scope\u2019 vu la localisation, le positionnement, l\u2019\u00e9chelle de grandeur et les param\u00e8tres socio-\u00e9conomiques.\u00a0 De plus, la zone de chalandise de Uplace Brussels en tant que \u2018experience center\u2019 est nettement plus vaste que celle des centres commerciaux traditionnels.\u00a0 D\u2019apr\u00e8s les recherches que nous avons effectu\u00e9es, il semble que notre projet attirera des clients venant de tout le pays et m\u00eame de l\u2019\u00e9tranger. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
B.T. : \u00ab Le consommateur a une place centrale dans le d\u00e9veloppement de Uplace Brussels.\u00a0 Notre concept vise la famille dans son enti\u00e8ret\u00e9, des personnes venant de partout et de tous \u00e2ges.\u00a0 Il s\u2019agit donc d\u2019un large \u00e9ventail de diverses pr\u00e9f\u00e9rences et de besoins bien distincts.\u00a0 Nous y r\u00e9pondons gr\u00e2ce au \u2018leisure\u2019 et au \u2018retail\u2019 appropri\u00e9s, allant des retailers \u2018mass-market\u2019 au \u2018premium brands\u2019.\u00a0 Au sein de Uplace, chaque type de client trouvera une gamme de produits qui lui convient.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 notre superficie suffisamment grande, nous avons la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er diff\u00e9rents environnements pour tous ces segments.\u00a0 Ces environnements seront divis\u00e9s de fa\u00e7on intuitive et s\u2019articuleront de mani\u00e8re fluide.\u00a0 Ainsi, chaque client pourra concevoir son propre parcours au sein du projet, et ce de fa\u00e7on logique et structur\u00e9e.<\/p>\n
Lors du congr\u00e8s Mapic au mois de novembre dernier, nous avons pu annoncer que plus de 40% de l\u2019espace retail disponible \u00e9tait lou\u00e9.\u00a0 Cette commercialisation r\u00e9ussie nous conforte dans notre conviction que les retailers sont conscients de l\u2019importance du v\u00e9cu. Preuve que le concept de Uplace est appr\u00e9ci\u00e9 et compris.<\/p>\n
En 2014\u00a0 nous nous efforcerons d\u2019attirer des retailers internationaux suppl\u00e9mentaires qui cadrent dans le \u2018Uplace Experience Project\u2019.\u00a0 En ce qui concerne les autres fonctions au sein du projet \u2013 comme par exemple l\u2019h\u00f4tel, le th\u00e9\u00e2tre, le cin\u00e9ma et la \u2018family zone\u2019 \u2013 les discussions que nous menons avec une s\u00e9lection de candidats sont en phase finale. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n